فاصلاتی فروخت کا معاہدہ

1. فریقین

فروخت کنندہ: Hero Invest Ltd · پتہ: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom · رجسٹریشن کا ملک: برطانیہ (انگلینڈ اور ویلز) · کمپنی نمبر: 14955675 · فون: +90 (850) 242 19 32 · ای میل: kahraman@kahraman.com (“Tecrübe”)۔

خریدار: وہ شخص جس کی شناخت آرڈر کے وقت اس کے اکاؤنٹ میں درج نام، پتے، ای میل اور فون سے ہوتی ہے (“خریدار”)۔ ان تفصیلات کی درستی کا ذمہ دار خریدار ہے؛ انوائس Creem انہی تفصیلات اور ادائیگی کے مرحلے پر دی گئی بلنگ تفصیلات کی بنیاد پر جاری کرتا ہے۔

اگر خریدار صارف نہیں ہے (تجارتی یا پیشہ ورانہ مقاصد کے لیے خریداری)، تو ترکی کے قانون نمبر 6502 کی صارفین سے متعلق دفعات اور اس معاہدے میں دیا گیا قانونی دستبرداری کا حق لاگو نہیں ہوتے؛ ان کی جگہ استعمال کی شرائط اور رقم کی واپسی کی پالیسی کی کاروباری صارفین سے متعلق دفعات لاگو ہوتی ہیں۔

2. معاہدے کا موضوع

یہ معاہدہ tecrube.com پر الیکٹرانک طور پر آرڈر کی گئی Tecrübe سبسکرپشن کی فروخت اور تعمیل کو منضبط کرتا ہے۔

پیشگی معلومات فارم اس معاہدے کا لازمی حصہ ہے۔ آرڈر دینے سے پہلے خریدار الیکٹرانک طور پر تصدیق کرتا ہے کہ اس نے وہ فارم پڑھ لیا ہے اور اس کے ذریعے مطلع ہو چکا ہے؛ یہ تصدیق تاریخ، وقت، IP ایڈریس اور دستاویز کے ورژن کے ساتھ ریکارڈ کی جاتی ہے۔

3. سروس کی نوعیت اور بنیادی خصوصیات

Tecrübe ایک کلاؤڈ (SaaS) سافٹ ویئر سروس ہے جو کسی کاروبار کی مارکیٹنگ کو ترتیب دیتی، چلاتی اور اس کی رپورٹ پیش کرتی ہے۔ کوئی مادی ترسیل نہیں ہوتی؛ سروس الیکٹرانک طور پر اور فوری طور پر فراہم کی جاتی ہے۔

منتخب پلان کے ماڈیولز، استعمال کی حدود، شامل کریڈٹس اور حد سے زائد استعمال کی فیس آرڈر کے وقت قیمتوں کے صفحے پر اور پیشگی معلومات فارم میں دکھائی جاتی ہیں۔ یہ دائرہ معاہدے کا ایک بنیادی عنصر ہے۔

پلیٹ فارمز (Google، Meta، TikTok اور اسی طرح کے) کو ادا کیا جانے والا اشتہاری خرچ Tecrübe کی قیمت میں شامل نہیں؛ خریدار یہ رقوم براہ راست پلیٹ فارم کو ادا کرتا ہے۔ Tecrübe صرف وہ سافٹ ویئر فراہم کرتا ہے جو اس خرچ کا انتظام کرتا ہے۔

AI سے تیار کردہ مواد، سفارشات اور خودکار اقدامات سروس کا حصہ ہیں۔ Tecrübe اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ وہ غلطیوں سے پاک ہیں، لیکن اس بات کی ضمانت دیتا ہے کہ وہ خریدار کی مقرر کردہ حدود (بجٹ کی حد، منظوری کی حد) کے اندر رہیں گے۔

4. قیمت، ٹیکس اور ادائیگی

سبسکرپشن کی قیمت وہ رقم ہے جو آرڈر کے وقت قیمتوں کے صفحے پر امریکی ڈالر (USD) میں دکھائی جاتی ہے۔ قیمتوں کے صفحے پر دی گئی قیمتیں ٹیکس کے بغیر ہیں؛ خریدار کے ملک میں واجب الادا کوئی بھی VAT یا سیلز ٹیکس Creem ادائیگی کے مرحلے پر شمار کرتا ہے اور ادائیگی سے پہلے کل رقم کے ساتھ دکھاتا ہے۔

ہمارا آرڈر کا عمل ہمارا آن لائن ری سیلر Creem انجام دیتا ہے۔ Creem ہمارے تمام آرڈرز کے لیے Merchant of Record ہے: ادائیگی، ٹیکس کی وصولی، انوائسنگ، ادائیگی سے متعلق کسٹمر سروس کے سوالات اور رقم کی واپسی Creem کے ذریعے نمٹائے جاتے ہیں۔ زیادہ تر ممالک کے لیے معاہدہ کرنے والا Creem ادارہ Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866) ہے؛ ریاستہائے متحدہ میں یہ Armitage Labs OÜ اور کینیڈا میں Armitage Labs OÜ. ہے۔ خریداری پر Creem کی خریدار شرائط بھی لاگو ہوتی ہیں: https://www.creem.io/buyer-terms

ادائیگی Creem کے چیک آؤٹ پر ایک ہی قسط میں کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ یا وہاں پیش کردہ کسی دوسرے طریقے سے لی جاتی ہے۔ کارڈ کی تفصیلات کبھی Tecrübe کے سرورز تک نہیں پہنچتیں اور نہ ہی Tecrübe انہیں محفوظ کرتا ہے؛ ان پر کارروائی Creem کرتا ہے۔ ادائیگی کی تصدیق اور انوائس Creem خریدار کو ای میل کرتا ہے؛ انوائس Creem کی انوائس ہوتی ہے اور Tecrübe الگ سے کوئی انوائس جاری نہیں کرتا۔

ادائیگی ایک منتخب مدت (ماہانہ یا سالانہ) کا احاطہ کرتی ہے؛ سبسکرپشن خود بخود تجدید نہیں ہوتی اور کوئی خودکار چارج نہیں کیا جاتا۔ اضافی خدمات اور SEO کریڈٹ پیک یک وقتی ادائیگیاں ہیں اور ان کی تجدید نہیں ہوتی۔ مدت ختم ہونے سے کم از کم سات دن پہلے ایک یاد دہانی ای میل بھیجی جاتی ہے جس میں اختتامی تاریخ اور جاری رکھنے کے لیے واجب الادا رقم درج ہوتی ہے۔ جاری رکھنے کا خواہش مند خریدار ڈیش بورڈ میں ایک کلک سے دوبارہ ادائیگی کرتا ہے؛ اگر ادائیگی نہ کی جائے تو مدت کے اختتام پر اکاؤنٹ مفت پلان پر منتقل ہو جاتا ہے اور کوئی ڈیٹا حذف نہیں کیا جاتا۔

اگر ادائیگی ناکام ہو جائے تو سروس معطل کی جا سکتی ہے۔ معطلی کے دوران خریدار کا ڈیٹا حذف نہیں کیا جاتا؛ جب تک معاہدہ ختم نہ کیا جائے، اسے تیس دن تک ایکسپورٹ کیا جا سکتا ہے۔

5. تعمیل اور ترسیل

ادائیگی منظور ہوتے ہی سروس خریدار کے اکاؤنٹ میں فعال کر دی جاتی ہے۔ ترسیل کی کوئی الگ مدت نہیں؛ تعمیل الیکٹرانک اور فوری ہوتی ہے۔

رسائی tecrube.com/app پر خریدار کے اکاؤنٹ کی لاگ اِن تفصیلات کے ساتھ فراہم کی جاتی ہے۔ ان لاگ اِن تفصیلات کی حفاظت کا ذمہ دار خریدار ہے۔

اگر غیر متوقع تکنیکی وجوہات کی بنا پر تعمیل ناممکن ہو جائے تو Tecrübe علم ہونے کے تین دن کے اندر خریدار کو مطلع کرے گا اور وصول شدہ رقم چودہ دن کے اندر Creem کے ذریعے واپس کرے گا، جس نے ادائیگی پر کارروائی کی تھی۔

6. دستبرداری کا حق

ترکی کے فاصلاتی معاہدات کے ضابطے کی دفعہ 15/1-ğ کے تحت، الیکٹرانک ماحول میں فوری طور پر فراہم کی جانے والی ان خدمات پر قانونی دستبرداری کا حق لاگو نہیں ہوتا جن کی تعمیل صارف کی رضامندی سے شروع ہو چکی ہو اور صارف نے اس حق سے محروم ہونا قبول کر لیا ہو۔ خریدار یہ رضامندی ادائیگی کے مرحلے پر ایک الگ چیک باکس کے ذریعے دیتا ہے جو کبھی پہلے سے نشان زد نہیں ہوتا۔

اس قانونی استثنا کے باوجود، Tecrübe پہلی سبسکرپشن شروع ہونے کے تیس دن کے اندر کی گئی رقم کی واپسی کی درخواستیں کوئی وجہ پوچھے بغیر قبول کرتا ہے۔ یہ قانون کے تقاضے سے زیادہ وسیع ہے اور Tecrübe کا اپنا عہد ہے؛ اس کی تفصیل رقم کی واپسی کی پالیسی میں دی گئی ہے۔ یہ عہد Creem کی رقم کی واپسی کی پالیسی (https://www.creem.io/buyer-terms) یا قانون کے تحت خریدار کے حقوق کو محدود نہیں کرتا۔

دستبرداری یا رقم کی واپسی کی درخواستیں kahraman@kahraman.com پر بھیجی جا سکتی ہیں یا ڈیش بورڈ کی بلنگ اسکرین پر رکنیت منسوخی کی درخواست کے ذریعے کی جا سکتی ہیں؛ انہیں براہ راست Creem کو بھی بھیجا جا سکتا ہے (ادائیگی کی تصدیقی ای میل میں دیے گئے لنک کے ذریعے یا www.creem.io پر)۔ وصولی کی تصدیق خریدار کو الیکٹرانک طور پر کی جاتی ہے۔

Tecrübe کی منظور کردہ رقم کی واپسی Creem کے ذریعے ادا کی جاتی ہے، جس نے ادائیگی پر کارروائی کی تھی۔ رقم کی واپسی درخواست کے چودہ دن کے اندر، ادائیگی کے لیے استعمال کیے گئے طریقے پر اور خریدار پر کسی لاگت کے بغیر کی جاتی ہے۔ کارڈ پر واپس شدہ رقم ظاہر ہونے کا وقت بینک پر منحصر ہے اور Tecrübe کے اختیار سے باہر ہے۔

اگر غلط استعمال ثابت ہو جائے (بار بار سبسکرائب کر کے رقم کی واپسی کا دعویٰ کرنا، خودکار طور پر اکاؤنٹ بنانا، سروس کی دوبارہ فروخت) تو رقم کی واپسی کی درخواست مسترد کی جا سکتی ہے؛ وجہ تحریری طور پر بتائی جاتی ہے۔

7. خریدار کی ذمہ داریاں

خریدار اپنے اکاؤنٹ اور اشتہاری متن میں موجود معلومات کی درستی، اپنے صارفین کا ڈیٹا جمع کرتے وقت ضروری اطلاعات دینے اور رضامندیاں حاصل کرنے، اور مشتہر کی گئی مصنوعات یا خدمات کی قانونی مطابقت کا ذمہ دار ہے۔

خریدار کو اپنے منسلک کردہ تیسرے فریق کے اکاؤنٹس (Google، Meta، WhatsApp Business اور اسی طرح کے) کی شرائط کی پابندی کرنی ہوگی۔ ان پلیٹ فارمز کی جانب سے خریدار کے اکاؤنٹ پر عائد پابندیوں کا Tecrübe ذمہ دار نہیں ہے۔

خریدار کی جانب سے بھیجے گئے تجارتی الیکٹرانک پیغامات کے لیے وصول کنندگان کی رضامندی حاصل کرنا اور IYS رجسٹریشن خریدار کی ذمہ داری ہے؛ Tecrübe صرف بھیجنے کا ٹول فراہم کرتا ہے۔

8. ڈیٹا کا تحفظ

اس معاہدے کے تحت پروسیس کیے جانے والے ذاتی ڈیٹا کو رازداری کی پالیسی اور ڈیٹا تحفظ کے نوٹس میں بیان کردہ طریقے کے مطابق سنبھالا جاتا ہے۔

Tecrübe پر اپ لوڈ کیے گئے خریدار کے اپنے صارفین کے ڈیٹا کے لیے خریدار کنٹرولر اور Tecrübe پروسیسر ہے۔ یہ شرائط ڈیٹا پروسیسنگ کی شرائط میں درج ہیں، جو اس معاہدے کا ضمیمہ ہیں۔

9. تنازعات

صارفین ترکی کی وزارتِ تجارت کی جانب سے ہر سال اعلان کردہ مالی حدود کے مطابق اپنی رہائش گاہ کی صارف ثالثی کمیٹی یا صارف عدالت سے رجوع کر سکتے ہیں۔

اگر خریدار صارف نہیں ہے تو درج ذیل دائرۂ اختیار کی عدالتوں اور تعمیلی دفاتر کو اختیارِ سماعت حاصل ہے: انگلینڈ اور ویلز۔

شکایات کے تیز تر حل کے لیے پہلے kahraman@kahraman.com سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے؛ یہ قانونی چارہ جوئی کے لیے پیشگی شرط نہیں ہے۔

10. نفاذ

آرڈر کی الیکٹرانک طور پر تصدیق کر کے خریدار اس معاہدے کی تمام شرائط قبول کرتا ہے۔ اس کی ایک نقل آرڈر کی تصدیقی ای میل کے ساتھ بھیجی جاتی ہے اور پینل میں ترتیبات → دستاویزات کے تحت محفوظ رکھی جاتی ہے۔

یہ معاہدہ دس دفعات پر مشتمل ہے اور الیکٹرانک طور پر طے پاتا ہے۔