Условия использования

1. Соглашение и принятие

Настоящие Условия использования («Условия») — обязательное соглашение между Hero Invest Ltd («Tecrube») и физическим или юридическим лицом, использующим Сервис («Пользователь», «вы»).

Посещение сайта, создание аккаунта, использование ключа API, подключение интеграции или иное использование Сервиса означает принятие этих Условий и Политики конфиденциальности. При несогласии не используйте Сервис.

При деловом использовании лицо, открывающее аккаунт, заявляет о полномочии связывать организацию. Несанкционированные действия остаются ответственностью этого лица и организации.

2. Правомочность и санкции

Вам должно быть не менее 18 лет и вы должны быть правоспособны заключать договор либо уполномоченным представителем организации.

Лица/организации из санкционных списков и пользователи в эмбарго или ограниченных юрисдикциях не могут использовать Сервис. Вы заявляете, что не подпадаете под такие ограничения.

3. Характер Сервиса (SaaS)

Tecrube — облачное ПО, охватывающее хабы Setup, Анализ, Управление, Ads, Рост, Outreach и Действие, включая управление рекламой, маркетинговую автоматизацию, ИИ-контент, инфлюенсеров/UGC/маркетплейс, партнёрку, массовые сообщения, CRM, измерение и аналитику. Рекламные расходы и доставка сообщений идут через ваши собственные аккаунты платформ/операторов.

Tecrube не является рекламным агентством, гарантом медиа, инвестадвайзером, юрфирмой, платёжным учреждением, эскроу-агентом или маркетинговым провайдером с гарантией результатов. Показы, клики, конверсии, ROAS, лиды, продажи, узнаваемость и сходные результаты не гарантируются.

Сервис предоставляется AS IS и AS AVAILABLE. Функции, квоты, интерфейс и интеграции могут быть изменены, ограничены или прекращены с предварительным уведомлением, где это возможно. Бета/экспериментальные функции — без дополнительной гарантии.

4. Аккаунты, безопасность, агентства и пространства

Вы отвечаете за учётные данные, ключи API, вебхуки и сессии. Несанкционированный доступ немедленно сообщайте на info@tecrube.com.

Сведения должны быть точными и актуальными. Вы солидарно отвечаете за действия сотрудников, агентств, фрилансеров, клиентских аккаунтов и субпользователей.

При агентском / мульти-workspace использовании авторизация клиента, разделение данных, роли доступа и отчётность — ваши. Клиентские данные нельзя использовать несанкционированно. Tecrube не отвечает за утечки между пространствами или неверные права.

Tecrube может ограничить или приостановить аккаунт без предварительного уведомления при риске безопасности, злоупотреблении или законной обязанности.

5. Клиентские данные и роли

Вы отвечаете за законный сбор, согласие, передачу и содержание Клиентских данных. Как правило вы контролёр; Tecrube — обработчик.

Tecrube обрабатывает Клиентские данные только для предоставления Сервиса, его защиты, исполнения законных обязанностей и следования вашим законным указаниям. Незаконные указания можем отклонить или прекратить.

Резервные и аварийные копии могут временно храниться по технической необходимости.

6. Сторонние платформы

Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Microsoft, X, Pinterest, Snapchat, Reddit, Yandex, Telegram, WhatsApp, Apple, Spotify, DV360/CTV/программатик и сходные рекламные/социальные/измерительные платформы, а также провайдеры SMS, e-mail, платежей, аналитики, коммерции/CRM и хостинга — независимые третьи лица.

Tecrube не отвечает за смену политик, поломки API, потерю доступа, блокировки, цены, отклонённую рекламу, невалидный трафик или сбои. Убытки, штрафы и санкции — ваши.

Интеграции предоставляются по принципу разумных усилий; бесперебойность, безошибочность или постоянная совместимость версий не гарантируются.

7. Контент, реклама, бренд-кит и отраслевое соответствие

Вы единолично отвечаете за весь контент, предложения, заявления, цены и кампании, которые загружаете, создаёте или публикуете.

Активы бренд-кита (логотип, шрифты, цвета, тон, правила) и права использования — ваши; риск нарушения шрифтов/лицензий третьих лиц — ваш. Tecrube не гарантирует оригинальность или лицензионный статус ваших брендовых активов.

Соблюдение рекламных, потребительских, конкурентных, медицинских, финансовых, пищевых, косметических, политических рекламных и иных местных/международных правил — ваша обязанность. Tecrube не обязан предварительно проверять контент, но может удалить его или отключить доступ при подозрении на нарушение.

Все правовые и финансовые последствия нарушений ИС, товарных знаков, дизайна, личности или коммерческой тайны — ваши.

8. Политика допустимого использования ИИ и безопасность контента (запрет NSFW)

Выходы ИИ (текст, изображение, видео, аудио, планы, предложения) — лишь черновики/предложения; точность, оригинальность, безопасность бренда, законность или эффективность не гарантируются. Человеческая проверка перед публикацией обязательна.

Чат-/голосовые агенты и внешние ИИ-коннекторы работают по вашим указаниям; неверная информация, обещания или раскрытие персональных данных клиентам — ваш риск.

В функциях Действие / автоматизация / автооптимизация после одобрения или задания правил бюджета, ставки, публикации, паузы или таргетинга все расходы и результаты — ваши. Tecrube не возмещает потери автоматизированных расходов.

Нельзя незаконно подавать конфиденциальные или персональные данные третьих лиц как входы ИИ. Последствия нарушений — ваши.

Генерация ИИ только для законного маркетинга и бизнеса. Разрешено: рекламные тексты, изображения, видео, посты, бренд-кит, отчёты и предложения для законного товара или услуги — по правилам рекламной сети и местному праву.

Явно запрещено (NSFW / content-safety): создавать, запрашивать, хранить или публиковать сексуальные, порнографические или откровенно взрослые изображения, видео, аудио или тексты (включая сексуальный контент, созданный ИИ); материалы сексуального насилия над детьми или сексуализированные изображения несовершеннолетних в любой форме; интимные или обнажённые изображения без согласия (включая дипфейки); ненависть; крайнее насилие или gore; террористическую пропаганду; продвижение незаконных товаров или услуг; вводящие в заблуждение заявления; и выдачу себя за другое лицо без разрешения.

Эти запреты относятся и к собственным моделям Tecrube, и к любому внешнему ИИ-провайдеру, которого вы подключаете. При нарушении мы можем ограничить аккаунт без уведомления, удалить контент и сообщить властям. Tecrube не предназначен для создания сексуальных или иных неуместных изображений и видео.

9. Эл. почта, SMS, WhatsApp, голос, DM и запись звонков

Массовая почта, SMS, WhatsApp, DM Messenger/Instagram, голос, IVR и сходные каналы допустимы только со списками opt-in / на законном основании. Согласие, отказ, жалобы, учёт и соблюдение IYS, TCPA, ePrivacy, политик Meta/WhatsApp Business и сходных правил полностью на вас.

Для записи звонков, прослушивания, расшифровок и сопровождения продаж уведомление и необходимые согласия — ваша обязанность. Tecrube не отвечает за содержание записей.

Штрафы, убытки, санкции оператора/платформы и судебные издержки из нежелательных, вводящих в заблуждение или спам-сообщений — ваши. Tecrube может остановить рассылки, сократить квоты или приостановить аккаунты.

10. Инфлюенсеры, UGC, PR, партнёрка и маркетплейс

Функции инфлюенсеров, креаторов, прессы/PR, UGC, рекламного/издательского маркетплейса и партнёрки — лишь инструменты содействия. Сборы, комиссии, поставка, раскрытия, согласования, налоги и обещания результата — между сторонами; Tecrube не сторона, поручитель, брокер и не гарант платежа.

Выплаты маркетплейса/партнёрки могут идти через сторонних платёжных провайдеров; чарджбэки, налоги, счета и споры — между вами и контрагентом.

Tecrube может ограничить доступ при подозрении на накрутку, невалидный трафик, вводящие в заблуждение метрики или нарушения политик.

11. Конкурентный анализ, сбор лидов и внешние данные

Анализ рекламы/SEO/соцсетей/цен/трафика конкурентов должен опираться только на законные открытые или уполномоченные источники. Несанкционированный скрейпинг, захват аккаунта, злоупотребление ботами или нарушения ToS платформ запрещены; последствия ваши.

Правовое основание сбора лидов, обогащения, загрузки в CRM и покупки/передачи данных (согласие, законный интерес и т. д.) — ваше. Санкции KVKK/GDPR и коммерческих сообщений из незаконных списков — ваши.

12. Измерение, пиксели, CAPI и управление отзывами

Законная и соответствующая платформам настройка GA4, GTM, пикселей, CAPI, UET, серверного трекинга, consent mode и сходных измерений — ваша обязанность. Tecrube не отвечает за ошибочную разметку, трекинг без согласия или неверные полезные нагрузки событий.

Для инструментов сбора-ответов на отзывы (локальные / Google Business Profile) вы отвечаете за ответы, стимулированные/поддельные отзывы и нарушения политик платформ.

13. Запрещённое использование

Незаконные продукты/услуги, обманчивая реклама, ненависть/насилие, эксплуатация детей, незаконная обработка персональных данных, нежелательная массовая рассылка, вредоносное ПО, реверс-инжиниринг, эксплуатация уязвимостей, боты/злоупотребления, саботаж конкурентов, нарушения санкций или обход правил платформ запрещены. Сервис нельзя использовать для создания сексуальных или иных неуместных изображений, видео или аудио (включая контент, созданный ИИ); правила допустимого использования из статьи 8 действуют и здесь.

При нарушении Tecrube может приостановить/расторгнуть без уведомления, удалить контент и сохранить доказательства. Сборы не возвращаются; также могут быть заявлены убытки.

14. Сборы, налоги, изменения и возвраты

Сборы начисляются по плану, расчётному циклу и превышениям; налоги могут добавляться. Неоплата может приостановить доступ и ограничить экспорт данных.

Изменения цены/плана могут объявляться до вступления в силу. Отмена в середине цикла обычно без возврата.

Возвраты рассматриваются только в исключительных случаях, письменно одобренных Tecrube после проверки на злоупотребления. Сторонние рекламные расходы, сборы оператора и внешние кредиты не возвращаются.

Если вы не оспорите счёт письменно в течение 15 дней с даты счёта, он считается принятым.

Платежи: оформление заказов осуществляет наш онлайн-реселлер Creem. Creem является продавцом по всем нашим заказам (Merchant of Record) и отвечает за оплату, налоги, выставление счетов, вопросы клиентов, связанные с оплатой, и возвраты. В большинстве стран стороной договора выступает Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866), в США — Armitage Labs OÜ, в Канаде — Armitage Labs OÜ. К покупке также применяются условия для покупателей Creem (https://www.creem.io/buyer-terms). Цены указаны в долларах США (USD), каждый платёж покрывает один выбранный период; автоматического продления нет. Если Tecrübe принимает запрос на возврат по этому разделу, средства возвращаются через Creem на ваш способ оплаты; запрос можно также направить напрямую в Creem.

15. Интеллектуальная собственность и лицензия

Платформа, код, веса моделей (где применимо), бренды, UI, документация и контент Tecrube принадлежат Tecrube. Вы получаете ограниченную, неисключительную, непередаваемую, без сублицензии, отзывную лицензию.

Вы сохраняете право собственности на свой контент и предоставляете Tecrube всемирную, безвозмездную, сублицензируемую лицензию на его размещение и обработку для предоставления, защиты, соблюдения и улучшения Сервиса.

Обратная связь может бесплатно использоваться и регистрироваться Tecrube.

16. Конфиденциальность

Каждая сторона должна сохранять конфиденциальность сведений, полученных через Сервис, за исключением обязательного законного раскрытия и раскрытия профессиональным советникам на условиях конфиденциальности.

Конфиденциальность действует 3 года после окончания соглашения (а для коммерческой тайны — пока она не перестанет быть тайной).

17. Отказ от гарантий

В максимальной степени, допускаемой императивным правом, Tecrube отказывается от всех гарантий — явных, подразумеваемых или законных, включая товарность, пригодность для определённой цели, бесперебойность, безошибочность или отсутствие вирусов, безопасность и полную совместимость с третьими лицами.

Демо, кейсы, «ожидаемая эффективность», прогнозы или маркетинговые заявления не являются обязательными.

18. Ограничение ответственности

Tecrube не отвечает за упущенную прибыль, выручку, данные или репутацию, перерыв в деятельности, стоимость замены услуг либо косвенные, случайные, особые, штрафные или последующие убытки — даже если они предвидимы.

Совокупная ответственность не превышает чистые абонентские сборы, фактически уплаченные Tecrube по соответствующему аккаунту за три (3) месяца до требования. Если сборы не платились, ответственность равна нулю.

Убытки от сторонних платформ, операторов, платёжных провайдеров, CDN или инфраструктуры полностью исключены. Императивная защита потребителей сохраняется; при B2B действуют максимальные отказы.

19. Возмещение

Вы защищаете, возмещаете и ограждаете Tecrube, его должностных лиц, сотрудников и субподрядчиков от любых претензий, расследований, штрафов, убытков, гонораров или расходов, возникших из вашего контента, кампаний, списков, сообщений, автоматизированных действий, нарушений платформ, нарушений персональных данных, нарушений ИС, нарушений санкций или нарушения настоящих Условий использования.

20. Приостановка, расторжение, экспорт данных

Tecrube может немедленно приостановить или расторгнуть при неоплате, риске безопасности, законной обязанности или нарушении.

После расторжения доступ прекращается. Данные могут быть удалены или обезличены с учётом законного хранения. Если экспорт предложен, вы должны воспользоваться им в разумный срок; дальнейший доступ не гарантируется.

21. Форс-мажор

Tecrube не отвечает за просрочку или неисполнение из-за событий вне разумного контроля, включая стихийные бедствия, войну, террор, забастовки, эпидемии, отключения электричества/интернета, кибератаки, изменения закона, акты власти или сбои сторонних платформ.

22. Применимое право, подсудность и споры

Настоящие Условия использования регулируются правом Англии и Уэльса (без коллизионных норм). Если вы потребитель, этот выбор не лишает вас защиты императивных норм права страны вашего проживания.

Споры рассматривают суды Англии и Уэльса. Потребители также вправе обращаться в суды и органы по разрешению потребительских споров страны своего проживания; потребители, проживающие в Турции, могут обращаться в потребительские арбитражные комитеты в пределах установленных сумм, а свыше них — в потребительские суды.

Сначала мы стараемся урегулировать любой спор по электронной почте info@tecrube.com; запросы об оплате, счетах и возвратах можно также направить в Creem, нашему Merchant of Record.

23. Общие положения

Если какое-либо положение неисполнимо, остальные остаются в силе, а недействительное считается изменённым до ближайшего исполнимого условия.

Неприменение не является отказом. Вы не можете уступить настоящие Условия использования без согласия Tecrube; Tecrube может уступить при слиянии, передаче или реструктуризации.

Настоящие Условия использования, применимые бланки заказов и Политика конфиденциальности составляют полное соглашение и заменяют прежние устные/письменные заявления.

При противоречии турецкого и английского текстов турецкий имеет приоритет для пользователей, учреждённых в Türkiye, и императивного турецкого права; иначе актуальные опубликованные тексты толкуются совместно.

Уведомления: info@tecrube.com и e-mail аккаунта. Tecrube может обновлять настоящие Условия использования; актуальная версия публикуется на сайте. Продолжение использования после существенных изменений означает принятие.