K. Koşulları

1. Sözleşmenin konusu ve kabul

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Tecrübe Interactive (“Tecrübe”) ile Hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”, “siz”) arasında bağlayıcı bir sözleşmedir.

Siteyi ziyaret etmek, hesap oluşturmak, API anahtarı kullanmak, entegrasyon bağlamak veya Hizmeti başka şekilde kullanmak Koşulları ve Gizlilik Politikasını kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanamazsınız.

Kurumsal kullanımda hesabı açan kişi, ilgili kuruluşu bağlama yetkisini beyan ve taahhüt eder. Yetkisiz işlemlerden doğan sonuçlar beyan edene ve kuruluşa aittir.

2. Uygunluk ve yaptırım uyumu

Hizmeti yalnızca 18 yaşını doldurmuş ve kendi adına sözleşme yapma ehliyetine sahip kişiler veya yetkili temsilciler kullanabilir.

Yaptırım listelerinde yer alan kişi/kuruluşlar; ambargo, ihracat kontrolü veya benzeri kısıtlara tabi bölgeler Hizmeti kullanamaz. Kullanıcı, bu kısıtlara tabi olmadığını beyan eder.

3. Hizmetin niteliği (SaaS)

Tecrübe; Kurulum, Analiz, Yönetim, Reklam, Büyüme, Erişim ve Aksiyon hub’ları dahil olmak üzere reklam yönetimi, pazarlama otomasyonu, içerik/AI üretim, fenomen-UGC-pazaryeri, affiliate, toplu iletişim, CRM, ölçüm ve analitik süreçlerini kolaylaştıran bulut yazılımıdır. Reklam harcaması ve mesaj gönderimi Kullanıcının kendi platform/operatör hesapları üzerinden yapılır.

Tecrübe reklam ajansı, medya garantörü, yatırım danışmanı, hukuk bürosu, ödeme kuruluşu, escrow ajanı veya sonuç taahhüt eden pazarlama firması değildir. Gösterim, tıklama, dönüşüm, ROAS, lead, satış, marka bilinirliği veya benzeri sonuçlar garanti edilmez.

Hizmet “olduğu gibi” (AS IS) ve “mevcut olduğu şekliyle” (AS AVAILABLE) sunulur. Özellikler, kotalar, arayüz ve entegrasyonlar önceden duyuru yapılarak değiştirilebilir, sınırlanabilir veya sonlandırılabilir. Beta/deneysel özellikler ekstra risksiz/garantisiz sunulur.

4. Hesap, güvenlik, ajans ve workspace

Kimlik bilgileri, API anahtarları, webhook’lar ve oturumlardan siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişimi derhal info@tecrube.com adresine bildirin.

Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması zorunludur. Çalışan, ajans, freelanser, müşteri hesapları ve alt kullanıcılarınızın eylemlerinden müştereken ve müteselsilen sorumlusunuz.

Ajans / çoklu workspace kullanımında; müşteri yetkilendirmesi, veri ayrımı, erişim rolleri ve müşteriye raporlama yükümlülükleri size aittir. Müşteri verilerini yetkisiz amaçla kullanamazsınız. Tecrübe, workspace’ler arası sızıntı veya yanlış yetkilendirmeden doğan zararlardan sorumlu değildir.

Tecrübe, güvenlik riski, suiistimal veya yasal zorunluluk halinde hesabı önceden bildirim olmaksızın kısıtlayabilir veya askıya alabilir.

5. Müşteri Verisi ve roller

Müşteri Verisinin hukuka uygun toplanması, rızası, aktarımı ve içeriği size aittir. Bu veriler bakımından kural olarak siz controller, Tecrübe processor konumundadır.

Tecrübe Müşteri Verisini yalnızca Hizmeti sunmak, güvenliği sağlamak, yasal zorunlulukları yerine getirmek ve sizin talimatlarınız doğrultusunda işler. Talimatlarınızın hukuka aykırı olması halinde işlemi reddedebilir veya durdurabiliriz.

Yedekleme ve felaket kurtarma amaçlı kopyalar teknik zorunluluk nedeniyle geçici tutulabilir.

6. Üçüncü taraf platformlar

Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Microsoft, X, Pinterest, Snapchat, Reddit, Yandex, Telegram, WhatsApp, Apple, Spotify, DV360/CTV/programatik ve benzeri reklam/sosyal/ölçüm platformları ile SMS, e-posta, ödeme, analitik, e-ticaret/CRM ve barındırma sağlayıcıları bağımsız üçüncü taraflardır.

Politika değişikliği, API kırılması, erişim kaybı, hesap askısı, fiyatlandırma, reddedilen reklam, geçersiz trafik veya kesintilerden Tecrübe sorumlu değildir. Bunlardan doğan zarar, ceza ve kayıplar Kullanıcıya aittir.

Entegrasyonlar “en iyi çaba” esasıyla sağlanır; kesintisizlik, hatasızlık veya belirli bir platform sürümüyle kalıcı uyum garanti edilmez.

7. İçerik, reklam, marka kiti ve sektörel uyum

Yüklediğiniz, ürettiğiniz, yayımladığınız veya yayımlattığınız tüm içerik, teklif, iddia, fiyat ve kampanyalardan münhasıran siz sorumlusunuz.

Marka kiti (logo, font, renk, ton, kurallar) ve varlıkların kullanım hakkı size aittir; üçüncü kişi font/lisans ihlali riski size aittir. Tecrübe marka varlıklarınızın özgünlüğünü veya lisansını garanti etmez.

Reklam, tüketici koruma, rekabet, sağlık, finans, gıda, kozmetik, siyasi reklam ve ilgili yerel/uluslararası mevzuata uyum yükümlülüğü size aittir. Tecrübe ön inceleme yapmak zorunda değildir; yine de ihlal şüphesinde içeriği kaldırabilir veya erişimi kesebilir.

Telif, marka, tasarım, kişilik ve ticaret sırları dahil üçüncü kişi hak ihlallerinin tüm hukuki ve mali sonuçları Kullanıcıya aittir.

8. Yapay zekâ, ajanlar ve otomatik aksiyonlar

AI çıktıları (metin, görsel, video, ses, plan, öneri) taslak/öneridir; doğruluk, özgünlük, marka güvenliği, hukuka uygunluk veya performans garanti edilmez. Yayımlamadan önce insan kontrolü zorunludur.

Sohbet/ses ajanları ve harici AI bağlayıcıları sizin talimatınızla çalışır; müşteriye verilen yanlış bilgi, taahhüt veya kişisel veri ifşası size aittir.

Aksiyon / otomasyon / otomatik optimizasyon özelliklerinde bütçe, teklif, yayın, durdurma veya hedefleme değişikliklerini onayladığınızda veya kural tanımladığınızda, doğan tüm harcama ve sonuçlardan siz sorumlusunuz. Tecrübe otomatik harcama kaybını karşılamaz.

AI girdilerine üçüncü kişilerin gizli/kişisel verilerini hukuka aykırı biçimde vermemeniz gerekir. Bu tür girdilerden doğan ihlaller size aittir.

9. E-posta, SMS, WhatsApp, ses, DM ve çağrı kaydı

Toplu e-posta, SMS, WhatsApp, Messenger/Instagram DM, sesli arama, IVR ve benzeri kanallar yalnızca açık rızalı / yasal dayanaklı listelerle kullanılabilir. İzin, ret, şikâyet, kayıt ve IYS / TCPA / ePrivacy / Meta/WhatsApp Business politikaları / benzeri kurallara uyum tamamen Kullanıcı yükümlülüğündedir.

Çağrı kaydı, dinleme, transkript ve satış takibi özelliklerinde ilgili kişileri bilgilendirme ve gerekli rızaları alma yükümlülüğü size aittir. Kayıtların içeriğinden Tecrübe sorumlu değildir.

İzinsiz, yanıltıcı veya spam gönderimlerden doğan idari para cezası, tazminat, operatör/platform yaptırımı ve dava masrafları Kullanıcıya aittir. Tecrübe gönderileri durdurabilir, kotaları kesebilir veya hesabı askıya alabilir.

10. Fenomen, UGC, PR, affiliate ve pazaryeri

Fenomen, creator, basın/PR, UGC, reklam/yayıncı pazaryeri ve affiliate işlevleri yalnızca kolaylaştırıcı araçlardır. Ücret, komisyon, teslimat, açıklama (reklam bildirimi), içerik onayı, vergi ve performans taahhütleri ilgili taraflar arasındadır; Tecrübe taraf, kefil, aracı kurum veya ödeme garantörü değildir.

Pazaryeri/affiliate ödemeleri üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden yürüyebilir; chargeback, vergi, fatura ve uyuşmazlıklar Kullanıcı ile karşı taraf arasındadır.

Sahte etkileşim, engelli trafik, yanıltıcı metrik veya politika ihlali şüphesinde Tecrübe erişimi kısıtlayabilir ve iş birliğini askıya alabilir.

11. Rakip analizi, lead toplama ve harici veri

Rakip reklam/SEO/sosyal/fiyat/trafik analizleri yalnızca hukuka uygun ve kamuya açık veya yetkili kaynaklara dayanmalıdır. Yetkisiz kazıma, hesap ele geçirme, bot abuse veya platform ToS ihlali yasaktır; sonuçları size aittir.

Lead toplama, zenginleştirme, CRM aktarımı ve veri satın alma/aktarma işlemlerinin hukuki dayanağı (rıza, meşru menfaat vb.) size aittir. Hukuka aykırı listelerden doğan KVKK/GDPR ve ticari ileti yaptırımları Kullanıcıya aittir.

12. Ölçüm, piksel, CAPI ve yorum yönetimi

GA4, GTM, piksel, CAPI, UET, sunucu tarafı izleme, consent mode ve benzeri ölçüm kurulumlarının hukuka ve platform kurallarına uygunluğu size aittir. Hatalı etiketleme, rızasız izleme veya yanlış olay gönderiminden Tecrübe sorumlu değildir.

Yerel işletme / Google Business Profile vb. yorum toplama-yanıtlama araçlarında yanıtlardan, teşvikli/sahte yorumdan ve platform politika ihlallerinden siz sorumlusunuz.

13. Yasak kullanımlar

Yasa dışı ürün/hizmet, aldatıcı reklam, nefret/şiddet, çocuk istismarı, yetkisiz kişisel veri işleme, izinsiz toplu iletişim, zararlı yazılım, tersine mühendislik, güvenlik açıklarını istismar, bot/abuse, rakip sistemleri bozma, yaptırım ihlali veya platform kurallarını dolanma yasaktır.

İhlalde Tecrübe uyarısız askıya alma/fesih, içerik silme ve delilleri saklama hakkına sahiptir. Ücret iadesi yapılmaz; zararlar ayrıca talep edilebilir.

14. Ücretler, vergiler, değişiklik ve iade

Ücretler seçilen plan, dönem ve kullanım aşımlarına göre tahakkuk eder; vergiler ayrıca yansıtılabilir. Ödeme alınamazsa erişim askıya alınabilir ve veri ihracı kısıtlanabilir.

Fiyat ve plan değişiklikleri yürürlükten önce duyurulabilir. Dönem içi iptalde kural olarak iade yoktur.

İade yalnızca Tecrübe’nin yazılı onayladığı istisnai hallerde, kötüye kullanım denetiminden sonra değerlendirilir. Üçüncü taraf reklam harcaması, operatör ücreti ve dış krediler iade dışıdır.

Kullanıcı, faturalara itirazını fatura tarihinden itibaren 15 gün içinde yazılı bildirmezse faturayı kabul etmiş sayılır.

15. Fikri mülkiyet ve lisans

Platform, kod, model ağırlıkları (uygulanabilir ölçüde), marka, arayüz, dokümantasyon ve Tecrübe içerikleri Tecrübe’ye aittir. Size sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz, geri alınabilir kullanım lisansı verilir.

Kendi içeriklerinizin mülkiyeti sizde kalır; Hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve iyileştirmek için dünya çapında, telifsiz, alt lisanslanabilir lisans verirsiniz.

Geri bildirimler ücretsiz olarak Tecrübe tarafından kullanılabilir ve tescil edilebilir.

16. Gizlilik

Taraflar, Hizmet kapsamında öğrendikleri gizli bilgileri yetkisiz üçüncü kişilere açıklamaz; zorunlu yasal açıklama ve profesyonel danışmanlara (gizlilik altında) açıklama saklıdır.

Gizlilik yükümlülüğü sözleşme süresince ve sonrasında 3 yıl (ticari sırlar için süre bitene kadar) devam eder.

17. Garanti reddi

Kanunen emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla; ticari elverişlilik, belirli amaca uygunluk, kesintisizlik, hatasızlık, virüssüzlük, güvenlik ve üçüncü taraf sistemlerle tam uyuma ilişkin tüm açık, zımni ve kanuni garantiler reddedilir.

Demo, vaka çalışması, “beklenen performans”, tahmin veya pazarlama metinleri bağlayıcı taahhüt değildir.

18. Sorumluluğun sınırlandırılması

Tecrübe; kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, iş durması, yerine geçen hizmet bedeli, dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuç zararlarından — öngörülebilir olsa dahi — sorumlu değildir.

Toplam sorumluluk, talebin doğduğu tarihten önceki üç (3) ayda ilgili hesap için Tecrübe’ye fiilen ödenen net abonelik ücretini aşamaz. Ödeme yoksa sorumluluk sıfırdır.

Üçüncü taraf platform, operatör, ödeme kuruluşu, CDN veya altyapı kaynaklı zararlar tamamen sorumluluk dışıdır. Zorunlu tüketici hukuku hükümleri saklıdır; B2B kullanımlarda azami feragat geçerlidir.

19. Tazmin yükümlülüğü

Kullanıcı; içerik, kampanya, liste, ileti, otomatik aksiyon, platform ihlali, kişisel veri ihlali, fikri hak ihlali, yaptırım ihlali veya Koşullara aykırılıktan doğan her türlü talep, soruşturma, ceza, zarar, avukatlık ücreti ve masrafa karşı Tecrübe’yi, yöneticilerini, çalışanlarını ve alt yüklenicilerini savunur, tazmin eder ve zararsız tutar.

20. Askıya alma, fesih, veri ihracı

Ödeme gecikmesi, güvenlik riski, yasal zorunluluk veya ihlalde Tecrübe derhal askıya alma/fesih hakkına sahiptir.

Fesih sonrası erişim sona erer. Yasal saklama saklı kalmak üzere veriler silinebilir veya anonimleştirilebilir. İhracat imkânı sunulmuşsa makul süre içinde kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır; süre sonrası erişim garanti edilmez.

21. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, terör, grev, salgın, elektrik/internet kesintisi, siber saldırı, yasal değişiklik, kamu otoritesi işlemi veya üçüncü taraf platform arızası gibi makul kontrol dışındaki olaylarda Tecrübe ifa gecikmesi/ifa imkânsızlığından sorumlu tutulamaz.

22. Uygulanacak hukuk, yetki ve uyuşmazlık

Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir (milletlerarası özel hukuk atıf kuralları hariç).

Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri münhasıran yetkilidir. Tecrübe, hakkını korumak için Kullanıcının bulunduğu yer mahkemelerinde de dava açabilir.

Tecrübe’nin tercihine bağlı olarak, uluslararası ticari uyuşmazlıklar İstanbul Tahkim Merkezi (ISTAC) veya ICC kuralları uyarınca, İstanbul’da, Türkçe veya İngilizce yürütülecek bağlayıcı tahkime de sevk edilebilir. Tahkim masraflarının paylaşımı hakem heyetince belirlenir.

23. Genel hükümler

Koşulların bir hükmü geçersiz sayılırsa kalan hükümler yürürlükte kalır; geçersiz hüküm, amaca en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.

Hakların kullanılmaması feragat sayılmaz. Kullanıcı Koşulları Tecrübe onayı olmadan devredemez; Tecrübe birleşme, devir veya yeniden yapılanma halinde devredebilir.

Koşullar, ilgili sipariş formları ve Gizlilik Politikası ile birlikte taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur; önceki yazılı/sözlü beyanların yerine geçer.

Türkçe ve İngilizce metinler arasında çelişki olursa, Türkiye’de yerleşik Kullanıcılar ve zorunlu Türk hukuku bakımından Türkçe metin esas alınır; diğer hallerde Tecrübe’nin yayımladığı güncel metinler birlikte yorumlanır.

Bildirimler: info@tecrube.com ve hesap e-postası. Tecrübe Koşulları güncelleyebilir; güncel metin sitede yayımlanır. Önemli değişiklikten sonra kullanıma devam kabul anlamına gelir.