개인정보 처리방침

1. 서론 및 글로벌 범위

본 개인정보 처리방침은 Tecrube Interactive(「Tecrube」, 「당사」)가 운영하는 tecrube.com, 서브도메인, 대시보드, API, 앱, 플러그인 및 마케팅 자동화/광고 관리 서비스(총칭 「서비스」)에 적용됩니다.

터키, EEA, 영국, 미국, 중동, 아시아태평양을 포함한 전 세계 사용자를 대상으로 합니다. 더 엄격한 강제 현지법(KVKK, GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA 등)이 우선하며, 그렇지 않으면 본 방침이 적용됩니다.

서비스를 사용하거나 개인정보를 제공하면 본 방침을 읽고 이해한 것으로 봅니다. 동의하지 않으면 서비스를 사용하지 마세요.

2. 컨트롤러 및 연락처

컨트롤러: Tecrube Interactive. 공식 연락처: info@tecrube.com.

개인정보 요청, 침해 통지, 문의는 info@tecrube.com 으로만 접수합니다. 신원 확인 없이는 완료되지 않습니다.

업로드한 제3자 데이터(고객, 리드, 목록)에 대해 계약과 실질적 통제에 따라 귀하가 컨트롤러, Tecrube가 처리자가 될 수 있습니다.

3. 정의

「개인정보」: 식별되거나 식별 가능한 자연인과 관련된 모든 정보.

「처리」: 수집, 저장, 변경, 이전, 삭제를 포함한 개인정보에 대한 모든 작업.

「고객 데이터」: 연결 계정에서 서비스로 업로드하거나 가져오는 콘텐츠 및 개인정보.

「계정 데이터」: 구독, 청구, 신원, 지원 및 사용 기록.

4. 수집하는 데이터 범주

신원 및 연락처: 이름, 이메일, 전화, 회사, 직함, 국가/지역, 언어.

계정 및 거래: 역할, 세션, 요금제, 청구/세무 데이터, 결제 상태. 전체 카드번호는 결제사가 처리하며 Tecrube는 저장하지 않습니다.

서비스 및 연동: Setup, 분석, 관리, Ads, 성장, 아웃리치, 액션 허브 전반 — 연결된 광고·소셜·분석·메시징 계정의 캠페인, 지출, 성과, 오디언스, 콘텐츠, 전환, 재고, 폼, 작업, CRM, 자동화 및 워크스페이스 데이터.

브랜드 및 자산: 브랜드 키트(로고, 색, 글꼴, 톤, 규칙), 크리에이티브, 브리프 및 업로드한 미디어.

메시징 채널: 이메일/SMS/WhatsApp/음성 로그, 통화 녹음 및 전사(사용 시), 채팅/DM 내용, 리드 및 수신자 목록.

측정: 픽셀, CAPI, UET, 서버 측 추적, UTM, 동의 신호 및 관련 이벤트.

지원: 양식, 이메일, 채팅 및 티켓 내용.

기술 및 보안: IP, 기기/브라우저, OS, 리퍼러, 세션 ID, 로그, 쿠키, 오류 기록, 사기/보안 신호.

마케팅 선호: 동의, 수신 거부 및 해당하는 상업 메시지 기록.

5. 데이터 출처

등록, 양식, 지원, 브랜드 키트에서 직접, 기기에서 자동으로, 연결된 제3자 플랫폼, 결제사, 적법한 공개 출처 및 업로드한 목록에서 데이터를 얻습니다.

경쟁 분석 및 유사 도구는 적법한 공개 출처 또는 귀하가 승인한 출처에만 의존합니다. 무단 접근이나 ToS 위반은 귀하의 책임입니다.

제3자 플랫폼 데이터는 해당 약관과 귀하의 권한에 따릅니다. Tecrube는 해당 플랫폼의 불완전·부정확·무단 전송에 책임지지 않습니다.

6. 처리 목적

서비스 제공·구성·보안·개선, 캠페인/자동화/리포팅/CRM/아웃리치/액션 기능 운영, 지원, 청구, 남용·스팸·사기 방지, 법적 의무 이행, 가능한 경우 익명/집계 분석으로 제품 개선.

마케팅 안내는 동의 또는 법이 허용하는 경우에만 하며, 언제든 수신을 거부할 수 있습니다.

결과(ROAS, 매출, 리드 등)를 보장하려고 개인정보를 처리하지 않습니다. 성과 지표는 안내용입니다.

7. 법적 근거(KVKK / GDPR / 유사)

계약 이행, 법적 의무, 정당한 이익(보안, 제품 개선, 네트워크 보호 — 권리를 앞세우지 않음), 필요한 경우 동의.

EEA/영국 이용자에게는 GDPR 제6조 / UK GDPR이 적용됩니다. 민감정보는 기본적으로 처리하지 않으며, 필요 시 명시적 동의 또는 법정 예외가 필요합니다.

통화 녹음, 위치 또는 유사하게 민감한 기능의 현지법상 추가 고지/동의 의무는 귀하에게 있습니다.

동의에 따른 처리는 언제든 철회할 수 있으며 이전의 적법한 처리에는 영향이 없습니다.

8. 자동 처리, 액션 및 AI

서비스는 크리에이티브, 타기팅, 최적화, 채팅/음성 에이전트 및 승인된 자동 액션에 자동화와 AI를 사용할 수 있습니다. 결과는 의사결정 지원 또는 귀하가 승인한 자동화이며 최종 책임은 귀하에게 있습니다.

귀하의 지시에 따라 계정 데이터를 외부 채팅/AI 커넥터(예: ChatGPT/Claude류)에 노출할 수 있으며, 해당 이전 위험은 귀하에게 있습니다.

원칙적으로 법적 또는 이와 유사한 중대한 효과를 내는 완전 자동 결정은 하지 않습니다. 할 경우 이의 및 인간 검토 권리가 유지됩니다.

9. 공유, 처리자 및 공개

개인정보를 판매하지 않으며 CCPA/CPRA상 교차 맥락 행동 광고를 위한 「판매」「공유」도 하지 않습니다. 서비스 제공자/필요 공개의 허용 범위는 제외합니다.

공유는 다음에만: (a) 호스팅, CDN, 보안, 모니터링, 결제, 이메일/SMS/WhatsApp/음성, 분석 및 인증 벤더; (b) 연결한 광고/소셜/측정 플랫폼; (c) 계열사(있는 경우); (d) 법적 요구 시 당국; (e) 기업 거래; (f) 권리 보호 — 그리고 필요한 범위만.

벤더와 데이터 처리 약관을 적용합니다. 제3자 플랫폼 정책도 적용되며 Tecrube는 이를 통제하지 않습니다.

10. 국외 이전

데이터는 터키, EEA, 미국 또는 인프라가 있는 다른 국가에서 처리될 수 있습니다. 적정성 결정이 없으면 GDPR SCC, UK IDTA/부속서, KVKK 제9조 및 필요 시 보완 조치를 사용합니다.

이전은 글로벌 SaaS와 통합 플랫폼에 내재할 수 있습니다. 서비스 사용으로 강제 현지 동의 규칙을 전제로 그러한 이전을 인정합니다.

11. 보관

계정과 계약이 유효한 동안, 법정 청구/세무 기간, 분쟁 및 보안 로그에 필요한 범위로 보관합니다.

목적이 끝나면 데이터는 삭제, 파기, 익명화 또는 법적 보관됩니다. 백업 삭제는 합리적 기술 주기 내에 완료됩니다.

12. 보안

TLS, 접근 통제, 인가, 로깅, 적절한 암호화, 환경 분리 및 모니터링을 적용합니다. 어떤 시스템도 100% 안전하지 않습니다.

법령이 요구하는 대로 사고를 통지합니다. 계정 보안(비밀번호, 2FA, API 키)은 귀하의 책임입니다.

13. 귀하의 권리(글로벌)

적용법에 따라: 열람, 정정, 삭제, 제한, 반대, 이동, 동의 철회 및 감독기관 민원(예: 터키 위원회, EEA DPA, ICO).

CCPA/CPRA 등 미국 주법(해당 시): 열람, 삭제, 정정, 판매/공유 거부 및 차별 금지. 요청: info@tecrube.com.

신원을 확인할 수 있습니다. 근거 없거나 반복·과도한 요청은 거부하거나 비용을 받을 수 있습니다. 기한은 적용법(보통 30일 / CCPA 법정 기간)을 따릅니다.

14. 아동

서비스는 18세 미만을 대상으로 하지 않습니다. 아동 데이터를 고의로 수집하지 않습니다. 오수집 시 삭제합니다. 부모/보호자: info@tecrube.com.

15. 제3자 사이트 및 Do Not Track

외부 링크는 자체 개인정보 관행의 적용을 받으며 Tecrube는 책임지지 않습니다.

브라우저 Do Not Track 신호에 대한 업계 통일 대응은 없으며, 법이 요구하지 않는 한 일률 응답을 보장하지 않습니다.

16. 변경

본 방침을 업데이트할 수 있습니다. 현행본은 「업데이트」 날짜와 함께 게시됩니다. 중대한 변경은 이메일 또는 제품 내 고지로 알릴 수 있습니다.

변경 후 계속 사용은 수락으로 봅니다. 동의하지 않으면 계정을 닫고 서비스 사용을 중단하세요.

17. 연락처

개인정보 및 데이터 요청: info@tecrube.com. 공식 개인정보 고지의 주 채널이기도 합니다.