הסכם מכר מרחוק

1. הצדדים לחוזה

המוכר: Hero Invest Ltd · כתובת: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom · מדינת הרישום: הממלכה המאוחדת (אנגליה ווילס) · מספר חברה: 14955675 · טלפון: +90 (850) 242 19 32 · דוא״ל: kahraman@kahraman.com (״Tecrübe״).

הקונה: האדם המזוהה על פי השם, הכתובת, כתובת הדוא״ל ומספר הטלפון שצוינו בחשבונו בעת ההזמנה (״הקונה״). הקונה אחראי לנכונות הפרטים הללו; Creem מנפיקה חשבוניות על בסיס פרטים אלה ופרטי החיוב שנמסרו בשלב התשלום.

אם הקונה אינו צרכן (רכישה למטרות עסקיות או מקצועיות), ההוראות הספציפיות לצרכנים שבחוק הטורקי מס׳ 6502 וזכות הביטול שבדין אינן חלות על חוזה זה; במקומן חלות ההוראות ללקוחות עסקיים שבתנאי השימוש ובמדיניות הביטול וההחזרים.

2. נושא החוזה

חוזה זה מסדיר את המכירה והאספקה של מנוי Tecrübe, המוזמן באופן אלקטרוני דרך tecrube.com.

טופס המידע המקדים הוא חלק בלתי נפרד מחוזה זה. לפני ההזמנה הקונה מאשר באופן אלקטרוני שקרא טופס זה וקיבל באמצעותו את המידע; האישור נשמר עם תאריך, שעה, כתובת IP וגרסת המסמך.

3. סוג השירות ומאפייניו העיקריים

Tecrübe הוא שירות תוכנה בענן (SaaS) המקים ומפעיל את השיווק של עסק ומדווח עליו. אין אספקה פיזית; השירות ניתן באופן אלקטרוני ומיידי.

המודולים, מגבלות השימוש, הקרדיטים הכלולים והעמלות על שימוש נוסף של המסלול הנבחר מוצגים בעת ההזמנה בדף המחירים ובטופס המידע המקדים. היקף שירות זה הוא חלק מהותי מהחוזה.

הוצאות פרסום המשולמות לפלטפורמות (Google, Meta, TikTok וכדומה) אינן כלולות במחיר של Tecrübe; הקונה משלם סכומים אלה ישירות לפלטפורמה. Tecrübe מספק אך ורק את התוכנה שבאמצעותה מנוהלות הוצאות אלה.

תכנים שנוצרו בבינה מלאכותית, המלצות ופעולות אוטומטיות הם חלק מהשירות. Tecrübe אינו מתחייב שהם נטולי שגיאות, אך מתחייב שהם יישארו בגבולות שקבע הקונה (תקרת תקציב, סף אישור).

4. מחיר, מסים ותשלום

מחיר המנוי הוא הסכום המוצג בעת ההזמנה בדף המחירים בדולר אמריקאי (USD). המחירים בדף המחירים אינם כוללים מסים; מס מכירה החל במדינת הקונה (מע״מ או Sales Tax) מחושב על ידי Creem בשלב התשלום ומוצג לפני התשלום יחד עם הסכום הכולל.

תהליך ההזמנה שלנו מתבצע על ידי המפיץ המקוון שלנו, Creem. Creem היא ה-Merchant of Record של כל ההזמנות שלנו: תשלום, גביית מסים, הנפקת חשבוניות, פניות לקוחות הקשורות לתשלום והחזרים מטופלים דרך Creem. ברוב המדינות, חברת Creem המתקשרת בחוזה היא Armitage Labs OÜ (אסטוניה, קוד רישום 16977866); בארצות הברית זו Armitage Labs OÜ ובקנדה Armitage Labs OÜ. על הרכישה חלים גם תנאי הקונים של Creem: https://www.creem.io/buyer-terms

התשלום מתבצע בתשלום אחד דרך דף התשלום של Creem בכרטיס אשראי או חיוב, או באמצעי תשלום אחר המוצע שם. נתוני הכרטיס לעולם אינם מגיעים לשרתים של Tecrübe ו-Tecrübe אינו שומר אותם; הם מעובדים על ידי Creem. את אישור התשלום ואת החשבונית Creem שולחת לקונה בדוא״ל; החשבונית היא חשבונית של Creem, ו-Tecrübe אינו מנפיק חשבונית נפרדת.

התשלום מכסה תקופה אחת שנבחרה (חודשית או שנתית); המנוי אינו מתחדש אוטומטית ואין חיוב אוטומטי. תוספים וחבילות קרדיטים של SEO הם תשלומים חד-פעמיים ואינם מתחדשים. לפחות שבעה ימים לפני תום התקופה נשלח דוא״ל תזכורת עם תאריך הסיום והסכום לתשלום להמשך. קונה המעוניין להמשיך משלם שוב בלחיצה אחת בלוח הבקרה; אם לא בוצע תשלום, החשבון עובר בתום התקופה למסלול החינם, ולא נמחקים נתונים.

אם התשלום נכשל, השירות עשוי להיות מושעה. במהלך ההשעיה נתוני הקונה אינם נמחקים; אלא אם החוזה הסתיים, הם נשארים זמינים לייצוא במשך שלושים יום.

5. אספקת השירות והעמדתו לרשות הקונה

השירות מופעל בחשבון הקונה מיד לאחר אישור התשלום. אין מועד אספקה נפרד; השירות ניתן באופן אלקטרוני ומיידי.

הגישה מתבצעת דרך tecrube.com/app באמצעות פרטי הגישה של חשבון הקונה. הקונה אחראי לאבטחת פרטי גישה אלה.

אם אספקת השירות נעשית בלתי אפשרית מסיבות טכניות בלתי צפויות, Tecrübe יודיע על כך לקונה בתוך שלושה ימים מרגע שנודע לו, ויחזיר את הסכום שנגבה בתוך ארבעה עשר יום דרך Creem, שטיפלה בתשלום.

6. זכות הביטול

על פי סעיף 15/1-ğ לתקנה הטורקית בדבר חוזים מרחוק, זכות הביטול שבדין אינה קיימת לגבי שירותים הניתנים באופן אלקטרוני ומיידי, אם הביצוע החל בהסכמת הצרכן והצרכן קיבל על עצמו את אובדן הזכות הזו. הקונה נותן הסכמה זו בשלב התשלום באמצעות תיבת סימון נפרדת, שלעולם אינה מסומנת מראש.

על אף חריג חוקי זה, Tecrübe מכבד בקשות להחזר שהוגשו בתוך שלושים יום מתחילת מנוי ראשון, בלי לשאול לסיבה. הדבר חורג מהנדרש בדין והוא התחייבות עצמאית של Tecrübe; היא מפורטת במדיניות הביטול וההחזרים. התחייבות זו אינה מגבילה את זכויות הקונה על פי מדיניות ההחזרים של Creem (https://www.creem.io/buyer-terms) או על פי הדין.

בקשות ביטול או החזר ניתן לשלוח אל kahraman@kahraman.com או להגיש דרך הבקשה לסיום החברות בדף החיוב שבלוח הבקרה; ניתן גם להפנותן ישירות אל Creem (דרך הקישור בדוא״ל אישור התשלום או ב-www.creem.io). הקונה מקבל אישור קבלה באופן אלקטרוני.

החזר ש-Tecrübe אישר משולם דרך Creem, שטיפלה בתשלום. החזרים מתבצעים בתוך ארבעה עשר יום ממועד הבקשה לאמצעי התשלום ששימש לתשלום, וללא עלות לקונה. מתי החזר לכרטיס יופיע תלוי בבנק ואינו בשליטת Tecrübe.

אם מתגלה שימוש לרעה (הרשמה חוזרת למנוי ובקשות החזר, יצירת חשבונות אוטומטית, מכירה חוזרת של השירות), בקשת החזר עשויה להידחות; הסיבה תימסר בכתב.

7. חובות הקונה

הקונה אחראי לנכונות הפרטים בחשבונו ובטקסטים הפרסומיים שלו, לכך שבעת איסוף נתוני לקוחותיו מסר את המידע הנדרש וקיבל את ההסכמות הנדרשות, וכן לחוקיות המוצרים או השירותים המפורסמים.

על הקונה לעמוד בתנאי חשבונות הצד השלישי שחיבר (Google, Meta, WhatsApp Business וכדומה). Tecrübe אינו אחראי למגבלות שפלטפורמות אלה מחילות על חשבון הקונה.

בהודעות אלקטרוניות מסחריות שהקונה שולח, קבלת הסכמת הנמענים והרישום ב-IYS הם באחריות הקונה; Tecrübe מספק רק את כלי השליחה.

8. הגנת מידע

מידע אישי המעובד במסגרת חוזה זה מטופל כמתואר במדיניות הפרטיות ובהודעת הפרטיות.

לגבי נתוני הלקוחות של הקונה עצמו המועלים ל-Tecrübe, הקונה הוא בעל השליטה במידע ו-Tecrübe הוא מעבד המידע. התנאים הרלוונטיים קבועים בהסכם עיבוד המידע, המהווה נספח לחוזה זה.

9. סכסוכים

צרכנים יכולים לפנות, בהתאם לתקרות הסכום שמפרסם מדי שנה משרד המסחר הטורקי, לוועדת הבוררות לצרכנים או לבית המשפט לצרכנים במקום מגוריהם.

אם הקונה אינו צרכן, הסמכות נתונה לבתי המשפט ולרשויות ההוצאה לפועל ב-אנגליה ווילס.

מומלץ לפנות תחילה אל kahraman@kahraman.com כדי לפתור תלונות מהר יותר; אין זה תנאי לשימוש בסעדים משפטיים.

10. כניסה לתוקף

באישור האלקטרוני של ההזמנה הקונה מקבל את כל תנאי חוזה זה. עותק נשלח עם דוא״ל אישור ההזמנה ונשמר בלוח הבקרה תחת הגדרות → מסמכים.

חוזה זה מורכב מעשרה סעיפים ונכרת באופן אלקטרוני.