Kebijakan privasi

1. Pendahuluan dan cakupan global

Kebijakan privasi ini berlaku untuk tecrube.com, subdomain, dasbor, API, aplikasi, plugin, dan layanan otomatisasi pemasaran / pengelolaan iklan (bersama «Layanan») yang dioperasikan Tecrube Interactive («Tecrube», «kami»).

Disusun untuk pengguna di seluruh dunia, termasuk Türkiye, EEA, Inggris, AS, Timur Tengah, dan Asia-Pasifik. Hukum lokal wajib yang lebih ketat (KVKK, GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA, dll.) diutamakan; jika tidak, Kebijakan ini berlaku.

Dengan memakai Layanan atau memberi data pribadi, Anda menegaskan telah membaca dan memahami Kebijakan ini. Jika tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

2. Pengendali dan kontak

Pengendali: Tecrube Interactive. Kontak resmi: info@tecrube.com.

Permintaan privasi, pemberitahuan insiden, dan pertanyaan hanya diterima di info@tecrube.com. Tanpa verifikasi identitas permintaan tidak diselesaikan.

Untuk data pihak ketiga yang Anda unggah (pelanggan, lead, daftar), Anda dapat menjadi pengendali dan Tecrube prosesor, sesuai kontrak dan kendali faktual.

3. Definisi

«Data pribadi»: setiap informasi yang berkaitan dengan orang alami yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi.

«Pemrosesan»: setiap operasi atas data pribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, perubahan, transfer, dan penghapusan.

«Data pelanggan»: konten dan data pribadi yang Anda unggah atau tarik ke Layanan dari akun terhubung.

«Data akun»: catatan langganan, penagihan, identitas, dukungan, dan penggunaan Anda.

4. Kategori data yang kami kumpulkan

Identitas dan kontak: nama, e-mail, telepon, perusahaan, jabatan, negara/wilayah, bahasa.

Akun dan transaksi: peran, sesi, paket, data tagihan/pajak, status pembayaran; nomor kartu lengkap diproses penyedia pembayaran, tidak disimpan Tecrube.

Layanan dan integrasi: di hub Setup, Analisis, Manajemen, Ads, Pertumbuhan, Outreach, dan Aksi — data kampanye, belanja, performa, audiens, konten, konversi, inventaris, formulir, tugas, CRM, otomasi, dan ruang kerja dari akun iklan, sosial, analitik, dan pesan yang terhubung.

Merek dan aset: brand kit (logo, warna, font, nada, aturan), kreatif, brief, dan media yang Anda unggah.

Saluran pesan: log e-mail/SMS/WhatsApp/suara, rekaman dan transkrip panggilan (jika diaktifkan), konten chat/DM, daftar lead dan penerima.

Pengukuran: piksel, CAPI, UET, pelacakan sisi server, UTM, sinyal persetujuan, dan peristiwa terkait.

Dukungan: formulir, e-mail, chat, dan isi tiket.

Teknis dan keamanan: IP, perangkat/browser, OS, referrer, ID sesi, log, cookie, catatan kesalahan, sinyal penipuan/keamanan.

Preferensi pemasaran: persetujuan, opt-out, dan catatan pesan komersial jika berlaku.

5. Sumber data

Kami memperoleh data dari Anda (pendaftaran, formulir, dukungan, brand kit), otomatis dari perangkat, dari platform pihak ketiga terhubung, penyedia pembayaran, sumber publik yang sah, dan daftar yang Anda unggah.

Analisis kompetitor dan alat serupa hanya mengandalkan sumber publik yang sah atau yang Anda izinkan; akses tidak sah atau pelanggaran ToS menjadi tanggung jawab Anda.

Data dari platform pihak ketiga tunduk pada syarat mereka dan otorisasi Anda. Tecrube tidak bertanggung jawab atas transfer tidak lengkap, tidak akurat, atau tidak sah dari platform tersebut.

6. Tujuan pemrosesan

Menyediakan, mengonfigurasi, mengamankan, dan meningkatkan Layanan; menjalankan fitur kampanye/otomasi/pelaporan/CRM/outreach/aksi; mendukung Anda; menagih; mencegah penyalahgunaan, spam, dan penipuan; memenuhi kewajiban hukum; dan meningkatkan produk lewat analitik anonim/agregat jika memungkinkan.

Komunikasi pemasaran hanya dengan persetujuan atau jika hukum mengizinkan; Anda dapat menolak kapan saja.

Kami tidak memproses data pribadi untuk menjamin hasil (ROAS, penjualan, lead, dll.); metrik bersifat informatif.

7. Dasar hukum (KVKK / GDPR / serupa)

Pelaksanaan kontrak; kewajiban hukum; kepentingan sah (keamanan, peningkatan produk, perlindungan jaringan — tanpa mengalahkan hak Anda); dan persetujuan jika diperlukan.

Untuk pengguna EEA/Inggris berlaku Pasal 6 GDPR / UK GDPR. Data kategori khusus tidak diproses secara default; jika perlu, diperlukan persetujuan tegas atau pengecualian hukum.

Untuk rekaman panggilan, lokasi, atau fitur sensitif serupa, kewajiban pemberitahuan/persetujuan tambahan menurut hukum lokal menjadi tanggung jawab Anda.

Jika pemrosesan berdasarkan persetujuan, Anda dapat menariknya kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

8. Pemrosesan otomatis, aksi, dan AI

Layanan dapat memakai otomasi dan AI untuk kreatif, penargetan, optimasi, agen chat/suara, dan aksi otomatis yang disetujui. Keluaran adalah dukungan keputusan atau otomasi yang Anda izinkan; tanggung jawab akhir ada pada Anda.

Anda dapat mengekspos data akun ke konektor chat/AI eksternal (mis. alat seperti ChatGPT/Claude) atas instruksi Anda; risiko transfer itu milik Anda.

Pada umumnya kami tidak membuat keputusan semata otomatis yang menimbulkan akibat hukum atau setara. Jika ya, hak keberatan dan tinjauan manusia tetap tersedia.

9. Berbagi, prosesor, dan pengungkapan

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak «menjual» atau «membagikan»-nya untuk iklan perilaku lintas konteks menurut CCPA/CPRA, kecuali yang diizinkan untuk penyedia layanan / pengungkapan yang diperlukan.

Berbagi hanya dengan: (a) hosting, CDN, keamanan, pemantauan, pembayaran, e-mail/SMS/WhatsApp/suara, analitik, dan autentikasi; (b) platform iklan/sosial/pengukuran yang Anda hubungkan; (c) afiliasi jika ada; (d) otoritas jika diwajibkan hukum; (e) transaksi korporat; (f) perlindungan hak — dan hanya seperlunya.

Kami menerapkan syarat pemrosesan data dengan vendor. Kebijakan platform pihak ketiga juga berlaku; Tecrube tidak mengendalikannya.

10. Transfer internasional

Data dapat diproses di Türkiye, EEA, AS, atau negara lain tempat infrastruktur berada. Tanpa keputusan kecukupan, kami memakai SCC GDPR, UK IDTA/Addendum, KVKK Pasal 9, dan langkah tambahan jika perlu.

Transfer dapat melekat pada SaaS global dan platform terintegrasi. Dengan memakai Layanan Anda mengakuinya, tunduk pada aturan persetujuan lokal yang wajib.

11. Retensi

Kami menyimpan data selama akun dan kontrak aktif; untuk jangka hukum tagihan/pajak; dan seperlunya untuk sengketa serta log keamanan.

Jika tujuan berakhir, data dihapus, dimusnahkan, dianonimkan, atau diarsipkan secara hukum. Penghapusan dari cadangan selesai dalam siklus teknis yang wajar.

12. Keamanan

Kami menerapkan TLS, kontrol akses, otorisasi, pencatatan, enkripsi jika sesuai, pemisahan lingkungan, dan pemantauan. Tidak ada sistem yang 100% aman.

Kami memberitahu insiden sesuai hukum. Anda tetap bertanggung jawab atas keamanan akun (kata sandi, 2FA, kunci API).

13. Hak Anda (global)

Tergantung hukum yang berlaku: akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, keberatan, portabilitas, penarikan persetujuan, dan pengaduan ke otoritas (mis. dewan Turki, DPA EEA, ICO).

Menurut undang-undang negara bagian AS seperti CCPA/CPRA (jika berlaku): mengetahui, menghapus, memperbaiki, menolak penjualan/berbagi, dan non-diskriminasi. Permintaan: info@tecrube.com.

Kami dapat memverifikasi identitas. Permintaan tanpa dasar, berulang, atau berlebihan dapat ditolak atau dikenai biaya. Waktu mengikuti hukum yang berlaku (biasanya 30 hari / jangka CCPA).

14. Anak

Layanan tidak ditujukan kepada siapa pun di bawah 18. Kami tidak sengaja mengumpulkan data anak. Jika terkumpul karena kesalahan, kami hapus. Orang tua/wali: info@tecrube.com.

15. Situs pihak ketiga dan Do Not Track

Tautan eksternal diatur oleh praktik privasi mereka sendiri; Tecrube tidak bertanggung jawab atasnya.

Tidak ada respons industri yang seragam terhadap sinyal Do Not Track; kami tidak menjamin respons seragam kecuali diwajibkan hukum.

16. Perubahan

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini. Versi terkini dipublikasikan dengan tanggal «Diperbarui». Perubahan material dapat diberitahu lewat e-mail atau di dalam produk.

Penggunaan berlanjut setelah perubahan merupakan penerimaan. Jika tidak setuju, tutup akun dan hentikan Layanan.

17. Kontak

Permintaan privasi dan data: info@tecrube.com. Ini juga saluran utama pemberitahuan privasi formal.