Политика конфиденциальности

1. Введение и глобальная сфера

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к tecrube.com, поддоменам, панелям, API, приложениям, плагинам и услугам маркетинговой автоматизации / управления рекламой (вместе «Сервис») Tecrube Interactive («Tecrube», «мы»).

Она рассчитана на пользователей по всему миру, включая Турцию, ЕЭЗ, Великобританию, США, Ближний Восток и Азиатско-Тихоокеанский регион. Более строгие обязательные нормы (KVKK, GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA и т. д.) имеют приоритет; иначе действует настоящая Политика.

Используя Сервис или предоставляя персональные данные, вы подтверждаете, что прочитали и поняли Политику. При несогласии не используйте Сервис.

2. Контролёр и контакт

Контролёр: Tecrube Interactive. Официальный контакт: info@tecrube.com.

Запросы о конфиденциальности, уведомления об инцидентах и вопросы принимаются только на info@tecrube.com. Без проверки личности запрос не завершается.

Для данных третьих лиц, которые вы загружаете (клиенты, лиды, списки), вы можете быть контролёром, а Tecrube — обработчиком, в зависимости от договора и фактического контроля.

3. Определения

«Персональные данные»: любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

«Обработка»: любая операция с персональными данными, включая сбор, хранение, изменение, передачу и удаление.

«Клиентские данные»: контент и персональные данные, которые вы загружаете или получаете в Сервис из подключённых аккаунтов.

«Данные аккаунта»: записи о подписке, биллинге, личности, поддержке и использовании.

4. Категории собираемых данных

Идентичность и контакт: имя, эл. почта, телефон, компания, должность, страна/регион, язык.

Аккаунт и транзакции: роли, сессии, тариф, биллинг/налоги, статус оплаты; полные номера карт обрабатывают платёжные провайдеры, Tecrube их не хранит.

Сервис и интеграции: в хабах Setup, Анализ, Управление, Ads, Рост, Outreach и Действие — данные кампаний, расходов, эффективности, аудиторий, контента, конверсий, инвентаря, форм, задач, CRM, автоматизации и рабочих пространств из подключённых рекламных, социальных, аналитических и мессенджер-аккаунтов.

Бренд и активы: бренд-кит (логотип, цвета, шрифты, тон, правила), креативы, брифы и загружаемые вами медиа.

Каналы сообщений: журналы e-mail/SMS/WhatsApp/голоса, записи и расшифровки звонков (если включено), чат/DM, списки лидов и получателей.

Измерение: пиксели, CAPI, UET, серверный трекинг, UTM, сигналы согласия и связанные события.

Поддержка: формы, эл. почта, чат и содержимое тикетов.

Техника и безопасность: IP, устройство/браузер, ОС, реферер, ID сессий, журналы, cookie, ошибки, сигналы мошенничества/безопасности.

Маркетинговые предпочтения: согласие, отказ и записи коммерческих сообщений при наличии.

5. Источники данных

Мы получаем данные от вас (регистрация, формы, поддержка, бренд-кит), автоматически с устройства, с подключённых сторонних платформ, платёжных провайдеров, законно доступных открытых источников и загружаемых вами списков.

Конкурентный анализ и сходные инструменты опираются только на законные открытые или вами уполномоченные источники; несанкционированный доступ или нарушения ToS — ваша ответственность.

Данные сторонних платформ подчиняются их условиям и вашим разрешениям. Tecrube не отвечает за неполные, неточные или несанкционированные передачи с этих платформ.

6. Цели обработки

Предоставлять, настраивать, защищать и улучшать Сервис; запускать функции кампаний/автоматизации/отчётности/CRM/outreach/действий; поддерживать вас; выставлять счета; предотвращать злоупотребления, спам и мошенничество; исполнять законные обязанности; и улучшать продукты через обезличенную/агрегированную аналитику, где возможно.

Маркетинговые сообщения — только с согласия или где закон позволяет; вы можете отказаться в любое время.

Мы не обрабатываем персональные данные, чтобы гарантировать результаты (ROAS, продажи, лиды и т. д.); метрики носят информационный характер.

7. Правовые основания (KVKK / GDPR / аналоги)

Исполнение договора; правовая обязанность; законные интересы (безопасность, улучшение продукта, защита сети — без преобладания над вашими правами); и согласие, где требуется.

Для пользователей ЕЭЗ/Великобритании применяются ст. 6 GDPR / UK GDPR. Особые категории данных по умолчанию не обрабатываются; при необходимости нужны явное согласие или законное исключение.

Для записи звонков, геолокации и столь же чувствительных функций дополнительные обязанности уведомления/согласия по местному праву лежат на вас.

Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время, не затрагивая законность прежней обработки.

8. Автоматическая обработка, действия и ИИ

Сервис может использовать автоматизацию и ИИ для креативов, таргетинга, оптимизации, чат-/голосовых агентов и одобренных автоматических действий. Результаты — поддержка решений или авторизация вами автоматизация; итоговая ответственность на вас.

Вы можете по своей инструкции открыть данные аккаунта внешним чат-/ИИ-коннекторам (напр. инструменты вроде ChatGPT/Claude); риск такой передачи ваш.

Как правило мы не принимаем исключительно автоматизированных решений с правовыми или столь же значимыми последствиями. Если примем, сохраняются права на оспаривание и человеческий пересмотр.

9. Передача, обработчики и раскрытие

Мы не продаём персональные данные и не «продаём» и не «передаём» их для кросс-контекстной поведенческой рекламы по CCPA/CPRA, кроме дозволенного для поставщиков / необходимых раскрытий.

Передача только: (a) хостинг, CDN, безопасность, мониторинг, платежи, e-mail/SMS/WhatsApp/голос, аналитика и аутентификация; (b) рекламные/социальные/измерительные платформы, которые вы подключаете; (c) аффилиаты при наличии; (d) органы при законной обязанности; (e) корпоративные сделки; (f) защита прав — и только в необходимой мере.

Мы применяем условия обработки с поставщиками. Политики сторонних платформ тоже действуют; Tecrube их не контролирует.

10. Международные передачи

Данные могут обрабатываться в Турции, ЕЭЗ, США или других странах с инфраструктурой. При отсутствии решения об адекватности используем SCC GDPR, UK IDTA/Addendum, ст. 9 KVKK и дополнительные меры по необходимости.

Передачи могут быть неотъемлемы от глобального SaaS и интегрированных платформ. Используя Сервис, вы их признаёте, с учётом обязательных местных правил согласия.

11. Хранение

Мы храним данные, пока аккаунт и договор активны; в течение законных сроков биллинга/налогов; и сколько нужно для споров и журналов безопасности.

Когда цель прекращается, данные удаляют, уничтожают, обезличивают или законно архивируют. Удаление из резервных копий завершается в разумном техническом цикле.

12. Безопасность

Мы применяем TLS, контроль доступа, авторизацию, журналирование, шифрование где уместно, разделение сред и мониторинг. Ни одна система не безопасна на 100%.

Мы уведомляем об инцидентах, как требует закон. Ответственность за безопасность аккаунта (пароль, 2FA, ключи API) остаётся на вас.

13. Ваши права (глобально)

В зависимости от применимого права: доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение, переносимость, отзыв согласия и жалоба в надзорный орган (напр. турецкий орган, DPA ЕЭЗ, ICO).

По законам штатов США вроде CCPA/CPRA (если применимо): знать, удалять, исправлять, отказаться от продажи/передачи и недискриминация. Запросы: info@tecrube.com.

Мы можем проверить личность. Необоснованные, повторяющиеся или чрезмерные запросы могут быть отклонены или оплачены. Сроки ответа — по применимому праву (обычно 30 дней / срок CCPA).

14. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Собранное по ошибке удаляем. Родители/опекуны: info@tecrube.com.

15. Сторонние сайты и Do Not Track

Внешние ссылки регулируются их собственными практиками конфиденциальности; Tecrube за них не отвечает.

Единого отраслевого ответа на сигналы Do Not Track нет; единообразный ответ не гарантируем, если закон не требует.

16. Изменения

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия публикуется с датой «Обновлено». Существенные изменения могут уведомляться по эл. почте или в продукте.

Продолжение использования после изменения означает принятие. При несогласии закройте аккаунт и прекратите пользоваться Сервисом.

17. Контакт

Запросы о конфиденциальности и данных: info@tecrube.com. Это также основной канал формальных уведомлений о конфиденциальности.