返金ポリシー

1. 30日間、理由は問いません

最初のサブスクリプション開始日から30日以内に返金をご請求いただいた場合、理由を問わずサブスクリプション料金の全額を返金します。サービスをすでにご利用済みでも構いません。

これは法律が求める範囲を超えるものです。電子的に即時提供されるサービスについては、あなたの同意のもとで提供が開始された時点で法定の撤回権は消滅します。それでも30日間を当社独自の約束としているのは、サイト全体でそうお約束しているからであり、約束は守るものだからです。

30日間の保証は最初のサブスクリプションに適用されます。更新期間については、第3項の按分ルールが適用されます。

2. 解約の方法

設定 → サブスクリプション から1クリックで解約できます。電話も、理由の記入も、担当者との会話も必要ありません。

解約してもサービスはすぐには停止しません。お支払い済みの期間が終わるまで引き続きご利用いただけ、更新されないだけです。

解約後30日間は、データをエクスポートできる状態が保たれます。この期間中は、設定 › セキュリティ › 「自分のデータをダウンロード」から、すべてをZIP形式でダウンロードできます。30日が経過するとアカウントデータは削除されます。削除は取り消せず、7日前にメールでお知らせします。

3. 30日を過ぎた場合

年間プランの場合、最初の30日を過ぎてから解約すると、未使用の月の料金が月単位で按分して返金されます。すでに始まっている月は返金されません。

月額プランの場合、期間の途中で解約しても残りの日数分は返金されません。サービスは期間終了までご利用いただけ、更新はされません。

当社が10営業日以内に解決できなかったサービスの不具合を理由に解約される場合は、時期にかかわらず、その期間の料金を返金します。

4. 返金の対象外となるもの

広告プラットフォーム（Google、Meta、TikTok など）にお支払いいただく広告費は対象外です。この費用は当社ではなくプラットフォームに支払われるものであり、その返金は各プラットフォームの規定に従います。

通信事業者による送信料（SMS、WhatsApp の会話料金）や、すでに消費された第三者のクレジットは返金されません。これらはサービス提供の時点で消費されるためです。

ご依頼いただいた個別開発や導入作業は、納品後は返金されません。

5. 返金がお手元に届くまで

返金のご請求を受け付けたことを、遅くとも1営業日以内にメールでお知らせします。

お支払いは当社の販売代理事業者（Merchant of Record）である Creem が処理しているため、返金も Creem を通じて行われます。ご請求を承認した後、請求を受け取ってから14日以内に、Creem を通じてお支払いに使用された方法への返金手続きを開始します。返金にあたって費用をご負担いただくことはありません。

カードへの返金が明細に反映されるまでの期間はご利用の銀行によって異なり、通常2〜7営業日です。これは当社の管理外ですが、ご希望があれば返金を実行したことを示す証明をお送りします。

6. 不正利用

30日間の約束は信義に基づいて提供しています。繰り返し申し込んでは返金を求める、自動化された手段で多数のアカウントを開設する、サービスを転売するといった場合には、返金のご請求をお断りすることがあります。

お断りする場合は、その理由を書面でお伝えします。この判断に異議を申し立てることもできます。請求が認められなかった場合でも、消費者としての法定の権利には影響しません。

7. お問い合わせ

返金・解約に関するお問い合わせ：kahraman@kahraman.com · +90 (850) 242 19 32

パネルからサポートチケットを作成することもできます。返金のご請求は、サポートの対応待ちの中で優先的に処理されます。

返金のご請求は Creem に直接送ることもできます。お支払い確認メールに記載のリンクを使うか、www.creem.io でご注文を検索してください。

本ポリシーの約束は Tecrübe 独自のものであり、Creem の返金ポリシー（https://www.creem.io/buyer-terms）と併せて、それよりも広く適用されます。Creem では返金は原則として裁量によるものですが、本ポリシーの条件を満たすご請求は Tecrübe が承認し、返金は Creem から支払われます。Creem の購入者規約（https://www.creem.io/buyer-terms）および法定の権利は影響を受けません。