تعليمات حذف البيانات

1. النطاق

توضح هذه الصفحة البيانات التي تتلقاها Tecrübe من Meta عند ربط حساب على فيسبوك أو إنستغرام أو واتساب للأعمال (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«حساب Meta»)، وكيف يمكنك طلب حذفها. تُقرأ هذه الصفحة مع سياسة الخصوصية وصفحة حماية البيانات. المتحكم في البيانات: Hero Invest Ltd.

لا نتلقى بيانات Meta إلا للحسابات التي تربطها، وفي حدود الأذونات التي تمنحها على شاشة الموافقة لدى Meta. لا تبيع Tecrübe هذه البيانات ولا تستخدمها إلا لتقديم الخدمة.

2. البيانات التي نتلقاها من Meta

بيانات الربط: رمز الوصول الذي تصدره Meta، ومعرّف المستخدم الذي تخصصه لك Meta لتطبيق Tecrübe. يُخزَّن الرمز مشفّرًا، ولا يُستخدم المعرّف إلا لمطابقة الربط مع حسابك وتنفيذ طلبات الحذف التي ترسلها Meta.

الأصول المرتبطة: أسماء ومعرّفات الحسابات الإعلانية وصفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام التجارية وأرقام واتساب للأعمال والكتالوجات والبكسلات التي تمنح حق الوصول إليها.

بيانات الحملات والتقارير: اسم الحملات في حساباتك الإعلانية وحالتها وميزانيتها، إضافةً إلى الإنفاق ومرات الظهور والنقرات والتحويلات والإيرادات اليومية.

الرسائل: إذا فعّلت صندوق الوارد، فرسائل العملاء الواردة إلى صفحتك أو حسابك على إنستغرام أو رقمك على واتساب. هذه محادثاتك مع عملائك أنت، وتخضع لمدة الاحتفاظ الواردة في سياسة الخصوصية (سنتان)، وتُحذف فورًا عند حذف حسابك.

3. كيفية حذف بياناتك

قطع الاتصال من اللوحة: اللوحة › حساباتي › Meta › قطع الاتصال. يُحذف في الوقت نفسه رمز الوصول الخاص بهذا الربط، وقائمة الأصول المقروءة من Meta، والحملات المستوردة من حسابك الإعلاني، وأرقام الإنفاق والنتائج اليومية الواردة من Meta. أما مسودات الحملات التي أنشأتها بنفسك في Tecrübe فهي بياناتك وتبقى كما هي، ويمكنك حذفها على حدة.

إزالة Tecrübe من فيسبوك: انتقل إلى فيسبوك › الإعدادات والخصوصية › الإعدادات › عمليات تكامل الأعمال (أو التطبيقات والمواقع الإلكترونية)، واختر Tecrübe ثم أزِله. عندها ترسل إلينا Meta طلب حذف موقّعًا، وتُحذف تلقائيًا جميع الروابط المرتبطة بمعرّف المستخدم الخاص بك لدى Meta مع البيانات المذكورة أعلاه في كل مساحة عمل تنتمي إليها. تعرض لك Meta رمز تأكيد يمكنك متابعة حالته في هذه الصفحة.

حذف حسابك: اللوحة › الإعدادات › منطقة الخطر › اطلب حذف حسابي. بعد التحقق من هويتك يُحذف حسابك وجميع بياناتك، بما فيها البيانات الواردة من Meta.

عبر البريد الإلكتروني: أرسل من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك رسالة بعنوان «حذف بياناتي لدى Meta» إلى kahraman@kahraman.com. ننفّذ الطلب بعد التحقق من هويتك ونؤكد لك النتيجة بالبريد الإلكتروني.

4. المدد

يتم الحذف فورًا عند قطع الاتصال من اللوحة وعند وصول طلب الحذف من Meta. وتُستكمل طلبات حذف الحساب والطلبات المرسلة بالبريد الإلكتروني خلال 30 يومًا على الأكثر من التحقق من الهوية.

تُحفظ النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية المشفّرة لغرض التعافي من الكوارث فقط، وتُمحى تلقائيًا بانتهاء دورة النسخ الاحتياطي.

5. حالة طلب الحذف

بعد إزالة Tecrübe من فيسبوك يظهر رمز التأكيد الذي تمنحك إياه Meta في عنوان هذه الصفحة على شكل ?code=، وتعرض الصفحة حالة الطلب. لا تُعرض أي بيانات شخصية مع الرمز.

تُسجَّل عملية الحذف نفسها (تاريخها وعدد السجلات المحذوفة) في سجل التدقيق. لا يتضمن هذا السجل أي بيانات واردة من Meta، ولا يحفظ معرّف المستخدم الخاص بك لدى Meta بل بصمته غير القابلة للعكس (hash) فقط.

6. التواصل

للأسئلة أو الاعتراضات راسلنا على kahraman@kahraman.com. وتبقى حقوقك الأخرى بموجب سياسة الخصوصية وصفحة حماية البيانات محفوظة.