תנאי שימוש

1. הסכם וקבלה

תנאי שימוש אלה (״התנאים״) הם הסכם מחייב בין Hero Invest Ltd (״Tecrube״) לבין האדם הטבעי או האישיות המשפטית המשתמשים בשירות (״משתמש״, ״אתם״).

ביקור באתר, פתיחת חשבון, שימוש במפתח API, חיבור אינטגרציה או כל שימוש אחר בשירות נחשבים לקבלת תנאים אלה ומדיניות הפרטיות. במקרה של אי-הסכמה, אין להשתמש בשירות.

בשימוש עסקי, האדם הפותח את החשבון מצהיר שהוא מוסמך לחייב את הארגון. פעולות בלתי מורשות נשארות באחריות אותו אדם ובאחריות הארגון.

2. כשירות ועמידה בסנקציות

עליכם להיות בני 18 לפחות ובעלי כשרות להתקשר בחוזה, או נציגים מוסמכים של אישיות משפטית.

אנשים/ארגונים ברשימות סנקציות ומשתמשים בתחומי שיפוט הנתונים לאמברגו או מוגבלים אינם רשאים להשתמש בשירות. אתם מצהירים שאינכם כפופים למגבלות כאלה.

3. מהות השירות (SaaS)

Tecrube הוא תוכנת ענן עבור המרכזים הגדרה, ניתוח, ניהול, מודעות, צמיחה, פנייה יזומה ופעולה – לרבות ניהול מודעות, אוטומציה שיווקית, תוכן בבינה מלאכותית, משפיענים/UGC/שוק דיגיטלי, שותפים, הודעות המוניות, CRM, מדידה ואנליטיקה. הוצאות המודעות ושליחת ההודעות מתבצעות דרך חשבונות הפלטפורמה/המפעיל שלכם.

Tecrube אינו סוכנות פרסום, ערב למדיה, יועץ השקעות, משרד עורכי דין, מוסד תשלומים, נאמן או ספק שיווק המבטיח תוצאות. חשיפות, הקלקות, המרות, ROAS, לידים, מכירות, מודעות למותג או תוצאות דומות אינן מובטחות.

השירות ניתן AS IS ו-AS AVAILABLE. פונקציות, מכסות, ממשק משתמש ואינטגרציות עשויים להשתנות, להיות מוגבלים או להיפסק, בהודעה מראש ככל שהדבר מעשי. פונקציות בטא/ניסיוניות מוצעות ללא אחריות נוספת.

4. חשבונות, אבטחה, סוכנויות וסביבות עבודה

אתם אחראים לפרטי הגישה, למפתחות API, ל-webhooks ולהפעלות. יש לדווח על גישה בלתי מורשית ללא דיחוי אל kahraman@kahraman.com.

הפרטים שנמסרים חייבים להיות נכונים ועדכניים. אתם אחראים ביחד ולחוד לפעולות של עובדים, סוכנויות, פרילנסרים, חשבונות לקוחות ותת-משתמשים.

בשימוש של סוכנות / ריבוי סביבות עבודה, הרשאת הלקוח, הפרדת המידע, תפקידי הגישה וחובות הדיווח מוטלים עליכם. אין להשתמש במידע לקוחות באופן בלתי מורשה. Tecrube אינו אחראי לדליפות בין סביבות עבודה או להרשאות שגויות.

Tecrube רשאי להגביל או להשעות חשבון ללא הודעה מראש במקרה של סיכון אבטחה, שימוש לרעה או חובה שבדין.

5. מידע לקוח ותפקידים

אתם אחראים לאיסוף כדין, להסכמה, להעברה ולתוכן של מידע הלקוח. בדרך כלל אתם בעלי השליטה במידע; Tecrube הוא מעבד המידע.

Tecrube מעבד מידע לקוח רק כדי לספק את השירות, לאבטח אותו, לעמוד בחובות שבדין ולפעול לפי הוראותיכם החוקיות. אנו רשאים לסרב להוראות בלתי חוקיות או להפסיק את ביצוען.

עותקי גיבוי ועותקים להתאוששות מאסון עשויים להישמר באופן זמני מטעמי צורך טכני.

6. פלטפורמות צד שלישי

Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Microsoft, X, Pinterest, Snapchat, Reddit, Yandex, Telegram, WhatsApp, Apple, Spotify, DV360/CTV/פרוגרמטי ופלטפורמות מודעות/חברתיות/מדידה דומות, וכן ספקי SMS, דוא״ל, תשלום, ניתוח, מסחר/CRM ואירוח, הם צדדים שלישיים עצמאיים.

Tecrube אינו אחראי לשינויי מדיניות, לשיבושי API, לאובדן גישה, להשעיית חשבונות, למחירים, למודעות שנדחו, לתעבורה לא תקפה או לתקלות. הפסדים, קנסות ועיצומים הנובעים מכך מוטלים עליכם.

האינטגרציות ניתנות לפי מיטב המאמץ; אין התחייבות לפעולה רציפה, נטולת שגיאות או תואמת גרסאות לאורך זמן.

7. תוכן, פרסום, ערכת מותג וציות ענפי

אתם לבדכם אחראים לכל התכנים, ההצעות, הטענות, המחירים והקמפיינים שאתם מעלים, יוצרים או מפרסמים.

נכסי ערכת המותג (לוגו, גופנים, צבעים, טון, כללים) וזכויות השימוש בהם הם שלכם; הסיכון להפרת גופנים/רישיונות של צדדים שלישיים מוטל עליכם. Tecrube אינו ערב למקוריות או למעמד הרישוי של נכסי המותג שלכם.

העמידה בכללי פרסום, צרכנות, תחרות, בריאות, פיננסים, מזון, קוסמטיקה, פרסום פוליטי וכללים מקומיים/בינלאומיים אחרים מוטלת עליכם. Tecrube אינו חייב לבדוק תכנים מראש, אך רשאי להסיר אותם או לחסום גישה במקרה של חשד להפרה.

כל התוצאות המשפטיות והכספיות של הפרת קניין רוחני, סימני מסחר, עיצובים, זכויות אישיות או סודות מסחריים מוטלות עליכם.

8. מדיניות שימוש בבינה מלאכותית ובטיחות תוכן (איסור NSFW)

תוצרי בינה מלאכותית (טקסט, תמונה, וידאו, אודיו, תוכניות, הצעות) הם טיוטות/הצעות בלבד; אין אחריות לדיוק, למקוריות, לבטיחות המותג, לחוקיות או לביצועים. בדיקה אנושית לפני פרסום היא חובה.

סוכני צ׳אט/קול ומחברי בינה מלאכותית חיצוניים פועלים לפי הוראותיכם; מידע שגוי, הבטחות או חשיפת מידע אישי ללקוחות הם על אחריותכם.

בפונקציות של פעולות/אוטומציה/אופטימיזציה אוטומטית, לאחר אישור או הגדרת כללים לשינויי תקציב, הצעות מחיר, פרסום, השהיה או טירגוט, אתם נושאים בכל ההוצאות והתוצאות הנובעות מכך. Tecrube אינו מחזיר הפסדים מהוצאה אוטומטית.

אין להזין שלא כדין מידע סודי או מידע אישי של צדדים שלישיים כקלט לבינה מלאכותית. הפרות הנובעות מכך מוטלות עליכם.

יצירה בבינה מלאכותית מיועדת לשיווק ולפעילות עסקית חוקיים בלבד. מותר: טקסטים למודעות, תמונות, סרטונים, פוסטים לרשתות חברתיות, ערכת מותג, דוחות והצעות למוצר או לשירות חוקיים – בהתאם לכללי רשת הפרסום הרלוונטית ולדין המקומי.

אסור במפורש (NSFW / content-safety): ליצור, לבקש, לאחסן או לפרסם תמונות, סרטונים, אודיו או טקסטים מיניים, פורנוגרפיים או מפורשים למבוגרים (לרבות תוכן מיני שנוצר בבינה מלאכותית); חומר של התעללות מינית בילדים או ייצוגים ממיניים של קטינים בכל צורה; תמונות אינטימיות או עירום ללא הסכמה (לרבות deepfakes); שנאה; אלימות קיצונית או תוכן מזעזע (gore); תעמולת טרור; קידום מוצרים או שירותים בלתי חוקיים; טענות מטעות; והתחזות לאדם אחר ללא רשות.

איסורים אלה חלים הן על המודלים של Tecrube והן על כל ספק בינה מלאכותית חיצוני שאתם מחברים. במקרה של הפרה, אנו רשאים להגביל את החשבון ללא הודעה מראש, למחוק תוכן ולהודיע לרשויות. Tecrube אינו מיועד ליצירת תמונות או סרטונים מיניים או בלתי הולמים בדרך אחרת.

9. דוא״ל, SMS, WhatsApp, קול, DM והקלטת שיחות

דוא״ל המוני, SMS, WhatsApp, הודעות DM ב-Messenger/Instagram, קול, IVR וערוצים דומים מותרים לשימוש רק עם רשימות opt-in או רשימות המבוססות כדין. ההסכמה, ההסרה מרשימות, התלונות, השמירה והעמידה ב-IYS, TCPA, ePrivacy, במדיניות Meta/WhatsApp Business ובכללים דומים מוטלות במלואן עליכם.

בהקלטת שיחות, האזנה, תמלולים ומעקב מכירות, ההודעה וההסכמות הנדרשות מוטלות עליכם. Tecrube אינו אחראי לתוכן ההקלטות.

קנסות, פיצויים, סנקציות של מפעילים/פלטפורמות והוצאות משפטיות הנובעים מהודעות לא רצויות, מטעות או ספאם מוטלים עליכם. Tecrube רשאי לעצור שליחת הודעות, לצמצם מכסות או להשעות חשבונות.

10. משפיענים, UGC, יחסי ציבור, שותפים ושוק דיגיטלי

הפונקציות של משפיענים, יוצרים, עיתונות/יחסי ציבור, UGC, שוק מודעות/מפרסמי תוכן ושותפים הן כלי תיווך בלבד. תשלומים, עמלות, אספקה, גילויים, אישורים, מסים והבטחות ביצועים הם בין הצדדים הנוגעים בדבר; Tecrube אינו צד, ערב, מתווך או ערב לתשלום.

תשלומים בשוק הדיגיטלי ובתוכנית השותפים עשויים להתבצע דרך ספקי תשלום צד שלישי; ביטולי עסקה (chargebacks), מסים, הפקת חשבוניות וסכסוכים הם בינכם לבין הצד שכנגד.

Tecrube רשאי להגביל גישה במקרה של חשד למעורבות מזויפת, תעבורה לא תקפה, מדדים מטעים או הפרות מדיניות.

11. ניתוח מתחרים, איסוף לידים ומידע חיצוני

ניתוחי מתחרים בנושאי מודעות/SEO/רשתות חברתיות/מחירים/תעבורה חייבים להתבסס רק על מקורות ציבוריים חוקיים או מקורות מורשים. גירוד נתונים (scraping) בלתי מורשה, השתלטות על חשבונות, שימוש לרעה בבוטים או הפרת תנאי השימוש של פלטפורמות אסורים; התוצאות מוטלות עליכם.

האחריות לבסיס המשפטי לאיסוף לידים, להעשרה, לייבוא ל-CRM ולרכישה/העברה של מידע (הסכמה, אינטרס לגיטימי וכדומה) מוטלת עליכם. סנקציות לפי KVKK/GDPR ובגין תקשורת פרסומית הנובעות מרשימות בלתי חוקיות מוטלות עליכם.

12. מדידה, פיקסלים, CAPI וניהול ביקורות

ההגדרה החוקית והתואמת לפלטפורמות של GA4, GTM, פיקסלים, CAPI, UET, מעקב בצד השרת, Consent Mode ומדידה דומה מוטלת עליכם. Tecrube אינו אחראי לתיוג שגוי, למעקב ללא הסכמה או לנתוני אירועים שגויים.

בכלים לאיסוף ביקורות ולמענה עליהן (מקומי / Google Business Profile), אתם אחראים לתשובות, לביקורות בתמריץ או מזויפות ולהפרות של מדיניות הפלטפורמה.

13. שימושים אסורים

אסורים: מוצרים/שירותים בלתי חוקיים, פרסום מטעה, שנאה/אלימות, ניצול ילדים, עיבוד בלתי חוקי של מידע אישי, תקשורת המונית לא רצויה, תוכנות זדוניות, הנדסה לאחור, ניצול פרצות, בוטים/שימוש לרעה, חבלה במתחרים, הפרת סנקציות או עקיפת כללי פלטפורמות. אין להשתמש בשירות כדי ליצור תמונות, סרטונים או אודיו מיניים או בלתי הולמים בדרך אחרת (לרבות תוכן שנוצר בבינה מלאכותית); כללי השימוש המותר בסעיף 8 חלים גם כאן.

במקרה של הפרה, Tecrube רשאי להשעות או לסיים ללא הודעה מראש, למחוק תוכן ולשמור ראיות. התשלומים אינם ניתנים להחזר; ניתן לתבוע גם פיצויים.

14. תשלומים, מסים, שינויים והחזרים

התשלומים נקבעים לפי המסלול, מחזור החיוב והחריגות; ייתכן שיתווספו מסים. אי-תשלום עלול להשעות את הגישה ולהגביל את ייצוא המידע.

על שינויי מחיר/מסלול ניתן להודיע לפני כניסתם לתוקף. ביטול באמצע מחזור בדרך כלל אינו מזכה בהחזר.

החזרים נשקלים רק במקרים חריגים שאושרו בכתב על ידי Tecrube לאחר בדיקת שימוש לרעה. הוצאות על מודעות של צד שלישי, עמלות מפעילים ויתרות חיצוניות אינן ניתנות להחזר.

אם לא תוגש התנגדות בכתב לחשבונית בתוך 15 ימים מתאריך החשבונית, היא תיחשב כמאושרת.

תשלומים: תהליך ההזמנה שלנו מתבצע על ידי המפיץ המקוון שלנו, Creem. Creem היא ה-Merchant of Record של כל ההזמנות שלנו ומטפלת בתשלום, במס, בהפקת החשבוניות, בפניות שירות לקוחות הקשורות לתשלום ובהחזרים כספיים. הישות המתקשרת היא Armitage Labs OÜ (אסטוניה, קוד רישום 16977866, Rotermanni 14, Tallinn 10111). על הרכישה חלים גם תנאי הקונים של Creem (https://www.creem.io/buyer-terms). המחירים נקובים בדולר אמריקאי (USD) וכל תשלום מכסה תקופה אחת שנבחרה; אין חידוש אוטומטי. כאשר Tecrübe מאשר בקשת החזר לפי סעיף זה, ההחזר מתבצע דרך Creem לאמצעי התשלום שלכם; אפשר גם לשלוח את הבקשה ישירות אל Creem.

15. קניין רוחני ורישיון

הפלטפורמה, הקוד, משקלי המודל (ככל שרלוונטי), סימני המסחר, ממשק המשתמש, התיעוד ותכני Tecrube שייכים ל-Tecrube. אתם מקבלים רישיון מוגבל, לא בלעדי, שאינו ניתן להעברה, שאינו ניתן לרישוי משנה וניתן לביטול.

הבעלות על התכנים שלכם נשארת בידיכם; אתם מעניקים ל-Tecrube רישיון עולמי, ללא תמלוגים, הניתן לרישוי משנה, לאחסן ולעבד אותם כדי לספק את השירות, לאבטח אותו, לעמוד בדרישות ולשפר אותו.

Tecrube רשאי להשתמש במשוב ולרשום אותו ללא תמורה.

16. סודיות

כל צד חייב לשמור בסוד מידע סודי שהושג דרך השירות, בכפוף לגילוי מחויב שבדין ולגילוי ליועצים מקצועיים תחת חובת סודיות.

הסודיות נמשכת 3 שנים לאחר סיום החוזה (ולגבי סודות מסחריים, עד שהם חדלים להיות סודות).

17. החרגת אחריות

ככל שהדין המחייב מתיר, Tecrube מתנער מכל אחריות מפורשת, משתמעת או שבדין, לרבות סחירות, התאמה למטרה מסוימת, פעולה רציפה, ביצועים נטולי שגיאות או וירוסים, אבטחה ותאימות מלאה לצדדים שלישיים.

הדגמות, מקרי בוחן, ״ביצועים צפויים״, תחזיות או הצהרות שיווקיות אינם מחייבים.

18. הגבלת חבות

Tecrube אינו אחראי לאובדן רווח, הכנסות, מידע או מוניטין, להפסקת פעילות, לעלות שירותים חלופיים או לנזקים עקיפים, נלווים, מיוחדים, עונשיים או תוצאתיים – גם אם ניתן היה לצפותם.

החבות הכוללת לא תעלה על דמי המנוי נטו ששולמו בפועל ל-Tecrube עבור החשבון הרלוונטי בשלושת (3) החודשים שקדמו לתביעה. אם לא שולמו דמי מנוי, החבות היא אפס.

נזקים מפלטפורמות צד שלישי, מפעילים, ספקי תשלום, CDN או תשתיות מוחרגים במלואם. הגנת הצרכן המחייבת אינה נפגעת; בשימוש B2B חלים הוויתורים המרביים.

19. שיפוי

אתם תגנו על Tecrube, על נושאי המשרה, העובדים וקבלני המשנה שלו, תשפו אותם ותפטרו אותם מכל תביעה, חקירה, קנס, הפסד, שכר טרחת עורך דין או עלויות הנובעים מהתכנים, הקמפיינים, הרשימות, ההודעות, הפעולות האוטומטיות, הפרות הפלטפורמה, הפרות מידע אישי, הפרות קניין רוחני, הפרות סנקציות או הפרת תנאי שימוש אלה.

20. השעיה, סיום, ייצוא מידע

Tecrube רשאי להשעות או לסיים באופן מיידי במקרה של אי-תשלום, סיכון אבטחה, חובה שבדין או הפרה.

לאחר הסיום הגישה מסתיימת. המידע עשוי להימחק או להפוך לאנונימי, בכפוף לשמירה שבדין. אם מוצע ייצוא, יש לנצל אותו בתוך זמן סביר; לאחר מכן הגישה אינה מובטחת.

21. כוח עליון

Tecrube אינו אחראי לעיכוב או לכשל הנובעים מאירועים שמעבר לשליטה סבירה, לרבות אסונות טבע, מלחמה, טרור, שביתות, מגפות, הפסקות חשמל/אינטרנט, מתקפות סייבר, שינויי חקיקה, פעולות רשויות או תקלות בפלטפורמות צד שלישי.

22. הדין החל, מקום השיפוט וסכסוכים

תנאי שימוש אלה כפופים לדין של אנגליה ווילס (למעט כללי ברירת הדין). אם אתם צרכנים, בחירת דין זו אינה שוללת מכם את ההגנה של ההוראות המחייבות בדין מדינת מגוריכם.

לסכסוכים מוסמכים בתי המשפט של אנגליה ווילס. צרכנים יכולים לפנות גם לבתי המשפט ולגופי יישוב סכסוכי צרכנים במדינת מגוריהם; צרכנים המתגוררים בטורקיה יכולים לפנות לוועדות הבוררות לצרכנים בגבולות הסכומים החלים, ומעבר להם לבתי המשפט לצרכנים.

אנו מנסים ליישב כל סכסוך תחילה בדוא״ל אל kahraman@kahraman.com; בקשות בנושא תשלום, חשבונית והחזר אפשר להפנות גם אל Creem, ה-Merchant of Record שלנו.

23. הוראות כלליות

אם הוראה כלשהי אינה תקפה, יתר ההוראות נשארות בתוקף, וההוראה שאינה תקפה תיחשב כמתוקנת לנוסח הקרוב ביותר הניתן לאכיפה.

אי-מימוש זכות אינו ויתור. אין להמחות תנאי שימוש אלה ללא הסכמת Tecrube; Tecrube רשאי להמחותם במקרה של מיזוג, העברה או ארגון מחדש.

תנאי שימוש אלה, טפסי ההזמנה החלים ומדיניות הפרטיות מהווים את ההסכם המלא ומחליפים הצהרות קודמות בעל פה או בכתב.

במקרה של סתירה בין הנוסח הטורקי לנוסח האנגלי, לגבי משתמשים המבוססים בטורקיה ולגבי הדין הטורקי המחייב גובר הנוסח הטורקי; אחרת, הנוסחים המפורסמים העדכניים יפורשו יחד.

הודעות: kahraman@kahraman.com וכתובת הדוא״ל של החשבון שלכם. Tecrube רשאי לעדכן תנאי שימוש אלה; הנוסח העדכני מתפרסם באתר. המשך השימוש לאחר שינויים מהותיים נחשב לקבלתם.