Protection des données

1. Responsable et champ d’application

Responsable : Tecrube Interactive. Contact : info@tecrube.com.

Cette Protection des données est établie au titre de la loi turque n° 6698 (« KVKK »), des communiqués connexes, du RGPD/UK RGPD et d’autres régimes applicables.

Champ : visiteurs du site, utilisateurs de compte, prospects, contacts support, enregistrements d’événements/communications et autres personnes concernées via le Service.

2. Catégories de données personnelles

Identité : nom ; identifiants nationaux/fiscaux uniquement si requis pour facturation ou la loi.

Contact : e-mail, téléphone, adresse, société, titre, pays.

Transaction client : compte, abonnement, facture, support, journaux d’usage campagne/automatisation/CRM/espace.

Canaux d’outreach : journaux e-mail/SMS/WhatsApp/DM/voix, enregistrements et transcriptions d’appels (si activés), listes de leads/destinataires.

Marque/actifs : kit de marque, créas et métadonnées des médias importés.

Mesure : événements pixel/CAPI/côté serveur et signaux de consentement.

Marketing : consentement/désinscription, préférences et interactions de campagne le cas échéant.

Sécurité : IP, journaux, appareil/navigateur, cookies, sessions, événements de sécurité.

Finance : lignes de facture, statut de paiement ; les données de carte sont traitées par les prestataires de paiement.

Audio/visuel : enregistrements de support ou médias que vous importez, le cas échéant, limités à la finalité.

3. Méthodes de collecte

Les données peuvent être collectées via formulaires web, inscription, cookies, journaux, canaux de support, infrastructure de paiement, API tierces connectées, balises de mesure et sources publiques licitement obtenues, en tout ou partie par des moyens automatisés.

4. Finalités

Formation/exécution du contrat ; prestation du Service via les hubs Setup–Action ; gestion des rôles compte/espace ; fonctionnement des outils campagne/automatisation/outreach/CRM ; support ; facturation ; sécurité ; prévention des abus ; pistes d’audit ; devoirs légaux ; amélioration produit et analyses d’intérêt légitime.

Lorsque fondé sur le consentement : communications d’information et de marketing.

Nous ne visons ni à garantir des résultats ni à prendre uniquement des décisions automatisées à effets juridiques.

5. Bases légales

KVKK art. 5–6 : disposition légale, contrat, obligation légale, données rendues publiques par la personne, établissement/exercice/défense de droits, intérêts légitimes, consentement explicite.

RGPD art. 6 (EEE/UK) : contrat, obligation légale, intérêts légitimes, consentement et autres bases le cas échéant. Les données de catégorie particulière ne sont pas traitées par défaut.

6. Transferts et transfrontaliers

Les destinataires peuvent inclure hébergement/CDN/sécurité, paiement, messagerie, analytics, authentification et fournisseurs pubs/sociaux ; autorités compétentes ; et parties à des opérations sociétaires sous confidentialité.

Les transferts transfrontaliers utilisent l’art. 9 KVKK, les CCT RGPD, l’IDTA/addendum UK et des mesures complémentaires. La livraison SaaS mondiale peut rendre les transferts nécessaires.

Les transferts vers des comptes que vous connectez suivent vos instructions et les conditions de plateforme.

7. Conservation

Limitation de finalité plus conservation commerciale/fiscale, délais de prescription et besoins de journaux de sécurité. Puis suppression, destruction ou anonymisation.

La conservation des données client suit aussi le contrat de compte et vos instructions ; après résiliation elle est nettoyée dans un délai technique raisonnable (devoirs légaux réservés).

8. Droits des personnes et demandes

Au titre de l’art. 11 KVKK et des art. 12–22 RGPD : accès, information, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, contestation des décisions automatisées, indemnisation et retrait du consentement.

Demandes : info@tecrube.com avec éléments d’identité et portée de la demande. Les délais de réponse suivent KVKK/RGPD.

Réclamations : Conseil turc de protection des données personnelles et/ou votre autorité de contrôle locale.

9. Devoirs de l’utilisateur / responsable

Pour la messagerie de masse et les listes de destinataires, les preuves de consentement/désinscription, les notices et la licéité sont à votre charge. Toutes les conséquences de listes illicites sont les vôtres.

Vous déclarez disposer d’une base licite pour les données que vous transférez ; sinon vous défendrez et indemniserez Tecrube.

10. Mesures de sécurité

Au titre de l’art. 12 KVKK et de l’art. 32 RGPD, nous appliquons le contrôle d’accès, le chiffrement le cas échéant, la journalisation, la surveillance, la confidentialité du personnel et les contrôles fournisseurs.

La sécurité absolue n’est pas garantie ; les mesures sont proportionnées et tenues à jour.

11. Mises à jour

Cette Protection des données peut être mise à jour. La version actuelle est publiée sur le site. Contact : info@tecrube.com.