İptal ve İade Politikası

1. Otuz gün, sebep sorulmadan

İlk aboneliğinizin başladığı tarihten itibaren otuz gün içinde iade isterseniz, sebebini sormadan tüm abonelik bedelini iade ederiz. Bunun için hizmeti kullanmamış olmanız gerekmez.

Bu, kanunun bize yüklediğinden geniş bir taahhüttür: elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde yasal cayma hakkı, ifaya onayınızla başlandığında sona erer. Buna rağmen otuz günü kendi taahhüdümüz olarak veriyoruz, çünkü sitenin her yerinde bu sözü verdik ve verilen söz tutulur.

Otuz gün, ilk abonelik içindir. Yenileme dönemlerinde iade, aşağıdaki 3. maddedeki oransal kural işler.

2. Nasıl iptal edilir

Panelde Ayarlar → Abonelik ekranından tek tıkla iptal edebilirsiniz. Telefon etmeniz, sebep yazmanız veya bir temsilciyle görüşmeniz gerekmez.

İptal ettiğinizde hizmet hemen kapanmaz: ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar açık kalır. Dönem sonunda yenileme yapılmaz.

İptalden sonra verileriniz otuz gün boyunca dışa aktarılabilir durumda kalır. Bu sürede Ayarlar → Verilerim ekranından her şeyi indirebilirsiniz. Otuz günün sonunda hesap verileri silinir; silme geri alınamaz ve silmeden yedi gün önce e-posta ile hatırlatılır.

3. Otuz günden sonra

Yıllık planlarda, ilk otuz günden sonra iptal ederseniz kullanılmamış tam ayların bedeli oransal olarak iade edilir. Başlamış olan ay iade edilmez.

Aylık planlarda, dönem içi iptalde kalan günler için iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar açık kalır ve yenilenmez.

Hizmetin kendisinden kaynaklanan ve on iş günü içinde giderilemeyen bir arıza yüzünden iptal ediyorsanız, süre şartı aranmadan o dönemin bedeli iade edilir.

4. İade dışında kalanlar

Reklam platformlarına (Google, Meta, TikTok ve benzeri) ödediğiniz reklam harcaması iade kapsamında değildir. O tutar bize değil, doğrudan ilgili platforma ödenir; iadesi de o platformun kurallarına tabidir.

Operatör kaynaklı gönderim ücretleri (SMS, WhatsApp konuşma ücreti) ve harcanmış üçüncü taraf kredileri iade edilmez; bunlar hizmet anında tüketilmiştir.

Talebiniz üzerine yapılan özel geliştirme veya kurulum hizmetlerinin bedeli, iş teslim edildiyse iade edilmez.

5. İade ne zaman hesabınızda olur

İade talebinizi aldığımızı en geç bir iş günü içinde e-posta ile teyit ederiz.

İade işlemini, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle başlatırız. Size hiçbir masraf yansıtılmaz.

Kart iadesinin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle iki ile yedi iş günü sürer. Bu süre bizim denetimimizde değildir; ancak iade emrini verdiğimize dair belgeyi talep ederseniz iletiriz.

6. Kötüye kullanım

Otuz gün taahhüdü iyi niyetle verilmiştir. Tekrar tekrar abone olup iade almak, otomatik yollarla çok sayıda hesap açmak veya hizmeti yeniden satmak gibi durumlarda iade talebi reddedilebilir.

Ret hâlinde gerekçesini yazılı olarak bildiririz ve bu karara itiraz edebilirsiniz. Reddedilen bir talep, tüketici olarak yasal başvuru hakkınızı ortadan kaldırmaz.

7. Bize ulaşın

İade ve iptal için: info@tecrube.com · +90 (850) 242 19 32

Panelden destek kaydı da açabilirsiniz; iade talepleri destek kuyruğunda öncelikli işlenir.