Formulário de informação prévia
O que precisa de saber antes de encomendar: vendedor, serviço, preço total, pagamento, execução, livre resolução e reclamações.
Conteúdo
1. Para que serve este formulário
O artigo 5.º do Regulamento turco sobre Contratos à Distância exige que, numa venda à distância, o consumidor receba determinadas informações de forma clara e compreensível antes de fazer uma encomenda. Este formulário contém essas informações.
Antes do passo de pagamento, é-lhe pedido que confirme que leu este formulário. A sua confirmação é registada com a data, a hora, o endereço IP e o número de versão do documento; uma cópia fica guardada no seu painel, em Definições → Documentos.
2. Dados do vendedor
Denominação social: Hero Invest Ltd
Morada: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
País de registo: Reino Unido (Inglaterra e País de Gales) · Número de sociedade: 14955675
Telefone: +90 (850) 242 19 32 · E-mail: kahraman@kahraman.com
Merchant of Record que processa o pagamento: Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866); para compradores nos Estados Unidos, Armitage Labs OÜ, e no Canadá, Armitage Labs OÜ. Os pormenores constam da secção 4.
Para reclamações e pedidos, pode utilizar diretamente o e-mail e o telefone indicados acima; pode também abrir um pedido de suporte a partir do painel.
3. Características principais do serviço
A Tecrübe é uma subscrição de software na nuvem que configura, gere e reporta o marketing do seu negócio. Não é enviado qualquer produto físico.
Os módulos incluídos no seu plano, os respetivos limites mensais e os créditos incluídos são apresentados no cartão do plano, no ecrã de encomenda. O que vê nesse cartão faz parte do contrato.
O orçamento publicitário pago às plataformas não está incluído no preço da subscrição. É pago diretamente por si à plataforma; a Tecrübe fornece apenas o software que o gere.
Parte do serviço é gerada por IA. Não se garante que os conteúdos e as recomendações gerados estejam isentos de erros; garante-se, sim, que não excederão o limite de orçamento e o limiar de aprovação que definir.
4. Preço total e pagamento
Os preços são indicados em dólares norte-americanos (USD). O montante total a pagar, incluindo os impostos que a Creem calcula para o seu país, é apresentado como um valor único antes do passo de pagamento. Não é cobrado qualquer valor além do apresentado.
Se for cobrado o excedente para além dos créditos incluídos, o preço unitário é indicado no ecrã de encomenda e o painel avisa-o antes de o excedente ocorrer.
O nosso processo de encomenda é conduzido pelo nosso revendedor online Creem. A Creem é o Merchant of Record de todas as nossas encomendas e trata do pagamento, dos impostos, da faturação, dos pedidos de apoio ao cliente relacionados com pagamentos e dos reembolsos. À compra aplicam-se também os termos para compradores da Creem: https://www.creem.io/buyer-terms
O pagamento é cobrado numa única prestação no checkout da Creem, por cartão de crédito ou de débito ou por outro método aí disponibilizado. Os dados do seu cartão nunca chegam à Tecrübe e não são guardados pela Tecrübe. A confirmação de pagamento e a fatura são-lhe enviadas por e-mail pela Creem; a Tecrübe não emite uma fatura separada.
A subscrição não é renovada automaticamente no fim do período; não é efetuada qualquer cobrança automática. Os serviços adicionais e os pacotes de créditos SEO são pagamentos únicos. Pelo menos sete dias antes do fim do período é-lhe enviado um lembrete por e-mail com a data de fim e o montante a pagar para continuar. Se quiser continuar, paga novamente com um clique no painel; caso contrário, a sua conta passa para o plano gratuito e nenhum dado é eliminado.
5. Execução e duração
A sua conta é ativada no momento em que o pagamento é aprovado; não há qualquer prazo de entrega a aguardar.
A subscrição dura o período que escolher (mensal ou anual) e não se prolonga a menos que pague novamente.
6. Direito de livre resolução e respetiva exceção
Uma vez que o serviço é prestado de forma imediata em ambiente eletrónico, nos termos do artigo 15/1-ğ do Regulamento sobre Contratos à Distância o direito legal de livre resolução cessa quando a execução se inicia com o seu consentimento. Presta esse consentimento no passo de pagamento através de uma caixa de verificação separada, que nunca vem pré-assinalada.
Ainda assim, a Tecrübe aceita o pedido de reembolso apresentado no prazo de trinta dias a contar do início da sua primeira subscrição, sem pedir qualquer motivo. Este direito, mais amplo do que a lei exige, está previsto na Política de Cancelamento e Reembolso.
Pode enviar o seu pedido de reembolso para kahraman@kahraman.com, através do painel ou diretamente à Creem (através da ligação no e-mail de confirmação de pagamento ou em www.creem.io). Um reembolso aceite é pago através da Creem, que processou o pagamento, no prazo máximo de catorze dias, para o meio com que pagou e sem qualquer custo para si. A política de reembolso da Creem (https://www.creem.io/buyer-terms) e os seus direitos legais não são afetados.
7. Reclamações e meios de recurso
Em caso de litígio, pode recorrer à Comissão de Arbitragem de Consumo ou ao Tribunal do Consumidor do seu local de residência, de acordo com os limiares monetários anunciados anualmente pelo Ministério do Comércio.
Escrever primeiro para kahraman@kahraman.com pode acelerar a resolução; não é obrigatório e não afeta os seus direitos legais.
8. Confirmação
Quando confirma, no passo de pagamento, que leu este formulário, o Contrato de Venda à Distância é celebrado em simultâneo. É-lhe enviada uma cópia de ambos os textos juntamente com o e-mail de confirmação da encomenda.