পূর্ব তথ্য ফর্ম

1. এই ফর্মটি কীসের জন্য

তুরস্কের দূরবর্তী চুক্তি প্রবিধানের অনুচ্ছেদ 5 অনুযায়ী, দূরবর্তী বিক্রয়ে ভোক্তাকে অর্ডার দেওয়ার আগে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য স্পষ্ট ও বোধগম্যভাবে পেতে হবে। এই ফর্মে সেই তথ্যগুলো রয়েছে।

পেমেন্ট ধাপের আগে আপনাকে নিশ্চিত করতে বলা হয় যে আপনি এই ফর্মটি পড়েছেন। আপনার নিশ্চিতকরণ তারিখ, সময়, IP ঠিকানা এবং নথির সংস্করণ নম্বরসহ রেকর্ড করা হয়; এর একটি কপি আপনার প্যানেলের সেটিংস → নথি অংশে সংরক্ষিত থাকে।

2. বিক্রেতার বিবরণ

আইনি নাম: Hero Invest Ltd

ঠিকানা: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

নিবন্ধনের দেশ: যুক্তরাজ্য (ইংল্যান্ড ও ওয়েলস) · কোম্পানি নম্বর: 14955675

ফোন: +90 (850) 242 19 32 · ই-মেইল: kahraman@kahraman.com

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী Merchant of Record: Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866); যুক্তরাষ্ট্রের ক্রেতাদের জন্য Armitage Labs OÜ এবং কানাডার ক্রেতাদের জন্য Armitage Labs OÜ। বিস্তারিত ধারা 4-এ রয়েছে।

অভিযোগ ও অনুরোধের জন্য আপনি সরাসরি উপরের ই-মেইল ও ফোন ব্যবহার করতে পারেন; প্যানেল থেকে একটি সহায়তা টিকিটও খুলতে পারেন।

3. পরিষেবার প্রধান বৈশিষ্ট্য

Tecrübe একটি ক্লাউড সফটওয়্যার সাবস্ক্রিপশন, যা আপনার ব্যবসার মার্কেটিং সেট আপ করে, পরিচালনা করে এবং তার রিপোর্ট দেয়। কোনো ভৌত পণ্য পাঠানো হয় না।

আপনার প্ল্যানে কোন কোন মডিউল অন্তর্ভুক্ত, এর মাসিক সীমা এবং অন্তর্ভুক্ত ক্রেডিট অর্ডার স্ক্রিনের প্ল্যান কার্ডে দেখানো হয়। ওই কার্ডে আপনি যা দেখেন তা চুক্তির অংশ।

প্ল্যাটফর্মগুলোকে প্রদত্ত বিজ্ঞাপন বাজেট সাবস্ক্রিপশন মূল্যের অন্তর্ভুক্ত নয়। আপনি তা সরাসরি প্ল্যাটফর্মকে পরিশোধ করেন; Tecrübe কেবল তা পরিচালনার সফটওয়্যার সরবরাহ করে।

পরিষেবার একটি অংশ AI-জেনারেটেড। তৈরি হওয়া কনটেন্ট ও সুপারিশ ত্রুটিমুক্ত হবে বলে নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না; নিশ্চয়তা দেওয়া হয় যে সেগুলো আপনার নির্ধারিত বাজেট সীমা ও অনুমোদন সীমা অতিক্রম করবে না।

4. মোট মূল্য ও পেমেন্ট

মূল্য মার্কিন ডলারে (USD)। আপনার দেশের জন্য Creem যে কর হিসাব করে তা সহ আপনার মোট পরিশোধযোগ্য অর্থ পেমেন্ট ধাপের আগে একটি একক অঙ্ক হিসেবে দেখানো হয়। দেখানো অর্থের বাইরে কোনো চার্জ নেওয়া হয় না।

অন্তর্ভুক্ত ক্রেডিটের অতিরিক্ত ব্যবহারের জন্য চার্জ নেওয়া হলে, একক মূল্য অর্ডার স্ক্রিনে উল্লেখ থাকে এবং অতিরিক্ত ব্যবহার ঘটার আগেই প্যানেল আপনাকে সতর্ক করে।

আমাদের অর্ডার প্রক্রিয়া পরিচালনা করে আমাদের অনলাইন রিসেলার Creem। Creem আমাদের সব অর্ডারের Merchant of Record এবং পেমেন্ট, কর, ইনভয়েসিং, পেমেন্ট-সংক্রান্ত গ্রাহকসেবা জিজ্ঞাসা ও রিফান্ড পরিচালনা করে। এই ক্রয়ে Creem-এর ক্রেতা শর্তাবলিও প্রযোজ্য: https://www.creem.io/buyer-terms

পেমেন্ট Creem-এর চেকআউটে ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড অথবা সেখানে প্রদত্ত অন্য কোনো পদ্ধতিতে এক কিস্তিতে নেওয়া হয়। আপনার কার্ডের তথ্য কখনো Tecrübe-এর কাছে পৌঁছায় না এবং Tecrübe তা সংরক্ষণ করে না। আপনার পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও ইনভয়েস Creem ই-মেইলে পাঠায়; Tecrübe আলাদা কোনো ইনভয়েস ইস্যু করে না।

মেয়াদ শেষে সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় না; কোনো স্বয়ংক্রিয় চার্জ নেওয়া হয় না। অ্যাড-অন পরিষেবা ও SEO ক্রেডিট প্যাক এককালীন পেমেন্ট। মেয়াদ শেষ হওয়ার অন্তত সাত দিন আগে শেষ তারিখ এবং চালিয়ে যেতে পরিশোধযোগ্য অর্থসহ একটি অনুস্মারক ই-মেইলে পাঠানো হয়। চালিয়ে যেতে চাইলে ড্যাশবোর্ডে এক ক্লিকে আবার পরিশোধ করবেন; না করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বিনামূল্যের প্ল্যানে চলে যায় এবং কোনো ডেটা মুছে ফেলা হয় না।

5. সম্পাদন ও মেয়াদ

পেমেন্ট অনুমোদিত হওয়ার মুহূর্তেই আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যায়; কোনো ডেলিভারি সময়ের জন্য অপেক্ষা করতে হয় না।

সাবস্ক্রিপশন আপনার বেছে নেওয়া মেয়াদ (মাসিক বা বার্ষিক) পর্যন্ত চলে এবং আপনি আবার পরিশোধ না করলে তা বাড়ে না।

6. প্রত্যাহারের অধিকার ও এর ব্যতিক্রম

যেহেতু পরিষেবাটি ইলেকট্রনিক মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে সম্পাদিত হয়, দূরবর্তী চুক্তি প্রবিধানের অনুচ্ছেদ 15/1-ğ অনুযায়ী আপনার সম্মতিতে সম্পাদন শুরু হলেই আইনগত প্রত্যাহারের অধিকার শেষ হয়ে যায়। এই সম্মতি আপনি পেমেন্ট ধাপে একটি আলাদা চেকবক্সের মাধ্যমে দেন, যা কখনো আপনার হয়ে আগে থেকে টিক দেওয়া থাকে না।

তবুও Tecrübe আপনার প্রথম সাবস্ক্রিপশন শুরুর ত্রিশ দিনের মধ্যে করা রিফান্ড অনুরোধ কোনো কারণ জিজ্ঞাসা না করেই গ্রহণ করে। আইনের চাহিদার চেয়ে বিস্তৃত এই অধিকারটি বাতিলকরণ ও রিফান্ড নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে।

আপনি আপনার রিফান্ড অনুরোধ kahraman@kahraman.com-এ, প্যানেলের মাধ্যমে, অথবা সরাসরি Creem-কে (আপনার পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ই-মেইলের লিংক বা www.creem.io-এর মাধ্যমে) পাঠাতে পারেন। গৃহীত রিফান্ড পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী Creem-এর মাধ্যমে সর্বোচ্চ চৌদ্দ দিনের মধ্যে, আপনি যে পদ্ধতিতে পরিশোধ করেছিলেন সেই পদ্ধতিতে এবং আপনার কোনো খরচ ছাড়াই দেওয়া হয়। Creem-এর রিফান্ড নীতি (https://www.creem.io/buyer-terms) এবং আপনার আইনগত অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকে।

7. অভিযোগ ও প্রতিকার

বিরোধের ক্ষেত্রে আপনি বাণিজ্য মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রতি বছর ঘোষিত আর্থিক সীমা অনুযায়ী আপনার বাসস্থানের ভোক্তা সালিশ কমিটি বা ভোক্তা আদালতে আবেদন করতে পারেন।

প্রথমে kahraman@kahraman.com-এ লিখলে বিষয়টি দ্রুত সমাধান হতে পারে; এটি বাধ্যতামূলক নয় এবং আপনার আইনগত অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

8. নিশ্চিতকরণ

পেমেন্ট ধাপে আপনি এই ফর্মটি পড়েছেন বলে নিশ্চিত করলে একই সঙ্গে দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তিও সম্পন্ন হয়। উভয় পাঠের একটি কপি অর্ডার নিশ্চিতকরণ ই-মেইলের সঙ্গে আপনাকে পাঠানো হয়।