Politique de confidentialité

1. Introduction et champ mondial

Cette politique de confidentialité s’applique à tecrube.com, aux sous-domaines, tableaux de bord, API, apps, plugins et services d’automatisation marketing / gestion publicitaire (ensemble le « Service ») exploités par Tecrube Interactive (« Tecrube », « nous »).

Elle est rédigée pour les utilisateurs du monde entier, y compris la Turquie, l’EEE, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Moyen-Orient et l’Asie-Pacifique. Si une loi locale obligatoire (KVKK, RGPD, UK GDPR, CCPA/CPRA, etc.) est plus stricte, elle prévaut ; sinon cette Politique s’applique.

En utilisant le Service ou en fournissant des données personnelles, vous confirmez avoir lu et compris cette Politique. En cas de désaccord, n’utilisez pas le Service.

2. Responsable et contact

Responsable : Tecrube Interactive. Contact officiel : info@tecrube.com.

Les demandes de confidentialité, notifications d’incident et questions ne sont acceptées qu’à info@tecrube.com. Sans vérification d’identité, la demande n’est pas close.

Pour les données de tiers que vous importez (clients, leads, listes), vous pouvez être responsable et Tecrube sous-traitant selon le contrat et le contrôle de fait.

3. Définitions

« Données personnelles » : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

« Traitement » : toute opération sur des données personnelles, y compris collecte, conservation, modification, transfert et suppression.

« Données client » : contenus et données personnelles que vous importez ou tirez dans le Service depuis des comptes connectés.

« Données de compte » : vos dossiers d’abonnement, de facturation, d’identité, de support et d’usage.

4. Catégories de données collectées

Identité et contact : nom, e-mail, téléphone, société, titre, pays/région, langue.

Compte et transaction : rôles, sessions, offre, données de facturation/fiscales, statut de paiement ; les numéros de carte complets sont traités par les prestataires de paiement, non stockés par Tecrube.

Service et intégrations : via les hubs Setup, Analyse, Gestion, Ads, Croissance, Outreach et Action — données de campagnes, dépenses, performance, audiences, contenus, conversions, inventaire, formulaires, tâches, CRM, automatisation et espaces de travail depuis les comptes pubs, sociaux, analytics et messagerie connectés.

Marque et actifs : kit de marque (logo, couleurs, polices, ton, règles), créas, briefs et médias que vous importez.

Canaux de messagerie : journaux e-mail/SMS/WhatsApp/voix, enregistrements et transcriptions d’appels (si activés), contenus chat/DM, listes de leads et destinataires.

Mesure : pixels, CAPI, UET, suivi côté serveur, UTM, signaux de consentement et événements associés.

Support : formulaires, e-mail, chat et contenu des tickets.

Technique et sécurité : IP, appareil/navigateur, OS, referrer, identifiants de session, journaux, cookies, erreurs, signaux de fraude/sécurité.

Préférences marketing : consentement, désinscription et enregistrements de messages commerciaux le cas échéant.

5. Sources des données

Nous obtenons des données directement de vous (inscription, formulaires, support, kit de marque), automatiquement depuis votre appareil, depuis des plateformes tierces connectées, des prestataires de paiement, des sources publiques licites et des listes que vous importez.

L’analyse concurrentielle et outils similaires s’appuient uniquement sur des sources publiques licites ou que vous autorisez ; l’accès non autorisé ou les violations des CGU sont à votre charge.

Les données des plateformes tierces sont soumises à leurs conditions et à vos autorisations. Tecrube n’est pas responsable des transferts incomplets, inexacts ou non autorisés depuis ces plateformes.

6. Finalités du traitement

Fournir, configurer, sécuriser et améliorer le Service ; exécuter les fonctions campagne/automatisation/reporting/CRM/outreach/action ; vous assister ; facturer ; prévenir abus, spam et fraude ; respecter les obligations légales ; et améliorer les produits via des analyses anonymisées/agrégées lorsque possible.

Les communications marketing n’ont lieu qu’avec consentement ou lorsque la loi le permet ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous ne traitons pas de données personnelles pour garantir des résultats (ROAS, ventes, leads, etc.) ; les indicateurs de performance sont informatifs.

7. Bases légales (KVKK / RGPD / similaires)

Exécution du contrat ; obligation légale ; intérêts légitimes (sécurité, amélioration produit, protection du réseau — sans primer vos droits) ; et consentement lorsque requis.

Pour les utilisateurs EEE/Royaume-Uni, l’art. 6 RGPD / UK GDPR s’applique. Les données sensibles ne sont pas traitées par défaut ; si besoin, un consentement explicite ou une exception légale est requis.

Pour l’enregistrement d’appels, la localisation ou des fonctions également sensibles, les obligations locales d’information/consentement vous incombent.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

8. Traitement automatisé, actions et IA

Le Service peut utiliser l’automatisation et l’IA pour les créas, le ciblage, l’optimisation, les agents chat/voix et les actions automatisées approuvées. Les sorties sont une aide à la décision ou une automatisation que vous avez autorisée ; la responsabilité finale vous incombe.

Vous pouvez exposer des données de compte à des connecteurs chat/IA externes (p. ex. outils de type ChatGPT/Claude) sur votre instruction ; ce risque de transfert est le vôtre.

Nous ne prenons en principe pas de décisions uniquement automatisées produisant des effets juridiques ou similaires. Le cas échéant, les droits de contestation et de réexamen humain restent disponibles.

9. Partage, sous-traitants et divulgations

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les « vendons » ni ne les « partageons » pour la publicité comportementale inter-contextes au sens du CCPA/CPRA, sauf ce qui est permis pour prestataires / divulgations nécessaires.

Le partage n’a lieu qu’avec : (a) hébergeurs, CDN, sécurité, supervision, paiement, e-mail/SMS/WhatsApp/voix, analytics et authentification ; (b) plateformes pubs/sociales/mesure que vous connectez ; (c) affiliés le cas échéant ; (d) autorités si la loi l’exige ; (e) opérations sociétaires ; (f) protection des droits — et seulement autant que nécessaire.

Nous appliquons des clauses de traitement avec les prestataires. Les politiques des plateformes tierces s’appliquent aussi ; Tecrube ne les contrôle pas.

10. Transferts internationaux

Les données peuvent être traitées en Türkiye, dans l’EEE, aux États-Unis ou dans d’autres pays où se trouve l’infrastructure. Sans décision d’adéquation, nous utilisons les CCT du RGPD, l’IDTA/Addendum britannique, l’art. 9 KVKK et des mesures complémentaires au besoin.

Les transferts peuvent être inhérents à un SaaS mondial et à des plateformes intégrées. En utilisant le Service, vous les reconnaissez, sous réserve des règles locales impératives de consentement.

11. Conservation

Nous conservons les données tant que le compte et le contrat sont actifs ; pour les durées légales de facturation/fiscalité ; et autant que nécessaire pour litiges et journaux de sécurité.

Lorsque la finalité cesse, les données sont supprimées, détruites, anonymisées ou archivées légalement. La suppression des sauvegardes s’achève dans un cycle technique raisonnable.

12. Sécurité

Nous appliquons TLS, le contrôle d’accès, l’autorisation, la journalisation, le chiffrement le cas échéant, la séparation des environnements et la supervision. Aucun système n’est sûr à 100 %.

Nous notifions les incidents comme l’exige la loi. Vous restez responsable de la sécurité du compte (mot de passe, 2FA, clés API).

13. Vos droits (mondial)

Selon le droit applicable : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement et réclamation auprès d’une autorité (p. ex. autorité turque, APD de l’EEE, ICO).

Selon les lois d’États américains comme le CCPA/CPRA (si applicable) : savoir, supprimer, corriger, se retirer de la vente/du partage et non-discrimination. Demandes : info@tecrube.com.

Nous pouvons vérifier l’identité. Les demandes infondées, répétitives ou excessives peuvent être refusées ou facturées. Les délais suivent le droit applicable (généralement 30 jours / délai légal CCPA).

14. Enfants

Le Service ne s’adresse pas aux moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. En cas de collecte par erreur, nous les supprimons. Parents/tuteurs : info@tecrube.com.

15. Sites tiers et Do Not Track

Les liens externes relèvent de leurs propres pratiques de confidentialité ; Tecrube n’en est pas responsable.

Il n’existe pas de réponse sectorielle uniforme aux signaux Do Not Track ; nous ne garantissons pas de réponse uniforme sauf obligation légale.

16. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. La version actuelle est publiée avec une date « Mise à jour ». Les changements importants peuvent être notifiés par e-mail ou dans le produit.

L’usage continu après un changement vaut acceptation. En cas de désaccord, clôturez le compte et cessez d’utiliser le Service.

17. Contact

Demandes de confidentialité et de données : info@tecrube.com. C’est aussi le canal principal des notifications formelles de confidentialité.