Términos de servicio

1. Acuerdo y aceptación

Estos Términos de servicio («Términos») son un acuerdo vinculante entre Tecrube Interactive («Tecrube») y la persona física o jurídica que usa el Servicio («Usuario», «usted»).

Visitar el sitio, crear una cuenta, usar una clave API, conectar una integración o usar de otro modo el Servicio implica la aceptación de estos Términos y de la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

En uso empresarial, quien abre la cuenta declara estar autorizado a vincular a la organización. Los actos no autorizados siguen siendo responsabilidad de esa persona y de la organización.

2. Elegibilidad y sanciones

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar, o ser representante autorizado de una entidad.

Las personas/entidades en listas de sanciones y los usuarios de jurisdicciones embargadas o restringidas no pueden usar el Servicio. Declara no estar sujeto a tales restricciones.

3. Naturaleza del Servicio (SaaS)

Tecrube es software en la nube que cubre los hubs Setup, Análisis, Gestión, Ads, Crecimiento, Outreach y Acción — incluida gestión de anuncios, automatización de marketing, contenido IA, influencers/UGC/marketplace, afiliados, mensajería masiva, CRM, medición y analítica. El gasto publicitario y el envío de mensajes discurren por sus propias cuentas de plataforma/operador.

Tecrube no es agencia de publicidad, garante de medios, asesor de inversiones, despacho, entidad de pago, agente de escrow ni proveedor de marketing con resultados garantizados. Impresiones, clics, conversiones, ROAS, leads, ventas, notoriedad o resultados similares no se garantizan.

El Servicio se presta AS IS y AS AVAILABLE. Funciones, cupos, IU e integraciones pueden cambiarse, limitarse o interrumpirse con aviso previo cuando sea practicable. Las funciones beta/experimentales se ofrecen sin garantía adicional.

4. Cuentas, seguridad, agencias y espacios

Usted responde de credenciales, claves API, webhooks y sesiones. Informe el acceso no autorizado de inmediato a info@tecrube.com.

La información debe ser exacta y actual. Responde solidariamente de los actos de empleados, agencias, autónomos, cuentas de clientes y subusuarios.

En uso de agencia / varios espacios, la autorización del cliente, la separación de datos, los roles y los deberes de informe son suyos. No use datos de clientes para fines no autorizados. Tecrube no responde de fugas entre espacios ni de permisos incorrectos.

Tecrube puede restringir o suspender una cuenta sin aviso previo por riesgo de seguridad, abuso u obligación legal.

5. Datos del cliente y roles

Usted responde de la recogida lícita, el consentimiento, la transferencia y el contenido de los Datos del cliente. Usted es generalmente responsable; Tecrube es encargado.

Tecrube trata los Datos del cliente solo para prestar el Servicio, protegerlo, cumplir deberes legales y seguir sus instrucciones lícitas. Podemos rechazar o detener el tratamiento de instrucciones ilícitas.

Las copias de seguridad y de recuperación ante desastres pueden retenerse temporalmente por necesidad técnica.

6. Plataformas de terceros

Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Microsoft, X, Pinterest, Snapchat, Reddit, Yandex, Telegram, WhatsApp, Apple, Spotify, DV360/CTV/programática y plataformas similares de anuncios/social/medición, más proveedores de SMS, correo, pago, analítica, comercio/CRM y hosting, son terceros independientes.

Tecrube no responde de cambios de política, roturas de API, pérdida de acceso, bloqueos, precios, anuncios rechazados, tráfico inválido o caídas. Las pérdidas, multas y sanciones resultantes son suyas.

Las integraciones son de mejor esfuerzo; no se garantiza funcionamiento ininterrumpido, sin error o compatible de forma permanente con versiones.

7. Contenido, publicidad, kit de marca y cumplimiento sectorial

Usted es el único responsable de todo el contenido, ofertas, afirmaciones, precios y campañas que cargue, genere o publique.

Los activos del kit de marca (logo, fuentes, colores, tono, reglas) y los derechos de uso son suyos; el riesgo de fuente/licencia de terceros es suyo. Tecrube no garantiza originalidad ni estado de licencia de sus activos de marca.

El cumplimiento de las normas de publicidad, consumo, competencia, salud, finanzas, alimentos, cosmética, publicidad política y demás reglas locales/internacionales es su deber. Tecrube no tiene que pre-revisar el contenido, pero puede retirarlo o cortar el acceso ante sospecha de infracción.

Todas las consecuencias jurídicas y financieras de infracciones de PI, marcas, diseño, personalidad o secretos comerciales son suyas.

8. IA, agentes y acciones automatizadas

Las salidas de IA (texto, imagen, vídeo, audio, planes, sugerencias) son solo borradores/sugerencias; no se garantiza exactitud, originalidad, seguridad de marca, legalidad ni rendimiento. La revisión humana antes de publicar es obligatoria.

Los agentes de chat/voz y conectores de IA externos operan bajo sus instrucciones; información errónea, promesas o revelación de datos personales a clientes es su riesgo.

En las funciones Acción / automatización / auto-optimización, una vez apruebe o defina reglas de presupuesto, puja, publicación, pausa o segmentación, todo el gasto y los resultados son suyos. Tecrube no reembolsa pérdidas de gasto automatizado.

No debe enviar ilícitamente datos confidenciales o personales de terceros como entradas de IA. Las infracciones resultantes son suyas.

9. Correo, SMS, WhatsApp, voz, DM y grabación de llamadas

El correo masivo, SMS, WhatsApp, DM de Messenger/Instagram, voz, IVR y canales similares solo pueden usarse con listas opt-in / lícitamente fundamentadas. Consentimiento, baja, quejas, conservación y cumplimiento de IYS, TCPA, ePrivacy, políticas Meta/WhatsApp Business y reglas similares son enteramente su responsabilidad.

Para grabación de llamadas, supervisión, transcripciones y seguimiento comercial, el aviso y los consentimientos requeridos son su deber. Tecrube no responde del contenido de las grabaciones.

Multas, daños, sanciones de operador/plataforma y costas legales por mensajes no solicitados, engañosos o spam son suyos. Tecrube puede detener envíos, recortar cuotas o suspender cuentas.

10. Influencers, UGC, PR, afiliados y marketplace

Las funciones de influencer, creador, prensa/PR, UGC, marketplace de anuncios/editores y afiliados son solo herramientas de facilitación. Honorarios, comisiones, entrega, divulgaciones, aprobaciones, impuestos y promesas de rendimiento son entre las partes; Tecrube no es parte, garante, intermediario ni garante de pago.

Los pagos de marketplace/afiliados pueden ir por proveedores de pago terceros; chargebacks, impuestos, facturación y disputas son entre usted y la contraparte.

Tecrube puede restringir el acceso ante sospecha de engagement falso, tráfico inválido, métricas engañosas o incumplimientos de política.

11. Análisis de competidores, captación de leads y datos externos

El análisis de anuncios/SEO/social/precio/tráfico de competidores debe basarse solo en fuentes públicas lícitas o autorizadas. El scraping no autorizado, toma de cuentas, abuso de bots o violaciones de ToS de plataforma están prohibidos; las consecuencias son suyas.

La base jurídica de la captación de leads, enriquecimiento, ingesta CRM y compra/transferencia de datos (consentimiento, interés legítimo, etc.) es suya. Las sanciones KVKK/RGPD y de mensajería comercial por listas ilícitas son suyas.

12. Medición, píxeles, CAPI y gestión de reseñas

La configuración lícita y conforme a las plataformas de GA4, GTM, píxeles, CAPI, UET, seguimiento del lado del servidor, consent mode y medición similar es su deber. Tecrube no responde de etiquetado erróneo, seguimiento sin consentimiento o cargas de eventos incorrectas.

Para las herramientas de recogida-respuesta de reseñas (local / Google Business Profile), usted responde de las respuestas, reseñas incentivadas/falsas e infracciones de política de plataforma.

13. Uso prohibido

Productos/servicios ilegales, anuncios engañosos, odio/violencia, explotación infantil, tratamiento ilícito de datos personales, mensajería masiva no solicitada, malware, ingeniería inversa, explotación de vulnerabilidades, bots/abuso, sabotaje de rivales, violaciones de sanciones o eludir reglas de plataforma están prohibidos.

En caso de incumplimiento, Tecrube puede suspender/resolver sin aviso, borrar contenido y conservar pruebas. Las tarifas no son reembolsables; también pueden reclamarse daños.

14. Tarifas, impuestos, cambios y reembolsos

Las tarifas se devengan por plan, ciclo de facturación y excesos; pueden añadirse impuestos. El impago puede suspender el acceso y restringir la exportación de datos.

Los cambios de precio/plan pueden anunciarse antes de entrar en vigor. La cancelación a mitad de ciclo generalmente no tiene reembolso.

Los reembolsos solo se consideran en casos excepcionales aprobados por escrito por Tecrube tras revisión de abuso. El gasto publicitario de terceros, tarifas de operador y créditos externos no son reembolsables.

Si no impugna una factura por escrito en 15 días desde su fecha, se entiende aceptada.

15. Propiedad intelectual y licencia

La plataforma, el código, los pesos de modelo (según proceda), las marcas, la IU, la documentación y los contenidos de Tecrube pertenecen a Tecrube. Recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable.

Usted conserva la titularidad de su contenido y otorga a Tecrube una licencia mundial, gratuita y sublicenciable para alojarlo y tratarlo a fin de prestar, asegurar, cumplir y mejorar el Servicio.

Los comentarios pueden ser usados y registrados por Tecrube sin cargo.

16. Confidencialidad

Cada parte debe mantener confidencial la información confidencial conocida a través del Servicio, salvo revelación legal obligatoria y revelación a asesores profesionales bajo confidencialidad.

La confidencialidad sobrevive 3 años tras el fin del acuerdo (y para secretos comerciales hasta que dejen de serlo).

17. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por el derecho imperativo, Tecrube renuncia a toda garantía, expresa, implícita o legal, incluida comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, funcionamiento ininterrumpido, rendimiento sin error o virus, seguridad y plena compatibilidad de terceros.

Las demos, casos de estudio, «rendimiento esperado», previsiones o declaraciones de marketing no son vinculantes.

18. Limitación de responsabilidad

Tecrube no responde de lucro cesante, ingresos, datos o reputación, interrupción del negocio, coste de servicios sustitutos, ni de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes — aunque sean previsibles.

La responsabilidad agregada no excederá las tarifas netas de suscripción realmente pagadas a Tecrube por la cuenta pertinente en los tres (3) meses anteriores a la reclamación. Si no se pagaron tarifas, la responsabilidad es cero.

Los daños de plataformas, operadores, proveedores de pago, CDN o infraestructuras de terceros quedan plenamente excluidos. Las protecciones imperativas de consumidores se mantienen; en uso B2B aplican las máximas renuncias.

19. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Tecrube, sus directivos, empleados y subcontratistas de cualquier reclamación, investigación, multa, pérdida, honorario o coste derivado de su contenido, campañas, listas, mensajería, acciones automatizadas, incumplimientos de plataforma, brechas de datos personales, infracciones de PI, incumplimientos de sanciones o violación de estos Términos de servicio.

20. Suspensión, resolución, exportación de datos

Tecrube puede suspender o resolver de inmediato por impago, riesgo de seguridad, obligación legal o incumplimiento.

Tras la resolución el acceso cesa. Los datos pueden eliminarse o anonimizarse sujeto a conservación legal. Si se ofrece exportación, debe usarla en un plazo razonable; el acceso posterior no se garantiza.

21. Fuerza mayor

Tecrube no responde de retrasos o incumplimientos por hechos fuera de control razonable, incluidas catástrofes naturales, guerra, terror, huelgas, epidemias, cortes de electricidad/internet, ciberataques, cambios legales, actos gubernamentales o fallos de plataformas de terceros.

22. Ley aplicable, fuero y controversias

Estos Términos de servicio se rigen por las leyes de la República de Türkiye (excluidas las normas de conflicto de leyes).

Los tribunales y oficinas de ejecución de Estambul (Çağlayan) tienen jurisdicción exclusiva. Tecrube también puede demandar en los tribunales de su establecimiento para proteger sus derechos.

A elección de Tecrube, las controversias comerciales internacionales pueden someterse a arbitraje vinculante según las reglas ISTAC o CCI en Estambul, en turco o inglés. La asignación de costas la fija el tribunal arbitral.

23. Disposiciones generales

Si alguna disposición es inaplicable, el resto permanece en vigor y la disposición inválida se entiende modificada al término ejecutable más cercano.

La falta de ejercicio no es una renuncia. No puede ceder estos Términos de servicio sin el consentimiento de Tecrube; Tecrube puede ceder en una fusión, transferencia o reestructuración.

Estos Términos de servicio, los formularios de pedido aplicables y la Política de privacidad son el acuerdo íntegro y sustituyen declaraciones orales/escritas anteriores.

Si los textos turco e inglés entran en conflicto, prevalece el turco para usuarios establecidos en Türkiye y el derecho turco imperativo; en lo demás los textos publicados vigentes se interpretan conjuntamente.

Avisos: info@tecrube.com y el correo de su cuenta. Tecrube puede actualizar estos Términos de servicio; la versión vigente se publica en el sitio. El uso continuado tras cambios materiales implica aceptación.