Termos de serviço

1. Acordo e aceitação

Estes Termos de serviço («Termos») são um acordo vinculativo entre a Tecrube Interactive («Tecrube») e a pessoa singular ou coletiva que usa o Serviço («Utilizador», «você»).

Visitar o sítio, criar uma conta, usar uma chave API, ligar uma integração ou usar de outro modo o Serviço constitui aceitação destes Termos e da Política de privacidade. Se discordar, não use o Serviço.

Em uso empresarial, quem abre a conta declara estar autorizado a vincular a organização. Atos não autorizados permanecem da responsabilidade dessa pessoa e da organização.

2. Elegibilidade e sanções

Deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar, ou ser representante autorizado de uma entidade.

Pessoas/entidades em listas de sanções e utilizadores em jurisdições embargadas ou restritas não podem usar o Serviço. Declara não estar sujeito a tais restrições.

3. Natureza do Serviço (SaaS)

A Tecrube é software na nuvem que cobre os hubs Setup, Análise, Gestão, Ads, Crescimento, Outreach e Ação — incluindo gestão de anúncios, automatização de marketing, conteúdo IA, influenciadores/UGC/marketplace, afiliados, mensagens em massa, CRM, medição e analytics. O gasto publicitário e o envio de mensagens correm pelas suas próprias contas de plataforma/operador.

A Tecrube não é agência de publicidade, garante de media, consultor de investimento, escritório de advogados, instituição de pagamento, agente de escrow nem prestador de marketing com resultados garantidos. Impressões, cliques, conversões, ROAS, leads, vendas, notoriedade ou resultados semelhantes não são garantidos.

O Serviço é prestado AS IS e AS AVAILABLE. Funções, quotas, IU e integrações podem ser alteradas, limitadas ou descontinuadas com aviso prévio quando praticável. Funções beta/experimentais são oferecidas sem garantia adicional.

4. Contas, segurança, agências e workspaces

É responsável por credenciais, chaves API, webhooks e sessões. Comunique acesso não autorizado de imediato a info@tecrube.com.

As informações devem ser exatas e atuais. É solidariamente responsável pelos atos de empregados, agências, freelancers, contas de clientes e subutilizadores.

Em uso de agência / vários workspaces, a autorização do cliente, a segregação de dados, as funções de acesso e os deveres de reporte são seus. Não use dados de clientes para fins não autorizados. A Tecrube não responde por fugas entre workspaces nem por permissões erradas.

A Tecrube pode restringir ou suspender uma conta sem aviso prévio por risco de segurança, abuso ou obrigação legal.

5. Dados do cliente e funções

É responsável pela recolha lícita, consentimento, transferência e conteúdo dos Dados do cliente. É geralmente responsável; a Tecrube é subcontratante.

A Tecrube trata os Dados do cliente apenas para prestar o Serviço, protegê-lo, cumprir deveres legais e seguir as suas instruções lícitas. Podemos recusar ou interromper o tratamento de instruções ilícitas.

Cópias de segurança e de recuperação de desastres podem ser retidas temporariamente por necessidade técnica.

6. Plataformas de terceiros

Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Microsoft, X, Pinterest, Snapchat, Reddit, Yandex, Telegram, WhatsApp, Apple, Spotify, DV360/CTV/programática e plataformas semelhantes de anúncios/social/medição, mais prestadores de SMS, e-mail, pagamento, analytics, comércio/CRM e alojamento, são terceiros independentes.

A Tecrube não responde por alterações de política, quebras de API, perda de acesso, banimentos, preços, anúncios recusados, tráfego inválido ou falhas. Perdas, coimas e sanções resultantes são suas.

As integrações são de melhor esforço; não se garante funcionamento ininterrupto, sem erros ou compatível de forma permanente com versões.

7. Conteúdos, publicidade, kit de marca e conformidade setorial

É o único responsável por todos os conteúdos, ofertas, alegações, preços e campanhas que carregar, gerar ou publicar.

Os ativos do kit de marca (logótipo, tipos, cores, tom, regras) e os direitos de uso são seus; o risco de fonte/licença de terceiros é seu. A Tecrube não garante originalidade nem estatuto de licença dos seus ativos de marca.

O cumprimento das regras de publicidade, consumo, concorrência, saúde, finanças, alimentos, cosmética, publicidade política e outras regras locais/internacionais é seu dever. A Tecrube não tem de pré-rever conteúdos, mas pode removê-los ou cortar o acesso em caso de suspeita de infração.

Todas as consequências jurídicas e financeiras de infrações de PI, marcas, desenho, personalidade ou segredos comerciais são suas.

8. IA, agentes e ações automatizadas

Os resultados de IA (texto, imagem, vídeo, áudio, planos, sugestões) são apenas rascunhos/sugestões; não se garante exatidão, originalidade, segurança de marca, legalidade ou desempenho. A revisão humana antes de publicar é obrigatória.

Os agentes de chat/voz e conectores de IA externos operam sob as suas instruções; informação errada, promessas ou divulgação de dados pessoais a clientes são o seu risco.

Nas funções Ação / automatização / auto-otimização, após aprovar ou definir regras de orçamento, lance, publicação, pausa ou segmentação, todos os gastos e resultados são seus. A Tecrube não reembolsa perdas de gasto automatizado.

Não deve submeter ilicitamente dados confidenciais ou pessoais de terceiros como entradas de IA. As infrações resultantes são suas.

9. E-mail, SMS, WhatsApp, voz, DM e gravação de chamadas

E-mail em massa, SMS, WhatsApp, DM Messenger/Instagram, voz, IVR e canais semelhantes só podem ser usados com listas opt-in / licitamente fundamentadas. Consentimento, opt-out, queixas, conservação e cumprimento de IYS, TCPA, ePrivacy, políticas Meta/WhatsApp Business e regras semelhantes são inteiramente sua responsabilidade.

Para gravação de chamadas, monitorização, transcrições e acompanhamento comercial, o aviso e os consentimentos exigidos são seu dever. A Tecrube não responde pelo conteúdo das gravações.

Coimas, danos, sanções de operador/plataforma e custos legais de mensagens não solicitadas, enganosas ou spam são seus. A Tecrube pode parar envios, cortar quotas ou suspender contas.

10. Influenciadores, UGC, PR, afiliados e marketplace

As funções de influenciador, criador, imprensa/PR, UGC, marketplace de anúncios/editores e afiliados são apenas ferramentas de facilitação. Honorários, comissões, entrega, divulgações, aprovações, impostos e promessas de desempenho são entre as partes; a Tecrube não é parte, fiador, intermediário nem garante de pagamento.

Os pagamentos de marketplace/afiliados podem correr por prestadores de pagamento terceiros; chargebacks, impostos, faturação e litígios são entre si e a contraparte.

A Tecrube pode restringir o acesso em caso de suspeita de engagement falso, tráfego inválido, métricas enganosas ou violações de política.

11. Análise de concorrentes, captação de leads e dados externos

A análise de anúncios/SEO/social/preço/tráfego de concorrentes deve basear-se apenas em fontes públicas lícitas ou autorizadas. Scraping não autorizado, tomada de contas, abuso de bots ou violações de ToS de plataforma são proibidos; as consequências são suas.

A base jurídica da captação de leads, enriquecimento, ingestão CRM e compra/transferência de dados (consentimento, interesse legítimo, etc.) é sua. As sanções KVKK/RGPD e de mensagens comerciais de listas ilícitas são suas.

12. Medição, píxeis, CAPI e gestão de avaliações

A configuração lícita e conforme às plataformas de GA4, GTM, píxeis, CAPI, UET, tracking do lado do servidor, consent mode e medição semelhante é seu dever. A Tecrube não responde por etiquetagem errada, tracking sem consentimento ou cargas de eventos incorretas.

Para as ferramentas de recolha-resposta de avaliações (local / Google Business Profile), é responsável pelas respostas, avaliações incentivadas/falsas e violações de política da plataforma.

13. Utilização proibida

Produtos/serviços ilegais, anúncios enganosos, ódio/violência, exploração infantil, tratamento ilícito de dados pessoais, mensagens em massa não solicitadas, malware, engenharia inversa, exploração de vulnerabilidades, bots/abuso, sabotagem de rivais, violações de sanções ou contornar regras de plataforma são proibidos.

Em caso de infração, a Tecrube pode suspender/resolver sem aviso, apagar conteúdos e preservar provas. As taxas não são reembolsáveis; também podem ser reclamados danos.

14. Taxas, impostos, alterações e reembolsos

As taxas acrescem por plano, ciclo de faturação e excessos; podem acrescer impostos. O não pagamento pode suspender o acesso e restringir a exportação de dados.

As alterações de preço/plano podem ser anunciadas antes de vigorarem. O cancelamento a meio do ciclo geralmente não tem reembolso.

Os reembolsos só são considerados em casos excecionais aprovados por escrito pela Tecrube após revisão de abuso. Gasto publicitário de terceiros, taxas de operador e créditos externos não são reembolsáveis.

Se não contestar uma fatura por escrito no prazo de 15 dias da data, considera-se aceite.

15. Propriedade intelectual e licença

A plataforma, o código, os pesos de modelo (quando aplicável), as marcas, a IU, a documentação e os conteúdos Tecrube pertencem à Tecrube. Recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível, não sublicenciável e revogável.

Mantém a titularidade dos seus conteúdos e concede à Tecrube uma licença mundial, isenta de royalties e sublicenciável para os alojar e tratar a fim de prestar, proteger, cumprir e melhorar o Serviço.

O feedback pode ser usado e registado pela Tecrube sem encargos.

16. Confidencialidade

Cada parte deve manter confidenciais as informações confidenciais conhecidas através do Serviço, salvo divulgação legal obrigatória e divulgação a consultores profissionais sob confidencialidade.

A confidencialidade sobrevive 3 anos após o fim do acordo (e para segredos comerciais até deixarem de o ser).

17. Exclusão de garantias

Na máxima medida permitida pelo direito imperativo, a Tecrube recusa todas as garantias, expressas, implícitas ou legais, incluindo comerciabilidade, adequação a um fim particular, funcionamento ininterrupto, desempenho sem erros ou vírus, segurança e plena compatibilidade de terceiros.

Demos, estudos de caso, «desempenho esperado», previsões ou declarações de marketing não são vinculativos.

18. Limitação de responsabilidade

A Tecrube não responde por lucros, receitas, dados ou reputação perdidos, interrupção do negócio, custo de serviços substitutos, nem por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequentes — mesmo previsíveis.

A responsabilidade agregada não excede as taxas líquidas de subscrição efetivamente pagas à Tecrube pela conta relevante nos três (3) meses anteriores ao pedido. Se não foram pagas taxas, a responsabilidade é zero.

Os danos de plataformas, operadores, prestadores de pagamento, CDN ou infraestruturas de terceiros são plenamente excluídos. As proteções imperativas dos consumidores mantêm-se; no uso B2B aplicam-se as máximas renúncias.

19. Indemnização

Defenderá, indemnizará e isentará a Tecrube, os seus dirigentes, empregados e subcontratados de qualquer pretensão, investigação, coima, perda, honorário ou custo decorrente dos seus conteúdos, campanhas, listas, mensagens, ações automatizadas, violações de plataforma, violações de dados pessoais, infrações de PI, violações de sanções ou violação destes Termos de serviço.

20. Suspensão, resolução, exportação de dados

A Tecrube pode suspender ou resolver imediatamente por não pagamento, risco de segurança, obrigação legal ou infração.

Após a resolução o acesso cessa. Os dados podem ser apagados ou anonimizados sob reserva de conservação legal. Se for oferecida exportação, deve usá-la num prazo razoável; o acesso posterior não é garantido.

21. Força maior

A Tecrube não responde por atrasos ou falhas causados por eventos fora de controlo razoável, incluindo desastres naturais, guerra, terror, greves, epidemias, cortes de eletricidade/internet, ciberataques, alterações legais, atos governamentais ou falhas de plataformas de terceiros.

22. Direito aplicável, foro e litígios

Estes Termos de serviço regem-se pelas leis da República da Türkiye (excluídas as regras de conflitos de leis).

Os tribunais e os serviços de execução de Istambul (Çağlayan) têm competência exclusiva. A Tecrube também pode demandar nos tribunais do seu estabelecimento para proteger os seus direitos.

Por escolha da Tecrube, os litígios comerciais internacionais podem ser submetidos a arbitragem vinculativa segundo as regras ISTAC ou CCI em Istambul, em turco ou inglês. A repartição de custos é fixada pelo tribunal arbitral.

23. Disposições gerais

Se alguma disposição for inaplicável, o restante permanece em vigor e a disposição inválida considera-se modificada para o termo executável mais próximo.

A falta de exercício não é uma renúncia. Não pode ceder estes Termos de serviço sem o consentimento da Tecrube; a Tecrube pode ceder numa fusão, transferência ou reestruturação.

Estes Termos de serviço, os formulários de encomenda aplicáveis e a Política de privacidade constituem o acordo integral e substituem declarações orais/escritas anteriores.

Se os textos turco e inglês conflituarem, prevalece o turco para utilizadores estabelecidos na Türkiye e o direito turco imperativo; caso contrário os textos publicados atuais interpretam-se em conjunto.

Notificações: info@tecrube.com e o e-mail da sua conta. A Tecrube pode atualizar estes Termos de serviço; a versão atual é publicada no sítio. O uso continuado após alterações materiais constitui aceitação.