شروط الخدمة

1. الاتفاق والقبول

شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاق ملزم بين Tecrube Interactive («تيكروب») والشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستخدم الخدمة («المستخدم»، «أنت»).

زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو استخدام مفتاح واجهة أو ربط تكامل أو استخدام الخدمة بأي وجه يُعد قبولاً لهذه الشروط وسياسة الخصوصية. إن لم توافق فلا تستخدم الخدمة.

للاستخدام التجاري يقرّ فاتح الحساب بأنه مخوّل بإلزام المؤسسة. تبقى الأفعال غير المصرح مسؤولية ذلك الشخص والمؤسسة.

2. الأهلية والامتثال للعقوبات

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تتمتع بأهلية التعاقد أو أن تكون ممثلاً مخولاً لكيان.

الأشخاص/الكيانات في قوائم العقوبات والمستخدمون في ولايات محظورة أو مقيدة لا يجوز لهم استخدام الخدمة. تقرّ بأنك لست خاضعاً لهذه القيود.

3. طبيعة الخدمة (SaaS)

تيكروب برمجيات سحابية تغطي مراكز الإعداد والتحليل والإدارة والإعلانات والنمو والتواصل والإجراء — بما في ذلك إدارة الإعلانات وأتمتة التسويق ومحتوى الذكاء الاصطناعي والمؤثرين/UGC/السوق والتسويق بالعمولة والرسائل الجماعية وCRM والقياس والتحليلات. يجري إنفاق الإعلانات وإرسال الرسائل عبر حساباتك الخاصة لدى المنصات/المشغّلين.

تيكروب ليست وكالة إعلان ولا ضامن وسائط ولا مستشار استثمار ولا مكتب محاماة ولا مؤسسة دفع ولا وكيل ضمان ولا مزود تسويق بضمان نتائج. لا تُضمن مرات الظهور أو النقرات أو التحويلات أو عائد الإنفاق أو العملاء المحتملون أو المبيعات أو الوعي أو نتائج مشابهة.

تُقدَّم الخدمة كما هي (AS IS) وحسب التوفر (AS AVAILABLE). يمكن تغيير الميزات والحصص والواجهة والتكاملات أو تقييدها أو إيقافها بإشعار مسبق حيث أمكن. تُقدَّم ميزات البيتا/التجريبية دون ضمان إضافي.

4. الحسابات والأمن والوكالات ومساحات العمل

أنت مسؤول عن بيانات الدخول ومفاتيح الواجهة والويب هوك والجلسات. بلّغ عن الوصول غير المصرح فوراً على info@tecrube.com.

يجب أن تكون المعلومات دقيقة وحديثة. تتحمل المسؤولية التضامنية عن أفعال الموظفين والوكالات والمستقلين وحسابات العملاء والمستخدمين الفرعيين.

لاستخدام الوكالة / المساحات المتعددة تقع عليك تفويض العميل وفصل البيانات وأدوار الوصول وواجبات الإبلاغ. لا تستخدم بيانات العملاء لأغراض غير مصرح بها. تيكروب غير مسؤولة عن التسرب بين المساحات أو الأذونات الخاطئة.

يمكن لتيكروب تقييد الحساب أو تعليقه دون إشعار مسبق عند خطر أمني أو إساءة أو التزام قانوني.

5. بيانات العميل والأدوار

أنت مسؤول عن الجمع المشروع والموافقة والنقل ومحتوى بيانات العميل. أنت عادة المسؤول وتيكروب المعالج.

تعالج تيكروب بيانات العميل فقط لتقديم الخدمة وتأمينها والوفاء بالواجبات القانونية واتباع تعليماتك المشروعة. يمكننا رفض أو إيقاف معالجة التعليمات غير المشروعة.

يمكن الاحتفاظ بنسخ النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث مؤقتاً لضرورة تقنية.

6. المنصات الخارجية

جوجل وميتا وتيك توك ولينكدإن ومايكروسوفت وإكس وبينترست وسناب شات وريديت وياندكس وتيليغرام وواتساب وآبل وسبوتيفاي وDV360/CTV/البرمجي ومنصات إعلان/تواصل/قياس مشابهة، إضافة إلى مزودي الرسائل والبريد والدفع والتحليلات والتجارة/CRM والاستضافة، أطراف ثالثة مستقلة.

تيكروب غير مسؤولة عن تغيير السياسات أو انقطاع الواجهات أو فقدان الوصول أو حظر الحسابات أو التسعير أو الإعلانات المرفوضة أو الزيارات غير الصالحة أو الانقطاع. الخسائر والغرامات والعقوبات الناتجة عليك.

التكاملات بأفضل جهد؛ لا يُضمن تشغيل بلا انقطاع أو بلا خطأ أو متوافق دائماً مع الإصدارات.

7. المحتوى والإعلان وطقم العلامة والامتثال القطاعي

أنت وحدك المسؤول عن كل المحتوى والعروض والادعاءات والأسعار والحملات التي ترفعها أو تولّدها أو تنشرها.

أصول طقم العلامة (الشعار والخطوط والألوان والنبرة والقواعد) وحقوق الاستخدام لك؛ ومخاطر خطوط/تراخيص الغير عليك. لا تضمن تيكروب أصالة أصول علامتك ولا حالة ترخيصها.

الامتثال لقواعد الإعلان والمستهلك والمنافسة والصحة والمالية والغذاء والتجميل والإعلان السياسي وغيرها من القواعد المحلية/الدولية واجبك. لا يلزم تيكروب بالمراجعة المسبقة، لكن يجوز لها الإزالة أو قطع الوصول عند الاشتباه بالمخالفة.

كل العواقب القانونية والمالية لانتهاك الملكية الفكرية أو العلامات أو التصميم أو الشخصية أو الأسرار التجارية عليك.

8. الذكاء الاصطناعي والوكلاء والإجراءات الآلية

مخرجات الذكاء الاصطناعي (نص وصورة وفيديو وصوت وخطط واقتراحات) مسودات/اقتراحات فقط؛ لا تُضمن الدقة أو الأصالة أو أمان العلامة أو المشروعية أو الأداء. المراجعة البشرية قبل النشر إلزامية.

وكلاء الدردشة/الصوت وموصلات الذكاء الاصطناعي الخارجية تعمل وفق تعليماتك؛ المعلومات الخاطئة أو الوعود أو كشف البيانات الشخصية للعملاء مخاطرتك.

في ميزات الإجراء / الأتمتة / التحسين التلقائي، بعد موافقتك أو تعريف قواعد الميزانية أو المزايدة أو النشر أو الإيقاف أو الاستهداف، كل الإنفاق والنتائج لك. لا تعوّض تيكروب خسائر الإنفاق الآلي.

لا تقدّم بيانات سرية أو شخصية للغير بشكل غير مشروع كمدخلات للذكاء الاصطناعي. المخالفات الناتجة عليك.

9. البريد والرسائل وواتساب والصوت والرسائل المباشرة وتسجيل المكالمات

البريد الجماعي والرسائل وواتساب ورسائل ماسنجر/إنستغرام والصوت والرد الآلي والقنوات المشابهة تُستخدم فقط بقوائم موافقة / أساس مشروع. الموافقة والانسحاب والشكاوى والحفظ والامتثال لـ IYS وTCPA وePrivacy وسياسات ميتا/واتساب للأعمال وقواعد مشابهة مسؤوليتك بالكامل.

لتسجيل المكالمات والمراقبة والنصوص ومتابعة المبيعات، الإشعار والموافقات المطلوبة واجبك. تيكروب غير مسؤولة عن محتوى التسجيلات.

الغرامات والأضرار وعقوبات المشغّل/المنصة والتكاليف القانونية من الرسائل غير المرغوبة أو المضللة أو العشوائية عليك. يجوز لتيكروب إيقاف الإرسال أو خفض الحصص أو تعليق الحسابات.

10. المؤثرون والمحتوى المنتج والعلاقات العامة والتسويق بالعمولة والسوق

وظائف المؤثرين والمنشئين والصحافة/العلاقات العامة والمحتوى المنتج وسوق الإعلان/الناشرين والتسويق بالعمولة أدوات تسهيل فقط. الأتعاب والعمولات والتسليم والإفصاحات والموافقات والضرائب ووعود الأداء بين الأطراف المعنية؛ تيكروب ليست طرفاً ولا ضامناً ولا وسيطاً ولا ضامن دفع.

مدفوعات السوق/العمولة قد تمر عبر مزودي دفع خارجيين؛ الاسترجاعات والضرائب والفوترة والنزاعات بينك وبين الطرف المقابل.

يجوز لتيكروب تقييد الوصول عند الاشتباه بتفاعل مزيف أو زيارات غير صالحة أو مقاييس مضللة أو مخالفات السياسات.

11. تحليل المنافسين وجمع العملاء المحتملين والبيانات الخارجية

تحليل إعلانات/سيو/تواصل/أسعار/زيارات المنافسين يجب أن يعتمد فقط على مصادر عامة مشروعة أو مصرّح بها. الكشط غير المصرح واستيلاء الحساب وإساءة البوتات أو انتهاك شروط المنصة محظور؛ العواقب عليك.

الأساس القانوني لجمع العملاء المحتملين والإثراء وإدخال إدارة العلاقات وشراء/نقل البيانات (الموافقة والمصلحة المشروعة وغيرها) عليك. عقوبات كفكك/اللائحة العامة والرسائل التجارية من القوائم غير المشروعة عليك.

12. القياس والبكسل وCAPI وإدارة المراجعات

إعداد GA4 وGTM والبكسل وCAPI وUET والتتبع من الخادم ووضع الموافقة والقياس المشابه بشكل مشروع ومتوافق مع المنصات واجبك. تيكروب غير مسؤولة عن الوسم الخاطئ أو التتبع بلا موافقة أو حمولات الأحداث الخاطئة.

لأدوات جمع-الرد على المراجعات المحلية / ملف نشاط غوغل، أنت مسؤول عن الردود والمراجعات المحفّزة/المزيفة ومخالفات سياسات المنصة.

13. الاستخدام المحظور

المنتجات/الخدمات غير القانونية والإعلانات المضللة والكراهية/العنف واستغلال الأطفال والمعالجة غير المشروعة للبيانات الشخصية والرسائل الجماعية غير المرغوبة والبرمجيات الخبيثة والهندسة العكسية واستغلال الثغرات والبوتات/الإساءة وتخريب المنافسين وانتهاك العقوبات أو التحايل على قواعد المنصة محظورة.

عند المخالفة يجوز لتيكروب التعليق/الإنهاء بلا إشعار وحذف المحتوى وحفظ الأدلة. الرسوم غير قابلة للاسترداد؛ ويجوز أيضاً المطالبة بالأضرار.

14. الرسوم والضرائب والتغييرات والاسترداد

تُستحق الرسوم حسب الخطة ودورة الفوترة والتجاوزات؛ وقد تُضاف الضرائب. عدم الدفع قد يعلّق الوصول ويقيّد تصدير البيانات.

تغييرات السعر/الخطة قد تُعلن قبل سريانها. الإلغاء في منتصف الدورة لا يستتبع عادةً استرداداً.

يُنظر في الاسترداد فقط في حالات استثنائية توافق عليها تيكروب كتابةً بعد مراجعة إساءة الاستخدام. إنفاق الإعلان لدى الغير ورسوم المشغّل والأرصدة الخارجية غير قابلة للاسترداد.

إن لم تعترض على فاتورة كتابةً خلال 15 يوماً من تاريخها عُدّت مقبولة.

15. الملكية الفكرية والترخيص

المنصة والرمز وأوزان النماذج (حسب الاقتضاء) والعلامات والواجهة والوثائق ومحتوى تيكروب ملك لتيكروب. تحصل على ترخيص محدود غير حصري غير قابل للنقل أو الترخيص من الباطن وقابل للإلغاء.

تحتفظ بملكية محتواك وتمنح تيكروب ترخيصاً عالمياً بلا إتاوة وقابلاً للترخيص من الباطن لاستضافته ومعالجته لتقديم الخدمة وتأمينها والامتثال وتحسينها.

يجوز لتيكروب استخدام الملاحظات وتسجيلها بلا مقابل.

16. السرية

يلتزم كل طرف بإبقاء المعلومات السرية المعروفة عبر الخدمة سرية، مع استثناء الإفصاح القانوني الإلزامي والإفصاح للمستشارين المهنيين تحت السرية.

تبقى السرية ثلاث سنوات بعد انتهاء الاتفاق (وللأسرار التجارية حتى تتوقف عن كونها سراً).

17. إخلاء الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون الآمر، تخلي تيكروب عن جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية أو القانونية بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والتشغيل بلا انقطاع والأداء بلا خطأ أو فيروس والأمن والتوافق الكامل مع الغير.

العروض ودراسات الحالة و«الأداء المتوقع» والتوقعات أو بيانات التسويق غير ملزمة.

18. تحديد المسؤولية

تيكروب غير مسؤولة عن فوات الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة أو انقطاع الأعمال أو تكلفة الخدمات البديلة أو الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية — حتى إن كانت متوقعة.

لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية رسوم الاشتراك الصافية المدفوعة فعلاً لتيكروب عن الحساب المعني في الأشهر الثلاثة (3) السابقة للمطالبة. إن لم تُدفع رسوم فالمسؤولية صفر.

الأضرار من المنصات أو المشغّلين أو مزودي الدفع أو شبكات التوزيع أو البنية التحتية للغير مستبعدة بالكامل. تبقى حماية المستهلك الآمرة؛ وفي الاستخدام بين الشركات تسري أقصى التنازلات.

19. التعويض

تدافع عن تيكروب ومديريها وموظفيها ومقاوليها من الباطن وتعوّضهم وتُبقيهم بمنأى عن أي مطالبة أو تحقيق أو غرامة أو خسارة أو أتعاب أو تكلفة ناشئة عن محتواك أو حملاتك أو قوائمك أو رسائلك أو إجراءاتك الآلية أو مخالفات المنصة أو خروقات البيانات الشخصية أو انتهاك الملكية الفكرية أو انتهاك العقوبات أو مخالفة شروط الخدمة هذه.

20. التعليق والإنهاء وتصدير البيانات

يجوز لتيكروب التعليق أو الإنهاء فوراً لعدم الدفع أو خطر أمني أو التزام قانوني أو مخالفة.

بعد الإنهاء ينتهي الوصول. يجوز حذف البيانات أو إخفاء هويتها مع مراعاة الحفظ القانوني. إن عُرض التصدير فعليك استخدامه في مهلة معقولة؛ ولا يُضمن الوصول بعد ذلك.

21. القوة القاهرة

تيكروب غير مسؤولة عن التأخير أو الإخفاق الناشئ عن أحداث خارج السيطرة المعقولة بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحرب والإرهاب والإضرابات والأوبئة وانقطاع الكهرباء/الإنترنت والهجمات السيبرانية وتغيير القوانين وأعمال السلطات أو أعطال المنصات الخارجية.

22. القانون الواجب والاختصاص والنزاعات

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين جمهورية تركيا (باستثناء قواعد تنازع القوانين).

لمحاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول (تشاغلايان) الاختصاص الحصري. ويجوز لتيكروب أيضاً المقاضاة في محاكم مقرّك لحماية حقوقها.

باختيار تيكروب يجوز إحالة النزاعات التجارية الدولية إلى تحكيم ملزم وفق قواعد ISTAC أو غرفة التجارة الدولية في إسطنبول بالتركية أو الإنجليزية. يحدد هيئة التحكيم توزيع التكاليف.

23. أحكام عامة

إن تعذّر إنفاذ حكم بقي الباقي سارياً ويُعد الحكم الباطل معدّلاً إلى أقرب صياغة قابلة للإنفاذ.

عدم الإنفاذ ليس تنازلاً. لا يجوز لك التنازل عن شروط الخدمة هذه دون موافقة تيكروب؛ ويجوز لتيكروب التنازل في اندماج أو نقل أو إعادة هيكلة.

شروط الخدمة هذه ونماذج الطلب المعمول بها وسياسة الخصوصية هي الاتفاق الكامل وتحل محل البيانات الشفوية/الكتابية السابقة.

إن تعارض النصان التركي والإنجليزي رجح التركي للمستخدمين المقيمين في تركيا وللقانون التركي الآمر؛ وإلا تُفسَّر النصوص المنشورة الحالية معاً.

الإشعارات: info@tecrube.com وبريد حسابك. يجوز لتيكروب تحديث شروط الخدمة هذه؛ وتُنشر النسخة الحالية على الموقع. استمرار الاستخدام بعد تغييرات جوهرية يُعد قبولاً.