Formulario de información previa
Lo que debe saber antes de hacer el pedido: vendedor, servicio, precio total, pago, ejecución, desistimiento y vías de reclamación.
Contenido
1. Para qué sirve este formulario
El artículo 5 del Reglamento turco sobre Contratos a Distancia exige que, en una venta a distancia, el consumidor reciba determinada información de forma clara y comprensible antes de realizar un pedido. Este formulario contiene esa información.
Antes del paso de pago se le pide que confirme que ha leído este formulario. Su confirmación se registra con la fecha, la hora, la dirección IP y el número de versión del documento; se conserva una copia en su panel, en Ajustes → Documentos.
2. Datos del vendedor
Razón social: Hero Invest Ltd
Dirección: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
País de registro: Reino Unido (Inglaterra y Gales) · Número de sociedad: 14955675
Teléfono: +90 (850) 242 19 32 · Correo electrónico: kahraman@kahraman.com
Merchant of Record que procesa el pago: Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866); para compradores en Estados Unidos, Armitage Labs OÜ, y en Canadá, Armitage Labs OÜ. Los detalles figuran en el apartado 4.
Para quejas y solicitudes puede utilizar directamente el correo electrónico y el teléfono indicados arriba; también puede abrir una solicitud de soporte desde el panel.
3. Características principales del servicio
Tecrübe es una suscripción a un software en la nube que configura, gestiona e informa sobre el marketing de su negocio. No se envía ningún producto físico.
Los módulos que incluye su plan, sus límites mensuales y los créditos incluidos se muestran en la tarjeta del plan en la pantalla de pedido. Lo que ve en esa tarjeta forma parte del contrato.
El presupuesto publicitario que se paga a las plataformas no está incluido en el precio de la suscripción. Usted lo paga directamente a la plataforma; Tecrübe solo proporciona el software que lo gestiona.
Parte del servicio se genera con IA. No se garantiza que el contenido y las recomendaciones generados estén libres de errores; lo que sí se garantiza es que no superarán el límite de presupuesto ni el umbral de aprobación que usted establezca.
4. Precio total y pago
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). El importe total que pagará, incluidos los impuestos que Creem calcula para su país, se muestra como una única cifra antes del paso de pago. No se cobra nada más allá de lo que se muestra.
Si se cobra el exceso sobre los créditos incluidos, el precio unitario se indica en la pantalla de pedido y el panel le avisa antes de que se produzca el exceso.
Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Creem. Creem es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos y se encarga del pago, los impuestos, la facturación, las consultas de atención al cliente relacionadas con el pago y los reembolsos. A la compra también se aplican las condiciones para compradores de Creem: https://www.creem.io/buyer-terms
El pago se cobra en un único plazo en el checkout de Creem, con tarjeta de crédito o débito o con otro método que allí se ofrezca. Los datos de su tarjeta nunca llegan a Tecrübe ni son almacenados por Tecrübe. Creem le envía por correo electrónico la confirmación de pago y la factura; Tecrübe no emite una factura aparte.
La suscripción no se renueva automáticamente al final del período; no se realiza ningún cargo automático. Los servicios adicionales y los paquetes de créditos SEO son pagos únicos. Al menos siete días antes de que termine el período se le envía un recordatorio por correo electrónico con la fecha de finalización y el importe que debe pagar para continuar. Si desea continuar, vuelve a pagar con un clic en el panel; si no, su cuenta pasa al plan gratuito y no se elimina ningún dato.
5. Ejecución y duración
Su cuenta se activa en el momento en que se aprueba el pago; no hay ningún plazo de entrega que esperar.
La suscripción dura el período que usted elija (mensual o anual) y no se prolonga a menos que vuelva a pagar.
6. Derecho de desistimiento y su excepción
Dado que el servicio se presta de forma instantánea en un entorno electrónico, conforme al artículo 15/1-ğ del Reglamento sobre Contratos a Distancia el derecho legal de desistimiento se extingue una vez que la ejecución comienza con su consentimiento. Usted otorga ese consentimiento en el paso de pago mediante una casilla independiente que nunca aparece premarcada.
Aun así, Tecrübe atiende la solicitud de reembolso realizada dentro de los treinta días siguientes al inicio de su primera suscripción sin pedir ningún motivo. Este derecho, más amplio de lo que exige la ley, se recoge en la Política de cancelación y reembolso.
Puede enviar su solicitud de reembolso a kahraman@kahraman.com, a través del panel o directamente a Creem (mediante el enlace del correo electrónico de confirmación de pago o en www.creem.io). El reembolso aceptado se abona a través de Creem, que procesó el pago, en un plazo máximo de catorce días, al mismo medio con el que pagó y sin coste alguno para usted. La política de reembolso de Creem (https://www.creem.io/buyer-terms) y sus derechos legales no se ven afectados.
7. Reclamaciones y vías de recurso
En caso de controversia, puede acudir a la Comisión de Arbitraje de Consumo o al Tribunal de Consumo de su lugar de residencia, según los umbrales monetarios que el Ministerio de Comercio publica cada año.
Escribir primero a kahraman@kahraman.com puede agilizar la solución; no es obligatorio y no afecta a sus derechos legales.
8. Confirmación
Cuando confirma en el paso de pago que ha leído este formulario, se celebra al mismo tiempo el Contrato de Venta a Distancia. Se le envía una copia de ambos textos junto con el correo electrónico de confirmación del pedido.