Hợp đồng mua bán từ xa

1. Các bên

BÊN BÁN: Hero Invest Ltd · Địa chỉ: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom · Quốc gia đăng ký: Vương quốc Anh (Anh và xứ Wales) · Số công ty: 14955675 · Điện thoại: +90 (850) 242 19 32 · E-mail: kahraman@kahraman.com (“Tecrübe”).

BÊN MUA: người được xác định bằng họ tên, địa chỉ, e-mail và số điện thoại đã khai báo trong tài khoản của mình tại thời điểm đặt hàng (“Bên mua”). Bên mua chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin này; hóa đơn do Creem phát hành dựa trên các thông tin này và thông tin thanh toán được cung cấp ở bước thanh toán.

Nếu Bên mua không phải là người tiêu dùng (mua vì mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp), các quy định dành riêng cho người tiêu dùng của Luật số 6502 của Thổ Nhĩ Kỳ và quyền rút lại theo luật định trong hợp đồng này không được áp dụng; thay vào đó, áp dụng các quy định dành cho khách hàng doanh nghiệp trong Điều khoản dịch vụ và Chính sách hoàn tiền.

2. Đối tượng hợp đồng

Hợp đồng này điều chỉnh việc bán và thực hiện gói đăng ký Tecrübe được đặt mua bằng phương thức điện tử tại tecrube.com.

Mẫu thông tin trước là một phần không thể tách rời của hợp đồng này. Trước khi đặt hàng, Bên mua xác nhận bằng phương thức điện tử rằng mình đã đọc và được thông tin qua Mẫu đó; việc xác nhận được ghi lại cùng ngày, giờ, địa chỉ IP và phiên bản tài liệu.

3. Tính chất và đặc điểm chính của dịch vụ

Tecrübe là dịch vụ phần mềm đám mây (SaaS) giúp thiết lập, vận hành và báo cáo hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp. Không có giao hàng vật lý; dịch vụ được thực hiện bằng phương thức điện tử và ngay lập tức.

Các mô-đun, giới hạn sử dụng, tín dụng đi kèm và phí vượt mức của gói đã chọn được hiển thị trên trang giá tại thời điểm đặt hàng và trong Mẫu thông tin trước. Phạm vi đó là yếu tố thiết yếu của hợp đồng.

Chi phí quảng cáo trả cho các nền tảng (Google, Meta, TikTok và tương tự) không bao gồm trong giá của Tecrübe; Bên mua thanh toán trực tiếp các khoản này cho nền tảng. Tecrübe chỉ cung cấp phần mềm quản lý khoản chi đó.

Nội dung do AI tạo, các đề xuất và hành động tự động là một phần của dịch vụ. Tecrübe không bảo đảm rằng chúng không có lỗi, nhưng bảo đảm rằng chúng luôn nằm trong các giới hạn do Bên mua thiết lập (trần ngân sách, ngưỡng phê duyệt).

4. Giá, thuế và thanh toán

Giá gói đăng ký là số tiền hiển thị bằng đô la Mỹ (USD) trên trang giá tại thời điểm đặt hàng. Giá trên trang giá chưa bao gồm thuế; thuế GTGT hoặc thuế bán hàng phải nộp tại quốc gia của Bên mua (nếu có) do Creem tính ở bước thanh toán và hiển thị cùng tổng số tiền trước khi thanh toán.

Quy trình đặt hàng của chúng tôi do nhà bán lại trực tuyến Creem thực hiện. Creem là Merchant of Record cho mọi đơn hàng của chúng tôi: thanh toán, thu thuế, xuất hóa đơn, các yêu cầu hỗ trợ khách hàng liên quan đến thanh toán và hoàn tiền đều được xử lý qua Creem. Đối với hầu hết các quốc gia, pháp nhân Creem giao kết hợp đồng là Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866); tại Hoa Kỳ là Armitage Labs OÜ và tại Canada là Armitage Labs OÜ. Điều khoản dành cho người mua của Creem cũng áp dụng cho giao dịch mua: https://www.creem.io/buyer-terms

Việc thanh toán được thực hiện một lần trên trang thanh toán của Creem, bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ hoặc phương thức khác được cung cấp tại đó. Thông tin thẻ không bao giờ đến máy chủ của Tecrübe và không được Tecrübe lưu trữ; thông tin này do Creem xử lý. Xác nhận thanh toán và hóa đơn được Creem gửi cho Bên mua qua e-mail; hóa đơn là hóa đơn của Creem và Tecrübe không phát hành hóa đơn riêng.

Khoản thanh toán áp dụng cho một kỳ duy nhất đã chọn (hằng tháng hoặc hằng năm); gói đăng ký không tự động gia hạn và không có khoản thu tự động nào. Các dịch vụ bổ sung và gói tín dụng SEO là khoản thanh toán một lần và không gia hạn. E-mail nhắc nhở được gửi ít nhất bảy ngày trước khi kỳ kết thúc, nêu rõ ngày kết thúc và số tiền cần thanh toán để tiếp tục. Bên mua muốn tiếp tục sẽ thanh toán lại bằng một cú nhấp trong bảng điều khiển; nếu không thanh toán, tài khoản chuyển sang gói miễn phí vào cuối kỳ và không có dữ liệu nào bị xóa.

Nếu thanh toán không thành công, dịch vụ có thể bị tạm ngừng. Trong thời gian tạm ngừng, dữ liệu của Bên mua không bị xóa; trừ khi hợp đồng bị chấm dứt, dữ liệu vẫn có thể được xuất trong ba mươi ngày.

5. Thực hiện và bàn giao

Dịch vụ được kích hoạt trong tài khoản của Bên mua ngay sau khi thanh toán được chấp thuận. Không có thời hạn bàn giao riêng; việc thực hiện diễn ra bằng phương thức điện tử và ngay lập tức.

Quyền truy cập được cung cấp tại tecrube.com/app bằng thông tin đăng nhập tài khoản của Bên mua. Bên mua chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập đó.

Nếu việc thực hiện trở nên bất khả thi vì lý do kỹ thuật không lường trước được, Tecrübe sẽ thông báo cho Bên mua trong vòng ba ngày kể từ khi biết và hoàn lại số tiền đã thu trong vòng mười bốn ngày thông qua Creem, đơn vị đã xử lý khoản thanh toán.

6. Quyền rút lại

Theo Điều 15/1-ğ của Quy định về Hợp đồng từ xa của Thổ Nhĩ Kỳ, quyền rút lại theo luật định không áp dụng đối với các dịch vụ được thực hiện tức thì trong môi trường điện tử mà việc thực hiện đã bắt đầu với sự đồng ý của người tiêu dùng và người tiêu dùng đã chấp nhận mất quyền đó. Bên mua đưa ra sự đồng ý này ở bước thanh toán thông qua một ô đánh dấu riêng không bao giờ được chọn sẵn.

Bất kể ngoại lệ theo luật định nêu trên, Tecrübe chấp nhận các yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng ba mươi ngày kể từ khi bắt đầu gói đăng ký đầu tiên mà không hỏi lý do. Điều này rộng hơn mức pháp luật yêu cầu và là cam kết riêng của Tecrübe; nội dung chi tiết được nêu trong Chính sách hoàn tiền. Cam kết này không hạn chế các quyền của Bên mua theo chính sách hoàn tiền của Creem (https://www.creem.io/buyer-terms) hoặc theo pháp luật.

Yêu cầu rút lại hoặc hoàn tiền có thể được gửi đến kahraman@kahraman.com hoặc thực hiện qua yêu cầu hủy tư cách thành viên trên màn hình Thanh toán của bảng điều khiển; yêu cầu cũng có thể được gửi trực tiếp đến Creem (qua liên kết trong e-mail xác nhận thanh toán hoặc tại www.creem.io). Việc tiếp nhận được xác nhận với Bên mua bằng phương thức điện tử.

Khoản hoàn tiền được Tecrübe chấp nhận sẽ được chi trả thông qua Creem, đơn vị đã xử lý khoản thanh toán. Việc hoàn tiền được thực hiện trong vòng mười bốn ngày kể từ khi có yêu cầu, về phương thức đã dùng để thanh toán và Bên mua không phải chịu chi phí nào. Thời gian để khoản hoàn tiền vào thẻ hiển thị phụ thuộc vào ngân hàng và nằm ngoài tầm kiểm soát của Tecrübe.

Nếu xác định có hành vi lạm dụng (đăng ký rồi yêu cầu hoàn tiền nhiều lần, tạo tài khoản tự động, bán lại dịch vụ), yêu cầu hoàn tiền có thể bị từ chối; lý do được thông báo bằng văn bản.

7. Nghĩa vụ của Bên mua

Bên mua chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin trong tài khoản và nội dung quảng cáo của mình, về việc đã thông báo và có được sự đồng ý cần thiết khi thu thập dữ liệu khách hàng của chính mình, và về tính tuân thủ pháp luật của các sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo.

Bên mua phải tuân thủ các điều khoản của tài khoản bên thứ ba mà mình kết nối (Google, Meta, WhatsApp Business và tương tự). Tecrübe không chịu trách nhiệm về các hạn chế mà các nền tảng đó áp dụng đối với tài khoản của Bên mua.

Đối với các tin nhắn điện tử thương mại do Bên mua gửi, việc có được sự đồng ý của người nhận và đăng ký IYS thuộc trách nhiệm của Bên mua; Tecrübe chỉ cung cấp công cụ gửi.

8. Bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được xử lý theo hợp đồng này được quản lý như mô tả trong Chính sách bảo mật và Thông báo bảo vệ dữ liệu.

Đối với dữ liệu khách hàng của chính Bên mua được tải lên Tecrübe, Bên mua là bên kiểm soát và Tecrübe là bên xử lý. Các điều khoản đó được quy định trong Điều khoản xử lý dữ liệu, là phụ lục của hợp đồng này.

9. Tranh chấp

Người tiêu dùng có thể nộp đơn lên Ủy ban Trọng tài Người tiêu dùng hoặc Tòa án Người tiêu dùng tại nơi cư trú của mình, theo các ngưỡng giá trị do Bộ Thương mại Thổ Nhĩ Kỳ công bố hằng năm.

Nếu Bên mua không phải là người tiêu dùng, tòa án và cơ quan thi hành án tại Anh và xứ Wales có thẩm quyền.

Nên liên hệ trước với kahraman@kahraman.com để giải quyết khiếu nại nhanh hơn; đây không phải là điều kiện tiên quyết để sử dụng các biện pháp pháp lý.

10. Hiệu lực

Bằng việc xác nhận đơn hàng bằng phương thức điện tử, Bên mua chấp nhận toàn bộ các điều khoản của hợp đồng này. Một bản sao được gửi kèm e-mail xác nhận đơn hàng và được lưu trong bảng điều khiển tại Cài đặt → Tài liệu.

Hợp đồng này gồm mười điều và được giao kết bằng phương thức điện tử.