نموذج المعلومات المسبقة
ما تحتاج إلى معرفته قبل الطلب: البائع والخدمة والسعر الإجمالي والدفع والتنفيذ والانسحاب وقنوات تقديم الشكاوى.
المحتويات
1. الغرض من هذا النموذج
تشترط المادة 5 من اللائحة التركية لعقود البيع عن بُعد أن يحصل المستهلك في البيع عن بُعد على معلومات معينة بشكل واضح ومفهوم قبل تقديم الطلب. ويتضمن هذا النموذج تلك المعلومات.
قبل خطوة الدفع، يُطلب منك تأكيد أنك قرأت هذا النموذج. ويُسجَّل تأكيدك مع التاريخ والوقت وعنوان IP ورقم إصدار المستند، وتُحفظ نسخة منه في لوحتك ضمن الإعدادات → المستندات.
2. بيانات البائع
الاسم القانوني: Hero Invest Ltd
العنوان: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
بلد التسجيل: المملكة المتحدة (إنجلترا وويلز) · رقم الشركة: 14955675
الهاتف: +90 (850) 242 19 32 · البريد الإلكتروني: kahraman@kahraman.com
التاجر المسجَّل (Merchant of Record) الذي يعالج الدفع: Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866)؛ وللمشترين في الولايات المتحدة Armitage Labs OÜ، وفي كندا Armitage Labs OÜ. وترد التفاصيل في البند 4.
يمكنك استخدام البريد الإلكتروني والهاتف المذكورين أعلاه مباشرةً لتقديم الشكاوى والطلبات، كما يمكنك فتح تذكرة دعم من اللوحة.
3. الخصائص الأساسية للخدمة
Tecrübe اشتراك في برنامج سحابي يتولى إعداد التسويق لنشاطك التجاري وتشغيله وإعداد التقارير عنه. ولا يُشحن أي منتج مادي.
تُعرض الوحدات التي تشملها خطتك وحدودها الشهرية والأرصدة المضمَّنة فيها على بطاقة الخطة في شاشة الطلب. وما تراه على تلك البطاقة جزء من الاتفاقية.
لا تشمل قيمة الاشتراك ميزانية الإعلانات المدفوعة للمنصات، فأنت تدفعها مباشرةً إلى المنصة، ولا تقدّم Tecrübe سوى البرنامج الذي يديرها.
يُولَّد جزء من الخدمة بالذكاء الاصطناعي. ولا يُضمن خلو المحتوى والتوصيات المولَّدة من الأخطاء، وإنما يُضمن ألا تتجاوز سقف الميزانية وحد الموافقة اللذين تحددهما.
4. السعر الإجمالي والدفع
الأسعار بالدولار الأمريكي (USD). ويُعرض المبلغ الإجمالي الذي ستدفعه، شاملًا الضرائب التي تحتسبها Creem لبلدك، رقمًا واحدًا قبل خطوة الدفع. ولا يُحصَّل أي مبلغ يتجاوز ما هو معروض.
إذا كان الاستخدام الزائد عن الأرصدة المضمَّنة مدفوعًا، فإن سعر الوحدة يُذكر في شاشة الطلب، وتنبّهك اللوحة قبل حدوث التجاوز.
يتولى موزّعنا عبر الإنترنت Creem تنفيذ عملية الطلب لدينا. وCreem هي التاجر المسجَّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، وتتولى الدفع والضرائب والفوترة واستفسارات خدمة العملاء المتعلقة بالدفع والمبالغ المستردة. وتسري على الشراء أيضًا شروط المشتري الخاصة بـ Creem: https://www.creem.io/buyer-terms
يُحصَّل الدفع دفعةً واحدة عبر صفحة الدفع لدى Creem، ببطاقة ائتمان أو خصم مباشر أو بأي وسيلة أخرى متاحة هناك. ولا تصل بيانات بطاقتك إلى Tecrübe مطلقًا ولا تخزّنها Tecrübe. وترسل Creem إليك تأكيد الدفع والفاتورة بالبريد الإلكتروني، ولا تُصدر Tecrübe فاتورة منفصلة.
لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية المدة، ولا يُجرى أي خصم تلقائي. والخدمات الإضافية وحزم أرصدة SEO مدفوعات لمرة واحدة. ويُرسَل إليك تذكير بالبريد الإلكتروني قبل انتهاء المدة بسبعة أيام على الأقل، يتضمن تاريخ الانتهاء والمبلغ المطلوب دفعه للاستمرار. فإن رغبت في الاستمرار، تدفع مجددًا بنقرة واحدة في لوحة التحكم؛ وإن لم تفعل، ينتقل حسابك إلى الخطة المجانية ولا تُحذف أي بيانات.
5. التنفيذ والمدة
يُفعَّل حسابك فور الموافقة على الدفع، ولا توجد مدة تسليم عليك انتظارها.
يستمر الاشتراك طوال المدة التي تختارها (شهرية أو سنوية)، ولا يُمدَّد ما لم تدفع مجددًا.
6. حق الانسحاب والاستثناء منه
لأن الخدمة تُنفَّذ فورًا في بيئة إلكترونية، فإن حق الانسحاب القانوني ينتهي، وفقًا للمادة 15/1-ğ من لائحة عقود البيع عن بُعد، بمجرد بدء التنفيذ بموافقتك. وتمنح هذه الموافقة في خطوة الدفع عبر خانة اختيار مستقلة لا تكون محددة مسبقًا نيابةً عنك أبدًا.
ومع ذلك، تلبّي Tecrübe طلب الاسترداد المقدَّم خلال ثلاثين يومًا من بدء اشتراكك الأول دون أن تسأل عن السبب. وهذا الحق، الأوسع مما يقتضيه القانون، مفصَّل في سياسة الإلغاء والاسترداد.
يمكنك إرسال طلب الاسترداد إلى kahraman@kahraman.com، أو عبر اللوحة، أو مباشرةً إلى Creem (عبر الرابط الوارد في رسالة تأكيد الدفع أو على www.creem.io). ويُدفع الاسترداد المقبول عبر Creem، التي عالجت الدفع، خلال أربعة عشر يومًا على الأكثر، إلى الوسيلة التي دفعت بها ودون أي تكلفة عليك. وتظل سياسة الاسترداد لدى Creem (https://www.creem.io/buyer-terms) وحقوقك القانونية مصونة.
7. الشكاوى وسبل الانتصاف
في حال نشوء نزاع، يمكنك اللجوء إلى لجنة تحكيم المستهلك أو محكمة المستهلك في محل إقامتك، وفقًا للحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة سنويًا.
قد تؤدي مراسلة kahraman@kahraman.com أولًا إلى حل الأمر بسرعة أكبر؛ وهذا ليس إلزاميًا ولا يمس حقوقك القانونية.
8. التأكيد
عندما تؤكد في خطوة الدفع أنك قرأت هذا النموذج، تُبرَم اتفاقية البيع عن بُعد في الوقت نفسه. وتُرسَل إليك نسخة من النصين مع رسالة تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني.