Instrucciones para eliminar datos

1. Alcance

Esta página explica qué datos recibe Tecrübe de Meta cuando conecta una cuenta de Facebook, Instagram o WhatsApp Business (en conjunto, su «cuenta de Meta») y cómo puede solicitar su eliminación. Debe leerse junto con la Política de privacidad y el aviso de Protección de datos. Responsable del tratamiento: Hero Invest Ltd.

Los datos de Meta solo se reciben para las cuentas que usted conecta y dentro de los permisos que concede en la pantalla de consentimiento de Meta. Tecrübe no vende estos datos y solo los utiliza para prestar el servicio.

2. Datos que recibimos de Meta

Datos de conexión: el token de acceso emitido por Meta y el identificador de usuario que Meta le asigna para la aplicación Tecrübe. El token se guarda cifrado; el identificador solo sirve para vincular la conexión con su cuenta y atender las solicitudes de eliminación que envía Meta.

Activos conectados: nombre e identificador de las cuentas publicitarias, páginas de Facebook, cuentas comerciales de Instagram, números de WhatsApp Business, catálogos y píxeles a los que da acceso.

Datos de campañas e informes: nombre, estado y presupuesto de las campañas de sus cuentas publicitarias, y el gasto, las impresiones, los clics, las conversiones y los ingresos diarios.

Mensajes: si activa la bandeja de entrada, los mensajes de clientes enviados a su página, a su cuenta de Instagram o a su número de WhatsApp. Son sus conversaciones con sus propios clientes; siguen el plazo de conservación de la Política de privacidad (2 años) y se eliminan de inmediato cuando se elimina su cuenta.

3. Cómo eliminar sus datos

Desconectar en el panel: Panel › Mis cuentas › Meta › Desconectar. Se eliminan a la vez el token de acceso de esa conexión, la lista de activos leída de Meta, las campañas importadas de su cuenta publicitaria y las cifras diarias de gasto y resultados recibidas de Meta. Los borradores de campaña que usted mismo creó en Tecrübe son sus propios datos y se conservan; puede eliminarlos por separado.

Quitar Tecrübe en Facebook: vaya a Facebook › Configuración y privacidad › Configuración › Integraciones comerciales (o Apps y sitios web), seleccione Tecrübe y quítela. Meta nos envía entonces una solicitud de eliminación firmada, y todas las conexiones vinculadas a su identificador de usuario de Meta, junto con los datos indicados arriba, se eliminan automáticamente en cada espacio de trabajo al que pertenezcan. Meta le muestra un código de confirmación cuyo estado puede consultar en esta página.

Eliminar su cuenta: Panel › Ajustes › Zona de peligro › Pedir que se elimine mi cuenta. Tras verificar su identidad, se eliminan su cuenta y todos sus datos, incluidos los recibidos de Meta.

Por correo electrónico: desde la dirección de correo de su cuenta, escriba a kahraman@kahraman.com con el asunto «Eliminar mis datos de Meta». Atendemos la solicitud tras verificar su identidad y le confirmamos el resultado por correo.

4. Plazos

La eliminación es inmediata cuando desconecta en el panel y cuando llega la solicitud de Meta. Las eliminaciones de cuenta y las solicitudes por correo se completan como máximo 30 días después de la verificación de identidad.

Los datos que permanezcan en copias de seguridad cifradas se conservan solo para la recuperación ante desastres y se eliminan automáticamente al cerrarse el ciclo de respaldo.

5. Estado de una solicitud de eliminación

Después de quitar Tecrübe en Facebook, el código de confirmación que le da Meta aparece en la dirección de esta página como ?code=, y la página muestra el estado de la solicitud. Junto con el código no se muestra ningún dato personal.

La eliminación en sí (su fecha y el número de registros eliminados) queda en el registro de auditoría. Ese registro no contiene datos recibidos de Meta; en lugar de su identificador de usuario de Meta solo guarda un resumen (hash) irreversible del mismo.

6. Contacto

Para preguntas u objeciones, escriba a kahraman@kahraman.com. Sus demás derechos según la Política de privacidad y el aviso de Protección de datos no se ven afectados.