Overeenkomst op afstand

1. Partijen

VERKOPER: Hero Invest Ltd · Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom · Land van registratie: Verenigd Koninkrijk (Engeland en Wales) · Bedrijfsnummer: 14955675 · Telefoon: +90 (850) 242 19 32 · E-mail: kahraman@kahraman.com (‘Tecrübe’).

KOPER: de persoon die wordt geïdentificeerd door de naam, het adres, het e-mailadres en het telefoonnummer die op het moment van de bestelling in zijn of haar account zijn opgegeven (‘Koper’). De Koper is verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens; facturen worden door Creem opgemaakt op basis van deze gegevens en de factuurgegevens die bij de betaalstap zijn opgegeven.

Als de Koper geen consument is (aankoop voor commerciële of beroepsmatige doeleinden), zijn de consumentspecifieke bepalingen van de Turkse wet nr. 6502 en het wettelijke herroepingsrecht in deze overeenkomst niet van toepassing; in plaats daarvan gelden de bepalingen voor zakelijke klanten in de Gebruiksvoorwaarden en het Restitutiebeleid.

2. Onderwerp

Deze overeenkomst regelt de verkoop en uitvoering van het Tecrübe-abonnement dat elektronisch via tecrube.com wordt besteld.

Het formulier Voorafgaande informatie maakt integraal deel uit van deze overeenkomst. Vóór de bestelling bevestigt de Koper elektronisch dat hij of zij dat formulier heeft gelezen en daardoor is geïnformeerd; de bevestiging wordt vastgelegd met datum, tijd, IP-adres en documentversie.

3. Aard en belangrijkste kenmerken van de dienst

Tecrübe is een cloudsoftwaredienst (SaaS) die de marketing van een bedrijf opzet, uitvoert en erover rapporteert. Er is geen fysieke levering; de dienst wordt elektronisch en onmiddellijk uitgevoerd.

De modules, gebruikslimieten, inbegrepen credits en kosten voor overschrijding van het gekozen abonnement worden op het moment van bestellen op de prijspagina en in het formulier Voorafgaande informatie getoond. Die reikwijdte is een essentieel onderdeel van de overeenkomst.

Advertentie-uitgaven die aan platforms worden betaald (Google, Meta, TikTok en vergelijkbare) zijn niet inbegrepen in de prijs van Tecrübe; de Koper betaalt die bedragen rechtstreeks aan het platform. Tecrübe levert uitsluitend de software die deze uitgaven beheert.

Door AI gegenereerde content, aanbevelingen en geautomatiseerde acties maken deel uit van de dienst. Tecrübe garandeert niet dat deze foutloos zijn, maar garandeert wel dat ze binnen de door de Koper ingestelde grenzen (budgetplafond, goedkeuringsdrempel) blijven.

4. Prijs, belastingen en betaling

De abonnementsprijs is het bedrag dat op het moment van bestellen in Amerikaanse dollar (USD) op de prijspagina wordt getoond. De prijzen op de prijspagina zijn exclusief belasting; btw of omzetbelasting die in het land van de Koper verschuldigd is, wordt door Creem bij de betaalstap berekend en vóór de betaling samen met het totaalbedrag getoond.

Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Creem. Creem is de Merchant of Record voor al onze bestellingen: betaling, belastinginning, facturering, betalingsgerelateerde klantvragen en terugbetalingen worden via Creem afgehandeld. Voor de meeste landen is de contracterende Creem-entiteit Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866); in de Verenigde Staten is dat Armitage Labs OÜ en in Canada Armitage Labs OÜ. Op de aankoop zijn ook de kopersvoorwaarden van Creem van toepassing: https://www.creem.io/buyer-terms

De betaling vindt in één termijn plaats via de checkout van Creem, met een creditcard of betaalkaart of een andere daar aangeboden methode. Kaartgegevens bereiken nooit de servers van Tecrübe en worden niet door Tecrübe opgeslagen; ze worden door Creem verwerkt. De betalingsbevestiging en de factuur worden door Creem per e-mail aan de Koper gestuurd; de factuur is een Creem-factuur en Tecrübe stelt geen afzonderlijke factuur op.

De betaling dekt één gekozen periode (maandelijks of jaarlijks); het abonnement wordt niet automatisch verlengd en er vindt geen automatische afschrijving plaats. Aanvullende diensten en SEO-creditpakketten zijn eenmalige betalingen en worden niet verlengd. Ten minste zeven dagen vóór het einde van de periode wordt een herinneringsmail verstuurd met de einddatum en het bedrag dat moet worden betaald om door te gaan. Een Koper die wil doorgaan, betaalt opnieuw met één klik in het dashboard; als er niet wordt betaald, gaat het account aan het einde van de periode over naar het gratis abonnement en worden er geen gegevens verwijderd.

Als de betaling mislukt, kan de dienst worden opgeschort. Tijdens de opschorting worden de gegevens van de Koper niet verwijderd; tenzij de overeenkomst wordt beëindigd, blijven ze dertig dagen exporteerbaar.

5. Uitvoering en levering

De dienst wordt direct na goedkeuring van de betaling in het account van de Koper geactiveerd. Er is geen afzonderlijke levertermijn; de uitvoering is elektronisch en onmiddellijk.

Toegang wordt verleend via tecrube.com/app met de inloggegevens van het account van de Koper. De Koper is verantwoordelijk voor de beveiliging van die inloggegevens.

Als de uitvoering door onvoorziene technische oorzaken onmogelijk wordt, informeert Tecrübe de Koper binnen drie dagen nadat zij daarvan op de hoogte is geraakt en betaalt zij het geïnde bedrag binnen veertien dagen terug via Creem, dat de betaling heeft verwerkt.

6. Herroepingsrecht

Op grond van artikel 15/1-ğ van de Turkse Verordening inzake overeenkomsten op afstand geldt het wettelijke herroepingsrecht niet voor diensten die onmiddellijk in een elektronische omgeving worden verricht, wanneer de uitvoering met toestemming van de consument is begonnen en de consument heeft aanvaard dat hij dat recht verliest. De Koper geeft deze toestemming bij de betaalstap via een afzonderlijk selectievakje dat nooit vooraf is aangevinkt.

Niettegenstaande die wettelijke uitzondering honoreert Tecrübe verzoeken om terugbetaling die binnen dertig dagen na de start van een eerste abonnement worden ingediend, zonder naar een reden te vragen. Dit gaat verder dan de wet vereist en is een eigen toezegging van Tecrübe; deze is uitgebreid beschreven in het Restitutiebeleid. Deze toezegging beperkt de rechten van de Koper op grond van het restitutiebeleid van Creem (https://www.creem.io/buyer-terms) of op grond van de wet niet.

Verzoeken om herroeping of terugbetaling kunnen worden gestuurd naar kahraman@kahraman.com of worden ingediend via het verzoek tot opzegging van het lidmaatschap op het scherm Facturatie van het dashboard; ze kunnen ook rechtstreeks naar Creem worden gestuurd (via de link in de e-mail met de betalingsbevestiging of op www.creem.io). De ontvangst wordt elektronisch aan de Koper bevestigd.

Een door Tecrübe geaccepteerde terugbetaling wordt uitbetaald via Creem, dat de betaling heeft verwerkt. Terugbetalingen vinden plaats binnen veertien dagen na het verzoek, via de voor de betaling gebruikte methode en zonder kosten voor de Koper. Hoe lang het duurt voordat een terugbetaling op een kaart zichtbaar is, hangt af van de bank en valt buiten de invloed van Tecrübe.

Als misbruik wordt vastgesteld (herhaaldelijk abonneren en terugbetaling vragen, geautomatiseerd aanmaken van accounts, doorverkoop van de dienst), kan een verzoek om terugbetaling worden geweigerd; de reden wordt schriftelijk meegedeeld.

7. Verplichtingen van de Koper

De Koper is verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie in zijn of haar account en advertentieteksten, voor het verstrekken van de vereiste kennisgevingen en het verkrijgen van de vereiste toestemmingen bij het verzamelen van gegevens van de eigen klanten, en voor de wettelijke conformiteit van de geadverteerde producten of diensten.

De Koper moet zich houden aan de voorwaarden van de accounts van derden die hij of zij koppelt (Google, Meta, WhatsApp Business en vergelijkbare). Tecrübe is niet verantwoordelijk voor beperkingen die deze platforms op het account van de Koper toepassen.

Voor commerciële elektronische berichten die de Koper verstuurt, is het verkrijgen van de toestemming van de ontvangers en de IYS-registratie de verantwoordelijkheid van de Koper; Tecrübe levert alleen de verzendtool.

8. Gegevensbescherming

Persoonsgegevens die in het kader van deze overeenkomst worden verwerkt, worden behandeld zoals beschreven in het Privacybeleid en de Kennisgeving gegevensbescherming.

Voor de gegevens van de eigen klanten van de Koper die naar Tecrübe worden geüpload, is de Koper de verwerkingsverantwoordelijke en Tecrübe de verwerker. Die voorwaarden zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst, die een bijlage bij deze overeenkomst vormt.

9. Geschillen

Consumenten kunnen zich wenden tot de Consumentenarbitragecommissie of de Consumentenrechtbank van hun woonplaats, overeenkomstig de geldbedragen die jaarlijks door het Turkse ministerie van Handel worden bekendgemaakt.

Als de Koper geen consument is, zijn de rechtbanken en executie-instanties van Engeland en Wales bevoegd.

Het wordt aanbevolen eerst contact op te nemen met kahraman@kahraman.com om klachten sneller op te lossen; dit is geen voorwaarde voor het instellen van rechtsmiddelen.

10. Inwerkingtreding

Door de bestelling elektronisch te bevestigen, aanvaardt de Koper alle voorwaarden van deze overeenkomst. Een kopie wordt meegestuurd met de e-mail ter bevestiging van de bestelling en bewaard in het panel onder Instellingen → Documenten.

Deze overeenkomst bestaat uit tien artikelen en wordt elektronisch gesloten.