Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI: Hero Invest Ltd · Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Birleşik Krallık · Kayıt ülkesi: Birleşik Krallık (İngiltere ve Galler) · Şirket numarası: 14955675 · Telefon: +90 (850) 242 19 32 · E-posta: kahraman@kahraman.com (bundan sonra “Tecrübe”).

ALICI: Sipariş sırasında hesabında beyan ettiği ad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileriyle belirlenen kişi (bundan sonra “Alıcı”). Alıcı bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur; fatura, bu bilgiler ve ödeme adımında verilen fatura bilgileriyle Creem tarafından düzenlenir.

Alıcı tüketici sıfatını taşımıyorsa (ticari veya mesleki amaçla alıyorsa) 6502 sayılı Kanun'un tüketiciye özgü hükümleri ve bu sözleşmedeki cayma hakkı uygulanmaz; bu hâlde Kullanım Koşulları ve iade politikasının ticari müşterilere ilişkin hükümleri geçerlidir.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın tecrube.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Tecrübe abonelik hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Alıcı, siparişten önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder; bu teyit tarih, saat, IP adresi ve metin sürümüyle birlikte kayıt altına alınır.

3. Hizmetin niteliği ve temel özellikleri

Tecrübe, işletmenin pazarlamasını kuran, yürüten ve raporlayan bulut tabanlı (SaaS) bir yazılım hizmetidir. Fiziksel bir mal teslimi yoktur; hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir.

Seçilen planın kapsadığı modüller, kullanım sınırları, dâhil olan kredi ve ek kullanım ücretleri sipariş anındaki plan sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir. Bu sayfada gösterilen kapsam, sözleşmenin temel unsurudur.

Reklam platformlarına (Google, Meta, TikTok ve benzeri) ödenen reklam harcaması Tecrübe'nin bedeline dâhil değildir; Alıcı bu tutarları doğrudan ilgili platforma öder. Tecrübe yalnız bu harcamayı yöneten yazılımı sunar.

Yapay zekâ üretimli içerik, öneri ve otomatik aksiyonlar hizmetin parçasıdır. Tecrübe bunların hatasız olacağını değil, Alıcı'nın belirlediği sınırların (bütçe tavanı, onay eşiği) içinde kalacağını taahhüt eder.

4. Bedel, vergiler ve ödeme

Abonelik bedeli, sipariş anında plan sayfasında ABD doları (USD) cinsinden gösterilen tutardır. Plan sayfasındaki fiyatlara vergi dâhil değildir; Alıcı'nın bulunduğu ülkeye göre uygulanacak KDV veya satış vergisi ödeme adımında Creem tarafından hesaplanır ve ödemeden önce toplam tutarla birlikte gösterilir.

Sipariş süreci, çevrimiçi satıcımız Creem tarafından yürütülür. Creem tüm siparişlerimizin satıcı kaydıdır (Merchant of Record): ödeme, vergi tahsilatı, fatura, ödemeyle ilgili müşteri soruları ve iadeler Creem aracılığıyla işlenir. Ödemenin karşı tarafı Armitage Labs OÜ (Estonya, sicil no. 16977866, Rotermanni 14, Tallinn 10111)'dir. Satın alma sırasında Creem'ın alıcı koşulları da uygulanır: https://www.creem.io/buyer-terms

Ödeme, Creem'ın ödeme ekranında kredi/banka kartıyla veya orada sunulan diğer yöntemlerle tek seferde alınır. Kart bilgileri Tecrübe sunucularına ulaşmaz ve Tecrübe'de saklanmaz; Creem tarafından işlenir. Ödeme onayı ve fatura Creem tarafından Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir; fatura Creem faturasıdır, Tecrübe ayrıca fatura düzenlemez.

Ödeme seçilen tek bir dönemi (aylık veya yıllık) kapsar; abonelik kendiliğinden yenilenmez ve otomatik tahsilat yapılmaz. Ek hizmetler ve SEO kredi paketleri tek seferlik ödemedir; yenilenmez. Dönem bitmeden en az yedi gün önce Alıcı'ya e-posta ile hatırlatma yapılır; hatırlatma, dönem bitiş tarihini ve devam etmek için ödenecek tutarı içerir. Devam etmek isteyen Alıcı panelden tek tıkla yeniden öder; ödeme yapılmazsa hesap dönem sonunda ücretsiz plana geçer, verileri silinmez.

Ödeme alınamazsa hizmet askıya alınabilir. Askı süresince Alıcı'nın verileri silinmez; sözleşme feshedilmedikçe otuz gün boyunca dışa aktarılabilir durumda tutulur.

5. İfa ve teslim

Hizmet, ödemenin onaylanmasının hemen ardından Alıcı'nın hesabında etkinleştirilir. Ayrı bir teslim süresi yoktur; ifa elektronik ortamda anında gerçekleşir.

Hizmete erişim tecrube.com/app adresinden, Alıcı'nın hesap bilgileriyle sağlanır. Alıcı hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.

Öngörülemeyen teknik zorunluluk hâlinde ifanın imkânsızlaştığı durumda Tecrübe, öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli on dört gün içinde, ödemeyi işleyen Creem üzerinden iade eder.

6. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde tüketicinin cayma hakkı, ifaya Alıcı'nın onayıyla başlanmış olması ve Alıcı'nın cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmesi hâlinde kullanılamaz. Alıcı ödeme adımında bu onayı ayrı bir kutucukla verir; kutucuk önceden işaretli gelmez.

Bu yasal istisnaya rağmen Tecrübe, ilk aboneliğin başlangıcından itibaren otuz gün içinde yapılan iade taleplerini sebep sormadan karşılar. Bu, kanunun aradığından daha geniş bir haktır ve Tecrübe'nin kendi taahhüdüdür; İptal ve İade Politikası'nda ayrıntılı düzenlenir. Bu taahhüt, Alıcı'nın Creem'ın iade politikasından (https://www.creem.io/buyer-terms) ve kanundan doğan haklarını daraltmaz.

Cayma veya iade talebi kahraman@kahraman.com adresine ya da panelin Faturalandırma ekranındaki üyelik iptali talebiyle iletilir; talep doğrudan Creem'a da (ödeme onayı e-postasındaki bağlantıdan veya www.creem.io üzerinden) iletilebilir. Talep alındığında Alıcı'ya elektronik ortamda teyit gönderilir.

Tecrübe'nin kabul ettiği iade, ödemeyi işleyen Creem üzerinden yapılır. İade, talebin ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme ve Alıcı'ya masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır ve Tecrübe'nin denetiminde değildir.

Alıcı'nın hizmeti kötüye kullandığı (tekrar tekrar abone olup iade alma, otomatik hesap açma, hizmeti yeniden satma) tespit edilirse iade talebi reddedilebilir; ret gerekçesi yazılı bildirilir.

7. Alıcı'nın yükümlülükleri

Alıcı, hesabında ve reklam metinlerinde verdiği bilgilerin doğruluğundan, kendi müşteri verisini toplarken gerekli aydınlatma ve rızaları almış olmaktan ve reklamı yapılan ürün/hizmetin mevzuata uygunluğundan sorumludur.

Alıcı, bağladığı üçüncü taraf hesapların (Google, Meta, WhatsApp Business ve benzeri) kullanım şartlarına uymakla yükümlüdür. Bu platformların Alıcı hesabına uyguladığı kısıtlamalardan Tecrübe sorumlu tutulamaz.

Alıcı'nın gönderdiği ticari elektronik iletilerde alıcı onayının alınması ve İYS kaydı Alıcı'nın sorumluluğundadır; Tecrübe yalnız gönderim aracını sağlar.

8. Kişisel verilerin korunması

Bu sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan esaslara göre işlenir.

Alıcı'nın Tecrübe'ye yüklediği kendi müşteri verileri bakımından Alıcı veri sorumlusu, Tecrübe veri işleyendir. Bu ilişkinin şartları Veri İşleme Şartları'nda düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ekidir.

9. Uyuşmazlık çözümü

Alıcı, uyuşmazlıklarda parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilir.

Alıcı tüketici değilse, uyuşmazlıklarda İngiltere ve Galler mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Şikâyetler için önce kahraman@kahraman.com adresine başvurulması, çözümün hızlanması bakımından önerilir; bu, yasal başvuru yollarına gitmenin önkoşulu değildir.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişi elektronik ortamda onayladığında bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşmenin bir örneği sipariş onayı e-postasıyla Alıcı'ya gönderilir ve panelin Ayarlar → Belgeler bölümünde saklanır.

Bu sözleşme on maddeden ibarettir ve elektronik ortamda kurulmuştur.