شروط الخدمة

1. الاتفاق والقبول

شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاق ملزم بين Hero Invest Ltd («Tecrube») والشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستخدم الخدمة («المستخدم»، «أنت»).

زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو استخدام مفتاح واجهة أو ربط تكامل أو استخدام الخدمة بأي وجه يُعد قبولاً لهذه الشروط وسياسة الخصوصية. إن لم توافق فلا تستخدم الخدمة.

للاستخدام التجاري يقرّ فاتح الحساب بأنه مخوّل بإلزام المؤسسة. تبقى الأفعال غير المصرح مسؤولية ذلك الشخص والمؤسسة.

2. الأهلية والامتثال للعقوبات

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تتمتع بأهلية التعاقد أو أن تكون ممثلاً مخولاً لكيان.

الأشخاص/الكيانات في قوائم العقوبات والمستخدمون في ولايات محظورة أو مقيدة لا يجوز لهم استخدام الخدمة. تقرّ بأنك لست خاضعاً لهذه القيود.

3. طبيعة الخدمة (SaaS)

Tecrube برمجيات سحابية تغطي مراكز الإعداد والتحليل والإدارة والإعلانات والنمو والتواصل والإجراء — بما في ذلك إدارة الإعلانات وأتمتة التسويق ومحتوى الذكاء الاصطناعي والمؤثرين/UGC/السوق والتسويق بالعمولة والرسائل الجماعية وCRM والقياس والتحليلات. يجري إنفاق الإعلانات وإرسال الرسائل عبر حساباتك الخاصة لدى المنصات/المشغّلين.

Tecrube ليست وكالة إعلان ولا ضامن وسائط ولا مستشار استثمار ولا مكتب محاماة ولا مؤسسة دفع ولا وكيل ضمان ولا مزود تسويق بضمان نتائج. لا تُضمن مرات الظهور أو النقرات أو التحويلات أو عائد الإنفاق أو العملاء المحتملون أو المبيعات أو الوعي أو نتائج مشابهة.

تُقدَّم الخدمة كما هي (AS IS) وحسب التوفر (AS AVAILABLE). يمكن تغيير الميزات والحصص والواجهة والتكاملات أو تقييدها أو إيقافها بإشعار مسبق حيث أمكن. تُقدَّم ميزات البيتا/التجريبية دون ضمان إضافي.

4. الحسابات والأمن والوكالات ومساحات العمل

أنت مسؤول عن بيانات الدخول ومفاتيح الواجهة والويب هوك والجلسات. بلّغ عن الوصول غير المصرح فوراً على info@tecrube.com.

يجب أن تكون المعلومات دقيقة وحديثة. تتحمل المسؤولية التضامنية عن أفعال الموظفين والوكالات والمستقلين وحسابات العملاء والمستخدمين الفرعيين.

لاستخدام الوكالة / المساحات المتعددة تقع عليك تفويض العميل وفصل البيانات وأدوار الوصول وواجبات الإبلاغ. لا تستخدم بيانات العملاء لأغراض غير مصرح بها. Tecrube غير مسؤولة عن التسرب بين المساحات أو الأذونات الخاطئة.

يمكن لـTecrube تقييد الحساب أو تعليقه دون إشعار مسبق عند خطر أمني أو إساءة أو التزام قانوني.

5. بيانات العميل والأدوار

أنت مسؤول عن الجمع المشروع والموافقة والنقل ومحتوى بيانات العميل. أنت عادة المسؤول وTecrube المعالج.

تعالج Tecrube بيانات العميل فقط لتقديم الخدمة وتأمينها والوفاء بالواجبات القانونية واتباع تعليماتك المشروعة. يمكننا رفض أو إيقاف معالجة التعليمات غير المشروعة.

يمكن الاحتفاظ بنسخ النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث مؤقتاً لضرورة تقنية.

6. المنصات الخارجية

جوجل وميتا وتيك توك ولينكدإن ومايكروسوفت وإكس وبينترست وسناب شات وريديت وياندكس وتيليغرام وواتساب وآبل وسبوتيفاي وDV360/CTV/البرمجي ومنصات إعلان/تواصل/قياس مشابهة، إضافة إلى مزودي الرسائل والبريد والدفع والتحليلات والتجارة/CRM والاستضافة، أطراف ثالثة مستقلة.

Tecrube غير مسؤولة عن تغيير السياسات أو انقطاع الواجهات أو فقدان الوصول أو حظر الحسابات أو التسعير أو الإعلانات المرفوضة أو الزيارات غير الصالحة أو الانقطاع. الخسائر والغرامات والعقوبات الناتجة عليك.

التكاملات بأفضل جهد؛ لا يُضمن تشغيل بلا انقطاع أو بلا خطأ أو متوافق دائماً مع الإصدارات.

7. المحتوى والإعلان وطقم العلامة والامتثال القطاعي

أنت وحدك المسؤول عن كل المحتوى والعروض والادعاءات والأسعار والحملات التي ترفعها أو تولّدها أو تنشرها.

أصول طقم العلامة (الشعار والخطوط والألوان والنبرة والقواعد) وحقوق الاستخدام لك؛ ومخاطر خطوط/تراخيص الغير عليك. لا تضمن Tecrube أصالة أصول علامتك ولا حالة ترخيصها.

الامتثال لقواعد الإعلان والمستهلك والمنافسة والصحة والمالية والغذاء والتجميل والإعلان السياسي وغيرها من القواعد المحلية/الدولية واجبك. لا يلزم Tecrube بالمراجعة المسبقة، لكن يجوز لها الإزالة أو قطع الوصول عند الاشتباه بالمخالفة.

كل العواقب القانونية والمالية لانتهاك الملكية الفكرية أو العلامات أو التصميم أو الشخصية أو الأسرار التجارية عليك.

8. سياسة الاستخدام المقبول وسلامة محتوى الذكاء الاصطناعي (حظر NSFW)

مخرجات الذكاء الاصطناعي (نص وصورة وفيديو وصوت وخطط واقتراحات) مسودات/اقتراحات فقط؛ لا تُضمن الدقة أو الأصالة أو أمان العلامة أو المشروعية أو الأداء. المراجعة البشرية قبل النشر إلزامية.

وكلاء الدردشة/الصوت وموصلات الذكاء الاصطناعي الخارجية تعمل وفق تعليماتك؛ المعلومات الخاطئة أو الوعود أو كشف البيانات الشخصية للعملاء مخاطرتك.

في ميزات الإجراء / الأتمتة / التحسين التلقائي، بعد موافقتك أو تعريف قواعد الميزانية أو المزايدة أو النشر أو الإيقاف أو الاستهداف، كل الإنفاق والنتائج لك. لا تعوّض Tecrube خسائر الإنفاق الآلي.

لا تقدّم بيانات سرية أو شخصية للغير بشكل غير مشروع كمدخلات للذكاء الاصطناعي. المخالفات الناتجة عليك.

توليد الذكاء الاصطناعي للتسويق والاستخدام المهني المشروع فقط. المسموح: نصوص إعلانات وصور وفيديو ومنشورات اجتماعية وطقم علامة وتقارير واقتراحات لمنتج أو خدمة مشروعة وفق قواعد شبكة الإعلان والقانون المحلي.

محظور صراحةً (NSFW / content-safety): إنتاج أو طلب أو تخزين أو نشر صور أو فيديو أو صوت أو نص جنسي أو إباحي أو صريح للبالغين (بما فيه المحتوى الجنسي المولَّد بالذكاء الاصطناعي)؛ مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال أو التصوير الجنسي للقُصّر بأي شكل؛ الصور الحميمة أو العارية دون رضا (بما فيه التزييف العميق)؛ الكراهية؛ العنف المفرط أو الدموي؛ دعاية الإرهاب؛ الترويج لمنتجات أو خدمات غير قانونية؛ الادعاءات المضللة؛ وانتحال هوية شخص آخر دون إذن.

تسري هذه المحظورات على نماذج Tecrube وأي مزود ذكاء اصطناعي خارجي تربطه. عند المخالفة يجوز تقييد الحساب بلا إشعار وحذف المحتوى وإبلاغ السلطات. Tecrube غير مصممة لإنتاج صور أو فيديو جنسي أو غير لائق.

9. البريد والرسائل وواتساب والصوت والرسائل المباشرة وتسجيل المكالمات

البريد الجماعي والرسائل وواتساب ورسائل ماسنجر/إنستغرام والصوت والرد الآلي والقنوات المشابهة تُستخدم فقط بقوائم موافقة / أساس مشروع. الموافقة والانسحاب والشكاوى والحفظ والامتثال لـ IYS وTCPA وePrivacy وسياسات ميتا/واتساب للأعمال وقواعد مشابهة مسؤوليتك بالكامل.

لتسجيل المكالمات والمراقبة والنصوص ومتابعة المبيعات، الإشعار والموافقات المطلوبة واجبك. Tecrube غير مسؤولة عن محتوى التسجيلات.

الغرامات والأضرار وعقوبات المشغّل/المنصة والتكاليف القانونية من الرسائل غير المرغوبة أو المضللة أو العشوائية عليك. يجوز لـTecrube إيقاف الإرسال أو خفض الحصص أو تعليق الحسابات.

10. المؤثرون والمحتوى المنتج والعلاقات العامة والتسويق بالعمولة والسوق

وظائف المؤثرين والمنشئين والصحافة/العلاقات العامة والمحتوى المنتج وسوق الإعلان/الناشرين والتسويق بالعمولة أدوات تسهيل فقط. الأتعاب والعمولات والتسليم والإفصاحات والموافقات والضرائب ووعود الأداء بين الأطراف المعنية؛ Tecrube ليست طرفاً ولا ضامناً ولا وسيطاً ولا ضامن دفع.

مدفوعات السوق/العمولة قد تمر عبر مزودي دفع خارجيين؛ الاسترجاعات والضرائب والفوترة والنزاعات بينك وبين الطرف المقابل.

يجوز لـTecrube تقييد الوصول عند الاشتباه بتفاعل مزيف أو زيارات غير صالحة أو مقاييس مضللة أو مخالفات السياسات.

11. تحليل المنافسين وجمع العملاء المحتملين والبيانات الخارجية

تحليل إعلانات/سيو/تواصل/أسعار/زيارات المنافسين يجب أن يعتمد فقط على مصادر عامة مشروعة أو مصرّح بها. الكشط غير المصرح واستيلاء الحساب وإساءة البوتات أو انتهاك شروط المنصة محظور؛ العواقب عليك.

الأساس القانوني لجمع العملاء المحتملين والإثراء وإدخال إدارة العلاقات وشراء/نقل البيانات (الموافقة والمصلحة المشروعة وغيرها) عليك. عقوبات كفكك/اللائحة العامة والرسائل التجارية من القوائم غير المشروعة عليك.

12. القياس والبكسل وCAPI وإدارة المراجعات

إعداد GA4 وGTM والبكسل وCAPI وUET والتتبع من الخادم ووضع الموافقة والقياس المشابه بشكل مشروع ومتوافق مع المنصات واجبك. Tecrube غير مسؤولة عن الوسم الخاطئ أو التتبع بلا موافقة أو حمولات الأحداث الخاطئة.

لأدوات جمع-الرد على المراجعات المحلية / ملف نشاط غوغل، أنت مسؤول عن الردود والمراجعات المحفّزة/المزيفة ومخالفات سياسات المنصة.

13. الاستخدام المحظور

المنتجات/الخدمات غير القانونية والإعلانات المضللة والكراهية/العنف واستغلال الأطفال والمعالجة غير المشروعة للبيانات الشخصية والرسائل الجماعية غير المرغوبة والبرمجيات الخبيثة والهندسة العكسية واستغلال الثغرات والبوتات/الإساءة وتخريب المنافسين وانتهاك العقوبات أو التحايل على قواعد المنصة محظورة. لا يجوز استخدام الخدمة لإنشاء صور أو فيديو أو صوت جنسي أو غير لائق (بما فيه المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي)؛ وتسري قواعد الاستخدام المقبول في المادة 8 هنا أيضاً.

عند المخالفة يجوز لـTecrube التعليق/الإنهاء بلا إشعار وحذف المحتوى وحفظ الأدلة. الرسوم غير قابلة للاسترداد؛ ويجوز أيضاً المطالبة بالأضرار.

14. الرسوم والضرائب والتغييرات والاسترداد

تُستحق الرسوم حسب الخطة ودورة الفوترة والتجاوزات؛ وقد تُضاف الضرائب. عدم الدفع قد يعلّق الوصول ويقيّد تصدير البيانات.

تغييرات السعر/الخطة قد تُعلن قبل سريانها. الإلغاء في منتصف الدورة لا يستتبع عادةً استرداداً.

يُنظر في الاسترداد فقط في حالات استثنائية توافق عليها Tecrube كتابةً بعد مراجعة إساءة الاستخدام. إنفاق الإعلان لدى الغير ورسوم المشغّل والأرصدة الخارجية غير قابلة للاسترداد.

إن لم تعترض على فاتورة كتابةً خلال 15 يوماً من تاريخها عُدّت مقبولة.

المدفوعات: تتولى Creem، الموزّع الإلكتروني لدينا، تنفيذ عملية الطلب. وCreem هي التاجر المسجّل (Merchant of Record) لجميع طلباتنا، وتتولى الدفع والضرائب والفوترة واستفسارات العملاء المتعلقة بالدفع والمبالغ المستردة. والطرف المتعاقد في معظم البلدان هو Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866)، وفي الولايات المتحدة Armitage Labs OÜ، وفي كندا Armitage Labs OÜ. وتسري على الشراء أيضًا شروط المشتري لدى Creem ‏(https://www.creem.io/buyer-terms). الأسعار بالدولار الأمريكي (USD)، وكل دفعة تغطي فترة واحدة مختارة فقط؛ ولا يوجد تجديد تلقائي. وعندما تقبل Tecrübe طلب استرداد بموجب هذه المادة، يُردّ المبلغ عبر Creem إلى وسيلة الدفع الخاصة بك؛ ويمكنك أيضًا إرسال طلبك إلى Creem مباشرة.

15. الملكية الفكرية والترخيص

المنصة والرمز وأوزان النماذج (حسب الاقتضاء) والعلامات والواجهة والوثائق ومحتوى Tecrube ملك لـTecrube. تحصل على ترخيص محدود غير حصري غير قابل للنقل أو الترخيص من الباطن وقابل للإلغاء.

تحتفظ بملكية محتواك وتمنح Tecrube ترخيصاً عالمياً بلا إتاوة وقابلاً للترخيص من الباطن لاستضافته ومعالجته لتقديم الخدمة وتأمينها والامتثال وتحسينها.

يجوز لـTecrube استخدام الملاحظات وتسجيلها بلا مقابل.

16. السرية

يلتزم كل طرف بإبقاء المعلومات السرية المعروفة عبر الخدمة سرية، مع استثناء الإفصاح القانوني الإلزامي والإفصاح للمستشارين المهنيين تحت السرية.

تبقى السرية ثلاث سنوات بعد انتهاء الاتفاق (وللأسرار التجارية حتى تتوقف عن كونها سراً).

17. إخلاء الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون الآمر، تخلي Tecrube عن جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية أو القانونية بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والتشغيل بلا انقطاع والأداء بلا خطأ أو فيروس والأمن والتوافق الكامل مع الغير.

العروض ودراسات الحالة و«الأداء المتوقع» والتوقعات أو بيانات التسويق غير ملزمة.

18. تحديد المسؤولية

Tecrube غير مسؤولة عن فوات الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة أو انقطاع الأعمال أو تكلفة الخدمات البديلة أو الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية — حتى إن كانت متوقعة.

لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية رسوم الاشتراك الصافية المدفوعة فعلاً لـTecrube عن الحساب المعني في الأشهر الثلاثة (3) السابقة للمطالبة. إن لم تُدفع رسوم فالمسؤولية صفر.

الأضرار من المنصات أو المشغّلين أو مزودي الدفع أو شبكات التوزيع أو البنية التحتية للغير مستبعدة بالكامل. تبقى حماية المستهلك الآمرة؛ وفي الاستخدام بين الشركات تسري أقصى التنازلات.

19. التعويض

تدافع عن Tecrube ومديريها وموظفيها ومقاوليها من الباطن وتعوّضهم وتُبقيهم بمنأى عن أي مطالبة أو تحقيق أو غرامة أو خسارة أو أتعاب أو تكلفة ناشئة عن محتواك أو حملاتك أو قوائمك أو رسائلك أو إجراءاتك الآلية أو مخالفات المنصة أو خروقات البيانات الشخصية أو انتهاك الملكية الفكرية أو انتهاك العقوبات أو مخالفة شروط الخدمة هذه.

20. التعليق والإنهاء وتصدير البيانات

يجوز لـTecrube التعليق أو الإنهاء فوراً لعدم الدفع أو خطر أمني أو التزام قانوني أو مخالفة.

بعد الإنهاء ينتهي الوصول. يجوز حذف البيانات أو إخفاء هويتها مع مراعاة الحفظ القانوني. إن عُرض التصدير فعليك استخدامه في مهلة معقولة؛ ولا يُضمن الوصول بعد ذلك.

21. القوة القاهرة

Tecrube غير مسؤولة عن التأخير أو الإخفاق الناشئ عن أحداث خارج السيطرة المعقولة بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحرب والإرهاب والإضرابات والأوبئة وانقطاع الكهرباء/الإنترنت والهجمات السيبرانية وتغيير القوانين وأعمال السلطات أو أعطال المنصات الخارجية.

22. القانون الواجب والاختصاص والنزاعات

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين إنجلترا وويلز (باستثناء قواعد تنازع القوانين). وإذا كنت مستهلكًا، فلا يحرمك هذا الاختيار من حماية القواعد الآمرة في قانون بلد إقامتك.

تختص محاكم إنجلترا وويلز بالنزاعات. ويجوز للمستهلكين أيضًا اللجوء إلى محاكم بلد إقامتهم وهيئات تسوية نزاعات المستهلكين فيه؛ ويجوز للمستهلكين المقيمين في تركيا التقدم إلى لجان تحكيم المستهلكين ضمن الحدود المالية المعمول بها، وإلى محاكم المستهلكين فوقها.

نحاول أولًا حل أي نزاع عبر البريد الإلكتروني info@tecrube.com؛ ويمكن أيضًا إرسال طلبات الدفع والفواتير والاسترداد إلى Creem، التاجر المسجّل (Merchant of Record) لدينا.

23. أحكام عامة

إن تعذّر إنفاذ حكم بقي الباقي سارياً ويُعد الحكم الباطل معدّلاً إلى أقرب صياغة قابلة للإنفاذ.

عدم الإنفاذ ليس تنازلاً. لا يجوز لك التنازل عن شروط الخدمة هذه دون موافقة Tecrube؛ ويجوز لـTecrube التنازل في اندماج أو نقل أو إعادة هيكلة.

شروط الخدمة هذه ونماذج الطلب المعمول بها وسياسة الخصوصية هي الاتفاق الكامل وتحل محل البيانات الشفوية/الكتابية السابقة.

إن تعارض النصان التركي والإنجليزي رجح التركي للمستخدمين المقيمين في تركيا وللقانون التركي الآمر؛ وإلا تُفسَّر النصوص المنشورة الحالية معاً.

الإشعارات: info@tecrube.com وبريد حسابك. يجوز لـTecrube تحديث شروط الخدمة هذه؛ وتُنشر النسخة الحالية على الموقع. استمرار الاستخدام بعد تغييرات جوهرية يُعد قبولاً.