গোপনীয়তা নীতি

1. ভূমিকা ও বৈশ্বিক পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি tecrube.com, সাবডোমেইন, ড্যাশবোর্ড, API, অ্যাপ, প্লাগইন এবং মার্কেটিং অটোমেশন / বিজ্ঞাপন ব্যবস্থাপনা সেবায় (একত্রে «সেবা») প্রযোজ্য, যা Tecrube Interactive («Tecrube», «আমরা») পরিচালনা করে।

তুরস্ক, EEA, যুক্তরাজ্য, যুক্তরাষ্ট্র, মধ্যপ্রাচ্য ও এশিয়া-প্রশান্ত মহাসাগরসহ বিশ্বজুড়ে ব্যবহারকারীদের জন্য। কঠোরতর বাধ্যতামূলক স্থানীয় আইন (KVKK, GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA ইত্যাদি) প্রাধান্য পায়; নইলে এই নীতি প্রযোজ্য।

সেবা ব্যবহার বা ব্যক্তিগত তথ্য দিলে আপনি নিশ্চিত করেন যে এই নীতি পড়ে বুঝেছেন। অসম্মত হলে সেবা ব্যবহার করবেন না।

2. নিয়ন্ত্রক ও যোগাযোগ

নিয়ন্ত্রক: Tecrube Interactive। অফিসিয়াল যোগাযোগ: info@tecrube.com।

গোপনীয়তা অনুরোধ, ঘটনা বিজ্ঞপ্তি ও প্রশ্ন শুধু info@tecrube.com-এ গ্রহণ করা হয়। পরিচয় যাচাই ছাড়া অনুরোধ শেষ হয় না।

আপনার আপলোড করা তৃতীয় পক্ষের তথ্যে (গ্রাহক, লিড, তালিকা) চুক্তি ও প্রকৃত নিয়ন্ত্রণ অনুসারে আপনি নিয়ন্ত্রক এবং Tecrube প্রসেসর হতে পারেন।

3. সংজ্ঞা

«ব্যক্তিগত তথ্য»: শনাক্ত বা শনাক্তযোগ্য প্রাকৃতিক ব্যক্তির সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য।

«প্রক্রিয়াকরণ»: ব্যক্তিগত তথ্যে যেকোনো কার্যক্রম, যার মধ্যে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, স্থানান্তর ও মুছে ফেলা অন্তর্ভুক্ত।

«গ্রাহক তথ্য»: আপনি সেবায় আপলোড করেন বা সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট থেকে টানেন এমন বিষয়বস্তু ও ব্যক্তিগত তথ্য।

«অ্যাকাউন্ট তথ্য»: আপনার সাবস্ক্রিপশন, বিলিং, পরিচয়, সহায়তা ও ব্যবহারের রেকর্ড।

4. আমরা যে তথ্যের শ্রেণি সংগ্রহ করি

পরিচয় ও যোগাযোগ: নাম, ই-মেইল, ফোন, কোম্পানি, পদ, দেশ/অঞ্চল, ভাষা।

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন: ভূমিকা, সেশন, প্ল্যান, বিলিং/কর তথ্য, পেমেন্ট অবস্থা; পূর্ণ কার্ড নম্বর পেমেন্ট প্রদানকারী প্রক্রিয়া করে, Tecrube সংরক্ষণ করে না।

সেবা ও ইন্টিগ্রেশন: Setup, বিশ্লেষণ, ব্যবস্থাপনা, Ads, গ্রোথ, আউটরিচ ও অ্যাকশন হাব জুড়ে — সংযুক্ত বিজ্ঞাপন, সোশ্যাল, অ্যানালিটিক্স ও মেসেজিং অ্যাকাউন্ট থেকে ক্যাম্পেইন, খরচ, পারফরম্যান্স, অডিয়েন্স, কনটেন্ট, কনভার্সন, ইনভেন্টরি, ফর্ম, টাস্ক, CRM, অটোমেশন ও ওয়ার্কস্পেস তথ্য।

ব্র্যান্ড ও সম্পদ: ব্র্যান্ড কিট (লোগো, রং, ফন্ট, টোন, নিয়ম), ক্রিয়েটিভ, ব্রিফ এবং আপনার আপলোড করা মিডিয়া।

মেসেজিং চ্যানেল: ই-মেইল/এসএমএস/হোয়াটসঅ্যাপ/ভয়েস লগ, কল রেকর্ডিং ও ট্রান্সক্রিপ্ট (চালু থাকলে), চ্যাট/ডিএম বিষয়বস্তু, লিড ও প্রাপক তালিকা।

মাপ: পিক্সেল, CAPI, UET, সার্ভার-সাইড ট্র্যাকিং, UTM, সম্মতি সংকেত ও সংশ্লিষ্ট ইভেন্ট।

সহায়তা: ফর্ম, ই-মেইল, চ্যাট ও টিকিট বিষয়বস্তু।

প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা: আইপি, ডিভাইস/ব্রাউজার, ওএস, রেফারার, সেশন আইডি, লগ, কুকি, ত্রুটি রেকর্ড, প্রতারণা/নিরাপত্তা সংকেত।

মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি, অপ্ট-আউট এবং প্রযোজ্য বাণিজ্যিক বার্তার রেকর্ড।

5. তথ্যের উৎস

আমরা তথ্য পাই আপনার কাছ থেকে সরাসরি (নিবন্ধন, ফর্ম, সহায়তা, ব্র্যান্ড কিট), স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিভাইস থেকে, সংযুক্ত তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম, পেমেন্ট প্রদানকারী, বৈধ প্রকাশ্য উৎস এবং আপনার আপলোড করা তালিকা থেকে।

প্রতিযোগী বিশ্লেষণ ও অনুরূপ সরঞ্জাম শুধু বৈধ প্রকাশ্য বা আপনার অনুমোদিত উৎসের উপর নির্ভর করে; অননুমোদিত প্রবেশ বা ToS লঙ্ঘন আপনার দায়।

তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের তথ্য তাদের শর্ত ও আপনার অনুমোদনের অধীন। সেই প্ল্যাটফর্ম থেকে অসম্পূর্ণ, ভুল বা অননুমোদিত স্থানান্তরের জন্য Tecrube দায়ী নয়।

6. প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য

সেবা প্রদান, কনফিগার, সুরক্ষা ও উন্নতি; ক্যাম্পেইন/অটোমেশন/রিপোর্টিং/CRM/আউটরিচ/অ্যাকশন চালানো; সহায়তা; বিলিং; অপব্যবহার, স্প্যাম ও প্রতারণা রোধ; আইনি দায় পূরণ; এবং সম্ভব হলে বেনামী/সমষ্টিগত বিশ্লেষণে পণ্য উন্নতি।

মার্কেটিং যোগাযোগ শুধু সম্মতি বা আইন অনুমতি দিলে হয়; আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

আমরা ফলাফল (ROAS, বিক্রি, লিড ইত্যাদি) নিশ্চিত করতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি না; মেট্রিক্স তথ্যমূলক।

7. আইনি ভিত্তি (KVKK / GDPR / অনুরূপ)

চুক্তি পালন; আইনি বাধ্যবাধকতা; বৈধ স্বার্থ (নিরাপত্তা, পণ্য উন্নতি, নেটওয়ার্ক সুরক্ষা — আপনার অধিকারকে ছাপিয়ে না); এবং প্রয়োজনে সম্মতি।

EEA/যুক্তরাজ্য ব্যবহারকারীদের জন্য GDPR ধারা ৬ / UK GDPR প্রযোজ্য। বিশেষ শ্রেণির তথ্য ডিফল্টে প্রক্রিয়া হয় না; প্রয়োজনে স্পষ্ট সম্মতি বা আইনি ব্যতিক্রম লাগে।

কল রেকর্ডিং, অবস্থান বা অনুরূপ সংবেদনশীল ফিচারে স্থানীয় আইনের অতিরিক্ত নোটিশ/সম্মতি দায় আপনার।

সম্মতিভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন; পূর্বের বৈধ প্রক্রিয়াকরণ ক্ষতিগ্রস্ত হয় না।

8. স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকশন ও AI

সেবা ক্রিয়েটিভ, টার্গেটিং, অপ্টিমাইজেশন, চ্যাট/ভয়েস এজেন্ট ও অনুমোদিত স্বয়ংক্রিয় অ্যাকশনে অটোমেশন ও AI ব্যবহার করতে পারে। আউটপুট সিদ্ধান্ত-সহায়তা বা আপনার অনুমোদিত অটোমেশন; চূড়ান্ত দায় আপনার।

আপনি নির্দেশে অ্যাকাউন্ট তথ্য বাইরের চ্যাট/AI কানেক্টরে (যেমন ChatGPT/Claude-জাতীয় টুল) খুলতে পারেন; সেই স্থানান্তর ঝুঁকি আপনার।

আমরা নিয়মত শুধু স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিই না যা আইনি বা অনুরূপ গুরুত্বপূর্ণ প্রভাব ফেলে। নিলে আপত্তি ও মানব পর্যালোচনার অধিকার থাকে।

9. ভাগাভাগি, প্রসেসর ও প্রকাশ

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং CCPA/CPRA-এর অধীনে ক্রস-কনটেক্সট আচরণগত বিজ্ঞাপনের জন্য «বিক্রি» বা «শেয়ার» করি না, সেবা প্রদানকারী / প্রয়োজনীয় প্রকাশের অনুমতি ছাড়া।

ভাগাভাগি শুধু: (ক) হোস্টিং, CDN, নিরাপত্তা, মনিটরিং, পেমেন্ট, ই-মেইল/এসএমএস/হোয়াটসঅ্যাপ/ভয়েস, অ্যানালিটিক্স ও প্রমাণীকরণ বিক্রেতা; (খ) আপনার সংযুক্ত বিজ্ঞাপন/সোশ্যাল/মাপ প্ল্যাটফর্ম; (গ) সহযোগী থাকলে; (ঘ) আইনত প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষ; (ঙ) কর্পোরেট লেনদেন; (চ) অধিকার রক্ষা — এবং শুধু প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

আমরা বিক্রেতাদের সঙ্গে ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ শর্ত প্রয়োগ করি। তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম নীতিও প্রযোজ্য; Tecrube সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করে না।

10. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

তথ্য তুরস্ক, EEA, যুক্তরাষ্ট্র বা অবকাঠামো থাকা অন্য দেশে প্রক্রিয়া হতে পারে। পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্ত না থাকলে আমরা GDPR SCC, UK IDTA/অ্যাডেন্ডাম, KVKK ধারা ৯ ও প্রয়োজনে সম্পূরক ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

স্থানান্তর বৈশ্বিক SaaS ও সংযুক্ত প্ল্যাটফর্মের সহজাত হতে পারে। সেবা ব্যবহার করে আপনি এগুলো স্বীকার করেন, বাধ্যতামূলক স্থানীয় সম্মতি নিয়ম সাপেক্ষে।

11. সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট ও চুক্তি সক্রিয় থাকাকালীন; আইনি বিলিং/কর মেয়াদে; এবং বিরোধ ও নিরাপত্তা লগের প্রয়োজনে আমরা তথ্য রাখি।

উদ্দেশ্য শেষ হলে তথ্য মুছে, ধ্বংস, বেনামী বা আইনত সংরক্ষণাগারভুক্ত হয়। ব্যাকআপ থেকে মুছে ফেলা যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তি চক্রে সম্পন্ন হয়।

12. নিরাপত্তা

আমরা TLS, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, অনুমোদন, লগিং, উপযুক্ত স্থানে এনক্রিপশন, পরিবেশ পৃথকীকরণ ও মনিটরিং প্রয়োগ করি। কোনো ব্যবস্থা ১০০% নিরাপদ নয়।

আমরা আইন অনুসারে ঘটনা জানাই। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা (পাসওয়ার্ড, 2FA, API কী) আপনার দায় থাকে।

13. আপনার অধিকার (বৈশ্বিক)

প্রযোজ্য আইন অনুসারে: প্রবেশ, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমাবদ্ধতা, আপত্তি, বহনযোগ্যতা, সম্মতি প্রত্যাহার এবং তদারক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ (যেমন তুরস্ক বোর্ড, EEA DPA, ICO)।

CCPA/CPRA-এর মতো মার্কিন রাজ্য আইনে (প্রযোজ্য হলে): জানা, মুছে ফেলা, সংশোধন, বিক্রি/শেয়ার থেকে অপ্ট-আউট ও বৈষম্যহীনতা। অনুরোধ: info@tecrube.com।

আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। ভিত্তিহীন, পুনরাবৃত্ত বা অতিরিক্ত অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা চার্জ করা যেতে পারে। সময় প্রযোজ্য আইন অনুসারে (সাধারণত ৩০ দিন / CCPA আইনি মেয়াদ)।

14. শিশু

সেবা ১৮ বছরের নিচের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশু তথ্য সংগ্রহ করি না। ভুলে সংগ্রহ হলে মুছে ফেলি। অভিভাবক: info@tecrube.com।

15. তৃতীয় পক্ষের সাইট ও Do Not Track

বাহ্যিক লিঙ্ক তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা অনুশীলনের অধীন; Tecrube তাদের জন্য দায়ী নয়।

ব্রাউজার Do Not Track সংকেতের একক শিল্প প্রতিক্রিয়া নেই; আইন না চাইলে আমরা একরকম সাড়া নিশ্চিত করি না।

16. পরিবর্তন

আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বর্তমান সংস্করণ «হালনাগাদ» তারিখসহ প্রকাশিত হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ই-মেইল বা পণ্যের ভিতরে জানানো যেতে পারে।

পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া গ্রহণ বলে গণ্য। অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সেবা ছাড়ুন।

17. যোগাযোগ

গোপনীয়তা ও তথ্য অনুরোধ: info@tecrube.com। এটি আনুষ্ঠানিক গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির প্রাথমিক চ্যানেলও।