Ön Bilgilendirme Formu

1. Bu form ne işe yarar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5, uzaktan satışta tüketicinin sipariş vermeden önce belirli bilgileri açık ve anlaşılır biçimde edinmesini zorunlu kılar. Bu form o bilgileri içerir.

Ödeme adımına geçmeden önce bu formu okuduğunuzu teyit etmeniz istenir. Teyidiniz tarih, saat, IP adresi ve metnin sürüm numarasıyla kaydedilir; kaydın bir örneği panelinizin Ayarlar → Belgeler bölümünde durur.

2. Satıcı bilgileri

Ticaret unvanı: Hero Invest Ltd

Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Birleşik Krallık

Kayıt ülkesi: Birleşik Krallık (İngiltere ve Galler) · Şirket numarası: 14955675

Telefon: +90 (850) 242 19 32 · E-posta: kahraman@kahraman.com

Ödemeyi işleyen satıcı kaydı (Merchant of Record): Armitage Labs OÜ (Estonya, sicil no. 16977866, Rotermanni 14, Tallinn 10111). Ayrıntı 4. maddededir.

Şikâyet ve talepleriniz için yukarıdaki e-posta ve telefon doğrudan kullanılabilir; ayrıca panelden destek kaydı açabilirsiniz.

3. Hizmetin temel nitelikleri

Tecrübe, işletmenizin pazarlamasını kuran, yürüten ve raporlayan bulut tabanlı bir yazılım aboneliğidir. Fiziksel bir ürün gönderilmez.

Seçtiğiniz planın hangi modülleri kapsadığı, aylık sınırları ve dâhil olan kredi miktarı, sipariş ekranındaki plan kartında gösterilir. O kartta gördükleriniz sözleşmenin parçasıdır.

Reklam platformlarına ödenecek reklam bütçesi abonelik bedeline dâhil değildir. Bu tutarı doğrudan ilgili platforma siz ödersiniz; Tecrübe yalnız onu yöneten yazılımı sunar.

Hizmetin bir bölümü yapay zekâ üretimlidir. Üretilen içerik ve öneriler hatasız olacak diye taahhüt edilmez; sizin belirlediğiniz bütçe tavanı ve onay eşiğinin dışına çıkılmayacağı taahhüt edilir.

4. Toplam bedel ve ödeme

Fiyatlar ABD doları (USD) cinsindendir. Ödeyeceğiniz toplam tutar, ülkenize göre Creem'ın hesapladığı vergiler dâhil olarak ödeme adımından önce tek bir rakam hâlinde gösterilir. Gösterilenin dışında ek ücret alınmaz.

Plan aşımı (dâhil kredinin üzerinde kullanım) ücretlendiriliyorsa birim fiyatı sipariş ekranında yazar ve aşım gerçekleşmeden önce panelde uyarı verilir.

Sipariş sürecimiz, çevrimiçi satıcımız Creem tarafından yürütülür. Creem tüm siparişlerimizin satıcı kaydıdır (Merchant of Record); ödemeyi, vergiyi, faturayı, ödemeyle ilgili müşteri sorularını ve iadeleri o yürütür. Satın alma sırasında Creem'ın alıcı koşulları da uygulanır: https://www.creem.io/buyer-terms

Ödeme, Creem'ın ödeme ekranında kredi veya banka kartıyla ya da orada sunulan diğer yöntemlerle tek seferde alınır. Kart bilgileriniz Tecrübe'ye ulaşmaz ve Tecrübe'de saklanmaz. Ödeme onayınız ve faturanız Creem tarafından e-postanıza gönderilir; Tecrübe ayrıca fatura düzenlemez.

Abonelik dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez; otomatik tahsilat yapılmaz. Ek hizmetler ve SEO kredi paketleri tek seferlik ödemedir. Dönem bitmeden en az yedi gün önce e-posta ile hatırlatılır; hatırlatmada bitiş tarihi ve devam etmek için ödenecek tutar bulunur. Devam etmek isterseniz panelden tek tıkla yeniden ödersiniz; ödemezseniz hesabınız ücretsiz plana geçer, verileriniz silinmez.

5. İfa ve süre

Ödeme onaylandığı anda hesabınız etkinleşir; beklemeniz gereken bir teslim süresi yoktur.

Abonelik süresi seçtiğiniz döneme (aylık veya yıllık) eşittir ve siz yeniden ödemedikçe uzamaz.

6. Cayma hakkı ve istisnası

Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiği için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca ifaya onayınızla başlandığında yasal cayma hakkı sona erer. Bu onayı ödeme adımında ayrı bir kutucukla verirsiniz; kutucuk sizin için önceden işaretlenmez.

Buna rağmen Tecrübe, ilk aboneliğinizin başlangıcından itibaren otuz gün içindeki iade talebinizi sebep sormadan karşılar. Yasanın verdiğinden daha geniş olan bu hak, İptal ve İade Politikası'nda ayrıntılı yazılıdır.

İade talebinizi kahraman@kahraman.com adresine, panelden ya da doğrudan Creem'a (ödeme onayı e-postanızdaki bağlantıdan veya www.creem.io üzerinden) iletebilirsiniz. Kabul edilen iade, ödemeyi işleyen Creem üzerinden en geç on dört gün içinde, ödediğiniz yönteme ve size hiçbir masraf yüklenmeden yapılır. Creem'ın iade politikası (https://www.creem.io/buyer-terms) ve kanundan doğan haklarınız saklıdır.

7. Şikâyet ve başvuru yolları

Uyuşmazlık hâlinde parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilir.

Başvurudan önce kahraman@kahraman.com adresine yazmanız çözümü hızlandırabilir; bu bir zorunluluk değildir ve yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

8. Teyit

Bu formu okuduğunuzu ödeme adımında teyit ettiğinizde, Mesafeli Satış Sözleşmesi de birlikte kurulur. İki metnin de bir örneği sipariş onayı e-postasıyla size gönderilir.