Gestión de fotos y vídeos en Business Profile: categorías, límites y tres trampas

Cada foto que se sube a Google Business Profile va ligada a una categoría: portada, logotipo, exterior, interior, producto, equipo o en el trabajo. Google usa esa categoría para decidir qué imagen aparece en cada lugar de los resultados de búsqueda y de la ficha de Maps.

Si subes la foto de la fachada como “interior”, los clientes no pueden ver tu puerta en Maps; si dejas la portada vacía, Google elige al azar una imagen subida por un usuario. Como el conector de Tecrube lleva Business Profile a Claude y ChatGPT, “lista las fotos del perfil por categoría y muestra las categorías vacías” es una sola pregunta.

Los vídeos del perfil deben durar como máximo 30 segundos, pesar como máximo 75 MB y tener al menos 720p. Como la mayoría de los negocios locales nunca suben un vídeo, un solo clip decente ya diferencia el perfil: basta con la entrada de la tienda, cómo se presta un servicio o un breve saludo del equipo.

Un vídeo subido no aparece de inmediato; Google lo revisa y eso puede tardar unos días. Volver a subir un vídeo que aún no se muestra reinicia el proceso; en lugar de eso, espera y pregunta por su estado desde el chat.

Al grabar, trata el sonido como algo secundario; la mayoría de los vídeos del perfil se ven sin sonido, así que lo que cuenta es lo que dice la imagen por sí sola.

Primera, usar imágenes de stock. Tanto Google como los clientes las reconocen; el stock resta confianza y a veces se elimina. Segunda, usar el logotipo como foto de portada. La portada debe mostrar el propio negocio; el logotipo tiene su propio espacio.

Tercera, imágenes con filtros o con texto superpuesto. Las fotos con texto promocional pueden incumplir las directrices y ser rechazadas. Pedir al asistente una comprobación de categoría y de cumplimiento antes de subirlas evita la mayoría de los rechazos.

Imagina que una cadena de cafeterías con tres locales quiere añadir fotos nuevas de la carta en todos ellos. El comando: “añade estas cinco imágenes a los perfiles de los tres locales en la categoría ‘producto’”. Tecrube muestra en la vista previa qué local, qué categoría y cuántas imágenes; al aprobar, la subida se aplica y queda anotada en el registro de auditoría.

Una foto eliminada no se puede recuperar; las herramientas de Tecrube suben fotos pero no las eliminan, así que eliminar sigue siendo una decisión consciente que tomas en el propio Business Profile. Las fotos que suben los clientes no se pueden quitar directamente; solo puedes denunciarlas si incumplen las directrices.

El número de fotos por sí solo no es un factor de posicionamiento, pero unas imágenes actualizadas con regularidad y bien categorizadas influyen en la frecuencia con la que un perfil recibe clics, solicitudes de indicaciones y llamadas. Una foto nueva al mes hace que el perfil parezca mucho más vivo que uno que no se toca desde hace un año.

También hay un vínculo con la parte de pago: las extensiones de ubicación de Google Ads se alimentan de Business Profile, así que un perfil bien cuidado mejora además el aspecto de tus anuncios de búsqueda. En Tecrube, Business Profile y Google Ads comparten un mismo conector; las lecturas no gastan créditos y las escrituras se aplican con vista previa y aprobación.

Un perfil no necesita una gran sesión de fotos para parecer vivo; bastan pequeñas actualizaciones regulares. Primera semana del mes: una foto de un producto o servicio nuevo. Segunda semana: una foto del equipo o en el trabajo. Tercera semana: un exterior o un escaparate de temporada. Cuarta semana: un vídeo corto. La rutina funciona incluso con fotos hechas con el móvil.

A final de mes preguntas en el chat “¿qué imágenes se han añadido al perfil este mes, qué categorías siguen vacías y hay fotos nuevas de clientes?”. Al ser una lectura, no gasta créditos. En negocios con varias ubicaciones, la misma pregunta devuelve todas las ubicaciones en una tabla, así que el local que se está quedando atrás salta a la vista enseguida.

Una regla sencilla para la calidad de las fotos: dispara con luz natural, en horizontal, con al menos 720 píxeles de ancho y con las caras y los rótulos nítidos. Pedir al asistente una sugerencia de categoría para cada imagen antes de subirla resuelve de raíz el problema de la categoría equivocada.

Para un negocio con una sola ubicación, esta rutina lleva menos de media hora al mes. Los negocios con varias ubicaciones pueden subir desde la central, con una sola petición, las fotos que hacen los encargados de cada local a la ubicación y la categoría correctas; cada subida aparece en la vista previa con el nombre del local, lo que elimina el riesgo de publicar en la ubicación equivocada. El resumen de fin de mes también muestra qué local tiene las imágenes más desactualizadas.