Инструкции по удалению данных

1. Сфера применения

На этой странице объясняется, какие данные Tecrübe получает от Meta, когда вы подключаете аккаунт Facebook, Instagram или WhatsApp Business (вместе — «аккаунт Meta»), и как добиться их удаления. Её следует читать вместе с Политикой конфиденциальности и страницей «Защита данных». Оператор данных: Hero Invest Ltd.

Данные Meta поступают только по подключённым вами аккаунтам и только в пределах разрешений, выданных на экране согласия Meta. Tecrübe не продаёт эти данные и использует их только для оказания услуги.

2. Данные, которые мы получаем от Meta

Данные подключения: токен доступа, выданный Meta, и идентификатор пользователя, который Meta присваивает вам для приложения Tecrübe. Токен хранится в зашифрованном виде; идентификатор нужен только для привязки подключения к вашему аккаунту и выполнения запросов на удаление, присылаемых Meta.

Подключённые ресурсы: названия и идентификаторы рекламных аккаунтов, страниц Facebook, бизнес-аккаунтов Instagram, номеров WhatsApp Business, каталогов и пикселей, к которым вы открываете доступ.

Данные кампаний и отчётов: название, статус и бюджет кампаний в ваших рекламных аккаунтах, а также ежедневные расходы, показы, клики, конверсии и выручка.

Сообщения: если вы включили входящие, сообщения клиентов, отправленные на вашу страницу, в аккаунт Instagram или на номер WhatsApp. Это ваша переписка с вашими собственными клиентами; на неё распространяется срок хранения из Политики конфиденциальности (2 года), а при удалении аккаунта она удаляется сразу.

3. Как удалить ваши данные

Отключить в панели: Панель › Мои аккаунты › Meta › Отключить. Одновременно удаляются токен доступа этого подключения, список ресурсов, полученный из Meta, кампании, импортированные из рекламного аккаунта, и ежедневные данные о расходах и результатах, полученные от Meta. Черновики кампаний, созданные вами в Tecrübe, — ваши собственные данные и сохраняются; их можно удалить отдельно.

Удалить Tecrübe в Facebook: откройте Facebook › Настройки и конфиденциальность › Настройки › Бизнес-интеграции (или Приложения и сайты), выберите Tecrübe и удалите его. После этого Meta отправляет нам подписанный запрос на удаление, и все подключения, связанные с вашим идентификатором пользователя Meta, вместе с перечисленными выше данными автоматически удаляются во всех рабочих пространствах, к которым они относятся. Meta покажет вам код подтверждения, статус которого можно проверить на этой странице.

Удалить аккаунт: Панель › Настройки › Опасная зона › Запросить удаление аккаунта. После проверки вашей личности аккаунт и все ваши данные, включая полученные от Meta, удаляются.

По электронной почте: отправьте с адреса, привязанного к аккаунту, письмо с темой «Удаление моих данных Meta» на kahraman@kahraman.com. После проверки личности мы выполним запрос и подтвердим результат по почте.

4. Сроки

При отключении в панели и при поступлении запроса от Meta удаление происходит сразу. Удаление аккаунта и запросы по почте выполняются не позднее 30 дней после проверки личности.

Данные, оставшиеся в зашифрованных резервных копиях, хранятся только для аварийного восстановления и автоматически исчезают по окончании цикла резервного копирования.

5. Статус запроса на удаление

После удаления Tecrübe в Facebook код подтверждения от Meta появляется в адресе этой страницы как ?code=, и страница показывает статус запроса. Вместе с кодом никакие персональные данные не отображаются.

Сам факт удаления (дата и число удалённых записей) фиксируется в журнале аудита. Эта запись не содержит данных, полученных от Meta; вместо вашего идентификатора пользователя Meta в ней хранится только его необратимый хеш.

6. Контакты

С вопросами и возражениями пишите на kahraman@kahraman.com. Остальные ваши права по Политике конфиденциальности и странице «Защита данных» сохраняются.