Política de privacidad

1. Introducción y alcance global

Esta Política de privacidad se aplica a tecrube.com, subdominios, paneles, API, apps, plugins y servicios de automatización de marketing / gestión de anuncios (el «Servicio») operados por Tecrube Interactive («Tecrube», «nosotros»).

Está redactada para usuarios de todo el mundo, incluida Turquía, el EEE, el Reino Unido, EE. UU., Oriente Medio y Asia-Pacífico. Si una ley local obligatoria (KVKK, RGPD, UK GDPR, CCPA/CPRA, etc.) es más estricta, prevalece; si no, aplica esta Política.

Al usar el Servicio o facilitar datos personales confirma que ha leído y entendido esta Política. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. Responsable y contacto

Responsable: Tecrube Interactive. Contacto oficial: info@tecrube.com.

Las solicitudes de privacidad, avisos de incidente y consultas solo se aceptan en info@tecrube.com. Sin verificación de identidad no se cierran.

Para datos de terceros que cargue (clientes, leads, listas), usted puede ser responsable y Tecrube encargado, según el contrato y el control efectivo.

3. Definiciones

«Datos personales»: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

«Tratamiento»: cualquier operación sobre datos personales, incluida la recogida, almacenamiento, alteración, transferencia y supresión.

«Datos del cliente»: contenidos y datos personales que carga o extrae al Servicio desde cuentas conectadas.

«Datos de cuenta»: sus registros de suscripción, facturación, identidad, soporte y uso.

4. Categorías de datos que recopilamos

Identidad y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa, cargo, país/región, idioma.

Cuenta y transacción: roles, sesiones, plan, datos de facturación/impuestos, estado de pago; los números de tarjeta completos los tratan los proveedores de pago, no los almacena Tecrube.

Servicio e integraciones: en los hubs Setup, Análisis, Gestión, Ads, Crecimiento, Outreach y Acción — datos de campañas, gasto, rendimiento, audiencias, contenido, conversiones, inventario, formularios, tareas, CRM, automatización y espacios de trabajo de cuentas de anuncios, social, analítica y mensajería conectadas.

Marca y activos: kit de marca (logo, colores, fuentes, tono, reglas), creatividades, briefs y medios que cargue.

Canales de mensajería: registros de correo/SMS/WhatsApp/voz, grabaciones y transcripciones de llamadas (si se activan), contenido de chat/DM, listas de leads y destinatarios.

Medición: píxeles, CAPI, UET, seguimiento en servidor, UTM, señales de consentimiento y eventos relacionados.

Soporte: formularios, correo, chat y contenido de tickets.

Técnico y seguridad: IP, dispositivo/navegador, SO, referrer, IDs de sesión, registros, cookies, errores, señales de fraude/seguridad.

Preferencias de marketing: consentimiento, baja y registros de mensajes comerciales cuando aplique.

5. Fuentes de datos

Obtenemos datos de usted (registro, formularios, soporte, kit de marca), automáticamente de su dispositivo, de plataformas de terceros conectadas, proveedores de pago, fuentes públicas lícitas y listas que cargue.

El análisis de competidores y herramientas similares se basan solo en fuentes públicas lícitas o autorizadas por usted; el acceso no autorizado o las infracciones de ToS son su responsabilidad.

Los datos de plataformas de terceros se rigen por sus términos y sus autorizaciones. Tecrube no responde de transferencias incompletas, inexactas o no autorizadas desde esas plataformas.

6. Finalidades del tratamiento

Prestar, configurar, proteger y mejorar el Servicio; ejecutar funciones de campaña/automatización/informes/CRM/outreach/acción; dar soporte; facturar; prevenir abuso, spam y fraude; cumplir deberes legales; y mejorar productos con analítica anonimizada/agregada cuando sea posible.

Las comunicaciones de marketing solo se hacen con consentimiento o cuando la ley lo permite; puede oponerse en cualquier momento.

No tratamos datos personales para garantizar resultados (ROAS, ventas, leads, etc.); las métricas son informativas.

7. Bases jurídicas (KVKK / RGPD / similares)

Ejecución del contrato; obligación legal; intereses legítimos (seguridad, mejora del producto, protección de la red — sin prevalecer sobre sus derechos); y consentimiento cuando se requiera.

Para usuarios del EEE/Reino Unido se aplica el art. 6 RGPD / UK GDPR. Los datos de categoría especial no se tratan por defecto; si hace falta, se exige consentimiento explícito o excepción legal.

Para grabación de llamadas, ubicación u otras funciones sensibles, los deberes locales de aviso/consentimiento son suyos.

Si el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

8. Tratamiento automatizado, acciones e IA

El Servicio puede usar automatización e IA para creatividades, segmentación, optimización, agentes de chat/voz y acciones automáticas aprobadas. Los resultados son apoyo a la decisión o automatización que usted autorizó; la responsabilidad final es suya.

Puede exponer datos de cuenta a conectores de chat/IA externos (p. ej. herramientas tipo ChatGPT/Claude) bajo su instrucción; ese riesgo de transferencia es suyo.

Por regla general no tomamos decisiones únicamente automatizadas con efectos jurídicos o similares. Si ocurre, se conservan los derechos de impugnación y revisión humana.

9. Compartición, encargados y revelaciones

No vendemos datos personales ni los «vendemos» o «compartimos» para publicidad conductual entre contextos según CCPA/CPRA, salvo lo permitido para proveedores / revelaciones necesarias.

La compartición solo con: (a) hosting, CDN, seguridad, supervisión, pago, correo/SMS/WhatsApp/voz, analítica y autenticación; (b) plataformas de anuncios/social/medición que conecte; (c) filiales si las hay; (d) autoridades cuando la ley lo exija; (e) operaciones societarias; (f) protección de derechos — y solo lo necesario.

Aplicamos términos de tratamiento con los proveedores. Las políticas de las plataformas de terceros también rigen; Tecrube no las controla.

10. Transferencias internacionales

Los datos pueden tratarse en Türkiye, el EEE, EE. UU. u otros países con infraestructura. Sin decisión de adecuación usamos CCT del RGPD, IDTA/Addendum del Reino Unido, art. 9 KVKK y medidas complementarias según haga falta.

Las transferencias pueden ser inherentes a un SaaS global y plataformas integradas. Al usar el Servicio las reconoce, sin perjuicio de las reglas locales obligatorias de consentimiento.

11. Conservación

Conservamos datos mientras la cuenta y el contrato estén activos; por plazos legales de facturación/impuestos; y lo necesario para litigios y registros de seguridad.

Cuando cesa la finalidad, los datos se suprimen, destruyen, anonimizan o archivan legalmente. El borrado de copias de seguridad se completa en un ciclo técnico razonable.

12. Seguridad

Aplicamos TLS, control de acceso, autorización, registro, cifrado cuando procede, separación de entornos y supervisión. Ningún sistema es 100 % seguro.

Notificamos incidentes según exija la ley. Usted sigue siendo responsable de la seguridad de la cuenta (contraseña, 2FA, claves API).

13. Sus derechos (global)

Según la ley aplicable: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento y reclamación ante una autoridad (p. ej. autoridad turca, APD del EEE, ICO).

Según leyes estatales de EE. UU. como CCPA/CPRA (si aplica): conocer, suprimir, corregir, optar por no vender/compartir y no discriminación. Solicitudes: info@tecrube.com.

Podemos verificar la identidad. Las solicitudes infundadas, repetitivas o excesivas pueden rechazarse o cobrarse. Los plazos siguen la ley aplicable (típicamente 30 días / plazo legal CCPA).

14. Menores

El Servicio no se dirige a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si se recogen por error, los borramos. Padres/tutores: info@tecrube.com.

15. Sitios de terceros y Do Not Track

Los enlaces externos se rigen por sus propias prácticas de privacidad; Tecrube no responde de ellos.

No hay una respuesta sectorial uniforme a las señales Do Not Track; no garantizamos una respuesta uniforme salvo que la ley lo exija.

16. Cambios

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente se publica con fecha «Actualizado». Los cambios materiales pueden avisarse por correo o en el producto.

El uso continuado tras un cambio implica aceptación. Si no está de acuerdo, cierre la cuenta y deje de usar el Servicio.

17. Contacto

Solicitudes de privacidad y datos: info@tecrube.com. También es el canal principal de avisos formales de privacidad.