Điều khoản dịch vụ

1. Thỏa thuận và chấp nhận

Điều khoản dịch vụ này («Điều khoản») là thỏa thuận ràng buộc giữa Tecrube Interactive («Tecrube») và cá nhân hoặc tổ chức dùng Dịch vụ («Người dùng», «bạn»).

Truy cập trang, tạo tài khoản, dùng khóa API, kết nối tích hợp hoặc dùng Dịch vụ theo cách khác là chấp nhận Điều khoản này và Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, đừng dùng Dịch vụ.

Khi dùng cho doanh nghiệp, người mở tài khoản tuyên bố được ủy quyền ràng buộc tổ chức. Hành vi trái phép vẫn thuộc trách nhiệm người đó và tổ chức.

2. Điều kiện và lệnh cấm

Bạn phải đủ 18 tuổi và có năng lực giao kết, hoặc là đại diện được ủy quyền của một tổ chức.

Cá nhân/tổ chức trong danh sách trừng phạt và người dùng ở khu vực cấm vận hoặc hạn chế không được dùng Dịch vụ. Bạn tuyên bố không chịu các hạn chế đó.

3. Bản chất Dịch vụ (SaaS)

Tecrube là phần mềm đám mây gồm các hub Setup, Phân tích, Quản lý, Ads, Tăng trưởng, Outreach và Hành động — gồm quản lý quảng cáo, tự động hóa marketing, nội dung AI, influencer/UGC/chợ, affiliate, nhắn tin hàng loạt, CRM, đo lường và phân tích. Chi quảng cáo và gửi tin chạy qua tài khoản nền tảng/nhà mạng của bạn.

Tecrube không phải agency quảng cáo, bảo lãnh media, tư vấn đầu tư, công ty luật, tổ chức thanh toán, bên ký quỹ hay nhà marketing bảo đảm kết quả. Impression, click, chuyển đổi, ROAS, lead, doanh số, nhận biết hay kết quả tương tự không được bảo đảm.

Dịch vụ được cung cấp AS IS và AS AVAILABLE. Tính năng, hạn mức, giao diện và tích hợp có thể đổi, giới hạn hoặc ngừng với thông báo trước khi khả thi. Tính năng beta/thử nghiệm không có bảo đảm thêm.

4. Tài khoản, bảo mật, agency và không gian

Bạn chịu trách nhiệm về thông tin đăng nhập, khóa API, webhook và phiên. Báo truy cập trái phép ngay tới info@tecrube.com.

Thông tin phải chính xác và cập nhật. Bạn liên đới chịu trách nhiệm về hành vi của nhân viên, agency, freelancer, tài khoản khách và người dùng phụ.

Với dùng agency / nhiều không gian, ủy quyền khách, tách dữ liệu, vai trò truy cập và báo cáo thuộc về bạn. Không dùng dữ liệu khách cho mục đích trái phép. Tecrube không chịu trách nhiệm rò rỉ giữa không gian hay cấp quyền sai.

Tecrube có thể hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản không báo trước vì rủi ro bảo mật, lạm dụng hoặc nghĩa vụ pháp lý.

5. Dữ liệu khách và vai trò

Bạn chịu trách nhiệm thu thập hợp pháp, đồng ý, chuyển và nội dung Dữ liệu khách. Bạn thường là bên kiểm soát; Tecrube là bên xử lý.

Tecrube xử lý Dữ liệu khách chỉ để cung cấp Dịch vụ, bảo mật, thực hiện nghĩa vụ pháp lý và theo chỉ thị hợp pháp của bạn. Chúng tôi có thể từ chối hoặc dừng xử lý chỉ thị trái pháp luật.

Bản sao lưu và phục hồi thảm họa có thể giữ tạm vì cần kỹ thuật.

6. Nền tảng bên thứ ba

Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Microsoft, X, Pinterest, Snapchat, Reddit, Yandex, Telegram, WhatsApp, Apple, Spotify, DV360/CTV/programmatic và nền tảng ads/mạng xã hội/đo lường tương tự, cùng nhà SMS, e-mail, thanh toán, phân tích, thương mại/CRM và hosting, là bên thứ ba độc lập.

Tecrube không chịu trách nhiệm về đổi chính sách, gãy API, mất truy cập, khóa tài khoản, giá, ads bị từ chối, lưu lượng không hợp lệ hoặc sự cố. Tổn thất, phạt và chế tài thuộc về bạn.

Tích hợp theo nỗ lực tốt nhất; không bảo đảm chạy liên tục, không lỗi hay tương thích phiên bản lâu dài.

7. Nội dung, quảng cáo, bộ nhận diện và tuân thủ ngành

Bạn chịu trách nhiệm duy nhất về mọi nội dung, đề nghị, tuyên bố, giá và chiến dịch bạn tải lên, tạo hoặc đăng.

Tài sản bộ nhận diện (logo, phông, màu, giọng, quy tắc) và quyền sử dụng thuộc về bạn; rủi ro phông/giấy phép bên thứ ba là của bạn. Tecrube không bảo đảm tính gốc hay trạng thái giấy phép tài sản thương hiệu của bạn.

Tuân thủ quy tắc quảng cáo, tiêu dùng, cạnh tranh, y tế, tài chính, thực phẩm, mỹ phẩm, quảng cáo chính trị và quy tắc địa phương/quốc tế khác là trách nhiệm của bạn. Tecrube không phải duyệt trước nhưng có thể gỡ hoặc cắt truy cập khi nghi vi phạm.

Mọi hậu quả pháp lý và tài chính của xâm phạm IP, nhãn hiệu, kiểu dáng, nhân cách hoặc bí mật thương mại thuộc về bạn.

8. AI, tác nhân và hành động tự động

Đầu ra AI (văn bản, ảnh, video, âm thanh, kế hoạch, gợi ý) chỉ là bản nháp/gợi ý; không bảo đảm độ chính xác, tính gốc, an toàn thương hiệu, hợp pháp hay hiệu suất. Rà soát của người trước khi đăng là bắt buộc.

Tác nhân chat/giọng và đầu nối AI ngoài chạy theo chỉ dẫn của bạn; thông tin sai, cam kết hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân cho khách là rủi ro của bạn.

Trong tính năng Hành động / tự động hóa / tối ưu tự động, sau khi bạn duyệt hoặc đặt quy tắc ngân sách, giá thầu, đăng, tạm dừng hoặc nhắm, mọi chi tiêu và kết quả thuộc về bạn. Tecrube không hoàn tổn thất chi tiêu tự động.

Bạn không được gửi trái pháp luật dữ liệu bí mật hoặc cá nhân của bên thứ ba làm đầu vào AI. Vi phạm phát sinh thuộc về bạn.

9. E-mail, SMS, WhatsApp, thoại, DM và ghi cuộc gọi

E-mail hàng loạt, SMS, WhatsApp, DM Messenger/Instagram, thoại, IVR và kênh tương tự chỉ dùng với danh sách opt-in / có căn cứ hợp pháp. Đồng ý, từ chối, khiếu nại, lưu hồ sơ và tuân thủ IYS, TCPA, ePrivacy, chính sách Meta/WhatsApp Business và quy tắc tương tự hoàn toàn thuộc trách nhiệm bạn.

Với ghi cuộc gọi, giám sát, bản ghi và theo dõi bán hàng, thông báo và sự đồng ý cần thiết là trách nhiệm của bạn. Tecrube không chịu trách nhiệm về nội dung ghi âm.

Phạt, thiệt hại, chế tài nhà mạng/nền tảng và chi phí pháp lý từ tin không được yêu cầu, gây hiểu nhầm hoặc spam thuộc về bạn. Tecrube có thể dừng gửi, cắt hạn mức hoặc tạm khóa tài khoản.

10. Influencer, UGC, PR, tiếp thị liên kết và chợ

Tính năng influencer, creator, báo chí/PR, UGC, chợ ads/nhà xuất bản và tiếp thị liên kết chỉ là công cụ hỗ trợ. Phí, hoa hồng, giao hàng, công bố, phê duyệt, thuế và cam kết hiệu suất thuộc các bên; Tecrube không phải bên, bảo lãnh, môi giới hay bảo lãnh thanh toán.

Thanh toán chợ/tiếp thị liên kết có thể qua nhà thanh toán bên thứ ba; chargeback, thuế, hóa đơn và tranh chấp giữa bạn và đối tác.

Tecrube có thể hạn chế truy cập khi nghi tương tác giả, lưu lượng không hợp lệ, chỉ số gây hiểu nhầm hoặc vi phạm chính sách.

11. Phân tích đối thủ, thu lead và dữ liệu ngoài

Phân tích ads/SEO/xã hội/giá/lưu lượng đối thủ chỉ được dựa trên nguồn công khai hợp pháp hoặc được phép. Cào trái phép, chiếm tài khoản, lạm dụng bot hoặc vi phạm ToS nền tảng bị cấm; hậu quả thuộc về bạn.

Căn cứ pháp lý thu lead, làm giàu, nạp CRM và mua/chuyển dữ liệu (đồng ý, lợi ích hợp pháp v.v.) thuộc về bạn. Chế tài KVKK/GDPR và tin thương mại từ danh sách trái pháp luật thuộc về bạn.

12. Đo lường, pixel, CAPI và quản lý đánh giá

Thiết lập hợp pháp và tuân nền tảng của GA4, GTM, pixel, CAPI, UET, theo dõi phía máy chủ, consent mode và đo tương tự là trách nhiệm của bạn. Tecrube không chịu trách nhiệm về gắn thẻ sai, theo dõi không đồng ý hoặc tải sự kiện sai.

Với công cụ thu-trả lời đánh giá địa phương/Google Business Profile, bạn chịu trách nhiệm về trả lời, đánh giá khuyến khích/giả và vi phạm chính sách nền tảng.

13. Sử dụng bị cấm

Sản phẩm/dịch vụ bất hợp pháp, quảng cáo lừa dối, thù hận/bạo lực, bóc lột trẻ em, xử lý dữ liệu cá nhân trái pháp luật, tin hàng loạt không được yêu cầu, phần mềm độc hại, dịch ngược, khai thác lỗ hổng, bot/lạm dụng, phá đối thủ, vi phạm lệnh trừng phạt hoặc lách quy tắc nền tảng bị cấm.

Khi vi phạm, Tecrube có thể tạm dừng/chấm dứt không báo trước, xóa nội dung và lưu bằng chứng. Phí không hoàn; cũng có thể đòi thiệt hại.

14. Phí, thuế, thay đổi và hoàn tiền

Phí cộng theo gói, chu kỳ thanh toán và vượt mức; có thể thêm thuế. Không thanh toán có thể tạm dừng truy cập và hạn chế xuất dữ liệu.

Thay đổi giá/gói có thể được thông báo trước khi có hiệu lực. Hủy giữa chu kỳ thường không hoàn tiền.

Hoàn tiền chỉ được xem xét trong trường hợp ngoại lệ Tecrube phê duyệt bằng văn bản sau rà soát lạm dụng. Chi ads bên thứ ba, phí nhà mạng và tín dụng ngoài không hoàn.

Nếu không phản đối hóa đơn bằng văn bản trong 15 ngày kể từ ngày hóa đơn, bạn được xem là đã chấp nhận.

15. Sở hữu trí tuệ và giấy phép

Nền tảng, mã, trọng số mô hình (nếu áp dụng), thương hiệu, UI, tài liệu và nội dung Tecrube thuộc Tecrube. Bạn nhận giấy phép hạn chế, không độc quyền, không chuyển nhượng, không cấp lại, có thể thu hồi.

Bạn giữ quyền sở hữu nội dung và cấp Tecrube giấy phép toàn cầu, miễn phí bản quyền, có thể cấp lại để lưu trữ và xử lý nhằm cung cấp, bảo mật, tuân thủ và cải thiện Dịch vụ.

Phản hồi có thể được Tecrube dùng và đăng ký miễn phí.

16. Bảo mật

Mỗi bên phải giữ bí mật thông tin mật biết qua Dịch vụ, trừ công bố pháp lý bắt buộc và công bố cho cố vấn chuyên môn dưới bảo mật.

Bảo mật còn hiệu lực 3 năm sau khi thỏa thuận kết thúc (và với bí mật thương mại đến khi hết là bí mật).

17. Tuyên bố miễn bảo đảm

Trong phạm vi tối đa luật bắt buộc cho phép, Tecrube từ chối mọi bảo đảm, rõ ràng, ngụ ý hoặc theo luật, gồm khả năng thương mại, phù hợp mục đích cụ thể, vận hành không gián đoạn, hiệu năng không lỗi hoặc virus, bảo mật và tương thích bên thứ ba đầy đủ.

Bản demo, nghiên cứu tình huống, «hiệu suất kỳ vọng», dự báo hoặc tuyên bố tiếp thị không ràng buộc.

18. Giới hạn trách nhiệm

Tecrube không chịu trách nhiệm về lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hoặc uy tín mất, gián đoạn kinh doanh, chi phí dịch vụ thay thế, hay thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, trừng phạt hoặc hệ quả — dù có thể lường trước.

Trách nhiệm tổng không vượt phí đăng ký ròng thực trả cho Tecrube cho tài khoản liên quan trong ba (3) tháng trước khiếu nại. Nếu không trả phí, trách nhiệm bằng không.

Thiệt hại từ nền tảng, nhà mạng, nhà thanh toán, CDN hoặc hạ tầng bên thứ ba bị loại trừ hoàn toàn. Bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc vẫn còn; với dùng B2B áp dụng từ bỏ tối đa.

19. Bồi thường

Bạn sẽ bảo vệ, bồi thường và giữ Tecrube, cán bộ, nhân viên và thầu phụ khỏi mọi khiếu nại, điều tra, phạt, tổn thất, phí luật sư hoặc chi phí phát sinh từ nội dung, chiến dịch, danh sách, tin nhắn, hành động tự động, vi phạm nền tảng, vi phạm dữ liệu cá nhân, xâm phạm IP, vi phạm lệnh trừng phạt hoặc vi phạm Điều khoản dịch vụ này.

20. Tạm dừng, chấm dứt, xuất dữ liệu

Tecrube có thể tạm dừng hoặc chấm dứt ngay vì không thanh toán, rủi ro bảo mật, nghĩa vụ pháp lý hoặc vi phạm.

Sau khi chấm dứt, truy cập kết thúc. Dữ liệu có thể bị xóa hoặc ẩn danh trừ lưu giữ pháp lý. Nếu có xuất, bạn phải dùng trong thời gian hợp lý; truy cập sau đó không bảo đảm.

21. Bất khả kháng

Tecrube không chịu trách nhiệm về chậm hoặc không thực hiện do sự kiện ngoài kiểm soát hợp lý, gồm thiên tai, chiến tranh, khủng bố, đình công, dịch, mất điện/internet, tấn công mạng, thay đổi pháp luật, hành vi nhà nước hoặc sự cố nền tảng bên thứ ba.

22. Luật áp dụng, nơi xét xử và tranh chấp

Điều khoản dịch vụ này chịu luật Cộng hòa Türkiye (loại trừ quy tắc xung đột pháp luật).

Tòa và cơ quan thi hành Istanbul (Çağlayan) có thẩm quyền riêng. Tecrube cũng có thể kiện tại tòa nơi bạn thành lập để bảo vệ quyền.

Theo lựa chọn của Tecrube, tranh chấp thương mại quốc tế có thể đưa ra trọng tài ràng buộc theo quy tắc ISTAC hoặc ICC tại Istanbul, bằng tiếng Thổ Nhĩ Kỳ hoặc tiếng Anh. Phân bổ chi phí do hội đồng ấn định.

23. Điều khoản chung

Nếu điều khoản không thi hành được, phần còn lại vẫn hiệu lực và điều khoản vô hiệu được xem sửa thành điều khoản thi hành được gần nhất.

Không thực thi không phải từ bỏ. Bạn không được chuyển Điều khoản dịch vụ này mà không có sự đồng ý của Tecrube; Tecrube có thể chuyển trong sáp nhập, chuyển nhượng hoặc tái cấu trúc.

Điều khoản dịch vụ này, biểu mẫu đơn hàng áp dụng và Chính sách bảo mật là toàn bộ thỏa thuận và thay thế tuyên bố miệng/viết trước đó.

Nếu văn bản Thổ Nhĩ Kỳ và tiếng Anh xung đột, bản tiếng Thổ ưu tiên với người dùng thành lập tại Türkiye và luật Thổ bắt buộc; nếu không các bản hiện hành được hiểu cùng nhau.

Thông báo: info@tecrube.com và e-mail tài khoản. Tecrube có thể cập nhật Điều khoản dịch vụ này; bản hiện hành đăng trên trang. Tiếp tục dùng sau thay đổi trọng yếu là chấp nhận.