Formulaire d’information préalable

1. À quoi sert ce formulaire

L’article 5 du Règlement turc sur les contrats à distance exige que, dans une vente à distance, le consommateur reçoive certaines informations de manière claire et compréhensible avant de passer commande. Ce formulaire contient ces informations.

Avant l’étape de paiement, il vous est demandé de confirmer que vous avez lu ce formulaire. Votre confirmation est enregistrée avec la date, l’heure, l’adresse IP et le numéro de version du document ; une copie est conservée dans votre panneau sous Paramètres → Documents.

2. Informations sur le vendeur

Dénomination sociale : Hero Invest Ltd

Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

Pays d’immatriculation: Royaume-Uni (Angleterre et pays de Galles) · Numéro d’entreprise: 14955675

Téléphone : +90 (850) 242 19 32 · E-mail : kahraman@kahraman.com

Merchant of Record qui traite le paiement : Armitage Labs OÜ (Estonia, registry code 16977866) ; pour les acheteurs aux États-Unis, Armitage Labs OÜ, et au Canada, Armitage Labs OÜ. Les détails figurent à la section 4.

Pour vos réclamations et demandes, vous pouvez utiliser directement l’e-mail et le téléphone ci-dessus ; vous pouvez aussi ouvrir un ticket d’assistance depuis le panneau.

3. Caractéristiques essentielles du service

Tecrübe est un abonnement à un logiciel cloud qui met en place, pilote et rend compte du marketing de votre entreprise. Aucun produit physique n’est expédié.

Les modules inclus dans votre formule, ses limites mensuelles et les crédits compris sont indiqués sur la fiche de la formule à l’écran de commande. Ce que vous voyez sur cette fiche fait partie du contrat.

Le budget publicitaire versé aux plateformes n’est pas inclus dans le prix de l’abonnement. Vous le payez directement à la plateforme ; Tecrübe fournit uniquement le logiciel qui le gère.

Une partie du service est générée par l’IA. L’absence d’erreurs dans les contenus et recommandations générés n’est pas garantie ; ce qui est garanti, c’est qu’ils ne dépasseront pas le plafond budgétaire et le seuil d’approbation que vous avez fixés.

4. Prix total et paiement

Les prix sont exprimés en dollars américains (USD). Le montant total que vous paierez, taxes calculées par Creem pour votre pays comprises, s’affiche sous la forme d’un montant unique avant l’étape de paiement. Aucun frais n’est facturé au-delà de ce qui est affiché.

Si un dépassement au-delà des crédits inclus est facturé, le prix unitaire est indiqué à l’écran de commande et le panneau vous avertit avant que le dépassement ne se produise.

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Creem. Creem est le Merchant of Record de toutes nos commandes et gère le paiement, les taxes, la facturation, les demandes du service client liées au paiement et les remboursements. Les conditions acheteur de Creem s’appliquent également à l’achat : https://www.creem.io/buyer-terms

Le paiement est prélevé en une seule fois sur la page de paiement de Creem, par carte de crédit ou de débit ou par un autre moyen qui y est proposé. Vos données de carte ne parviennent jamais à Tecrübe et ne sont pas conservées par Tecrübe. Votre confirmation de paiement et votre facture vous sont envoyées par e-mail par Creem ; Tecrübe n’émet pas de facture distincte.

L’abonnement ne se renouvelle pas automatiquement à la fin de la période ; aucun prélèvement automatique n’est effectué. Les services complémentaires et les packs de crédits SEO sont des paiements ponctuels. Un rappel vous est envoyé par e-mail au moins sept jours avant la fin de la période, avec la date de fin et le montant à payer pour continuer. Si vous souhaitez continuer, vous payez à nouveau en un clic dans le tableau de bord ; sinon, votre compte passe à la formule gratuite et aucune donnée n’est supprimée.

5. Exécution et durée

Votre compte est activé dès que le paiement est approuvé ; il n’y a aucun délai de livraison à attendre.

L’abonnement dure pendant la période que vous choisissez (mensuelle ou annuelle) et n’est prolongé que si vous payez à nouveau.

6. Droit de rétractation et son exception

Le service étant exécuté instantanément par voie électronique, le droit légal de rétractation prend fin, en vertu de l’article 15/1-ğ du Règlement sur les contrats à distance, dès que l’exécution commence avec votre accord. Vous donnez cet accord à l’étape de paiement au moyen d’une case distincte qui n’est jamais précochée pour vous.

Malgré cela, Tecrübe donne suite à toute demande de remboursement formulée dans les trente jours suivant le début de votre premier abonnement, sans en demander le motif. Ce droit, plus large que ce qu’exige la loi, est détaillé dans la Politique d’annulation et de remboursement.

Vous pouvez adresser votre demande de remboursement à kahraman@kahraman.com, via le panneau ou directement à Creem (par le lien figurant dans votre e-mail de confirmation de paiement ou sur www.creem.io). Un remboursement accepté est versé par l’intermédiaire de Creem, qui a traité le paiement, dans un délai maximal de quatorze jours, sur le moyen de paiement utilisé et sans frais pour vous. La politique de remboursement de Creem (https://www.creem.io/buyer-terms) et vos droits légaux ne sont pas affectés.

7. Réclamations et voies de recours

En cas de litige, vous pouvez saisir la Commission d’arbitrage des consommateurs ou le Tribunal de la consommation de votre lieu de résidence, selon les seuils monétaires fixés chaque année par le ministère du Commerce.

Écrire d’abord à kahraman@kahraman.com peut permettre de régler les choses plus rapidement ; ce n’est pas obligatoire et cela n’affecte pas vos droits légaux.

8. Confirmation

Lorsque vous confirmez à l’étape de paiement avoir lu ce formulaire, le Contrat de vente à distance est conclu en même temps. Une copie des deux textes vous est envoyée avec l’e-mail de confirmation de commande.