원격 판매 계약

1. 당사자

판매자: Hero Invest Ltd · 주소: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom · 등록 국가: 영국(잉글랜드 및 웨일스) · 회사 번호: 14955675 · 전화: +90 (850) 242 19 32 · 이메일: kahraman@kahraman.com (“Tecrübe”).

구매자: 주문 시점에 계정에 기재된 이름, 주소, 이메일 및 전화번호로 특정되는 자(“구매자”). 구매자는 이 정보의 정확성에 대해 책임을 지며, 인보이스는 이 정보와 결제 단계에서 입력한 청구 정보를 바탕으로 Creem이 발행합니다.

구매자가 소비자가 아닌 경우(상업적 또는 직업적 목적의 구매), 튀르키예 법률 제6502호의 소비자 관련 규정과 본 계약상의 법정 철회권은 적용되지 않으며, 대신 이용약관 및 환불 정책의 기업 고객 관련 규정이 적용됩니다.

2. 계약의 목적

본 계약은 tecrube.com에서 전자적으로 주문한 Tecrübe 구독의 판매 및 이행을 규율합니다.

사전 정보 양식은 본 계약의 불가분의 일부입니다. 구매자는 주문 전에 해당 양식을 읽고 그 내용을 고지받았음을 전자적으로 확인하며, 이 확인은 날짜, 시간, IP 주소 및 문서 버전과 함께 기록됩니다.

3. 서비스의 성격 및 주요 특징

Tecrübe는 기업의 마케팅을 설정·운영하고 이를 보고하는 클라우드(SaaS) 소프트웨어 서비스입니다. 물리적 배송은 없으며, 서비스는 전자적으로 즉시 이행됩니다.

선택한 요금제의 모듈, 사용 한도, 포함 크레딧 및 초과 사용 요금은 주문 시점의 요금 페이지와 사전 정보 양식에 표시됩니다. 이 범위는 계약의 본질적 요소입니다.

플랫폼(Google, Meta, TikTok 등)에 지급되는 광고비는 Tecrübe 요금에 포함되지 않으며, 구매자가 해당 금액을 플랫폼에 직접 지급합니다. Tecrübe는 그 광고비를 관리하는 소프트웨어만 제공합니다.

AI 생성 콘텐츠, 추천 및 자동화된 작업은 서비스의 일부입니다. Tecrübe는 이것들에 오류가 없음을 보증하지 않으나, 구매자가 설정한 한도(예산 상한, 승인 기준값) 내에서 이루어짐을 보증합니다.

4. 가격, 세금 및 결제

구독 가격은 주문 시점에 요금 페이지에 미국 달러(USD)로 표시된 금액입니다. 요금 페이지의 가격은 세금 별도이며, 구매자 국가에서 부과되는 부가가치세 또는 판매세는 결제 단계에서 Creem이 계산하여 결제 전에 총액과 함께 표시합니다.

당사의 주문 절차는 온라인 재판매자인 Creem이 수행합니다. Creem은 당사 모든 주문의 Merchant of Record로서, 결제, 세금 징수, 인보이스 발행, 결제 관련 고객 문의 및 환불은 Creem을 통해 처리됩니다. 대부분의 국가에서 계약 당사자인 Creem 법인은 Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866)이며, 미국에서는 Armitage Labs OÜ, 캐나다에서는 Armitage Labs OÜ.입니다. 구매에는 Creem의 구매자 약관도 적용됩니다: https://www.creem.io/buyer-terms

결제는 Creem 결제 화면에서 신용카드, 직불카드 또는 그곳에서 제공하는 다른 수단으로 일시불로 이루어집니다. 카드 정보는 Tecrübe 서버에 전달되지 않으며 Tecrübe가 저장하지도 않고, Creem이 처리합니다. 결제 확인서와 인보이스는 Creem이 구매자에게 이메일로 발송하며, 인보이스는 Creem 인보이스로서 Tecrübe는 별도의 인보이스를 발행하지 않습니다.

결제는 선택한 단일 기간(월간 또는 연간)에 적용되며, 구독은 자동으로 갱신되지 않고 자동 청구도 이루어지지 않습니다. 부가 서비스와 SEO 크레딧 팩은 일회성 결제이며 갱신되지 않습니다. 기간 종료 최소 7일 전에 종료일과 계속 이용하기 위해 결제할 금액을 안내하는 알림 이메일이 발송됩니다. 계속 이용하려는 구매자는 대시보드에서 클릭 한 번으로 다시 결제하며, 결제하지 않으면 기간 종료 시 계정이 무료 요금제로 전환되고 데이터는 삭제되지 않습니다.

결제가 실패하면 서비스가 정지될 수 있습니다. 정지 기간 중에도 구매자의 데이터는 삭제되지 않으며, 계약이 해지되지 않는 한 30일 동안 내보내기가 가능합니다.

5. 이행 및 제공

서비스는 결제 승인 직후 구매자의 계정에서 활성화됩니다. 별도의 제공 기간은 없으며, 이행은 전자적으로 즉시 이루어집니다.

접속은 구매자 계정의 로그인 정보로 tecrube.com/app에서 제공됩니다. 구매자는 해당 로그인 정보의 보안에 대해 책임을 집니다.

예측할 수 없는 기술적 사유로 이행이 불가능해진 경우, Tecrübe는 이를 알게 된 날부터 3일 이내에 구매자에게 알리고, 결제를 처리한 Creem을 통해 14일 이내에 수령한 금액을 환불합니다.

6. 청약철회권

튀르키예 원격계약규정 제15/1-ğ조에 따라, 소비자의 동의를 받아 이행이 개시되고 소비자가 그 권리의 상실을 수락한 경우 전자적 환경에서 즉시 이행되는 서비스에는 법정 청약철회권이 적용되지 않습니다. 구매자는 결제 단계에서 미리 선택되어 있지 않은 별도의 체크박스를 통해 이 동의를 합니다.

이러한 법정 예외에도 불구하고, Tecrübe는 최초 구독 개시일부터 30일 이내에 이루어진 환불 요청을 사유를 묻지 않고 수용합니다. 이는 법이 요구하는 것보다 넓은 Tecrübe 자체의 약속이며, 자세한 내용은 환불 정책에 규정되어 있습니다. 이 약속은 Creem 환불 정책(https://www.creem.io/buyer-terms) 또는 법률에 따른 구매자의 권리를 제한하지 않습니다.

철회 또는 환불 요청은 kahraman@kahraman.com으로 보내거나 대시보드 ‘결제’ 화면의 멤버십 해지 요청을 통해 할 수 있으며, Creem에 직접 보낼 수도 있습니다(결제 확인 이메일의 링크 또는 www.creem.io을 통해). 접수 사실은 구매자에게 전자적으로 확인됩니다.

Tecrübe가 수락한 환불은 결제를 처리한 Creem을 통해 지급됩니다. 환불은 요청일로부터 14일 이내에 결제에 사용된 수단으로 구매자에게 비용 부담 없이 이루어집니다. 카드 환불이 반영되기까지의 기간은 은행에 따라 다르며 Tecrübe가 통제할 수 없습니다.

남용이 확인된 경우(반복적인 구독 및 환불 요청, 자동화된 계정 생성, 서비스 재판매) 환불 요청이 거절될 수 있으며, 그 사유는 서면으로 통지됩니다.

7. 구매자의 의무

구매자는 자신의 계정 및 광고 문구에 포함된 정보의 정확성, 자사 고객 데이터를 수집할 때 필요한 고지와 동의를 확보했는지 여부, 그리고 광고하는 제품 또는 서비스의 법적 적합성에 대해 책임을 집니다.

구매자는 자신이 연결하는 제3자 계정(Google, Meta, WhatsApp Business 등)의 약관을 준수해야 합니다. Tecrübe는 해당 플랫폼이 구매자의 계정에 적용하는 제한에 대해 책임을 지지 않습니다.

구매자가 발송하는 상업용 전자 메시지에 대해 수신자 동의 확보와 IYS 등록은 구매자의 책임이며, Tecrübe는 발송 도구만 제공합니다.

8. 데이터 보호

본 계약에 따라 처리되는 개인정보는 개인정보 처리방침 및 데이터 보호 고지에 기술된 바에 따라 취급됩니다.

구매자가 Tecrübe에 업로드한 자사 고객 데이터에 대해서는 구매자가 처리 책임자이고 Tecrübe가 수탁 처리자입니다. 해당 조건은 본 계약의 부속서인 데이터 처리 약관에 규정되어 있습니다.

9. 분쟁

소비자는 튀르키예 무역부가 매년 공표하는 금액 기준에 따라 거주지의 소비자중재위원회 또는 소비자법원에 신청할 수 있습니다.

구매자가 소비자가 아닌 경우, 잉글랜드 및 웨일스의 법원 및 집행 기관이 관할권을 가집니다.

불만을 더 신속하게 해결하기 위해 먼저 kahraman@kahraman.com으로 연락할 것을 권장하나, 이는 법적 구제 수단을 이용하기 위한 전제 조건이 아닙니다.

10. 효력 발생

구매자는 주문을 전자적으로 확인함으로써 본 계약의 모든 조건을 수락합니다. 계약서 사본은 주문 확인 이메일과 함께 발송되며 패널의 ‘설정 → 문서’에 보관됩니다.

본 계약은 10개 조항으로 구성되며 전자적으로 체결됩니다.