ডেটা মুছে ফেলার নির্দেশনা

1. পরিধি

আপনি Facebook, Instagram বা WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট (একসঙ্গে আপনার “Meta অ্যাকাউন্ট”) Tecrübe-এর সঙ্গে সংযুক্ত করলে Tecrübe Meta থেকে কোন ডেটা পায় এবং আপনি কীভাবে তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, এই পৃষ্ঠায় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এটি গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা পৃষ্ঠার সঙ্গে মিলিয়ে পড়ুন। ডেটা নিয়ন্ত্রক: Hero Invest Ltd।

Meta ডেটা কেবল আপনার সংযুক্ত অ্যাকাউন্টগুলোর জন্য এবং Meta-র সম্মতি স্ক্রিনে আপনার দেওয়া অনুমতির সীমার মধ্যেই নেওয়া হয়। Tecrübe এই ডেটা বিক্রি করে না এবং কেবল সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করে।

2. Meta থেকে আমরা যে ডেটা পাই

সংযোগের তথ্য: Meta-র দেওয়া অ্যাক্সেস টোকেন এবং Tecrübe অ্যাপের জন্য Meta আপনাকে যে ইউজার আইডি দেয়। টোকেন এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়; আইডি শুধু সংযোগটিকে আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মেলাতে এবং Meta থেকে আসা মুছে ফেলার অনুরোধ পালন করতে রাখা হয়।

সংযুক্ত সম্পদ: যে বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্ট, Facebook পেজ, Instagram ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট, WhatsApp Business নম্বর, ক্যাটালগ ও পিক্সেলে আপনি অ্যাক্সেস দেন, সেগুলোর নাম ও আইডি।

ক্যাম্পেইন ও রিপোর্টের ডেটা: আপনার বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টের ক্যাম্পেইনের নাম, অবস্থা ও বাজেট, এবং দৈনিক খরচ, ইমপ্রেশন, ক্লিক, কনভার্সন ও আয়।

বার্তা: ইনবক্স চালু করলে আপনার পেজ, Instagram অ্যাকাউন্ট বা WhatsApp নম্বরে আসা গ্রাহকদের বার্তা। এগুলো আপনার নিজের গ্রাহকদের সঙ্গে আপনার কথোপকথন; গোপনীয়তা নীতির সংরক্ষণকাল (2 বছর) এগুলোর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে এগুলো সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায়।

3. কীভাবে আপনার ডেটা মুছবেন

প্যানেলে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন: প্যানেল › আমার অ্যাকাউন্টসমূহ › Meta › সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন। ওই সংযোগের অ্যাক্সেস টোকেন, Meta থেকে পড়া সম্পদের তালিকা, আপনার বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্ট থেকে আমদানি করা ক্যাম্পেইন এবং Meta থেকে পাওয়া দৈনিক খরচ ও ফলাফলের সংখ্যা একসঙ্গে মুছে ফেলা হয়। Tecrübe-এ আপনার নিজের তৈরি ক্যাম্পেইনের খসড়া আপনার নিজস্ব ডেটা, তাই সেগুলো থেকে যায়; চাইলে আলাদাভাবে মুছতে পারেন।

Facebook-এ Tecrübe সরিয়ে দিন: Facebook › সেটিংস ও গোপনীয়তা › সেটিংস › ব্যবসায়িক ইন্টিগ্রেশন (বা অ্যাপ ও ওয়েবসাইট)-এ গিয়ে Tecrübe বেছে নিয়ে সরিয়ে দিন। তখন Meta আমাদের একটি স্বাক্ষরিত মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠায়, এবং আপনার Meta ইউজার আইডির সঙ্গে যুক্ত সব সংযোগ ওপরের ডেটাসহ যেসব ওয়ার্কস্পেসে আছে সবখানে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। Meta আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ কোড দেখায়, যার অবস্থা এই পৃষ্ঠায় দেখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন: প্যানেল › সেটিংস › বিপজ্জনক এলাকা › আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট এবং Meta থেকে পাওয়া ডেটাসহ আপনার সব ডেটা মুছে ফেলা হয়।

ইমেইলে: অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা থেকে “আমার Meta ডেটা মুছে ফেলুন” বিষয় দিয়ে kahraman@kahraman.com-এ বার্তা পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধটি পালন করি এবং ফলাফল ইমেইলে জানাই।

4. সময়সীমা

প্যানেলে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করলে এবং Meta-র অনুরোধ এলে মুছে ফেলা তাৎক্ষণিকভাবে হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা ও ইমেইলের অনুরোধ পরিচয় যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ 30 দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপে থাকা কপি শুধু দুর্যোগ-পুনরুদ্ধারের জন্য রাখা হয় এবং ব্যাকআপ চক্র শেষ হলে নিজে থেকেই মুছে যায়।

5. মুছে ফেলার অনুরোধের অবস্থা

Facebook-এ Tecrübe সরানোর পর Meta-র দেওয়া নিশ্চিতকরণ কোড এই পৃষ্ঠার ঠিকানায় ?code= হিসেবে থাকে এবং পৃষ্ঠাটি অনুরোধের অবস্থা দেখায়। কোডের সঙ্গে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা দেখানো হয় না।

মুছে ফেলার কাজটি (তারিখ ও মুছে ফেলা রেকর্ডের সংখ্যা) অডিট লগে লেখা থাকে। এই রেকর্ডে Meta থেকে পাওয়া কোনো ডেটা থাকে না; আপনার Meta ইউজার আইডির বদলে কেবল তার অপরিবর্তনীয় হ্যাশ রাখা হয়।

6. যোগাযোগ

প্রশ্ন বা আপত্তির জন্য kahraman@kahraman.com-এ লিখুন। গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা পৃষ্ঠা অনুযায়ী আপনার অন্যান্য অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকে।