Privacybeleid

1. Inleiding en wereldwijde reikwijdte

Dit privacybeleid geldt voor tecrube.com, subdomeinen, dashboards, API’s, apps, plugins en marketingautomatisering / adbeheer (samen de «Dienst») van Tecrube Interactive («Tecrube», «wij»).

Zij is opgesteld voor gebruikers wereldwijd, waaronder Türkiye, de EER, het VK, de VS, het Midden-Oosten en Azië-Pacific. Strenger dwingend recht (KVKK, AVG, UK GDPR, CCPA/CPRA enz.) gaat voor; anders geldt dit Beleid.

Door de Dienst te gebruiken of persoonsgegevens te verstrekken bevestigt u dit Beleid te hebben gelezen en begrepen. Bij bezwaar gebruikt u de Dienst niet.

2. Verwerkingsverantwoordelijke en contact

Verwerkingsverantwoordelijke: Tecrube Interactive. Officieel contact: info@tecrube.com.

Privacyverzoeken, incidentmeldingen en vragen worden alleen geaccepteerd op info@tecrube.com. Zonder identiteitscontrole wordt het verzoek niet afgerond.

Voor derden-data die u uploadt (klanten, leads, lijsten) kunt u verwerkingsverantwoordelijke zijn en Tecrube verwerker, afhankelijk van contract en feitelijke controle.

3. Definities

«Persoonsgegevens»: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

«Verwerking»: elke bewerking van persoonsgegevens, inclusief verzamelen, opslaan, wijzigen, doorgeven en wissen.

«Klantdata»: inhoud en persoonsgegevens die u uploadt of uit gekoppelde accounts in de Dienst haalt.

«Accountgegevens»: uw abonnements-, facturatie-, identiteits-, support- en gebruiksgegevens.

4. Categorieën gegevens die wij verzamelen

Identiteit en contact: naam, e-mail, telefoon, bedrijf, functie, land/regio, taal.

Account en transactie: rollen, sessies, plan, factuur-/belastinggegevens, betaalstatus; volledige kaartnummers worden door betaalproviders verwerkt, niet door Tecrube bewaard.

Dienst en integraties: via de hubs Setup, Analyse, Beheer, Ads, Groei, Outreach en Actie — campagne-, spend-, performance-, audience-, content-, conversie-, voorraad-, formulier-, taak-, CRM-, automatiserings- en workspacedata van gekoppelde ads-, social-, analytics- en messagingaccounts.

Merk en assets: brandkit (logo, kleuren, fonts, toon, regels), creatives, briefs en media die u uploadt.

Berichtkanalen: e-mail-/sms-/WhatsApp-/spraaklogs, oproepopnamen en transcripties (indien ingeschakeld), chat-/DM-inhoud, lead- en ontvangerslijsten.

Meting: pixels, CAPI, UET, server-side tracking, UTM, toestemmingssignalen en gerelateerde events.

Support: formulieren, e-mail, chat en ticketinhoud.

Technisch en beveiliging: IP, apparaat/browser, OS, referrer, sessie-ID’s, logs, cookies, fouten, fraude-/beveiligingssignalen.

Marketingvoorkeuren: toestemming, opt-out en registraties van commerciële berichten waar van toepassing.

5. Bronnen van gegevens

Wij verkrijgen gegevens van u (registratie, formulieren, support, brandkit), automatisch van uw apparaat, van gekoppelde derde platforms, betaalproviders, rechtmatig beschikbare openbare bronnen en lijsten die u uploadt.

Concurrentieanalyse en soortgelijke tools steunen alleen op rechtmatige openbare of door u gemachtigde bronnen; ongeoorloofde toegang of ToS-schendingen zijn uw verantwoordelijkheid.

Gegevens van derde platforms vallen onder hun voorwaarden en uw machtigingen. Tecrube is niet aansprakelijk voor onvolledige, onjuiste of ongeoorloofde overdrachten van die platforms.

6. Doeleinden van verwerking

De Dienst leveren, configureren, beveiligen en verbeteren; campagne-/automatiserings-/rapportage-/CRM-/outreach-/actiefuncties uitvoeren; u ondersteunen; factureren; misbruik, spam en fraude voorkomen; wettelijke plichten nakomen; en producten verbeteren via geanonimiseerde/geaggregeerde analyses waar mogelijk.

Marketingcommunicatie gebeurt alleen met toestemming of waar de wet het toestaat; u kunt zich altijd afmelden.

Wij verwerken geen persoonsgegevens om resultaten (ROAS, omzet, leads enz.) te garanderen; prestatiemetrics zijn informatief.

7. Rechtsgronden (KVKK / AVG / vergelijkbaar)

Contractuitvoering; wettelijke verplichting; gerechtvaardigde belangen (beveiliging, productverbetering, netwerkbescherming — zonder uw rechten te overheersen); en toestemming waar vereist.

Voor EER-/VK-gebruikers gelden art. 6 AVG / UK GDPR. Bijzondere gegevens worden standaard niet verwerkt; zo nodig is uitdrukkelijke toestemming of een wettelijke uitzondering vereist.

Voor oproepopname, locatie of even gevoelige functies liggen extra lokale kennisgevings-/toestemmingsplichten bij u.

Als verwerking op toestemming berust, kunt u die altijd intrekken zonder de rechtmatigheid van eerdere verwerking aan te tasten.

8. Geautomatiseerde verwerking, acties en AI

De Dienst kan automatisering en AI gebruiken voor creatives, targeting, optimalisatie, chat-/spraakagenten en goedgekeurde automatische acties. Uitvoer is beslissingsondersteuning of door u gemachtigde automatisering; de eindverantwoordelijkheid is van u.

U kunt accountgegevens op uw instructie blootstellen aan externe chat-/AI-connectors (bijv. ChatGPT-/Claude-achtige tools); dat overdrachtsrisico is van u.

Wij nemen in de regel geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen. Zo ja, blijven rechten op bezwaar en menselijke toetsing beschikbaar.

9. Delen, verwerkers en openbaarmaking

Wij verkopen geen persoonsgegevens en «verkopen» of «delen» ze niet voor cross-context gedragsreclame onder CCPA/CPRA, behalve wat is toegestaan voor dienstverleners / noodzakelijke openbaarmakingen.

Delen alleen met: (a) hosting, CDN, beveiliging, monitoring, betaling, e-mail/sms/WhatsApp/spraak, analytics en authenticatie; (b) ads-/social-/meetplatforms die u koppelt; (c) affiliaties indien aanwezig; (d) autoriteiten wanneer wettelijk vereist; (e) corporate transacties; (f) rechtsbescherming — en alleen voor zover nodig.

Wij hanteren verwerkersvoorwaarden met leveranciers. Beleid van derde platforms geldt ook; Tecrube beheerst hen niet.

10. Internationale doorgiften

Gegevens kunnen worden verwerkt in Türkiye, de EER, de VS of andere landen met infrastructuur. Zonder adequaatheidsbesluit gebruiken we AVG-SCC, UK IDTA/Addendum, KVKK art. 9 en aanvullende maatregelen indien nodig.

Doorgiften kunnen inherent zijn aan wereldwijde SaaS en geïntegreerde platforms. Door de Dienst te gebruiken erkent u die, behoudens dwingende lokale toestemmingsregels.

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens zolang account en contract actief zijn; voor wettelijke factuur-/belastingtermijnen; en zover nodig voor geschillen en beveiligingslogs.

Eindigt het doel, dan worden gegevens gewist, vernietigd, geanonimiseerd of wettelijk gearchiveerd. Verwijdering uit back-ups volgt binnen een redelijke technische cyclus.

12. Beveiliging

Wij passen TLS, toegangsbeheer, autorisatie, logging, versleuteling waar passend, omgevingsscheiding en monitoring toe. Geen enkel systeem is 100% veilig.

Wij melden incidenten zoals de wet vereist. U blijft verantwoordelijk voor accountbeveiliging (wachtwoord, 2FA, API-sleutels).

13. Uw rechten (wereldwijd)

Afhankelijk van het toepasselijke recht: inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid, intrekking van toestemming en klacht bij een toezichthouder (bijv. Turkse autoriteit, EER-DPA, ICO).

Onder Amerikaanse staatswetten zoals CCPA/CPRA (indien van toepassing): weten, wissen, corrigeren, afmelden voor verkoop/delen en non-discriminatie. Verzoeken: info@tecrube.com.

Wij kunnen de identiteit controleren. Ongegronde, herhaalde of buitensporige verzoeken kunnen worden geweigerd of in rekening gebracht. Termijnen volgen het toepasselijke recht (doorgaans 30 dagen / wettelijke CCPA-termijn).

14. Kinderen

De Dienst richt zich niet tot personen onder 18. Wij verzamelen niet bewust kindgegevens. Per abuis verzamelde gegevens wissen wij. Ouders/voogden: info@tecrube.com.

15. Sites van derden en Do Not Track

Externe links vallen onder hun eigen privacypraktijken; Tecrube is daarvoor niet verantwoordelijk.

Er is geen uniforme sectorsrespons op Do Not Track-signalen; wij garanderen geen uniforme reactie tenzij de wet dat eist.

16. Wijzigingen

Wij kunnen dit Beleid bijwerken. De actuele versie wordt gepubliceerd met datum «Bijgewerkt». Materiële wijzigingen kunnen per e-mail of in-product worden gemeld.

Voortgezet gebruik na een wijziging geldt als aanvaarding. Bij bezwaar sluit u het account en stopt u de Dienst.

17. Contact

Privacy- en gegevensverzoeken: info@tecrube.com. Dit is ook het primaire kanaal voor formele privacymeldingen.