سياسة الخصوصية

1. المقدمة والنطاق العالمي

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على tecrube.com والنطاقات الفرعية ولوحات التحكم وواجهات البرمجة والتطبيقات والإضافات وخدمات أتمتة التسويق / إدارة الإعلانات (معاً «الخدمة») التي تشغّلها Tecrube Interactive («تيكروب»، «نحن»).

أُعدّت للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بما في ذلك تركيا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والولايات المتحدة والشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادئ. إذا كان القانون المحلي الإلزامي أشد (KVKK وGDPR وUK GDPR وCCPA/CPRA وغيرها) فهو يسود؛ وإلا تسري هذه السياسة.

باستخدام الخدمة أو تقديم بيانات شخصية تؤكد أنك قرأت هذه السياسة وفهمتها. إن لم توافق فلا تستخدم الخدمة.

2. المسؤول والتواصل

المسؤول: Tecrube Interactive. التواصل الرسمي: info@tecrube.com.

طلبات الخصوصية وإشعارات الحوادث والأسئلة تُقبل فقط على info@tecrube.com. دون التحقق من الهوية لا تُنجز الطلبات.

بالنسبة لبيانات الغير التي ترفعها (عملاء، عملاء محتملون، قوائم) قد تكون أنت المسؤول وتيكروب المعالج وفق العقد والسيطرة الفعلية.

3. التعاريف

«البيانات الشخصية»: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.

«المعالجة»: أي عملية على البيانات الشخصية بما في ذلك الجمع والتخزين والتعديل والنقل والحذف.

«بيانات العميل»: المحتوى والبيانات الشخصية التي ترفعها أو تسحبها إلى الخدمة من الحسابات المتصلة.

«بيانات الحساب»: سجلات الاشتراك والفوترة والهوية والدعم والاستخدام.

4. فئات البيانات التي نجمعها

الهوية والاتصال: الاسم والبريد والهاتف والشركة والمسمى والدولة/المنطقة واللغة.

الحساب والمعاملة: الأدوار والجلسات والخطة وبيانات الفوترة/الضرائب وحالة الدفع؛ أرقام البطاقات الكاملة يعالجها مزودو الدفع ولا تخزنها تيكروب.

الخدمة والتكاملات: عبر مراكز الإعداد والتحليل والإدارة والإعلانات والنمو والتواصل والإجراء — بيانات الحملات والإنفاق والأداء والجمهور والمحتوى والتحويلات والمخزون والنماذج والمهام وCRM والأتمتة ومساحات العمل من حسابات الإعلانات والتواصل الاجتماعي والتحليلات والرسائل المتصلة.

العلامة والأصول: طقم العلامة (الشعار والألوان والخطوط والنبرة والقواعد) والإبداعات والملخصات والوسائط التي ترفعها.

قنوات المراسلة: سجلات البريد/الرسائل/واتساب/الصوت وتسجيلات المكالمات والنصوص (إن فُعّلت) ومحتوى الدردشة/الرسائل وقوائم العملاء المحتملين والمستلمين.

القياس: البكسل وCAPI وUET والتتبع من الخادم وUTM وإشارات الموافقة والأحداث المرتبطة.

الدعم: النماذج والبريد والدردشة ومحتوى التذاكر.

التقنية والأمن: عنوان IP والجهاز/المتصفح ونظام التشغيل والمُحيل ومعرّفات الجلسة والسجلات وملفات الارتباط وأخطاء وإشارات الاحتيال/الأمن.

تفضيلات التسويق: الموافقة والانسحاب وسجلات الرسائل التجارية عند الاقتضاء.

5. مصادر البيانات

نحصل على البيانات منك مباشرة (التسجيل والنماذج والدعم وطقم العلامة) وتلقائياً من جهازك ومن المنصات الخارجية المتصلة ومزودي الدفع والمصادر العامة المشروعة والقوائم التي ترفعها.

يعتمد تحليل المنافسين والأدوات المشابهة فقط على مصادر عامة مشروعة أو مصادر تأذن بها؛ الوصول غير المصرح أو انتهاك الشروط مسؤوليتك.

تخضع بيانات المنصات الخارجية لشروطها ولأذوناتك. تيكروب غير مسؤولة عن النقل الناقص أو غير الدقيق أو غير المصرح من تلك المنصات.

6. أغراض المعالجة

تقديم الخدمة وتهيئتها وتأمينها وتحسينها؛ تشغيل وظائف الحملات/الأتمتة/التقارير/CRM/التواصل/الإجراء؛ دعمك؛ الفوترة؛ منع الإساءة والبريد المزعج والاحتيال؛ الوفاء بالواجبات القانونية؛ وتحسين المنتجات عبر تحليلات مجهولة/مجمّعة حيث أمكن.

لا تتم اتصالات التسويق إلا بالموافقة أو حيث يسمح القانون؛ يمكنك الانسحاب في أي وقت.

لا نعالج بيانات شخصية لضمان نتائج (عائد الإنفاق أو المبيعات أو العملاء المحتملين وغيرها)؛ المقاييس إعلامية.

7. الأسس القانونية (KVKK / GDPR / مشابه)

تنفيذ العقد؛ الالتزام القانوني؛ المصالح المشروعة (الأمن وتحسين المنتج وحماية الشبكة — دون تغليبها على حقوقك)؛ والموافقة عند الاقتضاء.

لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة تسري المادة 6 من GDPR / UK GDPR. لا تُعالج البيانات الخاصة افتراضياً؛ إن لزم الأمر تُطلب موافقة صريحة أو استثناء قانوني.

لتسجيل المكالمات أو الموقع أو الميزات الحساسة المماثلة تقع عليك واجبات الإشعار/الموافقة الإضافية وفق القانون المحلي.

إذا استندت المعالجة إلى الموافقة يمكنك سحبها في أي وقت دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة.

8. المعالجة الآلية والإجراءات والذكاء الاصطناعي

قد تستخدم الخدمة الأتمتة والذكاء الاصطناعي للإبداعات والاستهداف والتحسين ووكلاء الدردشة/الصوت والإجراءات الآلية المعتمدة. المخرجات دعم قرار أو أتمتة أذنت بها؛ المسؤولية النهائية عليك.

يمكنك بتعليماتك كشف بيانات الحساب لموصلات دردشة/ذكاء اصطناعي خارجية (مثل أدوات تشبه ChatGPT/Claude)؛ خطر ذلك النقل عليك.

كقاعدة لا نتخذ قرارات آلية فقط ذات أثر قانوني أو مماثل. إن فعلنا تبقى حقوق الاعتراض والمراجعة البشرية.

9. المشاركة والمعالجون والإفصاح

لا نبيع البيانات الشخصية ولا «نبيعها» أو «نشاركها» للإعلان السلوكي عبر السياقات وفق CCPA/CPRA إلا بما يُسمح لمقدمي الخدمة / الإفصاحات الضرورية.

تتم المشاركة فقط مع: (أ) الاستضافة وCDN والأمن والمراقبة والدفع والبريد/الرسائل/واتساب/الصوت والتحليلات والمصادقة؛ (ب) منصات الإعلانات/التواصل/القياس التي تربطها؛ (ج) الشركات التابعة إن وُجدت؛ (د) السلطات عند الوجوب القانوني؛ (هـ) المعاملات المؤسسية؛ (و) حماية الحقوق — وبالقدر اللازم فقط.

نطبّق شروط معالجة البيانات مع الموردين. تسري أيضاً سياسات المنصات الخارجية؛ تيكروب لا تتحكم بها.

10. النقل الدولي

قد تُعالج البيانات في تركيا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الولايات المتحدة أو بلدان أخرى فيها بنية تحتية. عند غياب قرار الكفاية نستخدم البنود التعاقدية القياسية لـGDPR وIDTA/الملحق البريطاني والمادة 9 من KVKK وتدابير تكميلية عند الحاجة.

قد يكون النقل ملازماً لخدمة سحابية عالمية ومنصات مدمجة. باستخدام الخدمة تقرّ بهذه النقلات مع مراعاة قواعد الموافقة المحلية الإلزامية.

11. الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب والعقد نشطين؛ لمدد الفوترة/الضرائب القانونية؛ وبالقدر اللازم للنزاعات وسجلات الأمن.

عند انتهاء الغرض تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجهَّل أو تُأرشف قانوناً. يكتمل الحذف من النسخ الاحتياطية ضمن دورة تقنية معقولة.

12. الأمن

نطبّق TLS وضبط الوصول والتفويض والتسجيل والتشفير حيث يناسب وفصل البيئات والمراقبة. لا نظام آمناً بنسبة 100%.

نُخطر بالحوادث كما يقتضي القانون. تبقى مسؤولاً عن أمن الحساب (كلمة المرور والمصادقة الثنائية ومفاتيح واجهة البرمجة).

13. حقوقك (عالمياً)

حسب القانون الساري: الوصول والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض وقابلية النقل وسحب الموافقة والشكوى لدى سلطة إشراف (مثل الهيئة التركية أو سلطة المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو ICO).

وفق قوانين الولايات الأمريكية مثل CCPA/CPRA (إن انطبقت): المعرفة والحذف والتصحيح والانسحاب من البيع/المشاركة وعدم التمييز. الطلبات: info@tecrube.com.

يمكننا التحقق من الهوية. الطلبات الواهية أو المتكررة أو المفرطة قد تُرفض أو تُحصَّل رسومها. المهل تتبع القانون الساري (عادة 30 يوماً / المهلة القانونية لـCCPA).

14. الأطفال

الخدمة غير موجّهة لمن دون 18 عاماً. لا نجمع بيانات الأطفال عن علم. إن جُمعت خطأً نحذفها. أولياء الأمور: info@tecrube.com.

15. مواقع الغير وDo Not Track

تخضع الروابط الخارجية لممارسات خصوصيتها؛ تيكروب غير مسؤولة عنها.

لا توجد استجابة قطاعية موحّدة لإشارات Do Not Track؛ لا نضمن استجابة موحّدة ما لم يوجب القانون ذلك.

16. التغييرات

يمكننا تحديث هذه السياسة. تُنشر النسخة الحالية بتاريخ «محدّث». قد تُبلَّغ التغييرات الجوهرية بالبريد أو داخل المنتج.

الاستمرار بعد التغيير يُعد قبولاً. إن لم توافق أغلق الحساب وتوقف عن استخدام الخدمة.

17. التواصل

طلبات الخصوصية والبيانات: info@tecrube.com. وهو أيضاً القناة الأساسية لإشعارات الخصوصية الرسمية.