Perjanjian penjualan jarak jauh

1. Para pihak

PENJUAL: Hero Invest Ltd · Alamat: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom · Negara pendaftaran: Britania Raya (Inggris dan Wales) · Nomor perusahaan: 14955675 · Telepon: +90 (850) 242 19 32 · E-mail: kahraman@kahraman.com (“Tecrübe”).

PEMBELI: orang yang diidentifikasi melalui nama, alamat, e-mail, dan telepon yang dinyatakan di akunnya pada saat pemesanan (“Pembeli”). Pembeli bertanggung jawab atas keakuratan data tersebut; faktur diterbitkan oleh Creem berdasarkan data tersebut dan data penagihan yang diberikan pada tahap pembayaran.

Jika Pembeli bukan konsumen (membeli untuk tujuan komersial atau profesional), ketentuan khusus konsumen dalam Undang-Undang Turki No. 6502 dan hak penarikan diri menurut hukum dalam perjanjian ini tidak berlaku; sebagai gantinya berlaku ketentuan untuk pelanggan bisnis dalam Syarat layanan dan Kebijakan pengembalian dana.

2. Pokok perjanjian

Perjanjian ini mengatur penjualan dan pelaksanaan langganan Tecrübe yang dipesan secara elektronik di tecrube.com.

Formulir informasi awal merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjanjian ini. Sebelum memesan, Pembeli mengonfirmasi secara elektronik bahwa ia telah membaca dan memperoleh informasi dari Formulir tersebut; konfirmasi dicatat beserta tanggal, waktu, alamat IP, dan versi dokumen.

3. Sifat dan karakteristik utama layanan

Tecrübe adalah layanan perangkat lunak berbasis cloud (SaaS) yang menyiapkan, menjalankan, dan melaporkan pemasaran suatu bisnis. Tidak ada pengiriman fisik; layanan dilaksanakan secara elektronik dan seketika.

Modul, batas penggunaan, kredit yang termasuk, dan biaya kelebihan pemakaian dari paket yang dipilih ditampilkan di halaman harga pada saat pemesanan dan dalam Formulir informasi awal. Cakupan tersebut merupakan unsur esensial perjanjian.

Belanja iklan yang dibayarkan kepada platform (Google, Meta, TikTok, dan sejenisnya) tidak termasuk dalam harga Tecrübe; Pembeli membayar jumlah tersebut langsung kepada platform. Tecrübe hanya menyediakan perangkat lunak yang mengelola belanja tersebut.

Konten yang dihasilkan AI, rekomendasi, dan tindakan otomatis merupakan bagian dari layanan. Tecrübe tidak menjamin bahwa semuanya bebas dari kesalahan, tetapi menjamin bahwa semuanya tetap berada dalam batas yang ditetapkan Pembeli (batas anggaran, ambang persetujuan).

4. Harga, pajak, dan pembayaran

Harga langganan adalah jumlah yang ditampilkan dalam dolar AS (USD) di halaman harga pada saat pemesanan. Harga di halaman harga belum termasuk pajak; PPN atau pajak penjualan yang terutang di negara Pembeli dihitung oleh Creem pada tahap pembayaran dan ditampilkan bersama total sebelum pembayaran.

Proses pemesanan kami dijalankan oleh reseller daring kami, Creem. Creem adalah Merchant of Record untuk semua pesanan kami: pembayaran, pemungutan pajak, penagihan, pertanyaan layanan pelanggan terkait pembayaran, dan pengembalian dana ditangani melalui Creem. Untuk sebagian besar negara, entitas Creem yang menjadi pihak dalam kontrak adalah Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866); di Amerika Serikat adalah Armitage Labs OÜ, dan di Kanada Armitage Labs OÜ. Ketentuan pembeli Creem juga berlaku untuk pembelian: https://www.creem.io/buyer-terms

Pembayaran dilakukan sekaligus melalui checkout Creem, dengan kartu kredit atau debit atau metode lain yang ditawarkan di sana. Data kartu tidak pernah sampai ke server Tecrübe dan tidak disimpan oleh Tecrübe; data tersebut diproses oleh Creem. Konfirmasi pembayaran dan faktur dikirim kepada Pembeli melalui e-mail oleh Creem; faktur tersebut adalah faktur Creem dan Tecrübe tidak menerbitkan faktur terpisah.

Pembayaran mencakup satu periode yang dipilih (bulanan atau tahunan); langganan tidak diperpanjang secara otomatis dan tidak ada penagihan otomatis. Layanan tambahan dan paket kredit SEO merupakan pembayaran satu kali dan tidak diperpanjang. E-mail pengingat dikirim paling lambat tujuh hari sebelum periode berakhir, yang memuat tanggal berakhir dan jumlah yang harus dibayar untuk melanjutkan. Pembeli yang ingin melanjutkan membayar kembali dengan satu klik di dasbor; jika tidak ada pembayaran, akun beralih ke paket gratis pada akhir periode dan tidak ada data yang dihapus.

Jika pembayaran gagal, layanan dapat ditangguhkan. Selama penangguhan, data Pembeli tidak dihapus; kecuali perjanjian diakhiri, data tersebut tetap dapat diekspor selama tiga puluh hari.

5. Pelaksanaan dan penyerahan

Layanan diaktifkan di akun Pembeli segera setelah pembayaran disetujui. Tidak ada jangka waktu penyerahan tersendiri; pelaksanaan dilakukan secara elektronik dan seketika.

Akses diberikan di tecrube.com/app dengan kredensial akun Pembeli. Pembeli bertanggung jawab atas keamanan kredensial tersebut.

Jika pelaksanaan menjadi tidak mungkin karena alasan teknis yang tidak terduga, Tecrübe akan memberi tahu Pembeli dalam waktu tiga hari sejak mengetahuinya dan mengembalikan jumlah yang telah ditagih dalam waktu empat belas hari melalui Creem, yang memproses pembayaran.

6. Hak penarikan diri

Berdasarkan Pasal 15/1-ğ Peraturan Turki tentang Kontrak Jarak Jauh, hak penarikan diri menurut hukum tidak berlaku untuk layanan yang dilaksanakan seketika dalam lingkungan elektronik apabila pelaksanaannya telah dimulai dengan persetujuan konsumen dan konsumen telah menerima hilangnya hak tersebut. Pembeli memberikan persetujuan ini pada tahap pembayaran melalui kotak centang tersendiri yang tidak pernah dicentang sebelumnya.

Terlepas dari pengecualian hukum tersebut, Tecrübe memenuhi permintaan pengembalian dana yang diajukan dalam waktu tiga puluh hari sejak dimulainya langganan pertama, tanpa menanyakan alasannya. Hal ini lebih luas daripada yang diwajibkan undang-undang dan merupakan komitmen Tecrübe sendiri; rinciannya diatur dalam Kebijakan pengembalian dana. Komitmen ini tidak membatasi hak Pembeli berdasarkan kebijakan pengembalian dana Creem (https://www.creem.io/buyer-terms) atau berdasarkan hukum.

Permintaan penarikan diri atau pengembalian dana dapat dikirim ke kahraman@kahraman.com atau diajukan melalui permintaan pembatalan keanggotaan di layar Penagihan pada dasbor; permintaan tersebut juga dapat dikirim langsung ke Creem (melalui tautan dalam e-mail konfirmasi pembayaran atau di www.creem.io). Penerimaan dikonfirmasi kepada Pembeli secara elektronik.

Pengembalian dana yang diterima oleh Tecrübe dibayarkan melalui Creem, yang memproses pembayaran. Pengembalian dana dilakukan dalam waktu empat belas hari sejak permintaan, ke metode yang digunakan untuk pembayaran dan tanpa biaya bagi Pembeli. Waktu hingga pengembalian dana ke kartu terlihat bergantung pada bank dan berada di luar kendali Tecrübe.

Jika terbukti terjadi penyalahgunaan (berlangganan dan mengajukan pengembalian dana secara berulang, pembuatan akun otomatis, penjualan kembali layanan), permintaan pengembalian dana dapat ditolak; alasannya diberikan secara tertulis.

7. Kewajiban Pembeli

Pembeli bertanggung jawab atas keakuratan informasi di akunnya dan dalam teks iklannya, atas telah diberikannya pemberitahuan dan diperolehnya persetujuan yang diperlukan saat mengumpulkan data pelanggannya sendiri, serta atas kepatuhan hukum produk atau layanan yang diiklankan.

Pembeli wajib mematuhi ketentuan akun pihak ketiga yang dihubungkannya (Google, Meta, WhatsApp Business, dan sejenisnya). Tecrübe tidak bertanggung jawab atas pembatasan yang diterapkan platform tersebut pada akun Pembeli.

Untuk pesan elektronik komersial yang dikirim oleh Pembeli, memperoleh persetujuan penerima dan pendaftaran IYS merupakan tanggung jawab Pembeli; Tecrübe hanya menyediakan alat pengiriman.

8. Perlindungan data

Data pribadi yang diproses berdasarkan perjanjian ini ditangani sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan privasi dan Pemberitahuan perlindungan data.

Untuk data pelanggan milik Pembeli sendiri yang diunggah ke Tecrübe, Pembeli adalah pengendali dan Tecrübe adalah pemroses. Ketentuan tersebut diatur dalam Ketentuan pemrosesan data, yang merupakan lampiran perjanjian ini.

9. Sengketa

Konsumen dapat mengajukan permohonan ke Komite Arbitrase Konsumen atau Pengadilan Konsumen di tempat tinggalnya, sesuai dengan batas nilai yang diumumkan setiap tahun oleh Kementerian Perdagangan Turki.

Jika Pembeli bukan konsumen, pengadilan dan kantor eksekusi di Inggris dan Wales berwenang.

Disarankan untuk terlebih dahulu menghubungi kahraman@kahraman.com agar keluhan dapat diselesaikan lebih cepat; hal ini bukan merupakan prasyarat untuk menempuh upaya hukum.

10. Mulai berlaku

Dengan mengonfirmasi pesanan secara elektronik, Pembeli menerima seluruh ketentuan perjanjian ini. Salinannya dikirim bersama e-mail konfirmasi pesanan dan disimpan di panel pada Pengaturan → Dokumen.

Perjanjian ini terdiri atas sepuluh pasal dan dibuat secara elektronik.