Conditions d’utilisation

1. Accord et acceptation

Ces Conditions d’utilisation (« Conditions ») constituent un accord contraignant entre Tecrube Interactive (« Tecrube ») et la personne physique ou morale utilisant le Service (« Utilisateur », « vous »).

Visiter le site, créer un compte, utiliser une clé API, connecter une intégration ou utiliser autrement le Service vaut acceptation de ces Conditions et de la Politique de confidentialité. En cas de désaccord, n’utilisez pas le Service.

Pour un usage professionnel, la personne ouvrant le compte déclare être habilitée à engager l’organisation. Les actes non autorisés restent à la charge de cette personne et de l’organisation.

2. Éligibilité et sanctions

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité de contracter, ou être le représentant habilité d’une entité.

Les personnes/entités figurant sur des listes de sanctions et les utilisateurs de juridictions sous embargo ou restreintes ne peuvent pas utiliser le Service. Vous déclarez n’être soumis à aucune de ces restrictions.

3. Nature du Service (SaaS)

Tecrube est un logiciel cloud couvrant les hubs Setup, Analyse, Gestion, Ads, Croissance, Outreach et Action — dont gestion publicitaire, automatisation marketing, contenu IA, influenceurs/UGC/place de marché, affiliation, messagerie de masse, CRM, mesure et analytics. Les dépenses pubs et l’envoi de messages passent par vos propres comptes plateformes/opérateurs.

Tecrube n’est pas une agence publicitaire, un garant média, un conseiller en investissement, un cabinet d’avocats, un établissement de paiement, un agent d’escrow ni un prestataire marketing à résultats garantis. Impressions, clics, conversions, ROAS, leads, ventes, notoriété ou résultats similaires ne sont pas garantis.

Le Service est fourni AS IS et AS AVAILABLE. Fonctionnalités, quotas, interface et intégrations peuvent être modifiés, limités ou arrêtés avec préavis lorsque possible. Les fonctions bêta/expérimentales sont offertes sans garantie supplémentaire.

4. Comptes, sécurité, agences et espaces

Vous êtes responsable des identifiants, clés API, webhooks et sessions. Signalez tout accès non autorisé immédiatement à info@tecrube.com.

Les informations fournies doivent être exactes et à jour. Vous êtes solidairement responsable des actes des employés, agences, freelances, comptes clients et sous-utilisateurs.

Pour un usage agence / multi-espaces, l’autorisation client, la séparation des données, les rôles d’accès et les devoirs de reporting vous incombent. Vous ne pouvez pas utiliser les données clients à des fins non autorisées. Tecrube n’est pas responsable des fuites inter-espaces ou des mauvaises permissions.

Tecrube peut restreindre ou suspendre un compte sans préavis en cas de risque de sécurité, d’abus ou d’obligation légale.

5. Données client et rôles

Vous êtes responsable de la collecte licite, du consentement, du transfert et du contenu des Données client. Vous êtes généralement responsable ; Tecrube est sous-traitant.

Tecrube traite les Données client uniquement pour fournir le Service, le sécuriser, respecter les obligations légales et suivre vos instructions licites. Nous pouvons refuser ou arrêter un traitement d’instructions illicites.

Des copies de sauvegarde et de reprise après sinistre peuvent être conservées temporairement par nécessité technique.

6. Plateformes tierces

Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Microsoft, X, Pinterest, Snapchat, Reddit, Yandex, Telegram, WhatsApp, Apple, Spotify, DV360/CTV/programmatique et plateformes pubs/sociales/mesure similaires, ainsi que prestataires SMS, e-mail, paiement, analytics, commerce/CRM et hébergement, sont des tiers indépendants.

Tecrube n’est pas responsable des changements de politique, ruptures d’API, pertes d’accès, suspensions de compte, tarifs, pubs refusées, trafic invalide ou pannes. Pertes, amendes et pénalités en résultant sont à votre charge.

Les intégrations sont fournies en best-effort ; un fonctionnement ininterrompu, sans erreur ou durablement compatible en version n’est pas garanti.

7. Contenus, publicité, kit de marque et conformité sectorielle

Vous êtes seul responsable de tous les contenus, offres, allégations, prix et campagnes que vous importez, générez ou publiez.

Les actifs du kit de marque (logo, polices, couleurs, ton, règles) et les droits d’usage sont les vôtres ; le risque de police/licence tierce est le vôtre. Tecrube ne garantit ni l’originalité ni le statut de licence de vos actifs de marque.

Le respect des règles publicitaires, de consommation, de concurrence, de santé, de finance, d’alimentation, de cosmétique, de publicité politique et autres règles locales/internationales vous incombe. Tecrube n’est pas tenu de pré-examiner les contenus, mais peut les retirer ou couper l’accès en cas de soupçon d’infraction.

Toutes les conséquences juridiques et financières des atteintes à la PI, aux marques, aux dessins, à la personnalité ou aux secrets d’affaires sont les vôtres.

8. IA, agents et actions automatisées

Les sorties d’IA (texte, image, vidéo, audio, plans, suggestions) ne sont que des brouillons/suggestions ; exactitude, originalité, sécurité de marque, licéité ou performance ne sont pas garanties. Une revue humaine avant publication est obligatoire.

Les agents chat/voix et connecteurs d’IA externes fonctionnent selon vos instructions ; informations erronées, promesses ou divulgation de données personnelles aux clients sont à votre risque.

Dans les fonctions Action / automatisation / auto-optimisation, une fois que vous approuvez ou définissez des règles de budget, enchère, publication, pause ou ciblage, toutes les dépenses et résultats sont les vôtres. Tecrube ne rembourse pas les pertes de dépense automatisée.

Vous ne devez pas soumettre illicitement des données confidentielles ou personnelles de tiers comme entrées d’IA. Les manquements en résultant sont les vôtres.

9. E-mail, SMS, WhatsApp, voix, DM et enregistrement d’appels

L’e-mail de masse, SMS, WhatsApp, DM Messenger/Instagram, voix, SVI et canaux similaires ne peuvent être utilisés qu’avec des listes opt-in / licitement fondées. Consentement, désinscription, réclamations, conservation et conformité IYS, TCPA, ePrivacy, politiques Meta/WhatsApp Business et règles similaires sont entièrement à votre charge.

Pour l’enregistrement d’appels, l’écoute, les transcriptions et le suivi commercial, l’information et les consentements requis vous incombent. Tecrube n’est pas responsable du contenu des enregistrements.

Amendes, dommages, sanctions opérateur/plateforme et frais juridiques issus de messages non sollicités, trompeurs ou spam sont les vôtres. Tecrube peut arrêter les envois, couper les quotas ou suspendre des comptes.

10. Influenceurs, UGC, RP, affiliation et place de marché

Les fonctions influenceur, créateur, presse/RP, UGC, place pubs/éditeurs et affiliation ne sont que des outils de facilitation. Honoraires, commissions, livraisons, mentions, validations, impôts et promesses de performance sont entre les parties concernées ; Tecrube n’est ni partie, ni garant, ni courtier, ni garant de paiement.

Les paiements marketplace/affiliation peuvent passer par des prestataires de paiement tiers ; rétrofacturations, impôts, facturation et litiges sont entre vous et la contrepartie.

Tecrube peut restreindre l’accès en cas de soupçon d’engagement factice, trafic invalide, métriques trompeuses ou manquements aux politiques.

11. Analyse concurrentielle, collecte de leads et données externes

L’analyse concurrentielle pubs/SEO/social/prix/trafic ne doit s’appuyer que sur des sources publiques licites ou autorisées. Le scraping non autorisé, la prise de compte, l’abus de bots ou les violations des CGU de plateforme sont interdits ; les conséquences sont les vôtres.

La base légale de la collecte de leads, de l’enrichissement, de l’ingestion CRM et de l’achat/transfert de données (consentement, intérêt légitime, etc.) vous incombe. Les sanctions KVKK/RGPD et de messages commerciaux issues de listes illicites sont les vôtres.

12. Mesure, pixels, CAPI et gestion des avis

La configuration licite et conforme aux plateformes de GA4, GTM, pixels, CAPI, UET, suivi côté serveur, consent mode et mesures similaires vous incombe. Tecrube n’est pas responsable des mauvais tags, du suivi sans consentement ou de charges d’événements erronées.

Pour les outils de collecte-réponse d’avis (local / Google Business Profile), vous êtes responsable des réponses, des avis incités/faux et des manquements aux politiques de plateforme.

13. Usages interdits

Produits/services illégaux, pubs trompeuses, haine/violence, exploitation d’enfants, traitement illicite de données personnelles, messages de masse non sollicités, maliciel, rétro-ingénierie, exploitation de failles, bots/abus, sabotage de rivaux, violations de sanctions ou contournement des règles de plateforme sont interdits.

En cas de manquement, Tecrube peut suspendre/résilier sans préavis, supprimer des contenus et conserver des preuves. Les frais sont non remboursables ; des dommages peuvent aussi être réclamés.

14. Frais, taxes, modifications et remboursements

Les frais s’accumulent selon le forfait, le cycle de facturation et les dépassements ; des taxes peuvent s’ajouter. Le non-paiement peut suspendre l’accès et restreindre l’export de données.

Les changements de prix/forfait peuvent être annoncés avant prise d’effet. Une résiliation en cours de cycle n’ouvre généralement pas droit à remboursement.

Les remboursements ne sont envisagés que dans des cas exceptionnels approuvés par écrit par Tecrube après contrôle d’abus. Les dépenses pubs tierces, frais d’opérateur et crédits externes sont non remboursables.

Si vous ne contestez pas une facture par écrit dans les 15 jours de sa date, elle est réputée acceptée.

15. Propriété intellectuelle et licence

La plateforme, le code, les poids de modèle (le cas échéant), les marques, l’UI, la documentation et les contenus Tecrube appartiennent à Tecrube. Vous recevez une licence limitée, non exclusive, incessible, non sous-licenciable et révocable.

Vous conservez la propriété de vos contenus et accordez à Tecrube une licence mondiale, gratuite et sous-licenciable pour les héberger et les traiter afin de fournir, sécuriser, conformer et améliorer le Service.

Les retours peuvent être utilisés et déposés gratuitement par Tecrube.

16. Confidentialité

Chaque partie doit garder confidentielles les informations confidentielles apprises via le Service, sous réserve de divulgation légale obligatoire et de divulgation à des conseillers professionnels sous confidentialité.

La confidentialité survit 3 ans après la fin de l’accord (et pour les secrets d’affaires jusqu’à ce qu’ils cessent d’être secrets).

17. Exclusion de garanties

Dans la mesure maximale permise par le droit impératif, Tecrube décline toute garantie, expresse, implicite ou légale, y compris qualité marchande, adéquation à un usage particulier, fonctionnement ininterrompu, performance sans erreur ou virus, sécurité et pleine compatibilité tierce.

Les démos, études de cas, « performances attendues », prévisions ou déclarations marketing sont non contraignantes.

18. Limitation de responsabilité

Tecrube n’est pas responsable des pertes de profits, revenus, données ou réputation, interruption d’activité, coût de services de substitution, ni des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs — même prévisibles.

La responsabilité globale ne dépasse pas les frais d’abonnement nets effectivement versés à Tecrube pour le compte concerné au cours des trois (3) mois précédant la réclamation. Sans frais payés, la responsabilité est nulle.

Les dommages provenant de plateformes, opérateurs, prestataires de paiement, CDN ou infrastructures tiers sont pleinement exclus. Les protections impératives des consommateurs demeurent ; pour un usage B2B les renonciations maximales s’appliquent.

19. Indemnisation

Vous défendrez, indemniserez et tiendrez quittes Tecrube, ses dirigeants, employés et sous-traitants de toute réclamation, enquête, amende, perte, honoraires ou frais nés de vos contenus, campagnes, listes, messages, actions automatisées, manquements de plateforme, atteintes aux données personnelles, atteintes à la PI, violations de sanctions ou violation de ces Conditions d’utilisation.

20. Suspension, résiliation, export de données

Tecrube peut immédiatement suspendre ou résilier en cas de non-paiement, risque de sécurité, obligation légale ou manquement.

Après résiliation, l’accès cesse. Les données peuvent être supprimées ou anonymisées sous réserve de conservation légale. Si un export est proposé, vous devez l’utiliser dans un délai raisonnable ; l’accès n’est ensuite pas garanti.

21. Force majeure

Tecrube n’est pas responsable des retards ou défaillances dus à des événements hors contrôle raisonnable, y compris catastrophes naturelles, guerre, terreur, grèves, épidémies, pannes d’électricité/internet, cyberattaques, changements légaux, actes publics ou pannes de plateformes tierces.

22. Droit applicable, for et litiges

Ces Conditions d’utilisation sont régies par le droit de la République de Türkiye (hors règles de conflit de lois).

Les tribunaux et offices d’exécution d’Istanbul (Çağlayan) ont compétence exclusive. Tecrube peut aussi agir devant les tribunaux de votre établissement pour protéger ses droits.

Au choix de Tecrube, les litiges commerciaux internationaux peuvent être soumis à un arbitrage contraignant selon le règlement ISTAC ou CCI à Istanbul, en turc ou en anglais. La répartition des frais est fixée par le tribunal arbitral.

23. Dispositions générales

Si une disposition est inapplicable, le reste demeure en vigueur et la disposition invalide est réputée modifiée vers le terme exécutoire le plus proche.

Le défaut d’exécution n’est pas une renonciation. Vous ne pouvez céder ces Conditions d’utilisation sans le consentement de Tecrube ; Tecrube peut céder en cas de fusion, transfert ou restructuration.

Ces Conditions d’utilisation, les bons de commande applicables et la Politique de confidentialité constituent l’intégralité de l’accord et remplacent les déclarations orales/écrites antérieures.

En cas de conflit entre les textes turc et anglais, le texte turc prévaut pour les utilisateurs établis en Türkiye et le droit turc impératif ; sinon les textes publiés actuels s’interprètent ensemble.

Notifications : info@tecrube.com et votre e-mail de compte. Tecrube peut mettre à jour ces Conditions d’utilisation ; la version actuelle est publiée sur le site. L’usage continu après des changements matériels vaut acceptation.