Política de privacidade

1. Introdução e âmbito global

Esta Política de privacidade aplica-se a tecrube.com, subdomínios, painéis, APIs, apps, plugins e serviços de automatização de marketing / gestão de anúncios (o «Serviço») da Tecrube Interactive («Tecrube», «nós»).

Destina-se a utilizadores em todo o mundo, incluindo Turquia, EEE, Reino Unido, EUA, Médio Oriente e Ásia-Pacífico. Se a lei local obrigatória (KVKK, RGPD, UK GDPR, CCPA/CPRA, etc.) for mais estrita, prevalece; caso contrário aplica-se esta Política.

Ao usar o Serviço ou fornecer dados pessoais confirma que leu e compreendeu esta Política. Se discordar, não use o Serviço.

2. Responsável e contacto

Responsável: Tecrube Interactive. Contacto oficial: info@tecrube.com.

Pedidos de privacidade, avisos de incidente e questões só são aceites em info@tecrube.com. Sem verificação de identidade não se concluem.

Para dados de terceiros que carregar (clientes, leads, listas), pode ser responsável e a Tecrube subcontratante, conforme o contrato e o controlo efetivo.

3. Definições

«Dados pessoais»: qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

«Tratamento»: qualquer operação sobre dados pessoais, incluindo recolha, armazenamento, alteração, transferência e apagamento.

«Dados do cliente»: conteúdos e dados pessoais que carrega ou extrai para o Serviço a partir de contas ligadas.

«Dados de conta»: os seus registos de subscrição, faturação, identidade, suporte e utilização.

4. Categorias de dados que recolhemos

Identidade e contacto: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, país/região, idioma.

Conta e transação: funções, sessões, plano, dados de faturação/impostos, estado de pagamento; números de cartão completos são tratados pelos prestadores de pagamento, não armazenados pela Tecrube.

Serviço e integrações: nos hubs Setup, Análise, Gestão, Ads, Crescimento, Outreach e Ação — dados de campanhas, gasto, desempenho, audiências, conteúdo, conversões, inventário, formulários, tarefas, CRM, automatização e workspaces de contas de anúncios, social, analytics e mensagens ligadas.

Marca e ativos: kit de marca (logótipo, cores, tipos, tom, regras), criativos, briefs e media que carregar.

Canais de mensagens: registos de e-mail/SMS/WhatsApp/voz, gravações e transcrições de chamadas (se ativadas), conteúdo de chat/DM, listas de leads e destinatários.

Medição: píxeis, CAPI, UET, tracking no servidor, UTM, sinais de consentimento e eventos relacionados.

Suporte: formulários, e-mail, chat e conteúdo de tickets.

Técnico e segurança: IP, dispositivo/browser, SO, referrer, IDs de sessão, logs, cookies, erros, sinais de fraude/segurança.

Preferências de marketing: consentimento, recusa e registos de mensagens comerciais quando aplicável.

5. Fontes de dados

Obtemos dados de si (registo, formulários, suporte, kit de marca), automaticamente do dispositivo, de plataformas de terceiros ligadas, prestadores de pagamento, fontes públicas lícitas e listas que carregar.

A análise de concorrentes e ferramentas semelhantes baseiam-se apenas em fontes públicas lícitas ou que autorize; o acesso não autorizado ou violações de ToS são da sua responsabilidade.

Os dados de plataformas de terceiros estão sujeitos aos respetivos termos e às suas autorizações. A Tecrube não responde por transferências incompletas, inexatas ou não autorizadas dessas plataformas.

6. Finalidades do tratamento

Prestar, configurar, proteger e melhorar o Serviço; executar funções de campanha/automatização/relatórios/CRM/outreach/ação; dar suporte; faturar; prevenir abuso, spam e fraude; cumprir deveres legais; e melhorar produtos com analítica anonimizada/agregada quando possível.

As comunicações de marketing ocorrem apenas com consentimento ou quando a lei o permite; pode recusar a qualquer momento.

Não tratamos dados pessoais para garantir resultados (ROAS, vendas, leads, etc.); as métricas são informativas.

7. Bases legais (KVKK / RGPD / semelhantes)

Execução do contrato; obrigação legal; interesses legítimos (segurança, melhoria do produto, proteção da rede — sem prevalecer sobre os seus direitos); e consentimento quando exigido.

Para utilizadores do EEE/Reino Unido aplica-se o art. 6.º do RGPD / UK GDPR. Dados de categoria especial não são tratados por defeito; se necessário, exige-se consentimento explícito ou exceção legal.

Para gravação de chamadas, localização ou funções igualmente sensíveis, os deveres locais de aviso/consentimento são seus.

Se o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento anterior.

8. Tratamento automatizado, ações e IA

O Serviço pode usar automatização e IA para criativos, segmentação, otimização, agentes de chat/voz e ações automáticas aprovadas. Os resultados são apoio à decisão ou automatização que autorizou; a responsabilidade final é sua.

Pode expor dados de conta a conectores de chat/IA externos (p. ex. ferramentas tipo ChatGPT/Claude) sob a sua instrução; esse risco de transferência é seu.

Em regra não tomamos decisões unicamente automatizadas com efeitos jurídicos ou semelhantes. Se o fizermos, mantêm-se os direitos de impugnação e revisão humana.

9. Partilha, subcontratantes e divulgações

Não vendemos dados pessoais nem os «vendemos» ou «partilhamos» para publicidade comportamental entre contextos ao abrigo do CCPA/CPRA, salvo o permitido para prestadores / divulgações necessárias.

A partilha apenas com: (a) alojamento, CDN, segurança, monitorização, pagamento, e-mail/SMS/WhatsApp/voz, analytics e autenticação; (b) plataformas de anúncios/social/medição que ligar; (c) afiliadas, se existirem; (d) autoridades quando a lei o exigir; (e) operações societárias; (f) proteção de direitos — e só o necessário.

Aplicamos termos de tratamento com os prestadores. As políticas das plataformas de terceiros também se aplicam; a Tecrube não as controla.

10. Transferências internacionais

Os dados podem ser tratados na Türkiye, no EEE, nos EUA ou noutros países com infraestrutura. Sem decisão de adequação usamos CCT do RGPD, IDTA/Addendum do Reino Unido, art. 9.º KVKK e medidas complementares se necessário.

As transferências podem ser inerentes a um SaaS global e a plataformas integradas. Ao usar o Serviço reconhece-as, sem prejuízo das regras locais obrigatórias de consentimento.

11. Conservação

Conservamos dados enquanto a conta e o contrato estiverem ativos; pelos prazos legais de faturação/impostos; e o necessário para litígios e registos de segurança.

Quando o fim cessa, os dados são apagados, destruídos, anonimizados ou arquivados legalmente. A eliminação dos backups conclui-se num ciclo técnico razoável.

12. Segurança

Aplicamos TLS, controlo de acesso, autorização, registo, cifra quando adequado, segregação de ambientes e monitorização. Nenhum sistema é 100% seguro.

Notificamos incidentes conforme a lei. Continua responsável pela segurança da conta (palavra-passe, 2FA, chaves API).

13. Os seus direitos (global)

Consoante a lei aplicável: acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade, retirada do consentimento e reclamação junto de uma autoridade (p. ex. autoridade turca, APD do EEE, ICO).

Ao abrigo de leis estaduais dos EUA como CCPA/CPRA (se aplicável): saber, apagar, corrigir, recusar venda/partilha e não discriminação. Pedidos: info@tecrube.com.

Podemos verificar a identidade. Pedidos infundados, repetitivos ou excessivos podem ser recusados ou cobrados. Os prazos seguem a lei aplicável (tipicamente 30 dias / prazo legal CCPA).

14. Crianças

O Serviço não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças. Se recolhidos por erro, apagamo-los. Pais/tutores: info@tecrube.com.

15. Sites de terceiros e Do Not Track

As ligações externas regem-se pelas respetivas práticas de privacidade; a Tecrube não é responsável por elas.

Não há resposta setorial uniforme aos sinais Do Not Track; não garantimos resposta uniforme salvo exigência legal.

16. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A versão atual é publicada com data «Atualizado». Alterações materiais podem ser notificadas por e-mail ou no produto.

O uso continuado após uma alteração constitui aceitação. Se discordar, encerre a conta e deixe de usar o Serviço.

17. Contacto

Pedidos de privacidade e dados: info@tecrube.com. É também o canal principal para avisos formais de privacidade.