Formulir informasi awal
Hal yang perlu Anda ketahui sebelum memesan: penjual, layanan, harga total, pembayaran, pelaksanaan, penarikan, dan saluran pengaduan.
Daftar isi
1. Kegunaan formulir ini
Pasal 5 Peraturan Kontrak Jarak Jauh Turki mewajibkan agar, dalam penjualan jarak jauh, konsumen menerima informasi tertentu secara jelas dan mudah dipahami sebelum melakukan pemesanan. Formulir ini memuat informasi tersebut.
Sebelum langkah pembayaran, Anda diminta mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca formulir ini. Konfirmasi Anda dicatat beserta tanggal, waktu, alamat IP, dan nomor versi dokumen; salinannya disimpan di panel Anda pada Pengaturan → Dokumen.
2. Data penjual
Nama badan hukum: Hero Invest Ltd
Alamat: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Negara pendaftaran: Britania Raya (Inggris dan Wales) · Nomor perusahaan: 14955675
Telepon: +90 (850) 242 19 32 · Email: kahraman@kahraman.com
Merchant of Record yang memproses pembayaran: Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866); untuk pembeli di Amerika Serikat Armitage Labs OÜ, dan di Kanada Armitage Labs OÜ. Rinciannya ada di bagian 4.
Untuk keluhan dan permintaan, Anda dapat langsung menggunakan email dan telepon di atas; Anda juga dapat membuka tiket dukungan dari panel.
3. Karakteristik utama layanan
Tecrübe adalah langganan perangkat lunak cloud yang menyiapkan, menjalankan, dan melaporkan pemasaran bisnis Anda. Tidak ada produk fisik yang dikirim.
Modul yang termasuk dalam paket Anda, batas bulanannya, dan kredit yang disertakan ditampilkan pada kartu paket di layar pemesanan. Apa yang Anda lihat pada kartu tersebut merupakan bagian dari perjanjian.
Anggaran iklan yang dibayarkan kepada platform tidak termasuk dalam harga langganan. Anda membayarnya langsung kepada platform; Tecrübe hanya menyediakan perangkat lunak yang mengelolanya.
Sebagian layanan dihasilkan oleh AI. Konten dan rekomendasi yang dihasilkan tidak dijamin bebas kesalahan; yang dijamin adalah bahwa semuanya tidak akan melampaui batas anggaran dan ambang persetujuan yang Anda tetapkan.
4. Harga total dan pembayaran
Harga dinyatakan dalam dolar AS (USD). Total yang akan Anda bayar, termasuk pajak yang dihitung Creem untuk negara Anda, ditampilkan sebagai satu angka sebelum langkah pembayaran. Tidak ada biaya yang dikenakan di luar yang ditampilkan.
Jika kelebihan pemakaian di atas kredit yang disertakan dikenakan biaya, harga satuannya tercantum di layar pemesanan dan panel akan memperingatkan Anda sebelum kelebihan itu terjadi.
Proses pemesanan kami dijalankan oleh reseller online kami, Creem. Creem adalah Merchant of Record untuk semua pesanan kami dan menangani pembayaran, pajak, penagihan, pertanyaan layanan pelanggan terkait pembayaran, serta pengembalian dana. Ketentuan pembeli Creem juga berlaku untuk pembelian: https://www.creem.io/buyer-terms
Pembayaran ditagih sekaligus di checkout Creem, dengan kartu kredit atau debit atau metode lain yang tersedia di sana. Data kartu Anda tidak pernah sampai ke Tecrübe dan tidak disimpan oleh Tecrübe. Konfirmasi pembayaran dan faktur Anda dikirim melalui email oleh Creem; Tecrübe tidak menerbitkan faktur terpisah.
Langganan tidak diperpanjang secara otomatis di akhir periode; tidak ada penagihan otomatis. Layanan tambahan dan paket kredit SEO adalah pembayaran satu kali. Pengingat dikirim melalui email setidaknya tujuh hari sebelum periode berakhir, berisi tanggal berakhir dan jumlah yang harus dibayar untuk melanjutkan. Jika ingin melanjutkan, Anda membayar lagi dengan satu klik di dasbor; jika tidak, akun Anda beralih ke paket gratis dan tidak ada data yang dihapus.
5. Pelaksanaan dan jangka waktu
Akun Anda diaktifkan begitu pembayaran disetujui; tidak ada masa pengiriman yang perlu ditunggu.
Langganan berlaku selama periode yang Anda pilih (bulanan atau tahunan) dan tidak diperpanjang kecuali Anda membayar lagi.
6. Hak pembatalan dan pengecualiannya
Karena layanan dilaksanakan seketika dalam lingkungan elektronik, berdasarkan Pasal 15/1-ğ Peraturan Kontrak Jarak Jauh, hak pembatalan menurut undang-undang berakhir begitu pelaksanaan dimulai dengan persetujuan Anda. Anda memberikan persetujuan itu pada langkah pembayaran melalui kotak centang terpisah yang tidak pernah dicentang sebelumnya untuk Anda.
Meski demikian, Tecrübe memenuhi permintaan pengembalian dana yang diajukan dalam tiga puluh hari sejak dimulainya langganan pertama Anda tanpa menanyakan alasan. Hak ini, yang lebih luas daripada yang diwajibkan undang-undang, diatur dalam Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana.
Anda dapat mengirim permintaan pengembalian dana ke kahraman@kahraman.com, melalui panel, atau langsung ke Creem (melalui tautan di email konfirmasi pembayaran atau di www.creem.io). Pengembalian dana yang disetujui dibayarkan melalui Creem, yang memproses pembayaran, paling lambat dalam empat belas hari, ke metode yang Anda gunakan untuk membayar dan tanpa biaya apa pun bagi Anda. Kebijakan pengembalian dana Creem (https://www.creem.io/buyer-terms) dan hak hukum Anda tetap tidak terpengaruh.
7. Pengaduan dan upaya hukum
Jika terjadi sengketa, Anda dapat mengajukan permohonan kepada Komite Arbitrase Konsumen atau Pengadilan Konsumen di tempat tinggal Anda, sesuai dengan batas nilai uang yang diumumkan setiap tahun oleh Kementerian Perdagangan.
Menulis terlebih dahulu ke kahraman@kahraman.com dapat mempercepat penyelesaian; hal ini tidak wajib dan tidak memengaruhi hak hukum Anda.
8. Konfirmasi
Saat Anda mengonfirmasi pada langkah pembayaran bahwa Anda telah membaca formulir ini, Perjanjian Penjualan Jarak Jauh sekaligus terbentuk. Salinan kedua teks dikirimkan kepada Anda bersama email konfirmasi pesanan.