Hướng dẫn xóa dữ liệu

1. Phạm vi

Trang này giải thích Tecrübe nhận những dữ liệu nào từ Meta khi bạn kết nối tài khoản Facebook, Instagram hoặc WhatsApp Business (gọi chung là “tài khoản Meta”) và cách yêu cầu xóa những dữ liệu đó. Vui lòng đọc cùng Chính sách bảo mật và trang Bảo vệ dữ liệu. Bên kiểm soát dữ liệu: Hero Invest Ltd.

Dữ liệu Meta chỉ được nhận cho những tài khoản bạn kết nối và trong phạm vi quyền bạn cấp trên màn hình đồng ý của Meta. Tecrübe không bán dữ liệu này và chỉ dùng nó để cung cấp dịch vụ.

2. Dữ liệu chúng tôi nhận từ Meta

Thông tin kết nối: mã truy cập do Meta cấp và ID người dùng mà Meta gán cho bạn trong ứng dụng Tecrübe. Mã truy cập được lưu ở dạng mã hóa; ID chỉ dùng để gắn kết nối với tài khoản của bạn và thực hiện các yêu cầu xóa do Meta gửi.

Tài sản đã kết nối: tên và ID của các tài khoản quảng cáo, Trang Facebook, tài khoản Instagram doanh nghiệp, số WhatsApp Business, danh mục và pixel mà bạn cấp quyền truy cập.

Dữ liệu chiến dịch và báo cáo: tên, trạng thái và ngân sách của các chiến dịch trong tài khoản quảng cáo, cùng chi tiêu, lượt hiển thị, lượt nhấp, chuyển đổi và doanh thu theo ngày.

Tin nhắn: nếu bạn bật hộp thư đến, đó là tin nhắn của khách hàng gửi tới Trang, tài khoản Instagram hoặc số WhatsApp của bạn. Đây là các cuộc trò chuyện giữa bạn và khách hàng của chính bạn; chúng tuân theo thời hạn lưu trữ trong Chính sách bảo mật (2 năm) và bị xóa ngay khi tài khoản của bạn bị xóa.

3. Cách xóa dữ liệu của bạn

Ngắt kết nối trong bảng điều khiển: Bảng điều khiển › Tài khoản của tôi › Meta › Ngắt kết nối. Mã truy cập của kết nối đó, danh sách tài sản đọc từ Meta, các chiến dịch nhập từ tài khoản quảng cáo của bạn và số liệu chi tiêu, kết quả hằng ngày nhận từ Meta sẽ bị xóa cùng lúc. Bản nháp chiến dịch bạn tự tạo trong Tecrübe là dữ liệu của bạn và được giữ lại; bạn có thể xóa riêng.

Gỡ Tecrübe trên Facebook: vào Facebook › Cài đặt & quyền riêng tư › Cài đặt › Tiện ích tích hợp cho doanh nghiệp (hoặc Ứng dụng và trang web), chọn Tecrübe rồi gỡ bỏ. Khi đó Meta gửi cho chúng tôi một yêu cầu xóa có chữ ký, và mọi kết nối gắn với ID người dùng Meta của bạn cùng dữ liệu nêu trên sẽ tự động bị xóa trong mọi không gian làm việc mà chúng thuộc về. Meta hiển thị cho bạn một mã xác nhận và bạn có thể xem trạng thái của mã đó trên trang này.

Xóa tài khoản: Bảng điều khiển › Cài đặt › Vùng nguy hiểm › Yêu cầu xóa tài khoản của tôi. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và toàn bộ dữ liệu của bạn, kể cả dữ liệu nhận từ Meta, sẽ bị xóa.

Qua email: từ địa chỉ email của tài khoản, hãy gửi thư với tiêu đề “Xóa dữ liệu Meta của tôi” tới kahraman@kahraman.com. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi thực hiện yêu cầu và xác nhận kết quả qua email.

4. Thời hạn

Việc xóa diễn ra ngay khi bạn ngắt kết nối trong bảng điều khiển và khi yêu cầu xóa từ Meta được gửi đến. Yêu cầu xóa tài khoản và yêu cầu qua email được hoàn tất chậm nhất 30 ngày sau khi xác minh danh tính.

Bản sao trong các bản sao lưu được mã hóa chỉ được giữ để khôi phục sau sự cố và tự động bị xóa khi chu kỳ sao lưu kết thúc.

5. Trạng thái yêu cầu xóa

Sau khi bạn gỡ Tecrübe trên Facebook, mã xác nhận do Meta cung cấp xuất hiện trong địa chỉ của trang này dưới dạng ?code= và trang sẽ hiển thị trạng thái yêu cầu. Không có dữ liệu cá nhân nào được hiển thị cùng mã.

Bản thân thao tác xóa (ngày và số bản ghi đã xóa) được lưu trong nhật ký kiểm tra. Bản ghi này không chứa dữ liệu nhận từ Meta; thay cho ID người dùng Meta của bạn, chỉ giá trị băm không thể đảo ngược của nó được lưu.

6. Liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc phản đối, vui lòng gửi tới kahraman@kahraman.com. Các quyền khác của bạn theo Chính sách bảo mật và trang Bảo vệ dữ liệu vẫn được giữ nguyên.