Ön Bilgilendirme Formu
Siparişten önce bilmeniz gerekenler: satıcı, hizmet, toplam bedel, ödeme, ifa, cayma hakkı ve şikâyet yolları.
İçindekiler
1. Bu form ne işe yarar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5, uzaktan satışta tüketicinin sipariş vermeden önce belirli bilgileri açık ve anlaşılır biçimde edinmesini zorunlu kılar. Bu form o bilgileri içerir.
Ödeme adımına geçmeden önce bu formu okuduğunuzu teyit etmeniz istenir. Teyidiniz tarih, saat, IP adresi ve metnin sürüm numarasıyla kaydedilir; kaydın bir örneği panelinizin Ayarlar → Belgeler bölümünde durur.
2. Satıcı bilgileri
Ticaret unvanı: [TİCARET UNVANI]
Adres: [MERKEZ ADRESİ]
MERSİS numarası: [MERSİS NUMARASI] · Vergi dairesi ve numarası: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ KİMLİK NUMARASI]
Telefon: +90 (850) 242 19 32 · E-posta: info@tecrube.com
Şikâyet ve talepleriniz için yukarıdaki e-posta ve telefon doğrudan kullanılabilir; ayrıca panelden destek kaydı açabilirsiniz.
3. Hizmetin temel nitelikleri
Tecrübe, işletmenizin pazarlamasını kuran, yürüten ve raporlayan bulut tabanlı bir yazılım aboneliğidir. Fiziksel bir ürün gönderilmez.
Seçtiğiniz planın hangi modülleri kapsadığı, aylık sınırları ve dâhil olan kredi miktarı, sipariş ekranındaki plan kartında gösterilir. O kartta gördükleriniz sözleşmenin parçasıdır.
Reklam platformlarına ödenecek reklam bütçesi abonelik bedeline dâhil değildir. Bu tutarı doğrudan ilgili platforma siz ödersiniz; Tecrübe yalnız onu yöneten yazılımı sunar.
Hizmetin bir bölümü yapay zekâ üretimlidir. Üretilen içerik ve öneriler hatasız olacak diye taahhüt edilmez; sizin belirlediğiniz bütçe tavanı ve onay eşiğinin dışına çıkılmayacağı taahhüt edilir.
4. Toplam bedel ve ödeme
Ödeyeceğiniz toplam tutar, vergiler dâhil olarak ödeme adımından önce tek bir rakam hâlinde gösterilir. Gösterilenin dışında ek ücret alınmaz.
Plan aşımı (dâhil kredinin üzerinde kullanım) ücretlendiriliyorsa birim fiyatı sipariş ekranında yazar ve aşım gerçekleşmeden önce panelde uyarı verilir.
Ödeme, iyzico altyapısı üzerinden kredi veya banka kartıyla tek seferde alınır. Kart bilgileriniz Tecrübe'de saklanmaz.
Abonelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenir. Her yenilemeden en az yedi gün önce e-posta ile hatırlatılır; hatırlatmada tarih, tutar ve tek tıkla iptal bağlantısı bulunur. İptal ettiğinizde dönem sonuna kadar hizmet açık kalır.
5. İfa ve süre
Ödeme onaylandığı anda hesabınız etkinleşir; beklemeniz gereken bir teslim süresi yoktur.
Abonelik süresi seçtiğiniz döneme (aylık veya yıllık) eşittir ve siz iptal etmedikçe aynı sürelerle uzar.
6. Cayma hakkı ve istisnası
Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiği için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca ifaya onayınızla başlandığında yasal cayma hakkı sona erer. Bu onayı ödeme adımında ayrı bir kutucukla verirsiniz; kutucuk sizin için önceden işaretlenmez.
Buna rağmen Tecrübe, ilk aboneliğinizin başlangıcından itibaren otuz gün içindeki iade talebinizi sebep sormadan karşılar. Yasanın verdiğinden daha geniş olan bu hak, İptal ve İade Politikası'nda ayrıntılı yazılıdır.
İade talebiniz en geç on dört gün içinde, ödediğiniz yöntemle ve size hiçbir masraf yüklenmeden yerine getirilir.
7. Şikâyet ve başvuru yolları
Uyuşmazlık hâlinde parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilir.
Başvurudan önce info@tecrube.com adresine yazmanız çözümü hızlandırabilir; bu bir zorunluluk değildir ve yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
8. Teyit
Bu formu okuduğunuzu ödeme adımında teyit ettiğinizde, Mesafeli Satış Sözleşmesi de birlikte kurulur. İki metnin de bir örneği sipariş onayı e-postasıyla size gönderilir.