İşletme Profili'nde fotoğraf ve video yönetimi: kategori, limitler ve üç tuzak

Google İşletme Profili'ne yüklenen her fotoğraf bir kategoriye bağlanır: kapak, logo, dış mekân, iç mekân, ürün, ekip ya da işte çalışırken. Google bu kategoriyi arama sonucunda ve Haritalar kartında hangi görselin nerede çıkacağına karar vermek için kullanır.

Dış mekân fotoğrafını “iç mekân” olarak yüklerseniz müşteri kapınızı Haritalar'da göremez; kapak fotoğrafını boş bırakırsanız Google kullanıcıların yüklediği rastgele bir görseli seçer. Tecrübe bağlayıcısı İşletme Profili'ni Claude ve ChatGPT'ye taşıdığı için “profildeki fotoğrafları kategoriye göre listele, boş kategorileri göster” tek sorudur.

Profil videoları en fazla 30 saniye, 75 MB ve en az 720p çözünürlükte olmalıdır. Yerel işletmelerin büyük bölümü hiç video yüklemediği için tek bir düzgün çekim bile profili ayrıştırır: dükkânın girişi, bir hizmetin nasıl verildiği ya da ekipten kısa bir selamlama yeterlidir.

Yüklenen video hemen görünmez; Google inceleme sürecinden geçirir ve bu süre birkaç gün sürebilir. Görünmeyen videoyu tekrar yüklemek süreci baştan başlatır; bekleyin ve durumu sohbetten sorun.

Video çekerken sesi ikinci planda düşünün; profil videolarının çoğu sessiz izlenir, bu yüzden görüntünün tek başına ne anlattığı önemlidir.

Birincisi, stok görsel kullanmak. Google ve müşteriler ikisini de tanır; stok görsel güveni düşürür, bazen kaldırılır. İkincisi, logoyu kapak fotoğrafı olarak kullanmak. Kapak işletmenin kendisini göstermelidir; logo için ayrı alan vardır.

Üçüncüsü, filtreli ya da üzerine metin yazılmış görseller. Promosyon metni taşıyan fotoğraflar yönergeleri ihlal edebilir ve reddedilir. Yüklemeden önce asistandan görsel için kategori ve uygunluk kontrolü istemek, reddedilen yüklemelerin çoğunu önler.

Örneğin üç şubeli bir kafe zinciri yeni menü fotoğraflarını tüm şubelere eklemek istiyor. Komut: “Bu beş görseli üç şubenin profiline ‘ürün’ kategorisiyle ekle.” Tecrübe önizlemede hangi şube, hangi kategori, kaç görsel olduğunu gösterir; onaylayınca yükleme uygulanır ve denetim kaydına yazılır.

Silinen bir fotoğraf geri getirilemez; bu yüzden silme işlemleri de önizlemeden geçer. Müşterilerin yüklediği fotoğrafları doğrudan kaldıramazsınız; yalnızca yönerge ihlali varsa bildirebilirsiniz.

Fotoğraf sayısı tek başına sıralama ölçütü değildir; ancak düzenli güncellenen, doğru kategorilenmiş medya profilin tıklanma, yol tarifi isteme ve arama oranını etkiler. Ayda bir yeni fotoğraf, bir yıl önceki profilden belirgin biçimde daha canlı görünür.

Reklam tarafıyla bağı da vardır: Google Ads'te konum uzantıları İşletme Profili'nden beslenir, dolayısıyla bakımlı bir profil arama reklamlarınızın da görünümünü iyileştirir. Tecrübe'de İşletme Profili ve Google Ads aynı bağlayıcıdadır; okumalar kredi harcamaz, yazmalar önizleme ve onayla uygulanır.

Profilin canlı görünmesi için büyük bir çekim gerekmez; düzenli küçük güncellemeler yeterlidir. Ayın ilk haftası: yeni bir ürün ya da hizmet fotoğrafı. İkinci hafta: ekipten ya da işte çalışırken bir kare. Üçüncü hafta: mevsime göre dış mekân ya da vitrin. Dördüncü hafta: kısa bir video. Bu düzen telefonla çekilen görsellerle bile işler.

Ay sonunda sohbette “bu ay profile hangi medya eklendi, hangi kategoriler hâlâ boş, müşterilerin yüklediği yeni fotoğraf var mı” diye sorarsınız. Okuma işlemi olduğu için kredi harcamaz. Çok şubeli işletmelerde aynı soru tüm şubeler için tek tabloda gelir; hangi şubenin geride kaldığı hemen görünür.

Fotoğraf kalitesi için basit bir kural: gün ışığında, yatay ve en az 720 piksel genişliğinde çekin, yüzleri ve tabelayı net tutun. Asistandan yükleme öncesi her görsel için kategori önerisi istemek, yanlış kategorideki fotoğraf sorununu kökten çözer.

Bu rutin tek şubeli bir işletme için ayda yarım saatten az sürer. Çok şubeli işletmelerde ise şube sorumlularının çektiği fotoğrafları merkezden tek istekle doğru şubeye ve doğru kategoriye yüklemek mümkündür; her yükleme önizlemede şube adıyla birlikte görünür, yanlış şubeye yükleme riski ortadan kalkar. Ay sonunda alınan özet, hangi şubenin medyasının eskidiğini de gösterir.