Voorafgaande informatie
Wat u moet weten voordat u bestelt: verkoper, dienst, totaalprijs, betaling, uitvoering, herroeping en klachtenkanalen.
Inhoud
1. Waarvoor dit formulier dient
Artikel 5 van de Turkse Verordening inzake overeenkomsten op afstand vereist dat de consument bij een verkoop op afstand vóór het plaatsen van een bestelling bepaalde informatie duidelijk en begrijpelijk ontvangt. Dit formulier bevat die informatie.
Vóór de betaalstap wordt u gevraagd te bevestigen dat u dit formulier hebt gelezen. Uw bevestiging wordt vastgelegd met datum, tijd, IP-adres en het versienummer van het document; een kopie wordt bewaard in uw paneel onder Instellingen → Documenten.
2. Gegevens van de verkoper
Statutaire naam: Hero Invest Ltd
Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
Land van registratie: Verenigd Koninkrijk (Engeland en Wales) · Bedrijfsnummer: 14955675
Telefoon: +90 (850) 242 19 32 · E-mail: kahraman@kahraman.com
Merchant of Record die de betaling verwerkt: Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866); voor kopers in de Verenigde Staten Armitage Labs OÜ en in Canada Armitage Labs OÜ. Details staan in punt 4.
Voor klachten en verzoeken kunt u rechtstreeks het bovenstaande e-mailadres en telefoonnummer gebruiken; u kunt ook vanuit het paneel een supportticket openen.
3. Belangrijkste kenmerken van de dienst
Tecrübe is een abonnement op cloudsoftware dat de marketing van uw bedrijf opzet, uitvoert en erover rapporteert. Er wordt geen fysiek product verzonden.
Welke modules uw abonnement omvat, de maandelijkse limieten en de inbegrepen credits worden getoond op de abonnementskaart in het bestelscherm. Wat u op die kaart ziet, maakt deel uit van de overeenkomst.
Het advertentiebudget dat aan platforms wordt betaald, is niet inbegrepen in de abonnementsprijs. U betaalt het rechtstreeks aan het platform; Tecrübe levert alleen de software die het beheert.
Een deel van de dienst wordt door AI gegenereerd. Er wordt niet gegarandeerd dat de gegenereerde inhoud en aanbevelingen foutloos zijn; wel wordt gegarandeerd dat ze het door u ingestelde budgetplafond en de goedkeuringsdrempel niet overschrijden.
4. Totale prijs en betaling
Prijzen zijn in Amerikaanse dollars (USD). Het totaalbedrag dat u betaalt, inclusief de belastingen die Creem voor uw land berekent, wordt vóór de betaalstap als één bedrag getoond. Er wordt niets in rekening gebracht boven wat wordt getoond.
Als gebruik boven de inbegrepen credits in rekening wordt gebracht, staat de eenheidsprijs in het bestelscherm en waarschuwt het paneel u voordat de overschrijding plaatsvindt.
Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Creem. Creem is de Merchant of Record voor al onze bestellingen en verzorgt betaling, belastingen, facturering, betalingsgerelateerde klantvragen en terugbetalingen. Op de aankoop zijn ook de kopersvoorwaarden van Creem van toepassing: https://www.creem.io/buyer-terms
De betaling wordt in één keer afgeschreven via de checkout van Creem, met een creditcard of debetkaart of een andere daar aangeboden methode. Uw kaartgegevens bereiken Tecrübe nooit en worden niet door Tecrübe opgeslagen. Uw betalingsbevestiging en factuur worden u door Creem per e-mail toegestuurd; Tecrübe geeft geen aparte factuur uit.
Het abonnement wordt aan het einde van de periode niet automatisch verlengd; er vindt geen automatische afschrijving plaats. Aanvullende diensten en SEO-creditpakketten zijn eenmalige betalingen. Minstens zeven dagen voor het einde van de periode ontvangt u een herinnering per e-mail met de einddatum en het bedrag dat u moet betalen om door te gaan. Wilt u doorgaan, dan betaalt u opnieuw met één klik in het dashboard; doet u dat niet, dan gaat uw account over naar het gratis abonnement en worden er geen gegevens verwijderd.
5. Uitvoering en looptijd
Uw account wordt geactiveerd op het moment dat de betaling is goedgekeurd; er is geen levertermijn waarop u hoeft te wachten.
Het abonnement loopt gedurende de door u gekozen periode (maandelijks of jaarlijks) en wordt niet verlengd tenzij u opnieuw betaalt.
6. Herroepingsrecht en de uitzondering daarop
Omdat de dienst direct in een elektronische omgeving wordt uitgevoerd, vervalt het wettelijke herroepingsrecht op grond van artikel 15/1-ğ van de Verordening inzake overeenkomsten op afstand zodra met uw toestemming met de uitvoering is begonnen. Die toestemming geeft u bij de betaalstap via een afzonderlijk selectievakje dat nooit vooraf voor u is aangevinkt.
Toch honoreert Tecrübe een terugbetalingsverzoek dat binnen dertig dagen na de start van uw eerste abonnement wordt ingediend, zonder naar een reden te vragen. Dit recht, dat verder gaat dan de wet vereist, is uitgewerkt in het Annulerings- en terugbetalingsbeleid.
U kunt uw terugbetalingsverzoek sturen naar kahraman@kahraman.com, via het paneel of rechtstreeks naar Creem (via de link in uw e-mail met de betalingsbevestiging of op www.creem.io). Een geaccepteerde terugbetaling wordt via Creem, dat de betaling heeft verwerkt, uiterlijk binnen veertien dagen uitgevoerd naar de methode waarmee u hebt betaald en zonder kosten voor u. Het terugbetalingsbeleid van Creem (https://www.creem.io/buyer-terms) en uw wettelijke rechten blijven onverlet.
7. Klachten en rechtsmiddelen
Bij een geschil kunt u zich wenden tot de Consumentenarbitragecommissie of de Consumentenrechtbank in uw woonplaats, afhankelijk van de geldbedragdrempels die het Ministerie van Handel jaarlijks bekendmaakt.
Eerst schrijven naar kahraman@kahraman.com kan de zaak sneller oplossen; dit is niet verplicht en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
8. Bevestiging
Wanneer u bij de betaalstap bevestigt dat u dit formulier hebt gelezen, wordt tegelijkertijd de Overeenkomst op afstand gesloten. Een kopie van beide teksten ontvangt u met de e-mail ter bevestiging van uw bestelling.