データ削除の手順
Tecrübe が Meta アカウント（Facebook・Instagram・WhatsApp）から受け取るデータと、その削除を依頼する方法。
1. 対象範囲
このページでは、Facebook・Instagram・WhatsApp Business のアカウント（以下まとめて「Meta アカウント」）を Tecrübe に接続したときに Meta から受け取るデータと、その削除を依頼する方法を説明します。プライバシーポリシーおよびデータ保護のページとあわせてお読みください。データ管理者：Hero Invest Ltd。
Meta のデータは、お客様が接続したアカウントについてのみ、Meta の同意画面で許可された範囲内で受け取ります。Tecrübe はこのデータを販売せず、サービスの提供のためにのみ利用します。
2. Meta から受け取るデータ
接続情報：Meta が発行するアクセストークンと、Meta が Tecrübe アプリ用にお客様へ割り当てるユーザー ID。トークンは暗号化して保存します。ID は、接続をお客様のアカウントに対応付けることと、Meta から届く削除リクエストに対応することにのみ使います。
接続した資産：アクセスを許可した広告アカウント、Facebook ページ、Instagram ビジネスアカウント、WhatsApp Business の電話番号、カタログ、ピクセルの名前と ID。
キャンペーンとレポートのデータ：広告アカウント内のキャンペーンの名前・ステータス・予算と、日ごとの費用、インプレッション、クリック、コンバージョン、売上。
メッセージ：受信箱を有効にした場合、Facebook ページ、Instagram アカウント、WhatsApp の電話番号に届いた顧客からのメッセージ。これはお客様とご自身の顧客とのやり取りであり、プライバシーポリシーの保存期間（2 年）に従い、アカウントを削除するとただちに削除されます。
3. データを削除する方法
パネルで接続を解除する： パネル › 連携アカウント › Meta › 接続を解除。その接続のアクセストークン、Meta から読み込んだ資産リスト、広告アカウントから取り込んだキャンペーン、Meta から受け取った日ごとの費用と成果の数値が同時に削除されます。Tecrübe でご自身が作成したキャンペーンの下書きはお客様のデータであり、残ります。別途削除することもできます。
Facebook で Tecrübe を削除する： Facebook › 設定とプライバシー › 設定 › ビジネス統合（または アプリとウェブサイト）を開き、Tecrübe を選んで削除します。すると Meta から署名付きの削除リクエストが届き、お客様の Meta ユーザー ID に関連付いたすべての接続と上記のデータが、それぞれ属するすべてのワークスペースで自動的に削除されます。Meta が表示する確認コードの状況は、このページで確認できます。
アカウントを削除する： パネル › 設定 › 危険な操作 › アカウントの削除を依頼する。本人確認のあと、アカウントと、Meta から受け取ったものを含むすべてのデータが削除されます。
メールで依頼する： アカウントのメールアドレスから、件名「Meta データの削除」として kahraman@kahraman.com 宛てにメールをお送りください。本人確認のうえで対応し、結果をメールでお知らせします。
4. 所要期間
パネルで接続を解除したときと、Meta から削除リクエストが届いたときは、ただちに削除されます。アカウントの削除とメールでの依頼は、本人確認から遅くとも 30 日以内に完了します。
暗号化されたバックアップに残る複製は災害復旧のためだけに保管され、バックアップの保存サイクルが終わると自動的に消去されます。
5. 削除リクエストの状況
Facebook で Tecrübe を削除すると、Meta から渡される確認コードがこのページのアドレスに ?code= として含まれ、ページにリクエストの状況が表示されます。コードとあわせて個人データが表示されることはありません。
削除そのもの（日時と削除したレコード数）は監査ログに記録されます。この記録には Meta から受け取ったデータは含まれず、Meta ユーザー ID の代わりにその不可逆なハッシュだけが保存されます。
6. お問い合わせ
ご質問や異議は kahraman@kahraman.com までお寄せください。プライバシーポリシーおよびデータ保護のページに基づくその他の権利は影響を受けません。