رازداری کی پالیسی

1. تعارف اور عالمی دائرہ

یہ رازداری کی پالیسی tecrube.com، سب ڈومینز، ڈیش بورڈز، API، ایپس، پلگ انز اور مارکیٹنگ آٹومیشن / اشتہار انتظام کی خدمات (مل کر «سروس») پر لاگو ہے جو Tecrube Interactive («ٹیکروب»، «ہم») چلاتا ہے۔

یہ دنیا بھر کے صارفین کے لیے ہے بشمول ترکی، EEA، برطانیہ، امریکہ، مشرق وسطیٰ اور ایشیا پیسیفک۔ سخت تر لازمی مقامی قانون (KVKK، GDPR، UK GDPR، CCPA/CPRA وغیرہ) فوقیت رکھتا ہے؛ ورنہ یہ پالیسی لاگو ہوتی ہے۔

سروس استعمال یا ذاتی ڈیٹا دینے سے آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے یہ پالیسی پڑھی اور سمجھی ہے۔ اختلاف ہو تو سروس استعمال نہ کریں۔

2. کنٹرولر اور رابطہ

کنٹرولر: Tecrube Interactive۔ رسمی رابطہ: info@tecrube.com۔

رازداری کی درخواستیں، واقعہ نوٹس اور سوالات صرف info@tecrube.com پر قبول ہیں۔ شناخت کی تصدیق کے بغیر درخواست مکمل نہیں ہوتی۔

آپ کے اپ لوڈ کردہ فریقِ ثالث ڈیٹا (گاہک، لیڈز، فہرستیں) کے لیے معاہدے اور حقیقی کنٹرول کے مطابق آپ کنٹرولر اور ٹیکروب پروسیسر ہو سکتے ہیں۔

3. تعریفیں

«ذاتی ڈیٹا»: شناخت شدہ یا قابلِ شناخت قدرتی شخص سے متعلق کوئی بھی معلومات۔

«پروسیسنگ»: ذاتی ڈیٹا پر کوئی بھی عمل بشمول جمع، ذخیرہ، تبدیلی، منتقلی اور حذف۔

«کسٹمر ڈیٹا»: مواد اور ذاتی ڈیٹا جو آپ سروس میں اپ لوڈ کرتے یا منسلک اکاؤنٹس سے کھینچتے ہیں۔

«اکاؤنٹ ڈیٹا»: آپ کی سبسکرپشن، بلنگ، شناخت، سپورٹ اور استعمال کے ریکارڈ۔

4. ہمارے جمع کردہ ڈیٹا کی اقسام

شناخت اور رابطہ: نام، ای میل، فون، کمپنی، عہدہ، ملک/علاقہ، زبان۔

اکاؤنٹ اور لین دین: کردار، سیشنز، پلان، بلنگ/ٹیکس ڈیٹا، ادائیگی کی حیثیت؛ مکمل کارڈ نمبر ادائیگی فراہم کنندگان سنبھالتے ہیں، ٹیکروب ذخیرہ نہیں کرتا۔

سروس اور انضمام: Setup، تجزیہ، انتظام، Ads، نمو، آؤٹ ریچ اور ایکشن ہبز میں — منسلک اشتہار، سوشل، اینالیٹکس اور میسجنگ اکاؤنٹس سے مہم، خرچ، کارکردگی، سامعین، مواد، تبدیلی، دکان، فارم، کام، CRM، آٹومیشن اور ورک اسپیس ڈیٹا۔

برانڈ اور اثاثے: برانڈ کٹ (لوگو، رنگ، فونٹ، لہجہ، قواعد)، کریٹیوز، بریف اور آپ کا اپ لوڈ کردہ میڈیا۔

میسجنگ چینلز: ای میل/ایس ایم ایس/واٹس ایپ/آواز لاگز، کال ریکارڈنگ اور ٹرانسکرپٹ (اگر فعال)، چیٹ/ڈی ایم مواد، لیڈ اور وصول کنندگان کی فہرستیں۔

پیمائش: پکسل، CAPI، UET، سرور سائیڈ ٹریکنگ، UTM، رضامندی کے اشارے اور متعلقہ ایونٹس۔

سپورٹ: فارم، ای میل، چیٹ اور ٹکٹ مواد۔

تکنیکی اور سیکیورٹی: آئی پی، ڈیوائس/براؤزر، او ایس، ریفرر، سیشن آئی ڈیز، لاگز، کوکیز، غلطی ریکارڈ، فراڈ/سیکیورٹی اشارے۔

مارکیٹنگ ترجیحات: رضامندی، آپٹ آؤٹ اور قابل اطلاق تجارتی پیغامات کے ریکارڈ۔

5. ڈیٹا کے ذرائع

ہم ڈیٹا آپ سے براہِ راست (رجسٹریشن، فارم، سپورٹ، برانڈ کٹ)، آپ کے ڈیوائس سے خود بخود، منسلک فریقِ ثالث پلیٹ فارمز، ادائیگی فراہم کنندگان، قانونی عوامی ذرائع اور آپ کی اپ لوڈ کردہ فہرستوں سے حاصل کرتے ہیں۔

حریف تجزیہ اور ملتے جلتے ٹولز صرف قانونی عوامی یا آپ کے مجاز ذرائع پر منحصر ہیں؛ غیر مجاز رسائی یا ToS خلاف ورزی آپ کی ذمہ داری ہے۔

فریقِ ثالث پلیٹ فارمز کا ڈیٹا ان کی شرائط اور آپ کی اجازتوں کے تابع ہے۔ ان پلیٹ فارمز سے نامکمل، غلط یا غیر مجاز منتقلی کا ٹیکروب ذمہ دار نہیں۔

6. پروسیسنگ کے مقاصد

سروس فراہم، ترتیب، محفوظ اور بہتر کرنا؛ مہم/آٹومیشن/رپورٹنگ/CRM/آؤٹ ریچ/ایکشن چلانا؛ مدد؛ بلنگ؛ غلط استعمال، اسپام اور فراڈ روکنا؛ قانونی فرائض پورا کرنا؛ اور جہاں ممکن ہو گمنام/مجموعی تجزیے سے مصنوعات بہتر کرنا۔

مارکیٹنگ مواصلات صرف رضامندی یا قانون کی اجازت پر ہوتی ہیں؛ آپ کسی بھی وقت انکار کر سکتے ہیں۔

ہم نتائج (ROAS، فروخت، لیڈز وغیرہ) کی ضمانت کے لیے ذاتی ڈیٹا پروسیس نہیں کرتے؛ میٹرکس اطلاعاتی ہیں۔

7. قانونی بنیادیں (KVKK / GDPR / مماثل)

معاہدے کی ادائیگی؛ قانونی فرض؛ جائز مفادات (سیکیورٹی، مصنوعات بہتری، نیٹ ورک حفاظت — آپ کے حقوق پر غالب آئے بغیر)؛ اور جہاں ضروری ہو رضامندی۔

EEA/برطانیہ صارفین کے لیے GDPR آرٹیکل 6 / UK GDPR لاگو ہوتا ہے۔ خصوصی زمرے کا ڈیٹا بطورِ معمول پروسیس نہیں ہوتا؛ ضرورت پر واضح رضامندی یا قانونی استثنا چاہیے۔

کال ریکارڈنگ، مقام یا اسی طرح حساس فیچرز کے لیے مقامی قانون کے اضافی نوٹس/رضامندی فرائض آپ کے ہیں۔

رضامندی پر مبنی پروسیسنگ آپ کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں؛ سابقہ قانونی پروسیسنگ متاثر نہیں ہوتی۔

8. خودکار پروسیسنگ، ایکشنز اور AI

سروس کریٹیوز، ٹارگٹنگ، آپٹیمائزیشن، چیٹ/آواز ایجنٹس اور منظور شدہ خودکار ایکشنز کے لیے آٹومیشن اور AI استعمال کر سکتی ہے۔ آؤٹ پٹ فیصلہ معاونت یا آپ کی مجاز آٹومیشن ہے؛ حتمی ذمہ داری آپ کی ہے۔

آپ اپنے حکم پر اکاؤنٹ ڈیٹا بیرونی چیٹ/AI کنیکٹرز (جیسے ChatGPT/Claude جیسے ٹولز) کو دے سکتے ہیں؛ وہ منتقلی کا خطرہ آپ کا ہے۔

ہم عموماً صرف خودکار فیصلے نہیں کرتے جن کا قانونی یا اسی طرح اہم اثر ہو۔ اگر کریں تو اعتراض اور انسانی جائزے کے حقوق باقی رہتے ہیں۔

9. اشتراک، پروسیسرز اور افشا

ہم ذاتی ڈیٹا نہیں بیچتے اور CCPA/CPRA کے تحت کراس کانٹیکسٹ رویاتی اشتہار کے لیے اسے «بیچتے» یا «شیئر» نہیں کرتے، سوائے سروس فراہم کنندگان / ضروری افشا کی اجازت کے۔

اشتراک صرف: (ا) ہوسٹنگ، CDN، سیکیورٹی، مانیٹرنگ، ادائیگی، ای میل/ایس ایم ایس/واٹس ایپ/آواز، اینالیٹکس اور تصدیق فروشندگان؛ (ب) آپ کے منسلک اشتہار/سوشل/پیمائش پلیٹ فارمز؛ (ج) الحاق شدہ اگر ہوں؛ (د) قانونی طور پر مطلوبہ حکام؛ (ہ) کارپوریٹ لین دین؛ (و) حقوق کا تحفظ — اور صرف ضرورت کی حد تک۔

ہم فروشندگان کے ساتھ ڈیٹا پروسیسنگ شرائط لاگو کرتے ہیں۔ فریقِ ثالث پلیٹ فارم پالیسیاں بھی لاگو ہیں؛ ٹیکروب انہیں کنٹرول نہیں کرتا۔

10. بین الاقوامی منتقلی

ڈیٹا ترکی، EEA، امریکہ یا انفراسٹرکچر والے دیگر ممالک میں پروسیس ہو سکتا ہے۔ مناسبت کا فیصلہ نہ ہو تو ہم GDPR SCC، UK IDTA/اضافہ، KVKK آرٹیکل 9 اور ضرورت پر اضافی اقدامات استعمال کرتے ہیں۔

منتقلی عالمی SaaS اور مربوط پلیٹ فارمز کی فطرت میں ہو سکتی ہے۔ سروس استعمال سے آپ انہیں تسلیم کرتے ہیں، لازمی مقامی رضامندی قواعد کے تابع۔

11. برقرار رکھنا

اکاؤنٹ اور معاہدہ فعال رہتے؛ قانونی بلنگ/ٹیکس مدتوں کے لیے؛ اور تنازعات و سیکیورٹی لاگز کی ضرورت تک ہم ڈیٹا رکھتے ہیں۔

مقصد ختم ہونے پر ڈیٹا حذف، تباہ، گمنام یا قانونی طور پر محفوظ کیا جاتا ہے۔ بیک اپ سے حذف معقول تکنیکی چکر میں مکمل ہوتا ہے۔

12. سیکیورٹی

ہم TLS، رسائی کنٹرول، اجازت، لاگنگ، مناسب جگہ انکرپشن، ماحول علیحدگی اور نگرانی لگاتے ہیں۔ کوئی نظام 100% محفوظ نہیں۔

ہم قانون کے مطابق واقعات مطلع کرتے ہیں۔ اکاؤنٹ سیکیورٹی (پاس ورڈ، 2FA، API کلیدیں) آپ کی ذمہ داری رہتی ہے۔

13. آپ کے حقوق (عالمی)

قابل اطلاق قانون کے مطابق: رسائی، تصحیح، حذف، پابندی، اعتراض، منتقلی، رضامندی واپسی اور نگرانی اتھارٹی سے شکایت (جیسے ترکی بورڈ، EEA DPA، ICO)۔

CCPA/CPRA جیسے امریکی ریاستی قوانین (اگر لاگو) کے تحت: جاننا، حذف، تصحیح، فروخت/شیئر سے انکار اور عدم امتیاز۔ درخواستیں: info@tecrube.com۔

ہم شناخت کی تصدیق کر سکتے ہیں۔ بے بنیاد، دہرائی یا حد سے زیادہ درخواستیں مسترد یا معاوضہ طلب ہو سکتی ہیں۔ مدت قابل اطلاق قانون کے مطابق (عموماً 30 دن / CCPA قانونی مدت)۔

14. بچے

سروس 18 سال سے کم کے لیے نہیں۔ ہم جان بوجھ کر بچوں کا ڈیٹا نہیں لیتے۔ غلطی سے لیا ہو تو حذف کرتے ہیں۔ والدین: info@tecrube.com۔

15. فریقِ ثالث سائٹس اور Do Not Track

بیرونی لنکس اپنی رازداری کی روایات کے تابع ہیں؛ ٹیکروب ان کا ذمہ دار نہیں۔

براؤزر Do Not Track سگنلز کا یکساں صنعتی جواب نہیں؛ قانون نہ مانگے تو ہم یکساں ردِعمل کی ضمانت نہیں دیتے۔

16. تبدیلیاں

ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ موجودہ نسخہ «اپ ڈیٹ» تاریخ کے ساتھ شائع ہوتا ہے۔ اہم تبدیلیاں ای میل یا پروڈکٹ میں مطلع ہو سکتی ہیں۔

تبدیلی کے بعد استعمال جاری رکھنا قبولیت ہے۔ اختلاف ہو تو اکاؤنٹ بند کریں اور سروس چھوڑ دیں۔

17. رابطہ

رازداری اور ڈیٹا کی درخواستیں: info@tecrube.com۔ یہ رسمی رازداری نوٹس کا بنیادی چینل بھی ہے۔