दूरस्थ बिक्री अनुबंध

1. पक्षकार

विक्रेता: Hero Invest Ltd · पता: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom · पंजीकरण का देश: यूनाइटेड किंगडम (इंग्लैंड और वेल्स) · कंपनी संख्या: 14955675 · फ़ोन: +90 (850) 242 19 32 · ई-मेल: kahraman@kahraman.com (“Tecrübe”)।

क्रेता: वह व्यक्ति जिसकी पहचान ऑर्डर के समय उसके खाते में घोषित नाम, पते, ई-मेल और फ़ोन से होती है (“क्रेता”)। इन विवरणों की सटीकता के लिए क्रेता ज़िम्मेदार है; चालान Creem द्वारा इन्हीं विवरणों और भुगतान चरण में दिए गए बिलिंग विवरणों के आधार पर जारी किए जाते हैं।

यदि क्रेता उपभोक्ता नहीं है (वाणिज्यिक या पेशेवर उद्देश्यों के लिए ख़रीद), तो तुर्की के क़ानून संख्या 6502 के उपभोक्ता-विशिष्ट प्रावधान और इस अनुबंध में दिया गया वैधानिक प्रत्याहरण अधिकार लागू नहीं होते; इसके स्थान पर सेवा की शर्तों और धन वापसी नीति के व्यावसायिक ग्राहकों से संबंधित प्रावधान लागू होते हैं।

2. विषय-वस्तु

यह अनुबंध tecrube.com पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से ऑर्डर की गई Tecrübe सदस्यता की बिक्री और निष्पादन को नियंत्रित करता है।

पूर्व सूचना प्रपत्र इस अनुबंध का अभिन्न अंग है। ऑर्डर करने से पहले क्रेता इलेक्ट्रॉनिक रूप से पुष्टि करता है कि उसने वह प्रपत्र पढ़ लिया है और उसके माध्यम से सूचित हो चुका है; यह पुष्टि तारीख़, समय, IP पते और दस्तावेज़ संस्करण के साथ दर्ज की जाती है।

3. सेवा की प्रकृति और मुख्य विशेषताएँ

Tecrübe एक क्लाउड (SaaS) सॉफ़्टवेयर सेवा है जो किसी व्यवसाय की मार्केटिंग को सेट अप करती है, चलाती है और उसकी रिपोर्ट देती है। कोई भौतिक डिलीवरी नहीं होती; सेवा इलेक्ट्रॉनिक रूप से और तुरंत प्रदान की जाती है।

चुनी गई योजना के मॉड्यूल, उपयोग सीमाएँ, शामिल क्रेडिट और सीमा से अधिक उपयोग के शुल्क ऑर्डर के समय मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर तथा पूर्व सूचना प्रपत्र में दिखाए जाते हैं। यह दायरा अनुबंध का एक आवश्यक तत्व है।

प्लेटफ़ॉर्म (Google, Meta, TikTok और इसी तरह के) को भुगतान किया जाने वाला विज्ञापन ख़र्च Tecrübe की क़ीमत में शामिल नहीं है; क्रेता ये राशियाँ सीधे प्लेटफ़ॉर्म को चुकाता है। Tecrübe केवल वह सॉफ़्टवेयर प्रदान करता है जो उस ख़र्च का प्रबंधन करता है।

AI द्वारा तैयार की गई सामग्री, सिफ़ारिशें और स्वचालित कार्रवाइयाँ सेवा का हिस्सा हैं। Tecrübe यह वारंटी नहीं देता कि वे त्रुटिरहित हैं, लेकिन यह वारंटी देता है कि वे क्रेता द्वारा निर्धारित सीमाओं (बजट सीमा, अनुमोदन सीमा) के भीतर रहेंगी।

4. मूल्य, कर और भुगतान

सदस्यता मूल्य वह राशि है जो ऑर्डर के समय मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर अमेरिकी डॉलर (USD) में दिखाई जाती है। मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर दिए गए मूल्य कर-रहित हैं; क्रेता के देश में देय कोई भी VAT या बिक्री कर Creem द्वारा भुगतान चरण में गणना किया जाता है और भुगतान से पहले कुल राशि के साथ दिखाया जाता है।

हमारी ऑर्डर प्रक्रिया हमारे ऑनलाइन पुनर्विक्रेता Creem द्वारा संचालित की जाती है। Creem हमारे सभी ऑर्डर के लिए Merchant of Record है: भुगतान, कर संग्रह, चालान, भुगतान से संबंधित ग्राहक सेवा पूछताछ और धन वापसी Creem के माध्यम से संभाली जाती हैं। अधिकांश देशों के लिए अनुबंध करने वाली Creem इकाई Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866) है; संयुक्त राज्य अमेरिका में यह Armitage Labs OÜ है और कनाडा में Armitage Labs OÜ। ख़रीद पर Creem की क्रेता शर्तें भी लागू होती हैं: https://www.creem.io/buyer-terms

भुगतान Creem के चेकआउट पर एक ही किस्त में क्रेडिट या डेबिट कार्ड अथवा वहाँ उपलब्ध किसी अन्य तरीक़े से लिया जाता है। कार्ड विवरण कभी भी Tecrübe के सर्वरों तक नहीं पहुँचते और Tecrübe द्वारा संग्रहीत नहीं किए जाते; उन्हें Creem संसाधित करता है। भुगतान की पुष्टि और चालान Creem द्वारा क्रेता को ई-मेल किए जाते हैं; चालान Creem का चालान होता है और Tecrübe अलग से कोई चालान जारी नहीं करता।

भुगतान एक ही चुनी गई अवधि (मासिक या वार्षिक) को कवर करता है; सदस्यता अपने आप नवीनीकृत नहीं होती और कोई स्वचालित शुल्क नहीं लिया जाता। ऐड-ऑन सेवाएँ और SEO क्रेडिट पैक एकमुश्त भुगतान हैं और नवीनीकृत नहीं होते। अवधि समाप्त होने से कम से कम सात दिन पहले एक अनुस्मारक ई-मेल भेजा जाता है, जिसमें समाप्ति तिथि और जारी रखने के लिए देय राशि बताई जाती है। जारी रखने का इच्छुक क्रेता डैशबोर्ड में एक क्लिक से फिर से भुगतान करता है; यदि भुगतान नहीं किया जाता, तो अवधि के अंत में खाता निःशुल्क योजना पर चला जाता है और कोई डेटा हटाया नहीं जाता।

यदि भुगतान विफल होता है, तो सेवा निलंबित की जा सकती है। निलंबन के दौरान क्रेता का डेटा हटाया नहीं जाता; जब तक अनुबंध समाप्त नहीं किया जाता, उसे तीस दिनों तक निर्यात किया जा सकता है।

5. निष्पादन और डिलीवरी

भुगतान स्वीकृत होते ही सेवा क्रेता के खाते में सक्रिय कर दी जाती है। कोई अलग डिलीवरी अवधि नहीं है; निष्पादन इलेक्ट्रॉनिक और तत्काल होता है।

पहुँच tecrube.com/app पर क्रेता के खाते के लॉगिन विवरणों के साथ प्रदान की जाती है। इन लॉगिन विवरणों की सुरक्षा के लिए क्रेता ज़िम्मेदार है।

यदि अप्रत्याशित तकनीकी कारणों से निष्पादन असंभव हो जाता है, तो Tecrübe इसकी जानकारी होने के तीन दिनों के भीतर क्रेता को सूचित करेगा और वसूल की गई राशि चौदह दिनों के भीतर Creem के माध्यम से, जिसने भुगतान संसाधित किया था, वापस करेगा।

6. प्रत्याहरण का अधिकार

तुर्की दूरस्थ अनुबंध विनियमन के अनुच्छेद 15/1-ğ के अंतर्गत, इलेक्ट्रॉनिक माध्यम में तुरंत प्रदान की जाने वाली उन सेवाओं पर वैधानिक प्रत्याहरण अधिकार लागू नहीं होता जिनका निष्पादन उपभोक्ता की सहमति से शुरू हो चुका है और उपभोक्ता ने उस अधिकार को खोना स्वीकार कर लिया है। क्रेता यह सहमति भुगतान चरण में एक अलग चेकबॉक्स के माध्यम से देता है, जो कभी भी पहले से चयनित नहीं होता।

उस वैधानिक अपवाद के बावजूद, Tecrübe पहली सदस्यता शुरू होने के तीस दिनों के भीतर किए गए धन वापसी अनुरोधों को बिना कोई कारण पूछे स्वीकार करता है। यह क़ानून की अपेक्षा से अधिक व्यापक है और Tecrübe की अपनी प्रतिबद्धता है; इसका विस्तृत विवरण धन वापसी नीति में दिया गया है। यह प्रतिबद्धता Creem की धन वापसी नीति (https://www.creem.io/buyer-terms) या क़ानून के तहत क्रेता के अधिकारों को सीमित नहीं करती।

प्रत्याहरण या धन वापसी के अनुरोध kahraman@kahraman.com पर भेजे जा सकते हैं या डैशबोर्ड की बिलिंग स्क्रीन पर सदस्यता रद्द करने के अनुरोध के माध्यम से किए जा सकते हैं; उन्हें सीधे Creem को भी भेजा जा सकता है (भुगतान पुष्टि ई-मेल में दिए गए लिंक के माध्यम से या www.creem.io पर)। प्राप्ति की पुष्टि क्रेता को इलेक्ट्रॉनिक रूप से की जाती है।

Tecrübe द्वारा स्वीकार की गई धन वापसी का भुगतान Creem के माध्यम से किया जाता है, जिसने भुगतान संसाधित किया था। धन वापसी अनुरोध के चौदह दिनों के भीतर, भुगतान के लिए उपयोग किए गए तरीक़े पर और क्रेता के लिए बिना किसी लागत के की जाती है। कार्ड पर धन वापसी दिखने में लगने वाला समय बैंक पर निर्भर करता है और Tecrübe के नियंत्रण से बाहर है।

यदि दुरुपयोग सिद्ध होता है (बार-बार सदस्यता लेकर धन वापसी का दावा करना, स्वचालित खाता निर्माण, सेवा का पुनर्विक्रय), तो धन वापसी अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है; कारण लिखित रूप में बताया जाता है।

7. क्रेता के दायित्व

क्रेता अपने खाते और विज्ञापन सामग्री में दी गई जानकारी की सटीकता के लिए, अपने ग्राहकों का डेटा एकत्र करते समय आवश्यक सूचनाएँ देने और सहमतियाँ प्राप्त करने के लिए, तथा विज्ञापित उत्पादों या सेवाओं के क़ानूनी अनुपालन के लिए ज़िम्मेदार है।

क्रेता को अपने द्वारा जोड़े गए तृतीय-पक्ष खातों (Google, Meta, WhatsApp Business और इसी तरह के) की शर्तों का पालन करना होगा। इन प्लेटफ़ॉर्म द्वारा क्रेता के खाते पर लगाए गए प्रतिबंधों के लिए Tecrübe ज़िम्मेदार नहीं है।

क्रेता द्वारा भेजे गए वाणिज्यिक इलेक्ट्रॉनिक संदेशों के लिए प्राप्तकर्ताओं की सहमति प्राप्त करना और IYS पंजीकरण क्रेता की ज़िम्मेदारी है; Tecrübe केवल भेजने का टूल प्रदान करता है।

8. डेटा सुरक्षा

इस अनुबंध के अंतर्गत संसाधित व्यक्तिगत डेटा को गोपनीयता नीति और डेटा सुरक्षा सूचना में वर्णित तरीक़े से संभाला जाता है।

Tecrübe पर अपलोड किए गए क्रेता के अपने ग्राहक डेटा के लिए क्रेता नियंत्रक है और Tecrübe प्रसंस्करणकर्ता। ये शर्तें डेटा प्रसंस्करण शर्तों में दी गई हैं, जो इस अनुबंध का एक परिशिष्ट हैं।

9. विवाद

उपभोक्ता तुर्की वाणिज्य मंत्रालय द्वारा प्रतिवर्ष घोषित मौद्रिक सीमाओं के अनुसार अपने निवास स्थान के उपभोक्ता मध्यस्थता समिति या उपभोक्ता न्यायालय में आवेदन कर सकते हैं।

यदि क्रेता उपभोक्ता नहीं है, तो इंग्लैंड और वेल्स के न्यायालयों और प्रवर्तन कार्यालयों को क्षेत्राधिकार प्राप्त है।

शिकायतों के शीघ्र समाधान के लिए पहले kahraman@kahraman.com से संपर्क करने की सिफ़ारिश की जाती है; यह क़ानूनी उपायों के लिए कोई पूर्व शर्त नहीं है।

10. प्रभावी होना

ऑर्डर की इलेक्ट्रॉनिक रूप से पुष्टि करके क्रेता इस अनुबंध की सभी शर्तें स्वीकार करता है। इसकी एक प्रति ऑर्डर पुष्टि ई-मेल के साथ भेजी जाती है और पैनल में सेटिंग्स → दस्तावेज़ के अंतर्गत रखी जाती है।

यह अनुबंध दस अनुच्छेदों से मिलकर बना है और इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपन्न किया जाता है।