Договор дистанционной продажи

1. Стороны

ПРОДАВЕЦ: Hero Invest Ltd · Адрес: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom · Страна регистрации: Великобритания (Англия и Уэльс) · Номер компании: 14955675 · Телефон: +90 (850) 242 19 32 · Эл. почта: kahraman@kahraman.com («Tecrübe»).

ПОКУПАТЕЛЬ: лицо, идентифицируемое по имени, адресу, адресу электронной почты и номеру телефона, указанным в его учётной записи на момент заказа («Покупатель»). Покупатель несёт ответственность за достоверность этих данных; счета выставляются Creem на основании этих данных и платёжных реквизитов, указанных на этапе оплаты.

Если Покупатель не является потребителем (приобретает услугу в коммерческих или профессиональных целях), положения Закона Турции № 6502, касающиеся потребителей, и предусмотренное настоящим договором законное право на отказ не применяются; вместо них действуют положения Условий использования и Политики возврата для бизнес-клиентов.

2. Предмет договора

Настоящий договор регулирует продажу и исполнение подписки Tecrübe, оформленной в электронном виде на сайте tecrube.com.

Форма предварительной информации является неотъемлемой частью настоящего договора. Перед оформлением заказа Покупатель в электронном виде подтверждает, что ознакомился с этой Формой и получил из неё необходимую информацию; подтверждение фиксируется с указанием даты, времени, IP-адреса и версии документа.

3. Характер и основные характеристики услуги

Tecrübe — облачный программный сервис (SaaS), который настраивает и ведёт маркетинг компании и формирует по нему отчёты. Физическая доставка отсутствует; услуга оказывается в электронном виде и незамедлительно.

Модули, лимиты использования, включённые кредиты и плата за превышение лимитов выбранного тарифа указаны на странице цен на момент заказа и в Форме предварительной информации. Этот объём является существенным условием договора.

Рекламные расходы, оплачиваемые платформам (Google, Meta, TikTok и аналогичным), не входят в стоимость Tecrübe; Покупатель оплачивает эти суммы непосредственно платформе. Tecrübe предоставляет только программное обеспечение для управления этими расходами.

Контент, созданный ИИ, рекомендации и автоматизированные действия являются частью услуги. Tecrübe не гарантирует их безошибочность, но гарантирует, что они остаются в пределах ограничений, установленных Покупателем (лимит бюджета, порог утверждения).

4. Цена, налоги и оплата

Цена подписки — это сумма в долларах США (USD), указанная на странице цен на момент заказа. Цены на странице цен указаны без налогов; НДС или налог с продаж, подлежащий уплате в стране Покупателя, рассчитывается Creem на этапе оплаты и отображается вместе с итоговой суммой до оплаты.

Процесс оформления заказа осуществляет наш онлайн-реселлер Creem. Creem является Merchant of Record по всем нашим заказам: оплата, взимание налогов, выставление счетов, обращения в службу поддержки по вопросам оплаты и возвраты обрабатываются через Creem. Для большинства стран договорной стороной со стороны Creem является Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866); в США — Armitage Labs OÜ, в Канаде — Armitage Labs OÜ. К покупке также применяются условия Creem для покупателей: https://www.creem.io/buyer-terms

Оплата производится единовременно на странице оформления заказа Creem кредитной или дебетовой картой либо иным предложенным там способом. Данные карты никогда не поступают на серверы Tecrübe и не хранятся Tecrübe; их обрабатывает Creem. Подтверждение оплаты и счёт Creem направляет Покупателю по электронной почте; счёт выставляется от имени Creem, и Tecrübe отдельного счёта не выставляет.

Оплата покрывает один выбранный период (месяц или год); подписка не продлевается автоматически, и автоматические списания не производятся. Дополнительные услуги и пакеты SEO-кредитов оплачиваются единоразово и не продлеваются. Не менее чем за семь дней до окончания периода направляется напоминание по электронной почте с указанием даты окончания и суммы, которую необходимо оплатить для продолжения. Покупатель, желающий продолжить, повторно оплачивает подписку одним нажатием в панели управления; если оплата не поступает, по окончании периода аккаунт переводится на бесплатный тариф, и никакие данные не удаляются.

Если оплата не проходит, оказание услуги может быть приостановлено. На время приостановки данные Покупателя не удаляются; если договор не расторгнут, их можно экспортировать в течение тридцати дней.

5. Исполнение и предоставление услуги

Услуга активируется в учётной записи Покупателя сразу после подтверждения оплаты. Отдельного срока поставки нет; исполнение осуществляется в электронном виде и незамедлительно.

Доступ предоставляется по адресу tecrube.com/app с использованием учётных данных аккаунта Покупателя. Покупатель несёт ответственность за безопасность этих учётных данных.

Если исполнение становится невозможным по непредвиденным техническим причинам, Tecrübe уведомляет Покупателя в течение трёх дней с момента, когда ей стало об этом известно, и возвращает полученную сумму в течение четырнадцати дней через Creem, обработавшую платёж.

6. Право на отказ от договора

Согласно статье 15/1-ğ Положения Турции о дистанционных договорах, установленное законом право на отказ не распространяется на услуги, оказываемые мгновенно в электронной среде, если их исполнение начато с согласия потребителя и потребитель согласился на утрату этого права. Покупатель даёт такое согласие на этапе оплаты, отмечая отдельный флажок, который никогда не бывает установлен заранее.

Несмотря на это установленное законом исключение, Tecrübe удовлетворяет запросы на возврат, поданные в течение тридцати дней с начала первой подписки, не требуя указания причины. Это шире, чем требует закон, и является собственным обязательством Tecrübe; оно подробно изложено в Политике возврата. Данное обязательство не ограничивает права Покупателя в соответствии с политикой возврата Creem (https://www.creem.io/buyer-terms) или законом.

Запросы на отказ от договора или возврат средств можно направить на kahraman@kahraman.com или оформить через запрос на отмену членства на экране «Оплата» в панели управления; их также можно направить непосредственно в Creem (по ссылке в письме с подтверждением оплаты или на www.creem.io). Получение запроса подтверждается Покупателю в электронном виде.

Возврат, одобренный Tecrübe, выплачивается через Creem, обработавшую платёж. Возвраты производятся в течение четырнадцати дней с момента запроса тем же способом, который использовался для оплаты, и без каких-либо расходов для Покупателя. Срок зачисления возврата на карту зависит от банка и не зависит от Tecrübe.

При установлении злоупотребления (многократное оформление подписки с последующим требованием возврата, автоматизированное создание аккаунтов, перепродажа услуги) в возврате может быть отказано; причина сообщается в письменной форме.

7. Обязанности Покупателя

Покупатель несёт ответственность за достоверность информации в своей учётной записи и рекламных текстах, за предоставление необходимых уведомлений и получение необходимых согласий при сборе данных собственных клиентов, а также за соответствие закону рекламируемых товаров или услуг.

Покупатель обязан соблюдать условия подключаемых им сторонних аккаунтов (Google, Meta, WhatsApp Business и аналогичных). Tecrübe не несёт ответственности за ограничения, которые эти платформы применяют к аккаунту Покупателя.

В отношении коммерческих электронных сообщений, отправляемых Покупателем, получение согласия получателей и регистрация в IYS являются обязанностью Покупателя; Tecrübe предоставляет только инструмент для отправки.

8. Защита данных

Персональные данные, обрабатываемые в рамках настоящего договора, обрабатываются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности и Уведомлении о защите данных.

В отношении данных собственных клиентов Покупателя, загруженных в Tecrübe, Покупатель является оператором (контролёром), а Tecrübe — обработчиком. Соответствующие условия изложены в Условиях обработки данных, являющихся приложением к настоящему договору.

9. Споры

Потребители могут обратиться в Арбитражную комиссию по делам потребителей или в Суд по делам потребителей по месту жительства в соответствии с денежными порогами, ежегодно объявляемыми Министерством торговли Турции.

Если Покупатель не является потребителем, споры подлежат рассмотрению судами и органами принудительного исполнения следующей юрисдикции: Англия и Уэльс.

Для более быстрого урегулирования жалоб рекомендуется сначала обратиться по адресу kahraman@kahraman.com; это не является обязательным условием для использования средств правовой защиты.

10. Вступление в силу

Подтверждая заказ в электронном виде, Покупатель принимает все условия настоящего договора. Копия направляется вместе с письмом о подтверждении заказа и хранится в панели в разделе «Настройки → Документы».

Настоящий договор состоит из десяти статей и заключается в электронной форме.