นโยบายคืนเงิน

1. สามสิบวัน ไม่ถามเหตุผล

หากคุณขอคืนเงินภายในสามสิบวันนับจากวันที่การสมัครสมาชิกครั้งแรกเริ่มต้น เราจะคืนค่าสมัครสมาชิกเต็มจำนวนโดยไม่ถามเหตุผล แม้คุณจะใช้บริการไปแล้วก็ตาม

สิ่งนี้กว้างกว่าที่กฎหมายกำหนด: สำหรับบริการที่ให้ทันทีในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ สิทธิ์ในการยกเลิกตามกฎหมายจะสิ้นสุดลงเมื่อเริ่มให้บริการโดยได้รับความยินยอมจากคุณ แต่เรายังคงให้สามสิบวันเป็นคำมั่นของเราเอง เพราะเราได้สัญญาไว้ทั่วทั้งเว็บไซต์ และสัญญาที่ให้ไว้ต้องรักษา

สามสิบวันนี้ใช้กับการสมัครสมาชิกครั้งแรก สำหรับรอบการต่ออายุ ให้ใช้หลักการคืนเงินตามสัดส่วนในข้อ 3

2. วิธียกเลิก

คุณยกเลิกได้ด้วยคลิกเดียวที่ การตั้งค่า → การสมัครสมาชิก ไม่ต้องโทรศัพท์ ไม่ต้องเขียนเหตุผล และไม่ต้องคุยกับเจ้าหน้าที่

การยกเลิกไม่ได้ปิดบริการทันที บริการยังใช้งานได้จนถึงสิ้นรอบที่คุณชำระเงินไว้ เพียงแต่จะไม่ต่ออายุ

หลังยกเลิก ข้อมูลของคุณยังส่งออกได้เป็นเวลาสามสิบวัน ในช่วงนั้นคุณดาวน์โหลดทุกอย่างเป็นไฟล์ ZIP ได้ที่ การตั้งค่า › ความปลอดภัย › “ดาวน์โหลดข้อมูลของฉัน” เมื่อครบสามสิบวัน ข้อมูลบัญชีจะถูกลบ การลบนี้ย้อนกลับไม่ได้ และเราจะแจ้งทางอีเมลล่วงหน้าเจ็ดวัน

3. หลังสามสิบวัน

สำหรับแพ็กเกจรายปี หากคุณยกเลิกหลังสามสิบวันแรก เราจะคืนเงินสำหรับเดือนเต็มที่ยังไม่ได้ใช้ตามสัดส่วน ส่วนเดือนที่เริ่มไปแล้วจะไม่ได้รับเงินคืน

สำหรับแพ็กเกจรายเดือน การยกเลิกระหว่างรอบจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับวันที่เหลือ บริการยังใช้งานได้จนถึงสิ้นรอบและจะไม่ต่ออายุ

หากคุณยกเลิกเพราะบริการขัดข้องและเราไม่สามารถแก้ไขได้ภายในสิบวันทำการ เราจะคืนค่าบริการของรอบนั้นโดยไม่คำนึงถึงระยะเวลา

4. สิ่งที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

ค่าโฆษณาที่คุณจ่ายให้แพลตฟอร์ม (Google, Meta, TikTok และแพลตฟอร์มอื่นในลักษณะเดียวกัน) ไม่อยู่ในขอบเขตการคืนเงิน เงินส่วนนั้นจ่ายให้แพลตฟอร์มโดยตรง ไม่ได้จ่ายให้เรา และการคืนเงินเป็นไปตามกฎของแพลตฟอร์มนั้น

ค่าส่งข้อความของผู้ให้บริการเครือข่าย (SMS, ค่าบทสนทนา WhatsApp) และเครดิตของบุคคลที่สามที่ใช้ไปแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เพราะถูกใช้หมดไปในขณะที่ให้บริการ

งานพัฒนาเฉพาะหรืองานติดตั้งเริ่มใช้งานที่คุณร้องขอ จะไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อส่งมอบแล้ว

5. เมื่อใดที่เงินจะถึงคุณ

เราจะยืนยันการได้รับคำขอคืนเงินของคุณทางอีเมลภายในหนึ่งวันทำการเป็นอย่างช้า

เนื่องจากการชำระเงินของคุณดำเนินการโดย Creem ซึ่งเป็น Merchant of Record ของเรา การคืนเงินจึงทำผ่าน Creem ด้วย เมื่อเรายอมรับคำขอของคุณแล้ว เราจะเริ่มคืนเงินผ่าน Creem ไปยังช่องทางที่คุณใช้ชำระเงิน ภายในสิบสี่วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ โดยคุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ

ระยะเวลาที่เงินคืนเข้าบัตรจะปรากฏในใบแจ้งยอดขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ โดยปกติคือสองถึงเจ็ดวันทำการ ส่วนนี้อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา แต่หากคุณขอ เราจะส่งหลักฐานว่าได้ดำเนินการคืนเงินแล้ว

6. การใช้สิทธิ์โดยมิชอบ

คำมั่นสามสิบวันให้ไว้ด้วยเจตนาสุจริต คำขอคืนเงินอาจถูกปฏิเสธได้หากมีผู้สมัครสมาชิกแล้วขอคืนเงินซ้ำ ๆ เปิดบัญชีจำนวนมากด้วยวิธีอัตโนมัติ หรือนำบริการไปขายต่อ

หากเราปฏิเสธ เราจะแจ้งเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษร และคุณสามารถโต้แย้งคำตัดสินนั้นได้ คำขอที่ถูกปฏิเสธไม่กระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณในฐานะผู้บริโภค

7. ติดต่อเรา

สำหรับการคืนเงินและการยกเลิก: kahraman@kahraman.com · +90 (850) 242 19 32

คุณยังเปิดตั๋วขอความช่วยเหลือจากแผงควบคุมได้ด้วย คำขอคืนเงินจะได้รับการจัดการเป็นลำดับแรกในคิวฝ่ายสนับสนุน

คุณยังส่งคำขอคืนเงินไปยัง Creem โดยตรงได้ด้วย โดยใช้ลิงก์ในอีเมลยืนยันการชำระเงิน หรือค้นหาคำสั่งซื้อของคุณที่ www.creem.io

คำมั่นในนโยบายนี้เป็นของ Tecrübe เอง และใช้ควบคู่กับนโยบายการคืนเงินของ Creem (https://www.creem.io/buyer-terms) โดยครอบคลุมกว้างกว่า: ที่ Creem การคืนเงินโดยทั่วไปขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ แต่ Tecrübe จะอนุมัติคำขอที่เป็นไปตามนโยบายนี้ และ Creem เป็นผู้จ่ายเงินคืน ทั้งนี้ ข้อกำหนดสำหรับผู้ซื้อของ Creem (https://www.creem.io/buyer-terms) และสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณยังคงไม่ได้รับผลกระทบ