দূরত্ব বিক্রয় চুক্তি

1. পক্ষসমূহ

বিক্রেতা: Hero Invest Ltd · ঠিকানা: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom · নিবন্ধনের দেশ: যুক্তরাজ্য (ইংল্যান্ড ও ওয়েলস) · কোম্পানি নম্বর: 14955675 · ফোন: +90 (850) 242 19 32 · ই-মেইল: kahraman@kahraman.com (“Tecrübe”)।

ক্রেতা: অর্ডারের সময় তার অ্যাকাউন্টে ঘোষিত নাম, ঠিকানা, ই-মেইল ও ফোন দ্বারা চিহ্নিত ব্যক্তি (“ক্রেতা”)। এই তথ্যের নির্ভুলতার জন্য ক্রেতা দায়ী; Creem এই তথ্য এবং পেমেন্ট ধাপে দেওয়া বিলিং তথ্যের ভিত্তিতে ইনভয়েস ইস্যু করে।

ক্রেতা যদি ভোক্তা না হন (বাণিজ্যিক বা পেশাগত উদ্দেশ্যে ক্রয়), তবে তুরস্কের আইন নং 6502-এর ভোক্তা-নির্দিষ্ট বিধান এবং এই চুক্তিতে বর্ণিত বিধিবদ্ধ প্রত্যাহারের অধিকার প্রযোজ্য হবে না; এর পরিবর্তে সেবার শর্ত এবং অর্থ ফেরত নীতির ব্যবসায়িক গ্রাহক-সংক্রান্ত বিধান প্রযোজ্য হবে।

2. চুক্তির বিষয়বস্তু

এই চুক্তি tecrube.com-এ ইলেকট্রনিকভাবে অর্ডার করা Tecrübe সাবস্ক্রিপশনের বিক্রয় ও সম্পাদন নিয়ন্ত্রণ করে।

পূর্ব তথ্য ফর্ম এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ। অর্ডার করার আগে ক্রেতা ইলেকট্রনিকভাবে নিশ্চিত করেন যে তিনি ফর্মটি পড়েছেন এবং এর মাধ্যমে অবহিত হয়েছেন; এই নিশ্চিতকরণ তারিখ, সময়, IP ঠিকানা ও নথির সংস্করণসহ রেকর্ড করা হয়।

3. সেবার প্রকৃতি ও প্রধান বৈশিষ্ট্য

Tecrübe একটি ক্লাউড (SaaS) সফটওয়্যার সেবা, যা কোনো ব্যবসার মার্কেটিং সেট আপ করে, পরিচালনা করে এবং তার রিপোর্ট দেয়। কোনো ভৌত ডেলিভারি নেই; সেবাটি ইলেকট্রনিকভাবে ও তাৎক্ষণিকভাবে সম্পাদিত হয়।

নির্বাচিত প্ল্যানের মডিউল, ব্যবহারের সীমা, অন্তর্ভুক্ত ক্রেডিট এবং সীমা অতিক্রমের ফি অর্ডারের সময় মূল্য পৃষ্ঠায় এবং পূর্ব তথ্য ফর্মে দেখানো হয়। এই পরিধি চুক্তির একটি অপরিহার্য উপাদান।

প্ল্যাটফর্মে (Google, Meta, TikTok ও অনুরূপ) পরিশোধিত বিজ্ঞাপন ব্যয় Tecrübe-এর মূল্যের অন্তর্ভুক্ত নয়; ক্রেতা এই অর্থ সরাসরি প্ল্যাটফর্মকে পরিশোধ করেন। Tecrübe কেবল সেই ব্যয় পরিচালনার সফটওয়্যার সরবরাহ করে।

AI-উৎপন্ন কনটেন্ট, সুপারিশ ও স্বয়ংক্রিয় পদক্ষেপ সেবার অংশ। Tecrübe এগুলো ত্রুটিমুক্ত হওয়ার নিশ্চয়তা দেয় না, তবে এগুলো ক্রেতার নির্ধারিত সীমার (বাজেটের ঊর্ধ্বসীমা, অনুমোদনের সীমা) মধ্যে থাকবে বলে নিশ্চয়তা দেয়।

4. মূল্য, কর ও পেমেন্ট

সাবস্ক্রিপশনের মূল্য হলো অর্ডারের সময় মূল্য পৃষ্ঠায় মার্কিন ডলারে (USD) দেখানো পরিমাণ। মূল্য পৃষ্ঠার দাম কর ছাড়া; ক্রেতার দেশে প্রদেয় যেকোনো VAT বা বিক্রয় কর Creem পেমেন্ট ধাপে হিসাব করে এবং পেমেন্টের আগে মোট পরিমাণের সঙ্গে দেখায়।

আমাদের অর্ডার প্রক্রিয়া পরিচালনা করে আমাদের অনলাইন পুনর্বিক্রেতা Creem। Creem আমাদের সব অর্ডারের Merchant of Record: পেমেন্ট, কর সংগ্রহ, ইনভয়েসিং, পেমেন্ট-সংক্রান্ত গ্রাহকসেবা জিজ্ঞাসা এবং অর্থ ফেরত Creem-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। বেশিরভাগ দেশের জন্য চুক্তিকারী Creem সত্তা হলো Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866); মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এটি Armitage Labs OÜ এবং কানাডায় Armitage Labs OÜ। ক্রয়ের ক্ষেত্রে Creem-এর ক্রেতা শর্তাবলিও প্রযোজ্য: https://www.creem.io/buyer-terms

পেমেন্ট Creem-এর চেকআউটে এক কিস্তিতে নেওয়া হয়, ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড অথবা সেখানে দেওয়া অন্য কোনো পদ্ধতিতে। কার্ডের তথ্য কখনো Tecrübe-এর সার্ভারে পৌঁছায় না এবং Tecrübe তা সংরক্ষণ করে না; Creem তা প্রক্রিয়া করে। পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও ইনভয়েস Creem ক্রেতাকে ই-মেইলে পাঠায়; ইনভয়েসটি Creem-এর ইনভয়েস এবং Tecrübe আলাদা কোনো ইনভয়েস ইস্যু করে না।

পেমেন্ট একটি নির্বাচিত মেয়াদ (মাসিক বা বার্ষিক) কভার করে; সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় না এবং কোনো স্বয়ংক্রিয় চার্জ নেওয়া হয় না। অ্যাড-অন সেবা ও SEO ক্রেডিট প্যাক এককালীন পেমেন্ট এবং নবায়ন হয় না। মেয়াদ শেষ হওয়ার অন্তত সাত দিন আগে একটি রিমাইন্ডার ই-মেইল পাঠানো হয়, যাতে শেষ তারিখ এবং চালিয়ে যেতে প্রদেয় পরিমাণ উল্লেখ থাকে। চালিয়ে যেতে ইচ্ছুক ক্রেতা ড্যাশবোর্ডে এক ক্লিকে আবার পেমেন্ট করেন; পেমেন্ট না করলে মেয়াদ শেষে অ্যাকাউন্টটি ফ্রি প্ল্যানে চলে যায় এবং কোনো ডেটা মুছে ফেলা হয় না।

পেমেন্ট ব্যর্থ হলে সেবা স্থগিত করা হতে পারে। স্থগিত থাকার সময় ক্রেতার ডেটা মুছে ফেলা হয় না; চুক্তি সমাপ্ত না হলে তা ত্রিশ দিন পর্যন্ত এক্সপোর্টযোগ্য থাকে।

5. সম্পাদন ও ডেলিভারি

পেমেন্ট অনুমোদিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে ক্রেতার অ্যাকাউন্টে সেবা সক্রিয় হয়। আলাদা কোনো ডেলিভারি সময়সীমা নেই; সম্পাদন ইলেকট্রনিক ও তাৎক্ষণিক।

ক্রেতার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য দিয়ে tecrube.com/app-এ অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। এই লগইন তথ্যের নিরাপত্তার জন্য ক্রেতা দায়ী।

অপ্রত্যাশিত কারিগরি কারণে সম্পাদন অসম্ভব হয়ে পড়লে, Tecrübe বিষয়টি জানার তিন দিনের মধ্যে ক্রেতাকে জানাবে এবং সংগৃহীত অর্থ চৌদ্দ দিনের মধ্যে Creem-এর মাধ্যমে ফেরত দেবে, যে পেমেন্টটি প্রক্রিয়া করেছিল।

6. প্রত্যাহারের অধিকার

তুরস্কের দূরবর্তী চুক্তি প্রবিধানের অনুচ্ছেদ 15/1-ğ অনুযায়ী, ইলেকট্রনিক মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে সম্পাদিত যেসব সেবার সম্পাদন ভোক্তার সম্মতিতে শুরু হয়েছে এবং ভোক্তা ওই অধিকার হারানো মেনে নিয়েছেন, সেগুলোর ক্ষেত্রে বিধিবদ্ধ প্রত্যাহারের অধিকার প্রযোজ্য নয়। ক্রেতা পেমেন্ট ধাপে একটি পৃথক চেকবক্সের মাধ্যমে এই সম্মতি দেন, যা কখনো আগে থেকে টিক দেওয়া থাকে না।

এই বিধিবদ্ধ ব্যতিক্রম সত্ত্বেও, প্রথম সাবস্ক্রিপশন শুরুর ত্রিশ দিনের মধ্যে করা অর্থ ফেরতের অনুরোধ Tecrübe কোনো কারণ জিজ্ঞাসা না করেই গ্রহণ করে। এটি আইনের প্রয়োজনের চেয়ে বিস্তৃত এবং Tecrübe-এর নিজস্ব অঙ্গীকার; এর বিস্তারিত অর্থ ফেরত নীতিতে দেওয়া আছে। এই অঙ্গীকার Creem-এর অর্থ ফেরত নীতি (https://www.creem.io/buyer-terms) বা আইনের অধীনে ক্রেতার অধিকার সীমিত করে না।

প্রত্যাহার বা অর্থ ফেরতের অনুরোধ kahraman@kahraman.com-এ পাঠানো যায় অথবা ড্যাশবোর্ডের বিলিং স্ক্রিনে সদস্যপদ বাতিলের অনুরোধের মাধ্যমে করা যায়; এগুলো সরাসরি Creem-কেও পাঠানো যায় (পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ই-মেইলের লিংকের মাধ্যমে বা www.creem.io-এ)। প্রাপ্তি ক্রেতাকে ইলেকট্রনিকভাবে নিশ্চিত করা হয়।

Tecrübe কর্তৃক গৃহীত অর্থ ফেরত Creem-এর মাধ্যমে প্রদান করা হয়, যে পেমেন্টটি প্রক্রিয়া করেছিল। অনুরোধের চৌদ্দ দিনের মধ্যে, পেমেন্টে ব্যবহৃত পদ্ধতিতে এবং ক্রেতার কোনো খরচ ছাড়াই অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। কার্ডে ফেরত অর্থ দেখা যেতে কত সময় লাগবে তা ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে এবং Tecrübe-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

অপব্যবহার প্রমাণিত হলে (বারবার সাবস্ক্রাইব করে অর্থ ফেরত দাবি করা, স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি, সেবা পুনর্বিক্রয়) অর্থ ফেরতের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে; কারণ লিখিতভাবে জানানো হয়।

7. ক্রেতার দায়িত্ব

ক্রেতা তার অ্যাকাউন্ট ও বিজ্ঞাপনের লেখায় থাকা তথ্যের নির্ভুলতার জন্য, নিজের গ্রাহকদের ডেটা সংগ্রহের সময় প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া ও সম্মতি নেওয়ার জন্য এবং বিজ্ঞাপিত পণ্য বা সেবার আইনগত সম্মতির জন্য দায়ী।

ক্রেতাকে তার সংযুক্ত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের (Google, Meta, WhatsApp Business ও অনুরূপ) শর্তাবলি মেনে চলতে হবে। এসব প্ল্যাটফর্ম ক্রেতার অ্যাকাউন্টে যে বিধিনিষেধ আরোপ করে, তার জন্য Tecrübe দায়ী নয়।

ক্রেতার পাঠানো বাণিজ্যিক ইলেকট্রনিক বার্তার ক্ষেত্রে প্রাপকদের সম্মতি নেওয়া এবং IYS নিবন্ধন ক্রেতার দায়িত্ব; Tecrübe কেবল পাঠানোর টুল সরবরাহ করে।

8. ডেটা সুরক্ষা

এই চুক্তির অধীনে প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত ডেটা গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

Tecrübe-এ আপলোড করা ক্রেতার নিজস্ব গ্রাহক ডেটার ক্ষেত্রে ক্রেতা নিয়ন্ত্রক এবং Tecrübe প্রক্রিয়াকারী। এই শর্তাবলি ডেটা প্রক্রিয়াকরণ শর্তে বর্ণিত, যা এই চুক্তির একটি পরিশিষ্ট।

9. বিরোধ

ভোক্তারা তুরস্কের বাণিজ্য মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রতি বছর ঘোষিত আর্থিক সীমা অনুযায়ী তাদের বসবাসের স্থানের ভোক্তা সালিশি কমিটি বা ভোক্তা আদালতে আবেদন করতে পারেন।

ক্রেতা ভোক্তা না হলে নিম্নোক্ত এখতিয়ারের আদালত ও প্রয়োগকারী দপ্তরের এখতিয়ার থাকবে: ইংল্যান্ড ও ওয়েলস।

অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে kahraman@kahraman.com-এ যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়; এটি আইনি প্রতিকারের পূর্বশর্ত নয়।

10. কার্যকারিতা

ইলেকট্রনিকভাবে অর্ডার নিশ্চিত করার মাধ্যমে ক্রেতা এই চুক্তির সব শর্ত মেনে নেন। এর একটি অনুলিপি অর্ডার নিশ্চিতকরণ ই-মেইলের সঙ্গে পাঠানো হয় এবং প্যানেলের সেটিংস → নথি অংশে সংরক্ষিত থাকে।

এই চুক্তি দশটি অনুচ্ছেদ নিয়ে গঠিত এবং ইলেকট্রনিকভাবে সম্পাদিত হয়।