Veri Silme Talimatları

1. Kapsam

Bu sayfa, Facebook, Instagram veya WhatsApp Business hesabınızı (hep birlikte “Meta hesabı”) Tecrübe’ye bağladığınızda Meta’dan hangi verileri aldığımızı ve bu verilerin silinmesini nasıl isteyebileceğinizi açıklar. Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte okunur. Veri sorumlusu: Hero Invest Ltd.

Meta verisi yalnız sizin bağladığınız hesaplar için ve Meta’nın onay ekranında verdiğiniz izinler ölçüsünde alınır. Tecrübe bu verileri satmaz; yalnız hizmeti sunmak için kullanır.

2. Meta’dan aldığımız veriler

Bağlantı bilgileri: Meta’nın verdiği erişim belirteci ve Meta’nın Tecrübe uygulaması için size atadığı kullanıcı kimliği. Belirteç şifrelenerek saklanır; kimlik yalnız bağlantıyı hesabınızla eşleştirmek ve Meta’dan gelen silme taleplerini yerine getirmek için tutulur.

Bağlı varlıklar: erişim verdiğiniz reklam hesaplarının, Facebook sayfalarının, Instagram işletme hesaplarının, WhatsApp Business numaralarının, katalogların ve piksellerin adları ve kimlikleri.

Kampanya ve rapor verileri: reklam hesaplarınızdaki kampanyaların adı, durumu ve bütçesi; günlük harcama, gösterim, tıklama, dönüşüm ve gelir rakamları.

Mesajlar: gelen kutusunu açtıysanız sayfanıza, Instagram hesabınıza ya da WhatsApp numaranıza gelen müşteri mesajları. Bunlar kendi müşterilerinizle yazışmalarınızdır; Gizlilik Politikası’ndaki saklama süresine (2 yıl) tabidir ve hesabınız silindiğinde hemen silinir.

3. Verilerinizi silmenin yolları

Panelden bağlantıyı kesin: Panel › Hesaplarım › Meta › Bağlantıyı kes. O bağlantının erişim belirteci, Meta’dan okunan varlık listesi, reklam hesabınızdan içe alınan kampanyalar ve Meta’dan gelen günlük harcama ve sonuç rakamları aynı anda silinir. Tecrübe’de kendi kurduğunuz kampanya taslakları sizin verinizdir ve yerinde kalır; isterseniz ayrıca silebilirsiniz.

Tecrübe’yi Facebook’tan kaldırın: Facebook › Ayarlar ve gizlilik › Ayarlar › İşletme entegrasyonları (ya da Uygulamalar ve web siteleri) bölümünde Tecrübe’yi seçip kaldırın. Meta bize imzalı bir silme talebi gönderir; Meta kullanıcı kimliğinize bağlı bütün bağlantılar ve yukarıda sayılan veriler, bağlı oldukları her çalışma alanında otomatik olarak silinir. Meta size bir onay kodu gösterir; talebin durumunu bu sayfada görebilirsiniz.

Hesabınızı silin: Panel › Ayarlar › Tehlikeli bölge › Hesabımın silinmesini iste. Kimliğiniz doğrulandıktan sonra hesabınız ve Meta’dan alınanlar dahil bütün verileriniz silinir.

E-postayla isteyin: hesabınızın e-posta adresinden kahraman@kahraman.com adresine “Meta verilerimin silinmesi” konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebi yerine getirir, sonucu e-postayla bildiririz.

4. Süreler

Panelden bağlantıyı kestiğinizde ve Meta’nın silme talebi geldiğinde silme anında yapılır. Hesap silme ve e-posta talepleri, kimlik doğrulamasından sonra en geç 30 gün içinde tamamlanır.

Şifreli yedeklerdeki kopyalar yalnız felaket kurtarma amacıyla tutulur ve yedekleme döngüsü dolduğunda kendiliğinden silinir.

5. Silme talebinin durumu

Tecrübe’yi Facebook’tan kaldırdıktan sonra Meta’nın verdiği onay kodu bu sayfanın adresinde ?code= olarak yer alır ve sayfa talebin durumunu gösterir. Kodla birlikte hiçbir kişisel veri gösterilmez.

Silme işleminin kendisi (tarihi ve silinen kayıt sayıları) denetim kaydında tutulur. Bu kayıt Meta’dan alınan veriyi içermez; Meta kullanıcı kimliğiniz yerine yalnız onun geri döndürülemez özeti (hash) saklanır.

6. İletişim

Sorularınız ve itirazlarınız için kahraman@kahraman.com adresine yazabilirsiniz. Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nden doğan diğer haklarınız saklıdır.