धन वापसी नीति

1. तीस दिन, बिना कोई सवाल पूछे

यदि आप अपनी पहली सदस्यता शुरू होने के तीस दिनों के भीतर रिफ़ंड का अनुरोध करते हैं, तो हम बिना कारण पूछे सदस्यता की पूरी राशि लौटा देते हैं। इसके लिए यह ज़रूरी नहीं कि आपने सेवा का उपयोग न किया हो।

यह कानून की अपेक्षा से अधिक व्यापक है: इलेक्ट्रॉनिक रूप से तुरंत प्रदान की जाने वाली सेवाओं में, आपकी सहमति से सेवा शुरू होते ही वैधानिक वापसी का अधिकार समाप्त हो जाता है। फिर भी हम तीस दिन अपनी ओर से प्रतिबद्धता के रूप में देते हैं, क्योंकि यह वादा हमने पूरी साइट पर किया है, और किया गया वादा निभाया जाता है।

तीस दिन पहली सदस्यता पर लागू होते हैं। नवीनीकरण अवधियों के लिए खंड 3 का आनुपातिक नियम लागू होता है।

2. रद्द कैसे करें

आप सेटिंग्स → सदस्यता में एक क्लिक से रद्द कर सकते हैं। न फ़ोन करना है, न कारण लिखना है, न किसी प्रतिनिधि से बात करनी है।

रद्द करने से सेवा तुरंत बंद नहीं होती: यह आपके भुगतान की गई अवधि के अंत तक उपलब्ध रहती है और बस नवीनीकृत नहीं होती।

रद्द करने के बाद आपका डेटा तीस दिनों तक निर्यात योग्य रहता है। इस दौरान आप सेटिंग्स › सुरक्षा › “मेरा डेटा डाउनलोड करें” से सब कुछ ZIP के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं। तीस दिन पूरे होने पर खाते का डेटा हटा दिया जाता है; हटाना अपरिवर्तनीय है और इसकी सूचना सात दिन पहले ई-मेल से दी जाती है।

3. तीस दिनों के बाद

वार्षिक योजनाओं में, यदि आप पहले तीस दिनों के बाद रद्द करते हैं, तो उपयोग न किए गए पूरे महीनों की राशि आनुपातिक रूप से लौटाई जाती है। जो महीना शुरू हो चुका है, उसकी राशि नहीं लौटाई जाती।

मासिक योजनाओं में, अवधि के बीच में रद्द करने पर शेष दिनों का रिफ़ंड नहीं मिलता; सेवा अवधि के अंत तक उपलब्ध रहती है और नवीनीकृत नहीं होती।

यदि आप सेवा की किसी ऐसी खराबी के कारण रद्द कर रहे हैं जिसे हम दस कार्यदिवसों के भीतर ठीक नहीं कर सके, तो समय की परवाह किए बिना उस अवधि की राशि लौटा दी जाती है।

4. किसका रिफ़ंड नहीं होता

प्लेटफ़ॉर्म (Google, Meta, TikTok और इसी तरह के) को आपके द्वारा चुकाया गया विज्ञापन खर्च इसमें शामिल नहीं है। वह पैसा हमें नहीं, बल्कि प्लेटफ़ॉर्म को जाता है, और उसका रिफ़ंड उसी प्लेटफ़ॉर्म के नियमों के अनुसार होता है।

ऑपरेटर-आधारित भेजने के शुल्क (SMS, WhatsApp बातचीत शुल्क) और पहले ही उपयोग हो चुके थर्ड-पार्टी क्रेडिट वापस नहीं किए जाते; ये सेवा के समय ही खर्च हो जाते हैं।

आपके अनुरोध पर किया गया कस्टम डेवलपमेंट या ऑनबोर्डिंग कार्य, डिलीवर हो जाने के बाद रिफ़ंड योग्य नहीं है।

5. पैसा आप तक कब पहुँचता है

हम आपके रिफ़ंड अनुरोध की प्राप्ति की पुष्टि अधिकतम एक कार्यदिवस के भीतर ई-मेल से करते हैं।

चूँकि आपके भुगतान हमारे Merchant of Record, Creem, द्वारा संसाधित किए जाते हैं, इसलिए रिफ़ंड भी Creem के माध्यम से होते हैं। आपका अनुरोध स्वीकार करने के बाद, अनुरोध मिलने के चौदह दिनों के भीतर हम Creem के माध्यम से उसी तरीके पर रिफ़ंड शुरू करते हैं जिससे आपने भुगतान किया था। इसका कोई खर्च आप पर नहीं डाला जाता।

कार्ड रिफ़ंड आपके स्टेटमेंट पर दिखने में कितना समय लगेगा, यह आपके बैंक पर निर्भर करता है; आमतौर पर दो से सात कार्यदिवस। यह हमारे नियंत्रण से बाहर है, लेकिन आप माँगें तो हम आपको रिफ़ंड जारी किए जाने का प्रमाण भेज देंगे।

6. दुरुपयोग

तीस दिन की प्रतिबद्धता सद्भावना से दी गई है। यदि कोई बार-बार सदस्यता लेकर रिफ़ंड माँगता है, स्वचालित तरीकों से कई खाते खोलता है, या सेवा को दोबारा बेचता है, तो रिफ़ंड अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है।

यदि हम अस्वीकार करते हैं, तो कारण लिखित रूप में बताते हैं और आप उस निर्णय को चुनौती दे सकते हैं। अस्वीकृत अनुरोध उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकारों को प्रभावित नहीं करता।

7. हमसे संपर्क करें

रिफ़ंड और रद्दीकरण के लिए: kahraman@kahraman.com · +90 (850) 242 19 32

आप पैनल से सपोर्ट टिकट भी खोल सकते हैं; सपोर्ट कतार में रिफ़ंड अनुरोधों को प्राथमिकता दी जाती है।

आप अपना रिफ़ंड अनुरोध सीधे Creem को भी भेज सकते हैं: अपने भुगतान पुष्टि ई-मेल में दिए गए लिंक का उपयोग करें या www.creem.io पर अपना ऑर्डर खोजें।

इस नीति की प्रतिबद्धताएँ Tecrübe की अपनी हैं और Creem की रिफ़ंड नीति (https://www.creem.io/buyer-terms) के साथ-साथ, उससे अधिक व्यापक रूप में लागू होती हैं: Creem में रिफ़ंड आम तौर पर विवेकाधीन होते हैं, लेकिन इस नीति के अनुरूप अनुरोधों को Tecrübe स्वीकृत करता है और रिफ़ंड का भुगतान Creem करता है। Creem की खरीदार शर्तें (https://www.creem.io/buyer-terms) और आपके वैधानिक अधिकार अप्रभावित रहते हैं।